Reprise du message précédent :
trouver un proche qui pourra te raccrocher à son open

Vas dans une boutique peu scrupuleuse à te raccrocher à n'importe qui qui est passé souscrire un Open juste avant pour toucher 2€ de plus d'incentive ?

 
 
Epresse m’a répondu que c’est Orange qui gère. Et orange me dit qu’ils n’ont pas la main. Du coup pas moyen de virer cette option. Vraiment une belle magouille.

Bla-bla-bla. Tu crois vraiment qu'Orange à intérêt à dissimuler une option payante ? Vas donc faire un tour chez SFR si tu veux, là tu comprendras ce que c'est de se faire enfiler et non un simple bug informatique certes difficile à résoudre mais indépendant de leur volonté.

 
Si elle est facturé par orange n importe qui peut la virer  
 
Sinon recla

 
 
Et donc je suis un menteur? Faut mettre ma facture en pièce jointe ?
 
Edit: Epresse me répond à nouveau que j'ai souscrit à Epresse via Orange et Orange me répond à nouveau qu'ils ne voient rien dans mes options et ne peuvent rien faire. Ils me demandent de faire une réclamation sauf que eChat indique
 
"EChat
 
Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement."
 
 
Super...

Bonjour
 
Client orange en mobile et internet via l'offre Open Play 30Go le tout à 62.99€ depuis quelques année. N'étant plus engagé du coup je compte alléger un peu ma facture mensuel mais je compte également passé à la fibre qui est depuis peu éligible dans mon logement. De ce fait j'ai quelque question (ne me dite pas d'appeler le service client étant sourd en plus c'est infaisable, et dans un premier temps je préfère un avis utilisateur).
 
Donc vu que tout est lié, il faut que je déssolidarise mes abonnements. Je vais donc commencer par changer le forfait mobile en passant par un forfait sans engagement style 10€ (là n'est pas la question ni vers qui je vais)
En faisant une portabilité, tous ce fait automatiquement (et sans frais vu que je suis plus engager) mais qu'advient il de mon forfait Open comment se transforme t'il vu que je conserve pour le moment mon abonnnement ADSL et que je ne peux "absolument pas" m'en passer.
 
Que devient il ? vers quoi il migre ? et à quelle tarif ?
ME rembourse t'il le prorata du mois en cours ou est qu'il injecte l'avoir sur la facture internet a venir ?
 
Merci par avance de vos retour et aide
 

Même situation.

Il migre vers une offre livebox essentiel
 
un chat avec le service client pour le passer sur autre chose

 
Pour passer sur autre chose ? pourquoi ? on ne peux pas garder "temporairement"  cette offre livebox essentiel le temps que je vois pour l'installation de la fibre ensuite ?

Bien sûr que oui mais c est une offre de base sans forcément des options que tu avais avant ( appel vers mobile, enregistreur ...)

 
Étant sourd j'utilise pas le téléphone c'est pas un probleme de pas avoir d'appel mobile ^^ et j'ai meme débrancher mon decodeur orange vu que je passe par ma tv connecté. Donc le strict minimum ne me gène pas tant que je conserve mon internet.
 
Par contre je vois à droite et à gauche de ce que l'on appel des frais de déconstruction avec les forfait Open et d'un montant de 50€. Ou alors est ce uniquement pour SOSH (chose qui revient beaucoup justement) j'ai pas trouver la réponse si dans mon cas d'un OPEN exclusif orange si je coupe juste le téléphone mobile si j'ai des frais quelquonque.

non pas de frais sur la partie internet
 
tu as des frais uniquement si le mobile est encore engagé

Non plus engagé donc c'est parfait :-)
Merci

Bon courage, ça semble la situation parfaitement insoluble à part en résiliant Orange.

 
Tu as déjà essayé le service https://autonomie.orange.fr/ ? Oui et c'était mauvais ou bien tu n'en avais pas connaissance avant mon message ?
 
En temps normal j'aurais bien proposé de demander à split l'Open avant de migrer la ligne mobile mais ... j'ai peur qu'en choisissant une offre Livebox normal, tu écopes d'un engagement ... à moins que tu demandes à passer la partie internet en Fibre directement ?

L internet splittera tout seul comme un grand

Sans réengager

 
Je n'avais pas connaissance de ce site internet de prise de contact avec Orange. C'est interessant
Donc oui j'ai projet de migrer en fibre d'où la mes interrogation pour le bon déroulement surtout que le Livebox Essentiel que ce soit adsl ou fibre c'est le meme prix
 
je pense que je vais demander portabilité mobile
De ce fait orange passe mon offre open en en LiveBox Essentiel
Dans la foulé même en même temps je programme l'installation de la fibre ce qui fera que je serais en livebox Fibre Essentiel
 
je pense que c'est le meilleur déroulement à faire.
Je ne serais toujours pas engager ce qui me laisse ensuite la possibilité de migré ma ligne vers autre chose moins cher par la suite si le coeur m'en dit

Y a pas de problème de Push mail chez Orange en ce moment ? Je ne l’ai plus sur mon iPhone.

chez moi ça marche. orange en 4g et ipomme xsmax

Ok pour le service d'accessibilité, il devrait peut-être en faire la pub...

Sinon oui comme disait les autres, c'est le meilleur moyen

Par contre tu ne pourra pas faire essentiel adsl à essentiel fibre à mon avis.
Les forfaits essentiel ne sont pas "commercialisé" il me semble mais je peux me tromper.

 
 
JE fais autrement j'ai été hier chez Orange du coup j'ai commander ma Fibre on a vu pour changer le forfait vu que je ne consomme que 6Go de data en moyenne par mois cela permet de baisser un peu le forfait tout en passant a la fibre (qui est un peu plus cher que l'ADSL) avec en prime une reduc commerciale de 5€ pendant 12 mois
et je verrais ensuite une fois que tout est migré ce que je fais de tout cela au moins la fibre sera installer chez moi je serais toujours pas engager.

 
 
Exact. Le service réclamation ne peut rien faire non plus. J'ai renvoyé 3 mails à Epresse qui se contente des mêmes réponses (automatisées?). Du coup j'ai appelé le service résiliation et une dame très sympa a tout fait pour m'aider. Elle m'a rappelé le lendemain en me disant que c'était bon et que j'allais recevoir un SMS de confirmation mais je reste prudent car je n'ai pas reçu ce fameux SMS... Le problème de résilier est que je suis encore engagé et que j'aurai des frais. Je ne vois pas trop de solution à part continuer à payer un service dont je ne mers pas/plus (J'ai accès à LeKiosk que je trouve nettement meilleur)

Bon courage, en espérant que tu reçoives ce SMS et que la résiliation soit effective... mais ça voudrait dire que quelqu'un peut faire quelque chose au moins!

bien sur que qq un peut faire qq chose...
 
c'est tout informatisé. c'est un bouton à pousser, une case à cocher.
 
le soucis, c'est l'humain, des règles mal faites et appliqué stupidement, une grosse lourdeur administrative...et tout le monde qui dit "c'est pas moi, c'est pas mon boulot ça ... c'est pas mon problème, voit avec xxxxx ... bla bla bla" tout le monde qui botte en touche...
 
et même si donc tout est bloqué à cause d'un bug informatique ou administratif, ça peut être résolut par le service commercial qui peut accorder des avoirs pour arranger la situation. mais encore faut il qui ils ai le droit de le faire, qui le patron approuve, que ....
 
bref.   je précis que je bosse pas chez orange, mais bon, j'ai bossé dans des boite un peu similaire, et c'était toute cette merde là... des truc à la con bloqué par des abrutis, qui s'en foutent du client...

Je suis dans la même galère, je viens de constater que je suis soit disant abonné à Epresse depuis 2015 à 10€ par mois soit près de 500€ au total sans avoir acheté un magazine.
Impossible de résilier ni chez Orange qui ne voit pas l'option, ni chez Epresse ou je ne peux cliquer nul part pour annuler.
Tout est facturé sur ma facture Orange...

Salut
 
J'ai une offre Open depuis octobre 2018. Je vais résilier l'offre Box pour passer à la fibre chez un concurrent. Du coup il me restera l'offre mobile 100Go. J'imagine que je vais payer plein pot et perdre le bénéfice des offres promos de souscription?  
 
Merci

Ma femme qui a un Open Play associé à mon Open Jet peut renouveler depuis 2 semaines.
Ce matin le XR est passé de 459€ à 509€, les salops !!!
Ils préparent l’arrivée du 11  

Bon, ils font 50€ de remise pour les précommandes, du coup 419€ pour l'iPhone 11.

Mon petit doigt me dit que demain, les tarifs vont être mise à jour pour les anciens Iphones

Les salauds

Bonjour à tous, les telephones android type Note 10 ont ils toujours une rom orange particuliere avec surcouche sont ils livés en ROM stock ?
 
Merci d'avance,

 
Oui les app ce n'est pas grave, merci beaucoup

Faut savoir que les MAJ seront décalées aussi

Tout à fait, très décalées pour moi sur Mate 20. Plus de mise à jour depuis janvier... Il s'agit d'une ROM orange, utilisée sur réseau orange et smartphone acheté chez orange.

Sur les Samsung on peut très facilement flasher une ROM générique, ça évite d'être tributaire de l'opérateur.

Hello, je compte me prendre un note 10+ avec forfait, je viens de chez Sosh et j'essaye d'optimiser
 
A partir de quand on a plus de frais de descente en gamme ?