Reprise du message précédent :
bah c'est comme pour beaucoup d'achats, ça prends une empreinte et ça ne le retire pas, sauf pour les cartes à autorisation systématique ou ça "bloque" la somme mais ça c'est pas de la faute d'Orange, ça serait pareil s'il avait mis 2 fois de l'essence pour 7,90€.

Pour l'essence, l'autorisation change au bout de quelques minutes seulement, passant de 100 et quelques € à la somme effectivement débitée.

Oui l essence tu es re-crédité directement de la différence mais là je pige pas une « empreinte » /débit de 272 euros pour une commande de 7,90 euros

Bonjour a tous.

Je viens de voir que Orange avait une offre sans téléphone à "prix avantageux".

Comme j'achète mes smartphone d'occase,  m'offre m'intéresse,  mais ils me disent qu'il y a 250 euro de frais de changement de forfait  

Il y a moyen de pas les avoirs? Non parce que ça me fait 10 euro de moins par mois mais avec les 250 euro, c'est rentable que 2 ans après  

il faut que tu attendes 18 mois

De plus être engagé ?

plus être engagé c'est 24 mois

passer en version sim / sosh c'est 18 mois

Ca fait 8 ans que j'y suis avec réengagement tout les 24 mois.

 
Donc il faut que tu attendes le 18ème mois de ton engagement actuel de 24 mois

Merci de l'info!!

 
+1 je confirme je viens de le faire et si tu ne veux pas avoir les frais de de changement c’est bien 18 mois.
 
Pour ma part, c était la dernière fois que je je prenais un forfait avec engagement pourtant ça faisait plus de 10 ans que je le faisait mais quand je vois le prix des forfaits sans engagement aujourd’hui et les prix des smartphones, je le dis qu’il faut bien regarder à deux fois.

C'est depuis quand déjà ces 18 mois ?

Gros foutage de gueule chez Orange.

Je viens d'arriver en france pour travailler (avec un salaire HFR compliant bien sûr), et je me rend à la boutique de la défense pour un abonnement mobile.

Pour l'abonnement avec engagement 12 mois, orange me demande de fournir :
- Mon passeport => OK je donne
- Mon RIB en France => OK je donne
- Une attestation d'hébergement => OK je donne
- Une facture d'eau/electricité de la personne qui m'héberge => OK je donne
- 250 euros qui seront bloqués pendant toute la durée de l'engagement à savoir 12 mois. Bien sûr orange garde cette somme et me facture quand même 20 euros par mois. À la fin de l'engagement Orange restitue les 250 euros (sans intérêts bien sûr) => OK je donne

Et la goutte qui fait déborder le vase, on me demande la carte de séjour originale de la personne qui m'héberge (on refuse la photocopie de la carte de séjour alors que même la préfecture l'a acceptée).

=> Donc si j'ai bien compris, quand on est nouveau arrivant en France, Orange vous met tous les bâtons possibles dans les roues pour vous obliger d'aller voir ailleurs, ce que j'ai fait en allant chez SFR qui pour 20 euros par mois m'a demandé mon passeport et mon RIB.

Orange plus jamais de ma vie.

SFR    
 
Vas au moins chez Bouygues.

Salut  
 
La messagerie vocale visuelle de Android (S10+) c'est toujours pas utilisable en natif du téléphone ?

Ça fonctionne chez moi.
Il faut peut-être l'application messagerie vocale pour que ça se paramètre (il y a une option afficher les messages dans le journal d'appel)

 
 
Super merci à toi !

C'est normal quand on coupe son abonnement Open Fibre (Fibre avec 1 abonnement mobile) qu'Orange migre le forfait mobile vers "La mobicarte" et de perdre les data sur le forfait mobile ?

Tu as résilié tout l'abonnement ? Si oui ça ne me parait pas étonnant. C'est même bien qu'ils aient laissé ta ligne sur Mobicarte plutôt que la résilier.
Tu aurais dû demander une segmentation de ton forfait.

Sans doute de ma faute mais pas très clair.
J'ai voulu résilier mon abonnement à la fibre (juste la fibre) car je déménage mais du coup ils ont tout résilié...
C'est pas des bons vendeurs

L'abonnement Open est un forfait groupé. Si tu résilies, ben forcément tout va être coupé. Il fallait convertir ton forfait en forfait mobile.  
Tu n'as plus qu'à reconvertir ton forfait Mobicarte en autre forfait, ou faire une portabilité vers un autre opérateur.

 
Après c'est un peu à l'opérateur d'expliquer ça car bon en tant que client de base, j'ai en principe pas à me soucier de ce genre de "subtilité".

Je vois pas en quoi c'est une subtilité. Tu as un abonnement tout-en-un, tu le résilies. Logique que tout soit coupé.  

Non.
L'abonnement Open est un forfait mobile avec une "option" internet à la maison. Résilier la box ne résilie pas la partie mobile (cf porta du numéro fixe vers autre opérateur). Et heureusement !
Le teleconseiller s'est craqué et a cru que tu voulais tout résilier, c'est tout
PS: tu reçois des SMS de résiliation pour la partie mobile en théorie qui auraient du t'alerter

 
tu les appel (si ce n'est pas déjà fait) et tu règles le problème, en expliquant bien en détail pour qu'ils comprennent bien
 
 
et d'ailleur, quand on déménage , obligé de résillier puis resouscrire ? c'est pas très efficace tout ça... ils pouvaient pas juste faire un transfert de ilgne vers la nouvelle adresse ?  

Si tu veux.
Mais dans un marché autant concurrentiel que celui du mobile, excuse moi de trouver ça très con de leur part en fait.  
Après on pourra me dire que j'ai pas bien compris mais le conseiller a pris la peine de vérifier l'éligibilité de ma ligne (la non *), il aurait pu être un peu plus clair quant au forfait mobile en fait
 
 

Disons que j'avais un abonnement Fibre et la où je déménage, ils ne proposent pas la fibre (leurs concurrents oui par contre )

je comprends  

Salut
 
Savez vous comment virer cette put*** d'option Epresse? Impossible sur le site epresse, le service client n'y arrive pas non plus et j'ai envoyé un mail au support epresse mais il est resté sans réponse. Ce type de magouille devrait être interdit.
 
Merci

 
Malheureusement c'est certainement parce qu'il y a du y avoir beaucoup d'abus...

Offerte ou pas ?
Si offerte (c'est à dire, c'est Orange qui te la rajouté), elle disparait toute seule.

edit : bon en fait j'imagine que tu payes ?
Tu as quoi dans ton espace client orange au niveau des options ? c'est là que tu devrais pouvoir la résilié si tu as souscrit via Orange.

 
 
Oui payante. Elle n’apparaît pas dans mes options et les conseillers n’ont pas la main dessus non plus.

J’ai rendu mon décodeur à l’agence. Refus de remboursement des 50€.
C’est normal ?

Frais d'activation, plus de caution depuis 5 ans.

Je ne l’ai même pas activé...

Tu l'as, donc tu l'as pris, donc tu as signé, donc tu as eu été débité de 40€. Mais si tu ne t'en rappelles pas c'est que tu n'as pas besoin de les reprendre

Salut,

J'envisage de migrer d'orange vers Sosh après les 18 mois d'engagement chez orange. Il me restera donc 6 mois chez orange, mais le fait de partir chez Sosh va-t-il interrompre les versements chez orange ?

Merci pour votre réponse  

C'est un changement de forfait tout simplement. Tu ne paieras  pas en double si c'est le sens de ta question.

Ok, merci, c'est effectivement le sens de la question. J'avais peur de devoir payer à la fois les mois d'abonnement chez Orange ET les nouvel abonnement chez Sosh.

Me voilà rassuré, je vais patienter jusqu'au 18 mois et aller chez Sosh.

Merci pour ta réponse

Hello les gens.
 
Y'a un forfait+téléphone qui m'intéresse chez Orange mais je peux pas bénéficier de la remise multi pack qui donne droit à -10e... vous avez peut-être une combine/astuces pour économiser sur ce point ?

trouver un proche qui pourra te raccrocher à son open