Reprise du message précédent :

 
Franchement j'y crois pas trop a ce qu'elle raconte...faudrait ecouter l'enregistrement de l'appel    
Pour verif les frais soit on edit la facture soit on regarde dans le dossier .  
et comme c plus rapide de regarder le dossier...la ca a du merder que sur la facture du coup la personne au tel a du prendre la cliente pour une debile  
 
Et comme les abrutis sont légion en ce moment....  
Y'aurais vraiment de quoi raconter sur la connerie humaine......
 
 

Alors qu'en fait c'est la personne au tel chez Bouygues qui est incompétente. Quand un client appelle pour une facture non conforme, chez moi, la procédure c'est :

1 - je vérifie dans la facturation. Si je n'ai pas le même montant que ce que m'indique le client par téléphone, je continue par :
2 - je demande une copie de la facture reçue.

Si au lieu de ça, le gars chez Bouygues au tel a soutenu au client mordicus que, non, il avait reçu une facture de 117 euros, parce que lui il avait 117 euros à l'écran, c'est un incompétent doublé d'un crétin.

 
Je suis chez b&you
Pas de panique pour l'activation. Moi ça avait pris quelques heures

Non
Ca m'avait surpris car chez Free c'est activé directement
Faut patienter
Mais de mon côté, j'ai reçu le mail confirmant l'activation de la SIM quelques heures après l'activation

Drap, abonné b&you depuis le début de la semaine, en provenance de Free mobile.

Bienvenue au club
Tu vois une difference ?

Niveau appels et SMS, pas vu de différence. Mais niveau data, ça n'a rien à voir

Même avis de mon côté

salut j'hésite entre sosh et B&Y pour les deux abo de la maison. niveau couverture ca donne quoi bouygues?

 
 sauf que la c'est un cas extreme...
Et y'a que la version de la "cliente"... en général pour des trucs comme de ce style on demande qu'on ns envoie les "preuves" et voila ...
et franchement un client qui me dit que bouygues lui réclame plusieurs milliards a mon avis j'aurais plutot tendance a me dire qu'il est bourré (oui on a souvent des client defoncé au tel....)..
 
 
 
 

 
Mais oui, c'est extrème. Justement, en général pour des trucs de ce style tu demandes une copie de la facture, précisément, tu dis pareil que moi. Là, la fille dit qu'on lui a dit au téléphone que le montant était calculé informatiquement, et que les prélèvements allaient démarrer. D'ailleurs, si au final Bouygues a fait cadeau des frais de résiliation anticipée, c'est probablement pas pour rien, c'est parce qu'ils savent que c'est une belle grosse connerie de leur part. Genre on te dit "j'ai reçu une facture de 11 millions de milliards d'euros", et toi tu dis "ouah hey tu sais pas qui j'ai au tel mdr une cliente qui me dit qu'elle a une facture de 11 millions de milliards d'euros p'tain comment elle doit être trop déchirée la frangine" ? Non, tu dis "Ecoutez madame, pouvez-vous me mailer / faxer une copie de votre facture afin que je vérifie avec la comptabilité clients", un truc du genre.

a mais suis ok avec toi sur le fait qu'on aurait du lui demander d'envoyer un justif.... mais vu qu'il y a que la version de la cliente.....
 
 

sinon tiens au fait pour le note2 me semble qu'il y a une odr de 70€ en renouv.

 
C'est vrai aussi. Du côté de Bouygues, on sait simplement qu'ils reconnaissent une erreur d'impression, mais pas de facturation. Bref, passons à autre chose

 
Oui j'ai vu ça, mais c'est marqué "jusqu'à" 70€. J'ai pas lu les conditions pour en bénéficier.

pas regardé non plus    j'ai vu ca dans mon tableau des tarifs.
 
pendant un moment y'en avait une de 70€ sur le S2 et S3 fallait renvoyer un vieux tel samsung pour en beneficier....peu etre celle la....

Ben en fait rien d'extraordinaire à priori. Valable pour un note ou un note 2 d'ailleurs.
 
http://www.renouvellement.bouygues [...] e%20II.pdf

Aaaah je pète un cable        
Je m'identifie avec mon propre numéro bouygues pour avoir quelqu’un au bout du fil mais au bout de 5 minutes de serveur vocal il me dit "pour des raisons technique on ne peut pas vous mettre en relation"  
J'essaie avec le service "factures", "forfait" etc... ça me donne toujours la même chose    
Y a t il un moyen de joindre un conseiller bouygues??

Dans la boutique en ligne de Bouygues, t'as l'option "Rappel immédiat et gratuit" en consultant le catalogue des téléphones.

Sinon j'ai une petite question. Y-a-t-il quelqu'un réussi à faire une portabilité ou transférer son numéro de B&You vers Bouygues Télécom?

Ça fait plaisir de voir que je suis pas le seul à ne pas pouvoir les contacter

 
 
Bon je viens de faire une demande de sim chez bouygue, cette dernière devrait arriver lundi.
 
Je comptais me prendre un iphone 5 avec 1euro.com mais je viens de voir que pour commander son tel avec cette option de paiement je dois d'abord activer ma ligne.
Bon je suppose que lundi se sera fait dès lors je pourrai passer commande d'un iphone 5. Cependant le téléphone sera envoyé dans la foulée ou il faut attendre l'accord de 1euro.com (le temps que je reçois la paperasse à remplir et qu'il la recoive etc) ?
 
Certains ici on déja pris un téléphone avec 1euro.com du site B and YOU ?  
 
Enfin la comme je suis avec un iphone 4 j'ai donc fait lors de la commande de mon forfait à 19,90 euros une demande de sim adapté a mon iphone 4. Mais lorsque je vais commander l'iphone 5 m'enveront-il automatique la sim spécifique à ce dernier ?  
 
Merci d'avance

A mon avis, tu surestimes la compétence des gens payés à coups de pieds dans le cul qui vont gérer ton dossier. Toute la chaine, depuis le type qui prend ta commande en baillant jusqu'au gars qui glisse distraitement ta carte sim dans une enveloppe en se grattant les couilles, se branle complètement que ta carte sim rentre dans ton tel, c'est pas leur problème

du coup faudra que je passe par le tchat b and you pour leur faire part de cela ou que je me rend dans une agence bouygue peut être ?

Pour faire autre chose que troller, j'ai commandé une carte sim chez B&You il y a plusieurs mois, elle est prédécoupée pour l'adapter au format micro sim, de rien.

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Oui voila. En gros pour pouvoir acheter un téléphone avec 1 euro.com il faut que ta ligne sois activer chez B and YOU sinon tu ne peux pas. Ayant un iphone 4 il me faut donc une micro sim pour activer ma ligne. Cependant comme je vais commander un iphone 5 il me faudra une autre sim spécifique. Et la donc je me posais la question de savoir si il enverrait une nouvelle sim adaptée à l'iphone 5 en même temps que ce dernier.  

 
17% a 20% de TAEG, faut vraiment être fiché Banque de France pour utiliser ce site ... Et pour un téléphone ?
Ton banquier pourrait te faire un taux bien plus avantageux

C'est clair, mais aller voir son banquier chez qui il a ses crédits et découverts en court pour demander un crédit pour un iPhone 5 çà ne le fait pas trop...  

 
Ok  
 
J'en sais rien alors.

Bonjour,
 
mon père a un gros souci, il n'arrive pas à faire desimlocker son iphone 3GS chez bouygues (alors qu'il est engagé depuis 18 mois et que bouygues est donc obligé de le faire). Or il vient de recevoir sa carte free et il est donc bien dans la merde... Quelqu'un connait la procédure pour pouvoir désimlocker le tel via bouygues ?

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clairement
 
quant a moi j'ai recu ma sim b&you et la portabilité est prevue pour le 19 mais avec la sim b&you la 3G... c'est... comment dire... une plaisanterie la?

C'est si mauvais que ça ?
Moi qui pensais éventuellement passer de Free à B&you...

Sur Paris et banlieue 93

je suis en region parisienne pres de disney et j'ai meme pas 1Mb la je depasse a peine les 400kbits
 
et bien evidemment avec ma puce SFR c'est pire, ces enflures ont du me brider la tronche suite a ma demande de portabilité

je teste actuellement la sim b&you et je depasse meme pas les 400kbps la