Reprise du message précédent :
t'as reussi toi ?

wrap up

acw : after call work : temps de codage de l appel ds le dossier du client

et dmc : durée moyenne d'un appel.
acw : temps d'après appel.
 
ça dépend du service com, tech ou prospect...

bien vu pilou17

en attendant impopssible de les avoir par telephone, et je peux meme pas aller sur la page de mon compte sur le site

ma copine essaye de s'inscrire en ligne au 512 et qd elle clique sur "paiment par carte bancaire" à l'étape 5 on lui dit moyen de paiement non valide  
 
elle va appeler le service client pour voir comment faire  
 
rassurez moi, les 30.000 inscriptions ne sont pas encore bouclées?

si ta cops a une carte eurocard maestro c est normal ca marche po.
t inquiete les 30000 c est pas encore fini.

   je me demande si j'y arriverais un jour

ou alors elle a dépassé le plafond de sa cb.
en tout cas elle est inscrite elle a plus qu a valider son moyen de paiement

je sais pas ce qu'elle a mais à priori, le choix du type de CB est sur la même page où on dde le n° de la carte et elle me dit ne jms être arrivé à ce niveau... dès qu'elle clique sur "CB" (au lieu de prélevement par rib et compagnie) elle a le message d'erreur
 
on peut s'inscrire par téléphone?

 
Le temps que t'arrive a les joindre par tel les 30 000 seront fini ....

oui parce j'ai essayé de voir si ça me faisait pareil depuis chez moi et on me dit vous êtes déjà inscrit à tiscali... appelez pr completer votre inscription blabla
 
 
donc faut juste qu'elle appelle pr valider son moyen de P. c ca?
 
merci

ça c'est sur

 
à ce point? essayez ce soir à 19h30 ça devrait passer...

j'ai deja essayé hier, c'est tjs pareil
 
aujourd'hui y'a meme plus de conseillers en ligne sur le site

conseil ... prenez un abo chez un fai qui n'a pas d'engagement soumis à une durée de 12 mois comme tiscali .... et qu'on peut résilier sans difficultés ....

et qui fait les 512 à 20? ?

 
A n'importe quelle heure il faut avoir un cul enorme pour avoir un conseiller.
Qu'on vienne pas nous sortir que c'est de notre faute  

pour s inscrire en ligne fo k elle compose le 3295 comme n° de tel

sur le site :  
 
Tous nos conseillers sont actuellement en communication.
 
Merci de renouveler votre demande ultérieurement

 
je jour ou tu veux te barré ... ça risque de te couter bcq + cher ...

 
s'agit d'envoyer une lettre en recommencé, AR avant le 11ème mois et y'a aucun problème
 
faut arrêter de dire des bétises

et j'ai aucune raison de me barrer

mon père a appelé vers midi aujourd'hui, avec le n° "une heure gratuite d'assistance téléphonique" qu'il n'avait alors jamais utilisé.  
En moins de 5 min au tel, il a pu passer de 128k à 512k pour le forfait 20?. On lui a dit que le 512k serait pris en compte sur sa facture de février...

le n° gratos pour les abonnés donne une priorité ?

 
On m'a dit que ce numero ne marchait plus

il est tjs accessible dans les parametres du compte

effectivement, normalement il ne devrait plus fonctionner mais il arrive dans certains cas qu il soit encore utilisable. y a un bug du compteur de temps qui annonce des temps restants énormes (entre 90 et 200 minutes

Moi a peine je compose le 3696 une voix me dit que mon compte est périmé (je n'ai même pas le temps de taper * et le numero dans mon compte).
Je precise que je n'ai jamais pu utiliser ce "service" car ça sonnait tjr occupé quand je faisait le 3696 avant.

le n° marche, je le teste

pour ce service, il est indiqué qu'il est valable 3 mois à partir de la 1ère utilisation. Mon père composait le n° pour la 1ère fois, et cela a bien marché.

Le problème vient de chez moi alors

ça marche

essayez sinon de convertir des points reciprok en 1/2 h d assistance gratuite....
c est toujours ca.

ayé, demande de passage en 512 faite
 
 
au lieu de faire le 0892... faites le 3696 le code est dans la partie votre abonnement -> 1h assistance tel

le n° gratos avaec le code donne une prioritée ou pas ?

 
c'est pas une bétise .... 11ème mois .... pas le 3ème 5ème ... donc t'es lié pour 12 mois....

Personne ne connait le numero "long" du 3696 ?
ex : 0800xxxxxx

non le seul n° qui donne une priorité est celui que l on obtient lorsqu on souscrit au pack service fidelité (rtc 5h ou 10h)
: hotline gratuite et prioritaire

y'a pas de n° long
tu fait le 3696, on te demande le pass, apres tu arrive sur un truc a choix (pas le meme que l'autre n°) et tu as une personne au bout de 2min d'attente (gratos)