Reprise du message précédent :

y'a pas de n° long
tu fait le 3696, on te demande le pass, apres tu arrive sur un truc a choix (pas le meme que l'autre n°) et tu as une personne au bout de 2min d'attente (gratos)

Non chez moi ça ne fait pas ça.
A peine le 3696 composé on me dit que mon compte est périmé alors que je n'ai rien tapé

chez moi ça a marché du 1er coups
 
avec un truc comme 180min de com gratos

le 3696 est un numero abrégé, il y a obligatoirement un numero "long" qui emmene au même service.

les 180min  c est ce que je disais : le compteur déconne

 
tant mieux, ça m'a permis de pas depenser une fortune

0800 94 36 96

en tout cas la nana etait bien plus sympas que la connasse de chez FT qui m'avait insulté parce que "j'osais" appeler un dimanche

t as retenu son prénom??

bah merde quand je telephone sur le numero long ça sonne occupé

on est d'accord, c'est qd même plus efficace que tes heures tentées au 1er numéro, hein  

 
 
le prenom elle ne me l'a pas dit, mais le mail de confirmation du changement est signé Helene je crois

et celui de mon père signé Jeremy.
 
On va pouvoir refaire la liste des hotliner Tiscali !

Merci les gars!!!!!!!!!
Sur vos conseils,j'ai utilisé mon heure gratis,suis tombé sur Nicolas (super sympa) qui m'a dit qi'il s'occupait de me faire migrer pour le meme prix du 128 au 512.

 

le delais est de combien de temps ?

reengagé il est vrai juska fev 2005

delai +ou- 8 jours

pas trop cool
 
mais bon, j'ai un pote chez mamadoo qui devait etre passé en 512 depuis le 6, et tjs rien

15 min apres,c'est deja precisé ds mon compte:
 
"Vous avez effectué un changement d'offre vers : "ADSL Optimal 512K". Votre demande est en cours de traitement."
 

ben oui, moi aussi
 
mais le changement peut etre fait dans 10j comme dans 2j

c est normal c est ft qui le fait. en général c est assez rapide c est fait en 3-5 jours

Lito ,ce n'etait donc pas toi au tel?

ben non j suis en weekend...

tu connais les personnes qu'on a eu ?

nicolas est super sympa. helene non j la connais pas

je regarderais le nom dans le mail

 
dans mon cas 48h et je suis pas le seul

c'est une bonne nouvelle

 
Lito, as tu entendu parler de ces fameuses offres que tiscali doit proposer à ses anciens abonnés ?

Je précise que la citation est de Seb233

ca va faire comme le passage du 128@ 20? ca sera répercuté sur les déja abonnés avec 3 mois de retard....

il vaut mieux telephoner au service clients et en reprendre pour un an donc ?

Lito, voici la réponse d'un mail que j'ai envoyé au service clients il y a 5 jours
 
Question :
On entend parler de baisses des tarifs ADSL.
Qu'en est-il du tarif de 30? pour l'ADSL 1024 ?
 
Est ce que les anciens abonnés comme moi vont en profiter automatiquement ?
 
Réponse du service clients :
Nous vous confirmons qu'une nouvelle gamme ADSL sera lancée courant janvier. Vous pourrez en profiter dès son lancement.

as tu entendu parler d'une "nouvelle gamme ADSL" ?

pas encore été briefé la dessus.
en projet : adsl par satelitte et par réseau electrique...

donc il vaut mieux telephoner au service clients et en reprendre pour un an si j'ai bien compris

c est plus rapide en effet.
j ai le nombre d abonnés adsl : au 30/09/03 : 602000

c la meme equipe qui répond au telephone et celle qui repond aux mails ?

non.  
tres peu de mails sont traités par l equipe du tel. regardez les prénoms de ceux qui répondent aux mails vous comprendrez.....

c pour ça que les réponses sont aussi longues    

ça y est, j'ai réussi à avoir le service client à 10H pile ce matin, ils m'ont dit que j'aurais un mail de confirmation du passage à 512k dans 8 jours.