Reprise du message précédent :
ça y est, j'ai réussi à avoir le service client à 10H pile ce matin, ils m'ont dit que j'aurais un mail de confirmation du passage à 512k dans 8 jours.

moi actuelement j'ai du 1024/128 pour 40 ?. J'ai demandé si ça allait baissé, et la réponse est :
"Nous avons bien reçu votre demande concernant les tarifs Tiscali et nous vous en remercions.
 
Vous aussi allez pouvoir bénéficier d'une offre exceptionnelle.  
 
Vous allez très prochainement recevoir des nouvelles de la part de Tiscali à ce sujet par e-mail.
 
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.
 
Cordialement,
 
Dana"
 
 
Je me pose une question sur "Vous aussi allez pouvoir bénéficier d'une offre exceptionnelle"
C'est pas tres précis ; Des infos ?
 
Ah oui aussi, joli prénom "Dana" (ça me rappelle x-Files si ma mémoire est bonne)

il faut telephoner pour changer d'offre

 
je garde la meme offre (le 1024) mais je veux juste une baisse de tarif

telephone avec le n° gratos
il te reste 8 min pour le faire

 
Mais je vois pas le but d'appler ?
 
C'est censé se répercuter automatiquement, je ne CHANGE PAS d'offre. Je veux juste savoir la date du transfert à 30 ?, c'est tout

C'est quand même bizarre, sur une dizaine de mails renvoyé au service client de Tiscali, j'ai eu des réponses de Dominica, Monica, Pamela... en fait les prénoms finissent tjs par a, je me demande bien pourquoi  

c'est des bots

oula, ila fusser ce peitit topic depuis que tiscali a passer son offre...
 
ginie o faite tes passer au 512 K ?

la demande est faite, la j'attends

non c set pas des bot elles existent vraiment....

il recrute que des s****** en a alors

ou alors c'est le nom de hotline, mais en fait c'est gisele, nicole, germaine...

non chez tiscali c est les vrai prénoms.

lito, tu pourrais nous en dire plus sur l'offre exceptionnelle ? a-t-on intéret à attendre la proposition ou à passer direct du 1024 a 40 euros vers 30 euros par téléphone ?

+1    
Concernant "l'offre exceptionnelle" pour les abonnés ADSL 1024 , est-ce qu'une option du style "live pass" de club-internet avec des chaines de télé est prévue chez Tiscali ?

 
arrête je vais en réver cette nuit !    

po de télé avant un petit moment. y aura du 2048 dispo avant la télé

 
Lito, tu peux nous conseiller stp ?

si tu veux economiser, t'as interet a appeler ...

bien vu....

 
On peut rajouter à la liste celui que j'ai reçu hier : il s'agit de mariana  

 
 
A la même question il y a quelques jours (le 14) on m'a répondu ça :
 
Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.
 
Nous vous informons que nous ne sommes pas en mesure de vous confirmer la baisse des tarifs ADSL.
 
Nous vous assurons que vous bénéficierez de toute baisse des tarifs concernant votre abonnement (hors promotion).
 
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une bonne connexion à nos services.
 
Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.
 
Cordialement,
 
Isabelle
 
 
 
 
Je pense que tiscali se fout vraiment de notre tronche!
En tous cas je remerci lito pour ses conseils et ses réponses à nos questions...
 
PS : j'arrive pas non plus à joindre le service clients par tel. Il y a une annonce sur leur répondeur qui dit que les anciens abonnés n'ont qu'à attendre , qu'on ne les oublie pas et patati patata... et qu'en mars il recevront un mail pour une offre. Génial!!! Tiscali : l'art et la manière d'entuber ses clients et de les faire patienter pour des peaux de banane!  

Oui en effet : maintenant il y a un message sur la hotline tiscali qui dit que c'est pas la peine d'appeler pour passer à 30 euros ou à 20 pour le 512, qu'on doit attendre blablabla

 
Donc je me suis fait entuber par le service client qui m'a dit de rappeller plus tard

c'est quand même très très limite ce qu'est en train de faire tiscali. Non seulement y a des inégalités entre les actuels clients et les nouveaux mais maintenant y a des inégalités entre actuels ! C'est n'importe quoi !

 
Voila j'en était sur.

Chez moi , c'est Anca  

Je viens de faire ma demande de changement, impec au bout du deuxième coup de téléphone ! Attentre de 8 à 10 jours.
Par contre il m'a demandé mon mot de passe de messagerie ?
Sinon, d'après la vboite vocale, j'ai maintenant 500 minutes d'assistance ! :-)))))

 
Cela voudrait dire que les anciens abonnés ne peuvent passer au x nouveaux tarifs et qu'il faudra attendre les offres "spécial ancien abonné" ?      

dudumotard: tu es passé de quel forfait à quel autre ?

 
exact ... ils ont pu pendant 1 semaine et maintenant ils peuvent plus ! c'est tout bonnement incroyable !  

c'est vrai que tout cela est louche....peut etre que lito pourra nous le confirmer ou je l'espère l'infirmer plutot.

si j'ai bien compris,
1) ceux qui sont à 20? peuvent avoir une augmentation de débit (128 vers 512)
2) ceux qui sont à 40? attendrons avant d'avoir une baisse de leur forfait (40 vers 30?)
3) ceux qui attendaient de passer du 512 à 1024 pour 40? depuis l'offre précédente, attendrons encore pour passer à 1024 à 30?, mais ne peuvent pas revenir à 512 (et à 20?).
 
Est ce que cette synthèse reflète bien vos demandes ?

je suis d'accord avec la 2)

ok avec la 1 (j'en viens )

bien venu au club des tiscaliens .... une fois abonné on est juste bon a être plumé...
 
Pour mémoire :
 
http://www.petitiononline.com/1024128/petition.html

ok avec la 2. Disons que commercialement, c'est surprenant de voir une telle débacle de la part de tiscali ...
Quand on annonce des baisses, il faut en fixer les règles : nouveaux abonnés, anciens abonnés, alors que là c'est du grand n'importe quoi !
 
Là on dirait vraiment qu'ils sont dans la panique et ils essayent de rattraper le coup en empêchant les anciens abonnés de bénéficier des baisses de tarif.

je penses qu'il est plus facile d'augmenter un débit (suffit de modifier un paramètre dans la connexion) que de baisser un tarif (qui remet en cause leur CA à l'année)
 
Sinon, je viens de m'amuser à regarder un peu chez nos voisins. Tiscali propose des forfaits ADSL dans presques tous les pays d'Europe, donc leurs forfaits intéressants pour une comparaison.
Et voilà ce que ça donne  

 
Les différences sont imprésionnantes (même si les offfre ne sont pas tout à fait comparables, dans certains pays, il y a des limites en Go téléchargés par mois)
Les grosses surprises : la lenteur des Suisses n'est pas une légende ; le 8Mbits en Suède ; les bas prix en Allemagne & Autriche (mais là bas, l'ADSL est une surcouche de l'ISDN qui est très répandu)...
La France est finalement dans une bonne moyenne...

Je rejoins complètement la pensée de Arrgghh
 
J'ai bien l'impression qu'ils réagissent vite fait (mal fait) car la concurrence avait annoncé des super offres alléchantes il y a quelques semaines et tiscali a vraiment été le dernier à annoncer qq chose...