Reprise du message précédent :

 
C'est parce qu'on est  vendredi que vous vous sentez tous obligez de repartir sur un topic en folie    
A coup sur ca va encore dérapé ...
 

 
Attends, faut arrêter avec vos "vendredi, c'est raviolis" ! Tout le monde n'a pas l'esprit prépubaire "ayan, c'est vendredi, trollons"  
 
Trolll arrive et balance des trucs plutôt génants, je demande juste qu'il s'explique et détaille un peu. C'est facile de critiquer les autres, de reprocher diverses choses puis ensuite de faire la même chose.
 
Ceci dit, je trouve juste ça un peu gros, c'est tout.

bah voyons, seulement 10% des gens qui ont profités de l'offre decouverte se rendraient compte d'un prelevement de 130?
 
les autres  sont tellement peté de tunes que ca va passer nickel..
 
non non c'est pas gros du tout...
 
edit cosmetik

nimporte nawak
 
je c po comment vs faites pour troller comme ca mais alors la chapo

Salut,
Je viens de vérifier la facture du mois de Mars et tout semble OK.
Officiellement la bascule en 1024 était prévue au 1/02/03.
ils n'ont rien débité en février et je profite de 10 jours gratuits sur ce mois.
Je paye en mars la somme de 74,61 euros ce qui correspond à 45,42 *(1 +18/28).
La promo ne s'appliquant que sur des mois entiers, je dois rappeler wanadoo avant le 20 avril.
 

c'est exactement la version que m'avait donné le commercial de wanadoo quand j'avais appelé mi-janvier, maintenant la majorité a compris qu'il fallait appeler avant le 20 mars (les gars de chez wanadoo sont pas encore tous très au point pour se mettre d'accord)... quelqu'un pour confirmer/infirmer ?

Je viens de les appeller et tombé encore une fois sur une gentille télemarketrice déguisée en commerciale Wanadoo qui me demandait simplement de rappeller le 17/03 (date du prélèvement   ) car "Aujourd'hui mon bon monsieur, on a un problème de transfert télephonique et il m'est impossible de vous passer la personne qui saura rectifier cette erreur de facturation.". Problème de transfert, ca je veux bien le croire, leurs serveurs ont surement peté les plombs devant le nombre d'appels du même type.    
 
J'ai donc appellé mon agence locale FT, bien que n'ayant en principe rien à voir avec Wanadoo, en espérant qu'ils auraient un téléphone direct vers le service commercial du FAI. Un commercial de chez eux doit me rappeller dans la journée. Entre autres, elle m'a dit que je n'etais pas le premier à avoir ce type de problème suite au basculement 1024 + promo.
 
En tous les cas on m'a jusqu'alors confirmé deux fois encore aujourd'hui que cette promo etait valide, même pour les anciens abonnés Netissimo 1 entre autres, et qu'il etait bien question d'une erreur de leur part, ce qui suffit a décrédibiliser totalement la plupart des trolleurs présents dans ce type de thread Wanadoo sur HFR depuis quelques semaines (encore que "décrédibiliser un trolleur" fait plutôt sourire comme expression), et qui sont sûrement payés par un FAI concurrent pour semer le doute, voire la zizanie.
 
Par contre dire que la hotline Wanadoo est immonde, là c'est prêcher un convaincu.
 
Wait and see, opposition bancaire prévue dans 1 heure de toute façon.  

@EZM,
 c'est la date officielle du passage en 1024 qui détermine la date du rappel: 20 mars/20 avril.
 
Mais dans le doute j'envoie un mail à wanadoo pour  confirmer ma situation

Un chti retour d'expérience :
 
J'ai moi aussi été victime de l'erreur de facturation touchant principalement les premiers à avoir bénéficier de l'offre découverte 1024. Résultat une belle facture de 131.43? en Mars.
Je viens d'appeler la Hotline et le téléopérateur a tout de  
suite reconnu l'erreur.
 
Choix proposés : Chèque de remboursement sous 2semaines/1 mois ou alors un avoir sur les factures à venir. J'ai opté pour la seconde solution, je ne paierai donc pas le mois d'avril et ma facture de Mai sera elle aussi réduite. Comme le dégroupage de ma ville (Marseille) par Free ne se fera pas avant la fin de ce semestre et que celui opéré par 9online ne m'inspire guère confiance, cela ne portera guère à conséquence.
 
J'en ai profité pour demander confirmation de la date à laquelle je devais recontacter la hotline pour repasser en 512. Il m'a été confirmé (la téléopératrice m'avait déjà indiqué cette date lors de ma souscription à l'offre découverte début janvier) que je dois appeler avant le 20 Avril (et non le 20Mars).  
L'offre découverte porte sur deux mois plein et débute "officiellement" pour Wanadoo à partir de la première facture en pseudo 1024 : Février dans mon cas puisque j'ai souscris début Janvier. Je profite donc du 1024 au prix du 512 jusqu'en Avril (compris) et doit appeler avant le 20Avril.
 
Voilà.      

 
Alors là je fais la demarche parce que moi on m a dit d appeller avant le 20 MARS.
En plus wanadoo apparemment commet toujours la meme erreur ????
Qu est ce que c est que cette histoire ???

up

Services internet facturés Montant HT Taux TVA Montant TTC
Abonnement mensuel "eXtense forfait 1024 K"
du 11/02/2003 au 31/03/2003 : 1 mois 18 jours 109,89 19,60% 131,43
Total de votre facture 109,89 131,43
dont total TVA 19,60% = 21,54 EUR
La TVA est payée sur les débits. Les montants unitaires étant arrondis, leur somme peut différer du montant total à payer.
Montant total à payer (EUR TTC) 131,43
 
 
ARGHHHHHHH !
Inscrit à la promo debut janvier, viens de voir la facture de mars....
J'ai pas lu tt le topic....que faire ??!
 

encore mieux :
 
Services internet facturés Montant HT Taux TVA Montant TTC
Abonnement mensuel "eXtense forfait 128 K"
du 11/02/2003 au 31/03/2003 : 1 mois 18 jours 41,20 19,60% 49,28
Total de votre facture 41,20 49,28
dont total TVA 19,60% = 8,08 EUR
La TVA est payée sur les débits. Les montants unitaires étant arrondis, leur somme peut différer du montant total à payer.
Montant total à payer (EUR TTC) 49,28
 
 
alors que j'ai souscris au forfait 1024  

 
Le lire  

 
   Comme quoi ils peuvent aussi s'enculer eux mêmes    
 
T'as de la chance toi    

a y est ...
bon ben j'appelle demain  

ouais,mais bon  

ouais, enfin me mefierais sur les prochains prelevements qd meme  

pas encore close celui la?
 

qu'est ce qui t'arrive garçon ?....

 
pas encore ban celui la?
 

je vois pas pk

 
Comme on voit pas pourquoi le topic devrait fermer. Mais bon, on commence à avoir l'habitude.

parce qu il ressemble aux 15 autres qui ont été effacé ..
pk ne pas en faire qu un seul?
 
[wanadoo vous entube.. venez revez avec nous]
ça suffirait je pense
 

Trolll => on voit bien que tu es la pour foutre la merde dans un topic qui vit comme les autres si qqs imbéciles dans ton espèce ne viennent pas emmerder le monde. Alors de grâce oublie nous et ferme là. Prochaine intervention: je mp un modo pour demander qu'il te vire.
 
Revenons au sujet

Je suis tombé sur un autre opérateur (ou télémarketeur déguisé en commercial si vous préferez) qui se mélangeait les pinceaux.
 
- Il m'a d'abord proposé 1 mois gratos = refusé. Et puis quoi encore ? ils ont fait de la pub pour leur promo, ils assument.. c'etait pas mensonger quand même nooon ? Et puis je sais encore compter.
 
- Monsieur je vais donc vous repasser en 512 pour "remettre les pendules à l'heure".... refusé. (n'importe nawak)    
 
- Ensuite il m'a conseillé de faire opposition au prélèvement de demain (ce que je vais faire), ce qui est en soi un comble de s'entendre dire çà de la part d'un commercant sans même chercher à me mettre en relation avec leur service de facturation.
 
- Finalement "rappelez dans quelques jours afin que nous puissions résoudre votre problème"....  
 
Super la hotline Wanadoo, ils sont carrément incaricaturables; impossible de faire plus sourire (jaune) que l'original! Quoique certains trolls ici, prétendument de la maison, sont largement capables de tenir la comparaison.
 
Donc opposition demain matin pour régler le problème de la facture, ensuite direction une association locale de consommateurs dans le but de me faire aider à obtenir une communication plus directe avec le service facturation de Wanadoo, voire plus si affinités.  
 
edit: j'oubliais de preciser que moi aussi je suis facture du 11/02 au 31/03 a 131? pour la fameuse promo 1024 en 45? sur 2 mois.

Jackyl => Il y a une petite trentaine de centres d'appel pour wanadoo, tu est certainement tombé sur un nouveau, un revenu de on ne sait où ou en tout cas pas au courant du pb.
 
En ce qui me concerne et aux dires d'autres personnes sur ce topic, Wanadoo est au courant du pb et propose DIRECTEMENT un avoir sur la prochaine facture (conseillé) ou un remboursement par lettre-chèque (assez long). Et proposent également souvent un voire deux mois gratuits en plus pour dédommagement...
 
Peut-être devrais tu essayer de les rappeler pour trouver un télé-opérateur plus renseigné et peut etre aussi plus engagé dans son travail ?
 
Oppo pourquoi pas, mais ça va passer direct en contentieux et on m'a indiqué qu'il arrivait où avant de résoudre le pb ils suspendaient directement ta ligne.

A la base, il semblerait que ce soit un pb lors de la saisie informatique (style une case à cocher) qui n'existait pas ou pas bien indiqué aux télé-opérateurs dans les premiers jours et donc pour les premiers qui ent on fait la demande ils sont passés sur une mauvaise facturation...

 
bof

Ah ok. Je suis surement verni car à chaque fois que j'appelle leur numéro en 0892 je tombe sur un incompétent d'un autre monde. Il y a des gens comme çà qui ont la mouise sur certains domaines, le mien c'est "hotline FAI"..    là c'est carrément un talon d'achille, une malédiction...    
 
Donc avoir sur une prochaine facture de 80? (mon actuelle facturation du 1024) ou avoir de 45? correspondant à la promotion qu'ils ont annoncé ? comment ca s'est passé pour vous autres ? je sens que je vais encore travailler mes vocalises au télephone cette semaine.. à 0,35? la minute.    
 
Merci pour les eclaircissements laurent-g.  

j'ai appelle ce matin , on m'a envoyer vers le service reclamation, on m'a donc dit que j'aurais un avoir sur les prochaines factures.
j'ai demande à ce qu'on m'envoit une confirmation de tt cette magouille par mail....elle m'a dit qu'elle ferait ça dans la journée ....(il est 17h30 j'y crois plus trop   ).
ça me saoule tt ça.....

tiens sinon j'ai demande le retour au 512 ....alors là, ils ont pas chome je crois, car ce soir impossible de depasser le 60 ko/s (en moyenne)......
 
qqn aurait une bonne url fiable (derriere une passerelle NAT ) pour tester la connection ?

Moi j'ai appelé le 14 janvier et le soir-même j'ai reçu :
 

 
 
Je suis donc tjs en 1024  

 
j'aime ce genre de mail, tu as l'impression qu'il t'ouvre une ligne adsl
pfff c'est un peu n'importe quoi
 
a plus

bon j'ai pas lu tout el thread
 
mais moi, les facture sont de 75e 80e et 80e pr janvier fevrier mars alors que je suis en 512 puis promo 1024
 
en fait, ca s'explique par le fait que les facture osnt exotiques
les factures ne font pas un mois mais un mois et 18 jours ou alors un mois et 25 jours... bref en 1 mois on paye plus d'un mois.....
sptet pour ca que tu as 131e
 
 
une autre question. si j'ai beneficié de la promo, je devrais casquer pour passer au 1024/256 (si c'est vrai) a 40e? (j'espere pas, payer 60e pour changer, ca me ferait mal.....)

Moi pareil, je pensais résilier pour le 20 mars et on m'a dit, hop cé jusqu'au 20 avril    
 
Quand au 74? cété pour 1 mois 3/4, en plus suis tombé sur un mec super sympa, donc pour l'instant mamadoo, moi j'en suis très satisafait    
 
Il en faut bien un pour dire qu'il est heureux  

Non t'as pas tout lu, c'est tout simplement parceque wanadoo a fait une erreur pour beaucoup d'abonné en facturant a 80euros le mois, il suffit d'appeler et ils font un avoir pour les mois prochain, pour les futurs promo, c'est pas encore sur, il faut attendre debut avril.
 
A plus

 
c'est aps encore sur... qu'elles vont avoir lieu ou c'est pas encore sur que il va falloir payer des ??? pour changer de forfait?

je viens de verifier, moi non plus j'ais rien paye en fevrier et en mars, ils ont comptés 18 jours dont prorata ce qui donne 74,61 ? pour les 18 jours de fevrier et le mois de mars.
 
juste une petite question, free c'est bien 30  par mois   ?
la qualitée est la meme et malgres les 99 ? a  payer a la resiliation, ca reste rentable vus qu'on gagne tout de meme 15 ? par mois par rapport a FT.
 
alors quelqu'un sait si FT vas baisser ces tarifs ou monter ses débits depuis le temps que j'en entends parler un peu partout sur le net  ou il n'y auras pas de changement et je me casse chez free ?

 
C'est pour les promos que c'est pas sur, pour ma part je suis en 1024 j'ai demander a repasser en 512 car il fallait que je le fasse avant le 20 mars et si les promo arrive alors je redemanderai a rechanger
 
A plus