Reprise du message précédent :
no probleme

si ca peut vous aider, je vais mettre mon cas, qui est sans probleme  
j avais appeler le 14 janvier pour avori le 1024, 2 jours apres c etait bon
j ai appelé le 12 pour enlever le 1024, je m yetais pris a l avance par precaution, et bien dans la journée ils m ont repassé en 512
a la lecture de ce topic, je matte mes futures factures
et bien  

• pour decembre 45?
• pour janvier 45?
• pour mars 75?, ils ont compté 1 mois et 18 jour

j ai fais le rapport 45*(30+18)/30, et bien ca donne bien 75?
donc pas de probleme, mais par contre 12 jours ont disparus gratuitement  

Pkoa j'ai pas eu 72 ? moi aussi        
 
 
Bon après 25 min au tél ( apparemment font un avoir sur ces frais de comm mais enfin j'attend de voir   )
 
 
Il m'a proposé : un avoir sur les prochaines factures (pkoa pas mais bon) ou un remboursement par chèque (délai 8 semaines la dernière fois qu'on me l'a proposé j'ai galéré pendant des mois donc hors de question).
 
En tout cas ils reconnaissent clairement l'erreur donc c'est tjs ça (ils comprend d'ailleurs pas pkoa y'a une facturation sur base de 1024 quand ils voient informatiquement que le compte est bien EN PROMO 1024).
 
 
Résultat: je pense faire oppo sur le prélèvement pour pas qu'il passe puisque je trouverai tout à fait normal de le rejeter et de leur demander de prélever la bonne somme (75? koa).
 
Mais ça va passer direct en Contentieux et risque de rupture de ligne. Donc il m'a passé le n°du services recouvrement/contentieux (0820308875) mais j'ai un message
disant "rappelez c ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h" en appelant à 19h50    
 
 
Même si je sais très bien que les pauvres télé opérateurs n'y peuvent rien, COMMERCIALEMENT C VRAIMENT DES CHARLOTS CHEZ WANADOO...
 
 
Ca finit tjs par s'arranger mais qq c chiant...

 
Et moi ils pouvaient pas faire ce qu'ils auraient DU !
 
non faut qu'ils me fassent chier  

 
Toi c'est tout à fait normal      

j'ai appelé t : il me met le mois d'avril gratuit et je reste a 1024 jusqu'a fin avril pour rembourser.
ce qui fait que je gagne 80-45.42 -((131.34-72.44) - 45.42) = 21.01?!
ils sont pas compliqué chez mamadoo !

Voila ce que je dois donner sur la facture "normale"
 
On voit bien que c'est l'offre "decouverte 1024"
 
 

Aller moi aussi 131 euros et des poussieres pfffff
 
Bon et bien devinez ce que je vais faire maintenant...et bien telephoner

J'ai la réponse au pourquoi des 113 ?
C'est 80* (18/28) + 80 =131 !!!
Ils ont donc fait payer à 80? les 1 moi et 18 jours !!
 
Spa normal faut gueuler !!

Je te rejoinds mais je vais attendre demain pour phoner. Il y aura peut etre d'ici là une procedure en place  
 
Oui exact pour le calcul.

 
ben c'est ce qu'on fait !

 
J'ai regardé ma facture en ligne sur mon compte et c bien ca 18jours+1mois a 80 euros par mois
Mais ils ont l'air d'etre au courant car le gars n'a pas ete surpris et m'a tout de suite dit qu'il me faisait un avoir, mais bon ca fait chier quand meme (pour etre poli)
 
A plus

 
ben les erreurs se sont pas les premiers, je pense que c'est deja bien qu'ils soient au courant et qu'ils ne fassent pas de difficultés.
Par contre effectivement si on est un peu juste au niveau du compte c'est pas cool c'est clair :'(

Par contre l'avoir il vient en deduction de quel facture ?
Mars ? Avril ?

 
ben pour mars c'est fini, les factures sont "édités" et les motants debités donc ce sera surement pour avril

Ca c la facture de mars donc l'avoir sera a partir d'avril, je dis a partir car il faudra 2 mois pour epuiser l'avoir

Ouais pas cool pour la trésorerie.
 
Par contre je suis prelevé le 17 ( c'est inscrit sur la facture ) J'ai bien envie de faire opposition sur le prelevement.

en tout k ca a l'air en effervessence au niveau service abonnement : ce soir, alors que je pas abonné wanadoo, ils m'appelent vers 21h en plus, en me proposant divers offres etc etc. Le plus drole, c'est quand elle me demande, apres que je lui ai dit que gt en dialup, pk je prends pas l'ADSL, c plus mieux etc etc. G failli repondre un truc du genre "bah parce-que j'aime quand c'est lent, ca me permet de voir plus clairement les pages "  
Pis donc elle me fait "mais sisi, c installé chez vous   "
Je prends un vague espoir, mais je lui demande quand même "vous êtes sur?? vous pouvez pas verifier?"
Elle "sisi, attendez.... ah... euh... ah bah non vous pouvez pas dsl "
     

dis moi claps, taurait decidement pas u de bo lavec cette promo :
 
je crois ke tu fais parti de ceux a avoir deja u des bleme d'activation du 1024 o debut et la le bleme de facture...
 
tu cumules ?

 
Vas y moque toi
Je crois que tout est lié : operatrice incompetante
Mais attend c'est pas fini, aujourd'hui achat d'une barrette memoire a 18h30 cette aprem, je rentre, je la monte et la devine et ben oui barrette HS et magasin fermé pffff y a des jours comme ca
 
A plus

Je sais pas si je vais faire oppo au prélèvement (si c'est pour que ça traine six mois en contentieux j'ai pas que ça à faire que de régler ça + pas envie d'avoir une coupure de ligne)
 
mais bon c'est déjà bien qu'ils proposent l'avoir immédiatement sans broncher (mais bon c'est normal).
 
 
 
Ceci-dit faut bien penser à leur demander    
 
 
Par contre clair que c pas cool nivo trésorerie, ça m'arrange pas du tout.
 
Au sujet des couts de communication, m'a dit vaguement qu'ils les remboursaient sous forme d'avoir, si c'est le cas c bien car peu le font wait & see dans la pratique...
 
 
Uppez ce topic pour ceux qui ne seraient pas au courant et qui risquent de se faire baiser !
 
 
Bonne soirée et fuck Mister padbol

je viens de recevoir ma facture du mois de mars... et ils m'ot conté comme si j'etais passer en 1024 soit 80? ca fait que pour le mois et demi je m'en tire a 131.43? merci!!!
 
Donc telephone!!
 
Mais ca fait chier tout de meme

 
Bienvenu au club

darthmamour, quand je te disais qu'il ne fallait pas foncer tete baissée dans une offre promo. Avec précédents topics, tu as incité les gens à te suivre ... et voila le resultat...
 
Bon, soyons honnete, la faute reviens surtout à J.....93, qui a fait la pub de cette offre en rassurant tous les inquiets.
 
Mais où est passé l'esprit critique  

Faux  
L'offre etait belle et bien la, c'est pas la faute de darthmamour si les operateurs de wanadoo sont incompetants et pour preuve mon frere qui a fait la meme demarche a ete lui facturé de la bonne somme

elle est tjrs valable cette promo ?

 
Oui, je viens d'en faire la demande; mois de avril et mai, et dans la pratique l'essentiel de mars pour moi.

 
il dit qu'il a plus de genoux...
 
Je ne critique pas la promo je critique surtout le probleme de facturation...On va etre obligé de les appeller pour regulariser le probleme...et c'est d'autant plus dommage que la faute leur incombe...d'autant que il prefere encaisser puis faire un avoir mais tout le monde n'as pas forcement 130 euros a debourser d'un coup!!!

J'ai appellé et j'ai eu un avoir de 55 euros...
 
Voila merci wanadoo et pour la promo j'ai jusqu'au 20 avril...et ca c'est bizarre

tiens ca me fait penser qu'il faut que j'appelle

idem j'ai eu un avoir.. mais j'attend confirmation par lettre... sinon ca va iech..... mais sinon je suis content de mon 1024... dommage que ca ne se reconduise pas!

oui exact personne ne m'a confirmé que les offres allaient continuer...c'est bien dommage...je sens que nerim va m'avoir comme nouveau client

+1

vous etes entrain de vous rendre compte de l embrouile non?
pensez que sur 25 000 qui ont profité de l offre
wanadoo compte seulement remboursé entre 2000 et 3500 personnes
ils sont gagnat kan meme je pense

pourquoi tu vas pas chez free ? ( qui est quand meme moins cher ? )
(je te préviens d'avance que l'attente est looongue pour entrer chez nerim , que les payements ont lieu tous les deux mois donc prélevement de soit environ 84? d'un coup , vu que tu n'aimes pas  l'idée d'avoir un gros prélevement ,ensuite tu peux résilier tous les deux mois , pas d'engagement de durée (enfin si 2 mois )
Voila
 
--
mikala chez nerim & HEUREUX de l'ètre .

tu les sors d'où ces chiffres ?

si je peux raquer les 2 mois ca ne me derange pas...ce qui me derange c'est l'attitude de wanadoo qui se permet sans prevenir de facturer a 131 euros...et dit que certaines personne n'ont pas forcément les moyens de payer cette somme d'un coup!!!
 
Et c'est assez intolerable...
 
Pour free je ne suis pas sur a 100% du service...donc j'attend encore un peu...

moi je suis ien chez Mamadoo... et je dirai même plus...
mes 131 euro sont du 11/02 au 31/O3... or je suis en 1024 depuis le 16 janvier... donc si je compte bien..... sur cette facture je n'ai que 1 mois et demi au lieu de 2 de facturés... j'ai donc recu 15 jour gratos.... et...... les 15 jours de janvier en 1024 au lieu de 512... finalklement mamadoo c bien (surtout s'il savent pas compter)...
mais c'est clair que ceux qui surveille pas leur facture font laisser passer le poisson!!!

 
C'est très grave comme accusation; tu as des preuves?

 
C'est parce qu'on est  vendredi que vous vous sentez tous obligez de repartir sur un topic en folie    
A coup sur ca va encore dérapé ...