Reprise du message précédent :
Espérons que les finlandais n'aient pas un goût particulier pour les images rosâtres
 
En tout cas ça ne donne pas du tout envie d'acheter une TV LG ton aventure...

en tout cas ça m'a bien dissuadé et j'ai opté pour une autre solution    
j'espère que la fin sera heureuse pour ton cas

En même temps il parle du SAV Finlande je vois pas le rapport avec nous (me semble que chez nous le SAV est plutôt réactif)

J'ai fait des mesures sur ma LG 65EG960V, réglages d'images par défaut (picture mode 'standard'), TV allumée depuis environ 1h avec ces réglages (mesures stables et répétables), colorimètre X-Rite i1Display Pro, logiciel Color HCFR 3.4.2, mire couvrant 100% de l'écran (comme ce qui m'intéresse c'est l'écart bord-centre, cela évite que l'ABL viennent mettre le brin entre deux séries de mesures...) :

• Centre: x=0.2786, y=0.2843, Y=116.246
• Bord gauche: x=0.2765, y=0.2719, Y=105.427

Note: la faible valeur pour Y est liée à l'ABL.
 
En passant ça dans la moulinette de Bruce Lindbloom (blanc de référence D65, Y normalisée par rapport à la valeur du blanc au centre, tout le reste par défaut):

• Centre: L=100.0000, a=5.11700, b=-24.3768
• Bord gauche: L=96.2835, a=11.0254, b=-29.2596

DeltaE(1994, graphic arts)=5.7 entre le centre et le bord gauche
 
NB: Je suis loin d'être expert, si j'ai fait une connerie dans mes calculs/ma méthodo', n'hésitez pas à me corriger!
NB2 : Nous parlons bien de la différence entre le centre et le bord gauche, pas de l'écart par rapport au blanc de référence (défini pour les calculs comme D65, Y=116.246cd/m²). Ce dernier se corrige en calibrant l'écran, pas le défaut d'uniformité. Il ne sera pas forcément détecté par le spectateur (qui n'a pas un moniteur de référence à côté pour comparer), le défaut d'uniformité oui (parce qu'il lui suffit de comparer centre et côté gauche).
 
Alors j'ai bien conscience que ça n'est pas un moniteur d'art graphiques (mon ex-EIZO : livré avec un certificat, DeltaE garanti inférieur à 3 entre le centre et 24 autres points de mesures, effectivement de l'ordre de 1.0 à 1.2...1200€ le 24" ) encore moins un moniteur de référence (prix en dizaine de millier d'euros pour une diagonale trois fois plus petite), mais une différence 5.7 c'est (très) aisément détectable par le spectateur "moyen".

 
Pas faux. J'ai une bonne image de la marque pour leurs produits (électroménager) mais je n'ai jamais testé le SAV LG France.  
Si quelqu'un a une expérience plus favorable que celle de webzeb qui galère avec sa TV à trois SMICs qu'il la partage, ça nous rassurera

En France j'avais eu un truc similaire, beaucoup moins prononcé à vrai dire, sur un 55EG920V (qui était jaunatre en bas) et la dalle avait été échangées sans aucune difficulté.
 
En gros, deuxième OLED, deuxième dalle pourrie.  
(Mais celle là est bien pourrie, le 920V est un modèle d'uniformité à côté...pourtant le SAV avait fait zéro difficulté.)

Ah ok, en fait le problème vient de toi, je comprend parfaitement qu'ils mettent autant de réticence à te prendre en charge

J'ai passé le côté gauche de l'écran à la bombe de peinture rose en fait !  
 
Plus sérieusement, la production de masse de TV OLED est récente il doit encore y avoir une certaine variabilité des caractéristiques en sortie de chaine.
 
Après, à plusieurs milliers d'euros le téléviseur, tu vises un public exigeant. Le service doit être à la hauteur. Surtout que tes premiers acheteurs sont tes ambassadeurs. Je ne pense pas qu'une expérience comme la mienne leur fasse une bonne publicité...
 
le défaut me semble flagrant dans mon cas et l'attitude du service clients inadmissible.
Si il ne veulent pas prendre en charge, qu'ils indiquent clairement leurs tolérances en matière d'uniformité (DeltaE/pourcentage de variation < xx%). On fait une mesure, c'est au dessus, c'est en dessous, on avise selon.
Parce que là le 'in spec' and 'no defect'...quelle specs' ? Le coup d'oeil du technicien ?
Ils auront toujours le dernier mot...

"LG OLED addict", repéré et boycotté par LGD et son sav, comme Ladesou à Ikea:
https://www.youtube.com/watch?v=jZ1r9fkBSvA
 

Ba t'inquiète, ils t'expliqueront leurs critères lorsqu'ils t'enverront la notification de refus de prise en charge de ton écran actuel et la facture de 120€ pour la procédure inutile que tu leur a fait initier qui va avec .  
Et encore, t'as de la chance s'ils ne t'attaquent pas pour avoir harcelé le service client depuis des mois

 
Non mais je trolle hein, je suis totalement d'accord avec toi !! Pour 150€ on trouve des TV LCD LED 80cm toute pourries qui n'ont pas ce genre de défaut, alors quand tu mets 15 fois ce prix là dans une OLED de compétition le minimum c'est de ne pas avoir une moins bonne image !

Je dois vraiment pas être fait normalement, j'ai pas ri une seule fois .

et si tu filmais ton écran avec tous ses défauts et que tu te rendais sur place en magasin pour leur montrer et qu'en parallèle tu envoyais ton film au sav de LG pour bien faire comprendre le problème et ta bonne foi?
ou pour augmenter un peu la pression en cas de non réaction: si tu postais ta vidéo sur YouTube en informant le sav?!
et si aucun résultat: DGCCRF finlandais + l'équivalent européen  

Idem    
 
Enfin faut dire j'avais coupé le son, c'est peut être pour ça  

Je viens de publier (en attente de modération) sur leur page Facebook.
 
Le problème avec ce genre de défaut, c'est que ça n'est pas un défaut "franc" ("allume/s'allume pas" ).
A défaut de produire des spécifications claires, il y a une énorme part de subjectivité, tant côté clients que côté service clients.
Tu as des clients qui pensent que leur TV doit avoir l'uniformité d'un moniteur de référence (préparez vous à rajouter un ou deux zéros au prix les gars ! ) et des défauts devraient être pris en charge et ne le sont pas.
 
C'est pour ça que j'ai fait une mesure :
DeltaE = 5.7 entre le centre et le bord gauche, c'est quasiment deux fois le seuil communément admis comme aisément détectable par le visualisateur moyen. En termes plus prozaïques : c'est flaggrant.
(Encore une fois, on parle bien d'écart entre deux parties de la dalle, non-corrigeable à ma connaissance, pas d'écart par rapport à une quelconque référence qui elle est corrigeable en calibrant l'écran.)
 
Si ça rentre effectivement dans leur specifications (peut-être...), qu'ils les produisent.
La prochaine fois j'achèterais chez la concurrence, ou je ferai déballer la TV avant de l'acheter.

on voit tout de même que ce n'est pas "normal"

Suite du feuilleton :

Réponse de qualité, ils ne se mouillent pas les types .
Tu leur a demandé pourquoi il leur a fallu 6 mois pour ouvrir le dossier ?
 
Prépare une batte pas loin de la TV pour assommer le technicien et de quoi te débarasser d'un corps avant qu'il ne parte si jamais il déclare qu'il ne trouve rien et qu'il veut te facturer le déplacement .

Le problème c'est que le technicien ne se déplace pas. Un transporteur vient chercher la TV et elle part chez un (très gros) sous-traitant. Tu n'as pas l'opportunité de causer avec le technicien, ne de lui faire une démonstration pour lui montrer le souci.
 
Comme en plus les reflets prennent une teinte rosâtre sur les OLED LG et que je n'ai aucune idée de son environnement de test, je pense qu'il a vite fait de conclure que ce sont des reflets que tu vois et de te renvoyer l'écran...
 
C'est un dialogue de sourds...
 
J'ai essayé d'écrire au sous-traitant avant qu'ils ne déclenchent l'inspection, on verra bien.

Suite du feuilleton :

 
J'ai aussi écrit à la KKV (DGCRF finlandaise) pour demander une médiation...c'est la première fois que je dois en arriver là, jamais vu un service clients pareil.  
 
Pourtant, c'est pas ma première TV (9ème en fait ) et j'en ai acheté des produits high-tech....

Si tu as le courage monte un dossier et envoi le à LG europe

Une adresse ?

Non pas spécialement mais ça doit se trouver j'imagine qu'il y a une entité Europe

suite :

Droits des consommateurs/Contrôles/Litiges/Plaintes/Médiations
• Europe : http://www.econsumer.gov/

Offre de Noel de LG sur les OLED 4K : remboursement de 500 euros    
 
http://www.futureland.fr/img/cms/L [...] D_Noel.pdf

Cela marchera t'il sur tout les sites ? ou seulement ceux qui l'indiqueront ?

C'est une odr, ça marche dans n'importe quelle enseigne vu que c'est LG qui rembourse.

Merci

A vérifier car :

• Généralement, les offres de remboursement sont gérées par des sous-traitants.
• Généralement, il y a des clauses d'exclusion (ex. : vendeur situé en France métropolitaine uniquement).
• Trop souvent, les sous-traitants refusent les dossiers pour sur des motifs plus ou moins légitimes et les recours sont compliqués.
• Quelques fois, seules certaines enseignes sont elligibles.

Je n'ai pas regardé pour l'offre LG, mais de façon générale il faut être prudent avec les OdR.

Sinon, que mon expérience avec le SAV finlandais, largement étallée ici, ne vous décourage pas non plus, hein.
 
Ces écrans ne sont pas parfait, il y a encore de la marge de progression, mais la qualité d'image reste impressionante.

 
Pour 3000/4000€ c'est le moins que l'on puisse en attendre  

Un service clients à la hauteur, aussi.  
 
En France, cela semble être le tout-à-fait le cas : ouf !  
 
Mais mon cas avec le SAV scandinave - qui est peut-être l'exception qui confirme la règle, ou un problème de communication, je n'en sais rien - n'est pas rassurant.
En règle générale, quand tu investis des milliards dans une nouvelle technologie et que tu essayes de couper l'herbe sous le pied de la concurrence en passant devant eux, tes early adopters, tu les bichonnes.
 
Ou bien j'ai râté un épisode...

J'ai suivi ton histoire depuis le début et c'est dommage de la part de LG de s'être conduit de la sorte. En tout cas bon courage. Je suis bien content que mon 65E6V ne soit pas touché par ton souci parce qu'un retour depuis la Réunion d'un 65"  

Maintenant la DGCCRF locale (KKV) est dans la boucle.
 
C'est la première fois que je n'arrive pas à régler un souci avec un service clients de façon amiable. Que la solution aille dans leur sens ou dans le mien, les très rares fois où j'ai été embêté, cela s'est toujours conclu par un accord des deux parties. L'important étant de trouver un compromis équitable.
Ah si, correction, une fois avec un vendeur eBay pas net ou ça a fini en litige Paypal car il m'avait envoyé un article différent (et bien moins cher évidemment) de celui commandé et voulait que je paye le renvoi via UPS.
 
Sur des centaines et des centaines d'achats...
 
Nous avons dû mer*** l'un et/ou l'autre à un moment dans la com', mais là c'est un vrai dialogue de sourds.

Quelles différences techniques entre le LG OLED 55C6V (incurvé) et le 55E6V (plat)  
http://www.lcd-compare.com/televis [...] D55C6V.htm
http://www.lcd-compare.com/televis [...] D55E6V.htm
1000€ d'écart juste pour la forme

Pour nuancer ma triste affaire avec le SAV scandinave (loin d'être résolue...), l'upgrade pour bénéficier du HDR via HDMI fonctionne parfaitement sur un LG 65EG960V-ZA (ceux avec le suffixe '-ZD' sont censés être compatibles d'office).
 
Cela passe par un changement de la carte-mère et c'est complètement gratuit en Finlande (kudos LG).
 
Les résultats avec les premiers jeux PS4 compatibles sont mitigés par contre, mais c'est peut-être une affaire de réglages.
J'imagine aussi que c'est compliqué pour les développeur de faire avec des TV dont les caractéristiques peuvent énormément varier.
 
Dans Uncharted 4 par exemple, cela rend extrêmement bien dans les passage se déroulant dans des grottes. On a à la fois plus de détails dans les zones sombres, tout en ayant la lumière du jour qui filtre depuis l'extérieur qui est ultra lumineuse.
Par contre dans les niveaux très clair, le rendu est moins réussi. Notamment lorsque l'ensemble de l'image est clair, la luminosité maxi' de l'OLED se casse la gueule et le soleil rend très mal...moins bien qu'avec le tonal mapping d'origine qui simule uen zone clair et diffuse autour de lui.
C'est vraiment du cas par cas pour l'instant (et réglages de ma TV à voir aussi).

Non, l'idée de base est que plus la lettre est haut dans l'alphabet plus tu gagnes en fonctionnalités, performances des ASICs, système sonore, etc.
Un peu de détails ici :
http://www.pocket-lint.com/news/13 [...] s-compared

le "C" à la fonction 3D passive

le "E" tu paie le premium du design et de l'écran "sur une dalle de verre" avec en bonus une meilleure barre de son intégrée il me semble

Bonjour a tous,

J'ai acheté récemment un oled lg55C6V et j'ai un petit problème quand je suis en hdr. Quand j'active le deep color (sur la shieldtv ou sur la One S) j'ai des micros coupures de son tout le temps,les coupures dures même pas une seconde mais à force.

J'ai cherché dans les paramètres mais rien trouvé,je cherche sur le net je trouve rien(je suis pas anglophone ) quelqu'un saurait d'ou pourrait venir le problème svp?(j’hésite à me prendre un câble hdmi de bonne qualité pour testé)
Merci.(Je précise que j'ai pas encore de home cinéma pour le moment)

Trouvé en 30s (mais y a pas le remède) :
https://www.reddit.com/r/xboxone/co [...] h=68623543
Apparemment c'est super courant d'après les réactions.
Ca parle notamment de MAJ firmware pour la TV, tu es à jour ?