Reprise du message précédent :
Voici la réponse:
"Je vous rassure, c'est une étape normale, la procédure d'échange est bien lancée.
 
Best regards,"

Bon alors c'est tout bon apparemment
 
Moi je flippe un peu mine de rien car ils ont reçu le miens hier matin et il n'est tjs pas dans le suivi RMA :S

vous avez du pot, il semble qu'Asus a reçu quelques pc pour les échanges, dixit Aurélien, ce qui n'était pas prévu.
 
Profitez en!

Encore faut il qu'ASUS fasse preuve de bonne volonté et les proposes les échnages.
De mon coté depuis son retour début octobre pour les 2ème SAV, j'ai pas eu de proposition d'échange ni de remboursement.
Je leur ai d'ailleurs signaler mon ral le bol pour leurs phrases préconçues nous sommes en attente de pièces qu'ils me repondent à tout bout de champs...

 
Pourrais-tu me dire comment contacter "aurélien" stp ?  
 
Merci ^^

en fait c'est lui qui te contacte quand ton dossier passe en procédure d'échange. Il ne te répondrait pas si tu le contacte directement.

personnellement me voilà retour à la case départ, après deux mois à rien faire au SAV pour son troisième retour en attente d'un échange ou remboursement, et bien que j'avais formellement refusé au téléphone une énième réparation inutile visant à baisser la puissance de l'appareil, j'ai appris hier que mon G1S était parti de SAV pour m'être retourné "réparé" sans doute demain.

J'ai contacté la "responsable de mon dossier" chez ASUS qui m'a dit avoir transmis cela aux services concernés, génial!

Bon ben voilà, je suis bon pour le renvoyer une quatrième fois, et je suis vraiment pas content de la tournure des évènements...

Petite infal encore, les enfants... :  
 
Savez-vous comment suivre en direct l'état du pc au SAV ??  
Apparemment vous y parvenez mais j'ai trouvé aucun lien qui permet d'y accéder : /

http://eu.eservice.asus.com:80/rma [...] code=en-us
 
Et tu rentres ton n° de RMA

Bon comme annoncé dans mon poste conseil achats, mon asus g60vx-j150v vient de remplacer mon g1s, HS et hors garantie, je vais pouvoir faire un joli courrier à ASUS et voir ce qu'il est possible de récupérer, voir ce que donne les actions en justice en cours, être plus serein en attendant maintenant que j'ai mon ordi.
 
Bon courage pour ceux qui sont en galère.

 
Bof j'en suis pas sûr je prefere de loin un remboursement même si ça avance à pasd de fourmi pour le moment  
allez hop re re relance de suite  

 
 
Hmm merci ! j'ai rentré mon RMA, et voila ce qu'ils me disent :  
" You have reqeusted RMA no. for the machines below; however, they have not been received by us"
 
Mauvais signe ? sachant que je l'ai envoyé y'a 1semaine et demi...??
 
Merci !

Bonjour, je viens me rallier à votre cause car mon g1s vient de rendre l'âme, même en réduisant les fréquences de fonctionnement de la cg l'écran devient rayé multicouleurs au bout de 5 min (et encore c'est large) avant de s'éteindre complètement...
 
Le problème c'est que la garantie et terminée (de 2 mois je crois, il faut que je vérifie)
 
Quelle sont-mes chances d'avoir le moindre dédomagement ? je crains fortement de l'avoir dans l'os, si vous pouviez me confirmer ou m'infirmer cela...

Ben écoute, je ne sais pas quoi te dire car le miens reçu lundi matin m'affiche le même statut...
 
D'autres témoignages là dessus ?

Aucune chance pour toi... désolé...  

Ok ça confirme ce que je pensais... aucune chance que je reprenne cette marque pour quoique ce soit... un rappel aurait du être fait depuis bien longtemps. Et dire que le gouvernement les "protège" avec le refus d'une loi pour un système similaire au class-action. Merci pour le renseignement, et bon courage à ceux qui ont encore une chance

Courage !
 
Pour ma part, ils m'ont poussé vers mac et je dois avouer que je ne reviendrai pas vers un pc... on peut dire ce qu'on veut de mac mais sérieux, c'est de la bombe.

Pour ceux qui ont envoyé récemment leur ordi en SAV vous pouvez regarder le suivi RMA ? Moi ils me disent qu'ils l'ont tjs pas reçus... alors qu'ils l'ont depuis lundi...

Oulà, doucement, faut pas les pousser. Lors de mon retour RMA, il y avait eu une semaine et demi entre le moment où ils ont reçu le colis par Chronopost et le moment où le ticket RMA est apparu... Donc à la limite, c'est normal.

je confirme, une semaine c'est normal qu'il n'y ai rien dans le suivi. Puis vous inquiétez pas, vous l'aurez durant des mois le suivi... lol

Je dis ça car lors de mon premier retour ça avait été très rapide pour avoir le suivi

C'est bon !
 
Il est en Repairing MDR

Bonsoir, j'ai envoyé mon M51SN en SAV, ils l'ont reçu la semaine dernière et voilà une semaine que mon pc est en " wait - waiting part " j'ai besoin de mon pc pour les cours, combien de temps cela va durer d'après vous ?

Un certain temps... je suis désolé de te dire ça mais ça va prendre un paquet de temps si c'est le même problème que nous à savoir la puce graphique...

Bah du coup non c'est pas du tout ce problème là, mais j'ai croisé le wait parts que sur ce topic en fait alors ca me fout un peu des frissons :s

Toujours aucune réponse à mes multiples relances pour le remboursement ...

bon j'ai mon g60vx, contrairement a ce que je pensais et ce qu'il disait c'est pas du 1300* la résolution, mais du 1900* , lectuer bluray aussi semble t il !! sinob sac+souris+dvd recover, c est tout nikel !!!! il vaut le coup cet échange ^^

Ben moi comme j'ai du en acheter un autre entre temps pour le boulot, je préférerai un remboursement...
 
Floxigen : ça dépend de la pièce qu'ils commandent et de sa disponibilité...

généralement ca dure 2 a 3 semaines pour une réparation , avec la pièce en stock...

 
Il était censé arriver aujourd'hui moi mais avec ce mercredi férié, ça repousse à demain   . Je vais me tenir devant l'immeuble prêt à réceptionner ! Bonne soirée à tous !

Idem pas encore de remboursement

Pour ma part, j'ai enfin reçu mon avoir aujourd'hui (après multiples relances sans réponses également ceci dit...)
Je ne connais pas encore le montant, je suis rentrée trop tard pour pouvoir appeler le sav de mon revendeur.
Enfin voilà, après 5 mois de galère, sauf mauvaise surprise au téléphone demain, de mon coté c'est ENFIN réglé!

C'est incroyable la "diversité" de traitement    
 
ici on echange ?
ici on downgrade ?
ici on fait des avoir ?
ici on promet un remboursement ?
 
ça fait vraiment "épicerie"  
 
Avoir ?!  
 
te serais tu fais avoir ?!    

 
tu peux nous dire quand la procédure de remboursement/avoir a été lancée pour toi, histoire d'avoir une idée du délais réel?

Reçu également mon échange G60VX tôt ce matin. Pas encore pu tâter de la bête, mais effectivement, résolution 1080p. C'était le seul reproche que pouvait faire à ce modèle par rapport au 1680x1050 du G1S, vu que j'avais besoin d'un grand espace de travail, c'est donc une excellente surprise !
Sinon, pareil : sac, souris, matériel neuf, avec possibilité de passer à Windows 7. Ca valait le coup de devoir attendre 4 mois et demi et une cinquantaine de mails échangés... Je peux donc enfin dire problème réglé de mon côté \o/.
 
Je croise les doigts pour tout ceux encore dans la galère, puissiez-vous avoir autant de chance !

felicitations à toi DevMod, j'aurais sans doute dû maintenir ma proposition d'échange plutot que d'accepter le remboursement, j'aurais surement eu un pc à l'heure actuelle.

de mon côté, après 2 mois pour son troisième retour, on me l'a retourné avec une nouvelle 8600m GT... trop cool,
évidemment, 4ème RMA immédiatement faite, mon G1S part demain,
et au vue de ce qu'on m'a transmis, il semblerait qu'il parte dans un département spécial du réparateur suisse mandaté par ASUS,
ayant précisé dans le formulaire RMA que je ne voulais pas d'une énième réparation inutile, mais bel et bien l'échange ou le remboursement promis depuis des lustres,  
il semblerait que je vois aussi enfin le bout du tunnel... mais pas si vite, l'avenir me le dira...

Ca y est ! j'ai reçu mon avion, on m'avais dit un G60vx qui à donc une petite résolution de 1300*600, quelque chose comme çà ! Mais en fait, j'ai reçu un G51vx donc dalle full HD 1920*1280 ! C'est ENORME ! Bien sur, j'ai reçu le sac et la souris razer tatoué ASUS ! Bon courage pour ceux qui sont encore en galère.

Tyranie, les G60VX sont un modèle de la série G51VX... C'est d'ailleurs précisé dans les stickers ou au dos de ton portable, mais c'est assez discret. Mais tu as sans nul doute bien un G60VX . C'est tordu, c'est Asus.

pas compliqué tout çà

Hey je viens au news voilà juste pour vous dire que j'ai bien reçu mon portables c'est un Asus G51vt et j'en suis bien content bon courage à tous pour la suite