Reprise du message précédent :
je m'en sors bien alors!!!
 
lol

Des nouvelles de mon ordi !!!
 
Il est passé en statut "repairing" hier au soir... je sens qu'il va me revenir corps et âme... et qu'il repartira comme il est venu...

Perso acer ma juste demandé ma facture et hop 4 semaines apres un cheque au prix d'achat mais je les ait harcelé 2 mois entier ^^

Voila ma petite histoire de ces derniers jours.
 
Vu que ca commencait a bouger au niveeau des remboursements sur le topic, je me suis décidé  à les relancer une fois de plus.
 
Je vous copie/colle l'échange de mails:
 
Moi:


 
SAV:

 
Moi:

 
SAV:

 
Donc sans mon accord et sans me prévenir ils auraient remboursé LDLC    
 
Pour faciliter le tout, j'ai pas accès au compte LDLC qui a été utilisé pour l'achat. \o/
 
 

Arrêter de perdre votre temps. Le SAV Asus est incompétent. Je vous conseil de prendre contact avec une association de consommateurs.

math2k : lorsqu'on demande une reponse serieuse on evite d'ecrire avec le style wesh mon pote/alors marcel il est ou mon pc ?

contact ldlc meme si tu n'as pas le compte je suppose qu'ils peuvent verifier les coordonnées bancaires...

meme si les choses ont l'air de bouger un petit peu (ont l'air) ce que tonycab suggere est sans doute la meilleure voie car asus ne vous remboursera jamais le temps perdu, les LR,AR timbres et cheveux arrachés... et que meme si c'est gavant (en fait non c'est gratuit et rapide faut juste lever son cul au lieu d'envoyer un mail) la voie tribunal de proximité semble le plus rapide, direct pour mettre terme a ces tracas je pense que si certains avaient saisis le juge fin aout ils seraient quasiment a la sortie du tunnel au lieu de relancer le Sav asus...

content de voir que ca avance(rait) pour certains. Pr info j'ai demandé a une chaine de magasins de pc a taiwan et ils n'ont pas encore recu leurs stocks de G5/60 et l'employé ne savait pas pourquoi (il a suggeré win7 mais peut etre pour me faire revenir  dans deux semaines haha)

 
Je vois pas trop à quoi tu fais allusion, mon premier message est poli, clair et loin d'etre style "wesh mon pote".
 
Sa réponse prouve qu'il n'a absolument pas lu mon mail.

...e vous daigniez vous bouger afin d'organis...

ca m'a choqué mais je suis qqun de sensible

et oui vu la tonne de mails qu'ils doivent recevoir je pense qu'il les lit en diagonale en buvant son café.... (tiens il aurait fallu faire le jeu d'inserer un mot a la con voir)

Kiwi6 tu peut savoir kan ton informateur recevra les g50/g60?
Si oui peut tu m'envoyé un mp des qu'ils ont leur stock?^^

gaius : je suis a Taipei pas en France. A vu d'oeil sur le catalogue du magasin ils ont plus l'air de vouloir refourguer les G50. Et de maniere generale le marché local est moins porté sur le haut de gamme "gamer" (sans doute a cause du budget moyen des menages)  
 
mais je garde un oeil ouvert quand je passerai dans les centres informatiques et je te previendrai des que j'en vois un qui n'est pas que en expo

Merci

Hello à tous,
 
Pouvez vous me dire le format de la connectique arrière du Graveur sur l' Asus G1s; est du SATA ou du PATA ?  

je peu pas te dire, tout ce que je peu te dire c'est que Asus devrai dans quelque temps avoir un gros stock en version re-conditionné  

Bon et bien j'envoie tout le dossier cette semaine direction "tulipeland"      
 
tu en es ou toi Superdeug ?

J ai tout fait partir vendredi midi. Je vais lancer le décompte maintenant

Grande nouvelle !
 
Mon G1S est "réparé" (qu'est ce qu'il faut pas lire...) donc il va me revenir... juste le temps de lui faire faire le test et il repart dans l'autre sens fort probablement...
 
En combien de temps il vous est revenu au niveau des délais de la poste ?

ils le renvoient en chronopost mais bien entendu ils ne filent pas le n° d'envoi pour le tracking, très pratique quoi...
Le temps de leur envoyer un message et qu'ils te répondent, tu auras déjà été livré!!

Bon dossier de remboursement posté.
Plus qu'à attendre.
On va y arriver.

Merci pour l'info Superdeug

Avec étonnement, mon statut est passé aujourd'hui de "analyse" à "en attente de matériel", alors que j'attends depuis 2 mois une proposition d'échange ou de remboursement.

Et alors que je contacte SwissIT Repair - SAV de ASUS en Suisse - qui détient mon ordinateur, j'apprends qu'ils ont désormais eu l'ordre d'y installer une carte graphique 9800 ! J'en conclus donc qu'il s'agit d'une nVidia 9800m GT. Assez étonnant de constater qu'il y a tout à coup un changement de stratégie d'ASUS. Cette installation serait accompagnée d'un nouveau système de ventilation qu'ils doivent recevoir dans au plus tard deux semaines.

Attendant depuis maintenant 4 mois avec 3 renvois à l'appui, je m'attendais à enfin en finir par le remplacement ou le remboursement de mon G1S, et voilà que je vais le retrouver avec une carte graphique qui est bel et bien plus puissante que la 8600m GT, mais qu'est-ce que cela va donner dans la coque du G1S, à moins qu'il y ait de sérieuses modifications au niveau de la ventilation...

Le pire dans tout ça, c'est que je ne vois pas ce que je peux dire contre ça tant que je n'aurais pas testé ma machine, cela étant plutôt conforme aux conditions de garantie... Cela pourrait en effet fonctionner, mais si ce n'est pas le cas, me voilà condamné à un renvoi supplémentaire pour n'aboutir à pas grand chose.

Est-ce que d'autres personnes ont été concernées par cette nouvelle stratégie d'ASUS? Sachant qu'on me l'a indiqué aujourd'hui à la suite de nombreux mails et téléphones.
Je vais maintenant tâcher d'avoir plus d'informations sur les spécificités de ces changements.

A plus

Ben écoute, je te dirai dès que je le reçois

Intéressant, Asus admet enfin que la puce 8600M GT est défectueuse !
 
Conforme je sais pas, la description de l'ordinateur est tout de même changé. La garantie re-part-elle pour 2 ans car remplacer une carte mère + changement des caractéristiques + toute les manipulations que cela nécessite. De toute manière ils devront obligatoirement un garantie de 1 ans sur la pièce remplacé.
 
ils feront comment a ceux qui on acheter une licence XP OEM pour leur G1S, il leur rembourseront ?
 
un remboursement aurais été bien plus simple. puis en interne chez eux il auront des pc G1S avec un carte 8600M GT et 9600GT sous une même référence de PC G1S AK005C le bordel.

 
Les enfants vous avez postez ça comment ? courrier simple recommandé ? autre ?  
 
car j'envoie tout ça demain matin mais sous quel regime ... je sais pas trop  

Si j'étais toi en RAR

Je sais pas trop car il faut aussi tout renvoyer par mail chez asus donc ...

Par courier en RAR ça te coutera 3.90€ donc je te conseil d'utiliser la vois postale. Par mail tu risque de rigolé en voyant la réponse qu'ils vont te donner, ce sont des robots.

Je l'ai envoyé en courier international 3 jours, avec suivi. Ce sont les envoloppes cartonnées vendues dans les présentoirs. Ça m'a coûté 5 € de mémoire.

Intéressant cas, le passage à la 9800M GT + changement de ventilation. Si on considère qu'ils ont forcément du mettre des frais de R&D là-dedans, on peut espérer qu'il s'agisse d'une solution viable... Je suis curieux de voir les résultats de ce changement.
 
Possible aussi qu'ils aient juste récupéré du matos issu d'un autre portable pour permettre la réparation des modèles, faute de pièces de G1S, et que ça sera tout aussi pourri. Enfin, il n'y aura plus le soucis de la CG viciée, c'est déjà ça.

 
 
J'ai posté ça en courrier simple

Tu aura aucune trace de ton courrier, avec un recomandé tu as un numero ET une preuve de ton envoi.
Le sav peut te baladé tranquilement

en même temps, c'est pas le SAV mais Asus Holland. Oui effectivement une preuve de distribution est quand même mieux, mais rien n'était précisé. D'autre part, normalement Aurélien demandait qu'on lui envoit par mail le double des documents envoyés en Holland pour le suivi.

Si on considère qu'ils se sont déjà lamentablement vautrés sur la R&D du système de dissipation du G1S... on peut craindre que celui-ci ne soit pas mieux
 
Quoi que les dernières versions de 9800 doivent avoir une bonne finesse de gravure, et donc un TDP assez contenu

Est ce que ce n'est pas une initiative perso du Sav local Suisse?
Personne n'a encore recensé ce cas sur Anovo je crois.

 
 
Exact, une copie du courrier a été envoyée à Asus France par mail.

@ cartemere : ... oui, c'est très exactement ce que j'ai dit, possible aussi que ce soit tout aussi pourri.
 
@ superdeug : ce serait assez bizarre de limiter une initiative de ce genre à un niveau local. Je doute d'ailleurs qu'ils aient le pouvoir de décision là-dessus. Quand on sait déjà qu'ils n'ont pas la possibilité de choisir de rembourser, choisir de modifier un modèle de cette sorte... Quelle infamie.
Reste aussi à savoir qui fournit le sous-traitant chargé de la réparation.

et surtout c'est du vieux bricolage de brigand ça. Mettre une carte graphiue plus puissante sur une CM et un chassis qui n'ont pas été concu pour, pas certain que ce soit une idée d'ingénieur ça

De toute maniere une 9800 c'est mieu qu'une 8600 qui possede un gpu defecteux (qui a l'option bouilloire de serie ^^)
La 9800 chauffera moin et aussi ils ont pas précisé si c'est une gs gts gtx.
On ne peut savoir quel sera son tdp, et si ils l'ont castré niveau frequence sa devrai aller

t'es sur de ça ?

tu pense bien qu'Asus a eu du temps pour tester sur banc d'essai le mariage idéal CM G1S avec une 9800 tiens!
LOL
Le pire c'est qu'ils ne demande pas l'accord du proprio pour tuner leur pc... c'est fait en douce.

Pour le G1s quelle est le format mxm?
La dissaption est reglemneté en fonction du type de cg (Thermique I II II IV V) et Mxm ( I II III IVhe etc..)
Comme sa vous serez sur!
http://www.mxm-upgrade.com/index.html
http://www.mxm-sig.org/index.cfm
http://www.mxm-upgrade.com/Tech_13.html  => il suffit juste de savoir la reference de la fameuse 9800 et vous serait de suite si c'est pas un mensonge d'asus (genre 9700m modifié ou autre)

ne vous emportez pas trop, car pour l'instant c'est vraiment très vague,
et les gars de SwissIT Repair sont suisses allemands et parlent très peu le français,
apparemment cela vient d'ASUS.
je vais tâcher de contacter ASUS pour en savoir plus.

je voulais surtout savoir si d'autres personnes avaient été concernées par cette étrange annonce.