Reprise du message précédent :
ne vous emportez pas trop, car pour l'instant c'est vraiment très vague,
et les gars de SwissIT Repair sont suisses allemands et parlent très peu le français,
apparemment cela vient d'ASUS.
je vais tâcher de contacter ASUS pour en savoir plus.

je voulais surtout savoir si d'autres personnes avaient été concernées par cette étrange annonce.

Bon et ben avec 6 € c'est parti en RAR vers tulipeland      
j'ai fais un beau scan de la facture ... l'original il est à bibi et à bibi il restera ! non mais !  
Pour le tuning asus sait très bien le faire en douce y compris du downgrade ...  
une CM de G1Sn j'y ai eu droit ... il y a longtemps ... du temps ou ils s'obstinaient à vouloir faire fonctionner ce G1S ...    
 
Je pense qu'avec Superdeug et Eric 283 nous avons du bol quant au remboursement  
 
à mon avis tout doit être mis en place pour sortir le minimum de sous surtout pour le SAV donc la greffe de 9800 ne m'étonne pas le moins du monde le souci sera comme toujours la durée de vie de "l'attelage"  
là c'est pas gagné ... on à déjà vu ça ...

Bon, le miens viens de me revenir, il "fonctionne" par contre toujours la même carte graphique !
 
Quel est le nom du logicieil pour tester la bécane déjà ?

Hvmonitor (cpuild) et tu lance des test 3DMARK en série histoire de faire chauffer la bête + test OCCT  
 
Bon courage...

Alors sa donne quoi pour tout le monde ? remboursement ? et les tests de la carte graphique ? tompouce01

Bonjour,
 
J'ai acheté un ASUS G1S en septembre 2007 (donc plus de garantie) et depuis peu il s'est mis à chauffer sérieusement (température CPU au-dessus de 90°C après 2 heures de fonctionnement ...) et ses performances se sont pas mal dégradées.
 
Après quelques recherches, je suis tombé sur ce forum (très utile).
 
Ma question est :  
 
Pensez-vous qu'il y ait une chance de me faire échanger la machine même si la garantie est écoulée ? (en gros y'a t-il vice caché)
 
Merci d'avance.

réponse: en l'état actuelle des chose, non.
Par contre, le pb pour toi c'est surtout de savoir si ton pc peut être ou non pris sous garantie. Mais je doute qu'Asus accepte, ils n'ont jamais reconnu le pb de surchauffe.

Achete de suite une plaque de refroidissement si tu veut qu'il dure , c'est un bon conseil!

bon moi aussi je vais envoyer mon portable, car la sa m'enerve sa chauffe trop, et sa rame !  
 
et un de plus dans la galere j'imagine

toujours en attente de piece en ce qui me concerne
Je ne sais pas si je dois relancer au telephone ou attendre.....

Bon bah mauvaise nouvelle, une série de carte mère doit arriver dans la semaine,
c'est ce qu'ils m'ont dis au SAV, pas d'échange ni de remboursement à entrevoir cette fois encore...
Tampis, quand il revient batterie de test et retour SAV !

Les gars, pour vous filer un coup de main au niveau de vos droits en la matière, pour ceux qui sont encore dans la galère, jetez un coup d'oeil sur cette page.
 
http://droit-finances.commentcamar [...] conformite
 
 
Le vrai problème est qu'Asus s'en dédouane en n'ayant jamais reconnu le vice caché. Cependant il devrait quand même avoir moyen de leur forcer un peu la main. Dans mon cas par exemple avant d'obtenir l'échange je leur avais envoyer un joli mail avec menace de mise en demeure (menace que j'allais vraiment mettre à exécution). Bizarrement la suite avait été très rapide.  
 
Bon courage encore.
 
EDIT : PS : Pour ceux qui n'ont pas l'adresse de M.H, demandez-la moi en MP.

pas d'adresse mail en clair sur le forum !

Désolé, j'avais complètement oublié. C'est édité.

je croyais que MH avait été remplacé par Aurélien R. non?

Merci de vos réponses.
 
Si quelqu'un pouvait m'envoyer en MP la mail de cet Aurélien R. ...

Il te suffit de contacter le SAV directement, qui te dira la même chose qu'ici : hors garantie pas de prise en charge possible (et aucune dérogation, même à quelques jours près, malheureusement). Et si tu envoies ton PC, tu devras dans tous les cas payer : soit payer le devis seul en cas de refus (~75€), soit payer la réparation...
Je ne vois pas trop ce que vient faire Aurélien là-dedans, ça ne sert à rien de le contacter.
 
[Edit] Des fois que tu n'ais pas lu les pages précédentes : pour pouvoir parler de vice-caché, il faut faire une expertise, autrement, ça n'a aucune valeur, Asus ne le reconnaissant pas. Et ce, même si nVidia a reconnu le problème. Donc ça n'aide pas vraiment. Ton cas est une impasse comme on en a vu quelques-unes dernièrement. Pas vraiment de recours à cela, à part payer la réparation, ou attendre des procédures judiciaires en cours une reconnaissance du problème par Asus.

Bebmoumoute
Va voir UFC que choisir, c'est ce que j'ai fait. Ils ont lu mon dossier et mon affirmé que Asus doit me réparer mon ordinateur en toute conformité ou proposer un remboursement. (Annulation de la vente). actuellement j'essaye d'entamer un arrangement a l'amiable en envoyant de lettre en RAR qui ce révèle non concluant actuellement (pas de réponse de leur part). mais cela montrera la mauvaise fois d'Asus devant les hautes autorités. la semaine prochaine si toujours pas de réponse mise en demeure etc ..... Va voir UFC ils prendront ton dossier avec sérieux.
 
Je suis comme toi hors garantie, j'ai déjà eu une panne il y a un ans, aujourd'hui la panne à les mêmes symptômes,  j'ai le bordereau de réparation, ma première demande de réparation avec la description des symptômes. la facture avec la date d'achat. des article de presse concernant la déclaration de Nvidia, des articles de presse montrant que Asus à porté plainte contre Nvidia (Article daté avant ma première réparation).  
 
Sur le net tu trouvera beaucoup de chose concernant ce dossier. tu verras que beaucoup sont dans la galère, que nombreux lâche l'affaire comme l'espère les constructeurs.  
 
ne te laisse pas faire.  

Si ça lui fait plaisir de pourrir la bal d'aurelien pourquoi pas!!! Ils nous ont assez pris pour des jambons pourquoi pas les faire chier aussi?
 

Bebmoumoute, j' ai le même problème, panne carte graphique après la fin de garantie.
UFC m'a informé une personne de ma ville a eu un problème avec la carte graphique 8600m gt monté dans un Apple, cette personne a obtenu la réparation gratuite par le constructeur.
UFC m'a demandé le devis de la réparation. Mais, le sav de magasin d'informatique ne font pas cette réparation (changement de la carte mère), donc je n'ais pas peux avoir de devis.
J'ai trouvé un jugement concernant des Imac hors garantie qui avaient un vice caché sur les écrans. Allez voir le jugement rendu par la juridiction de proximité http://files.macbidouille.com/news [...] _APPLE.pdf, dans ce dossier pas d'expertise, Apple avait la même position qu'Asus (il n'y a pas de vice caché sur mes ordinateur).
Si UFC n'obtient qu'une réparation par une pièce défectueuse, je refuse cette réparation.
1) Je demande une dernière fois au revendeur le remboursement contre retour de l'ordinateur en exposant la demande que je vais faire au juge de proximité, remboursement contre retour de l'ordinateur, demande d’indemnisation des frais avancés par les parties pour obtenir justice article 700 du code de procédure civile.
2) Si j'ai un nouveau refus, je fais la procédure en justice avec un avocat devant le juge de proximité.
 
Est ce qu' une personne connait le cout de cette réparation et pourrait me transmettre le devis.

Alors niveau température dans mes tests...
 
Actuellement je suis entre 100 et 110° au niveau du GPU et OCCT coupe avant en m'annonçant une température GPU critique
 
Vous en pensez quoi ?

tom pouce sors les merguez, si t'attends trop la machine va refroidir

Non mais sérieux, ça mérite le retour sav ? j'ai pas d'artefacts car de tte façon, il coupe quand ça chauffe trop

Bon moi j'ai des news plutôt bonne ma foi il m'a proposé un échange contre un G50V j'ai de suite accepté donc 15 20 jours apparemment pour la réception

Oui et c'est tout à fait normal : Apple a reconnu le problème et prend en charge gratuitement tous les MBP avec 8600 qui ont un problème... même ceux hors garantie...
 
 

Je pense que tu peux avoir un devis en t'adressant directement à ASUS : tu les contactes en disant que ton GPU a cramé hors garantie sur un G1s, et tu leur demande le coût de l'intervention...
 
à mon avis ça doit couter dans les 700€ au moins (cout d'une carte mère reconditionnée + son installation)

... euh... et tu trouves ça "normal" que ta machine "gamer" se coupe quand tu lances des jeux dessus ?
 
 
Pour moi -> retour direct SAV !

C'est pas l'ordi qui coupe mais le logiciel qui coupe la phase de test pour "température cpu critique"

Le magnifique ecran bleu ah la 8600m Elle me manque plus xD

Mais ça mesure aussi la température du cou. Si pour toi ça ne te gêne pas que ta puce graphique bouillonne a 100 degrés alors ne te prend pas la tête. Mais ce n est pas une fois la période de garantie passée qu'il faudra parler de vice caché quand ta carte graphique rendra l'ame.  
 
Et puis maintenant tu auras toujours le doute ....
 
Perso je me demanderais si ça vaut le coup de partir en galère quelques mois.....

Je me suis battu (8600 hs + destruction du pc par le sav acer) durant 2 mois et j'ai été remboursé au prix d'origine et oui sa vaut le coup de se battre.
Surtout si on a raison

Tu voudrais dure superdeug que c'est pas forcément nécessaire de renvoyer la machine en SAV ?
 
Très sincèrement, je ne me sers de mon pc que pour de la bureautique et de retouche photo, rien d'autre...
 
La garantie s'achève dans un mois... à votre avis je fais quoi sérieusement ?
Si c'est pour ne plus avoir d'ordi pendant plus d'un mois et qu'il me soit retourné avec une CM identique, perso, je n'en vois pas l'intérêt...

Je serais toi, je le renverrais avec un courrier en recommandé à Asus en spécifiant le N° de serie et le n° de RMA de la prise en charge. Dans la lettre tu leur explique que l'ordinateur n'a pas été réparé en toute conformité. Tu constates toujours des température anormal.  Cela diminue la durée de vie de l'ordinateur et que celui-ci ne permet pas une utilisation optimal des performances annoncé par les caractéristiques techniques de la machine. Donc tu demande dans le cadre de la garantie contractuelle que tu souhaite une réparation conforme ne modifiant pas les caractéristiques techniques , et que tu es également ouvert à toute proposition d'échange ou remboursement au prix d'achat.  
 
Tu leur fait remarqué également, que tu es tout à fait au courant du dossier des "Puces défectueuses" reconnu par Nvidia. Et que l'existance de cette faille est reconnu par votre société (Asus).  
 
tu indique également "Sans réponse de votre par dans le 8 jours, je serais dans l'obligation de vous envoyez une mise en demeure."
 
 
Profite d'être encore sous garantie, tu es beaucoup plus de chance que ton dossier aboutisse.
 
Tu peu déjà rédiger ta lettre de mise en demeure (Asus = autruche).  
 
N'ai pas peur de faire appel au hautes autorité (Tribunal d'instance) tu seras sur de gagner. de plus tout tes efforts et démarches administratif seront remboursés (dédommagement).  
De plus c'est triste d'avoir un PC qui part souvent en garantie, sont-il prévus pour être remonté et démonté si souvent je ne le pense pas.
 
Vous perdez votre temps, Asus vous emmène tous en bateau. Arrêtez les échanges par  mail ou téléphonique, passer tout par courrier RAR. Cela pourra vous servir lors d'un procès si il y a. cela montrera ma mauvaise foi d'Asus.
 
Plus on sera nombreux à ce plaindre, plus leur service juridique sera débordé et cela leur coutera bien plus cher de gérer toute ces demandes.
 
Bonne chance
 

Si il te reste un mois de garantie faut que tu le renvois, pourquoi hésiter? Mais oui tu parts pour 4 mois sans pc c'est la contrepartie. Mais bon chacun fait comme il veut

 
Ah, bonne nouvelle en effet ! Semblerait que ce soit la fin du parcours pour toi .
 
Cette proposition t'as été faite hier ?

c'est marrant, je croyais que le G50v n'était plus vendu... ils ont de vieux stock d'invendus en retour?
 
Bon moi toujours pas de trace de distribution de mes doc pour le remboursement (postexport 3J, déposé vendredi).

Le modèle n'était pas plutôt simplement plus fabriqué ? Enfin, il me semble me souvenir de ça.

Voici la proposition que g recu d'aurelien, que je me suis empresse de refuser et d'attendre le g51v :
 
G71V :   processeur dual core P8400   /   320 Go de disque dur a 5400 tr/min   /   4Go de RAM
 
Comme vous pourrez le constater un modele qui n'a rien a voir avec ce qui est decrit sur le site d'ASUS et qui plus est date de 2008 ???
 

c'est un G71V combien? PArce que chez Asus y a souvent des versions différentes pour chaque modèle.
 
Après une recherche rapide sur le net, on dirait une version étrangère du G71V, avec une carte graphique 9700M GT 512... mais qui en effet date un peu.
 
bizarre ton truc en effet

 
C un g71v c tout est ca sent pas bon, une entourloupe d'ASUS encore !!!

Eh, eh, semblerait que le stock de modèles pour échange se soit bel et bien débloqué, les infos que j'avais pu vous transmettre étaient donc exactes, c'est une bonne nouvelle !
 
Aller, je croise les doigts, bien que la dernière fois, ça ne m'ait guère porté chance, lol.

le stock pour échange avec des modèles plus produits ni en vente et qui datent de plus d'un an, ça fait plutôt peur non?