Reprise du message précédent :
Moi j'aimerais savoir comment la proposition de remboursement vous à été faites personnellement Aurélien m'a dit d'entrée que ce sera la dernière solution qu'il me proposerait je lui demandais de quel droits il refusait ma demande il n'a pas su me répondre. Asus est-il dans l'obligation de me rembourser intégralement ? Pour infos j'en suis à mon 3e renvoi et 3 mois d'attente...

Pour ma part la propal de remboursement faisait suite a la proposition d'échange qu'ils n'ont pu honorer faute de stock.

Idem, et suite à de multiples relances, bien évidemment.

également pour moi  
L'affaire traine depuis Novembre ...
3 renvois sans résultats probants  
2 propositions d'échange "fantaisistes"  
Puis proposition de rembourser via le revendeur que j'ai de suite refusé  
Puis "enfin" proposition de remboursement intégrale via un virement bancaire  
Voilà résumé toute mon périple asussien ...

on va se mettre en sommeil

Rah ça me déprime

Mon 3ème envoi en SAV avait été refusé parceque j'avais demandé directement l'échange, mais ce matin, Dominique S. me propose un retour en SAV avec geste commercial (sacoche, batterie ou chargeur offert), en précisant que l'échange prendra.... 7 à 8 semaines -_- Je sais pas pourquoi, je soupconne un coup fourré

Slt, quelques news. Je viens déposer à chronopost mon G1S pour la 4ème fois. Hier soir, j'ai fait un dernier test GPU avec OCCT, histoire d'avoir un beau fond d'écran pour les techniciens du SAV (s'ils allument le PC...), et ben j'ai eu droit à une aurore bauréale!!! L'écran est passé du violet, au bleu puis au gris. De jolies couleur qui indiquent que la carte graphique est entrain de lacher. Même après plusieurs redémarrages (pc toujours chaud) j'avais cet effet. Ce matin (PC froid), j'avais de nouveau accès à Windows avec des couleurs normales...
 
Bref, 4ème SAV, maintenant que j'ai une nouvelle tour, je ne suis plus à 1 mois près.
HS: Je peux enfin rejouer avec ma nouvelle 4870!! Ca ne rame pas au moins et ca chauffe moins! Les tests OCCT sont fluides!

le pire c'est que depuis qu'on m'a annoncé le remboursement je lorgne sur le futur achat, et boom je suis encore chez Asus lol
Je dois être maso...

pour ma part ca fait déjà 10jours sans PC du tout et d'ailleur je    (au lit à 20h!)
Ils sont en attente de pièces : donc ... waiting waiting
 
La même si devais racheter un laptop je repencherai pour un G ... arg non !
 
Est-t-il encore temps pour t'envoyer une lettre (ou FAX (rapide & officiel) rellik07

Ha oui il est toujours temps Je passe juste le 6 novembre et je dois envoyé mon dossier à Asus 15 jours avant au plus tard. Le mieux c'est un courrier manuscrit car je n'ai pas de fax ^^. si tu veux mon adresse envoi moi un mp
 
merci. J'ai reçu une lettre hier, merci

tu assigne Asus France?  
J'espère que tu as reçu la mienne, histoire qu'ils comprennent qu'on s'est un peu organisés face à leur incompétence.

Bien sur que j'ai assigné Asus France
 
Superdeug je pense que c'est la tienne que j'ai reçu mais je ne suis pas sur comme je ne connais pas vos prénom ^^
 
Mais ne t'inquiète pas je ne perdrai aucune lettre et elles seront toute avec moi ^^

J'ai posté la mienne avant hier c'est peut-être la mienne

Au vu de ton pseudo et du nom je fais un rapprochement et j'en déduis que c'est toi guigui ^^

moi je t'ai mis un post it FUSHIA FLUO avec mon pseudo

Moi je t'envois une lettre ce weekend, as tu une lettre type ? Je les assignes aussi en justice pour vice caché avec remboursement intégrale soit le PC 1750€ + la licence Xp qui es lié à la machine + Dommage et intêret (Car je suis obligé d'acheter en urgence un autre pc et j'ai utilisé un ordinateur bridé pendant 2 ans).

c'est le modèle page 214 et des brouettes

il quelqu'un de la région Nantaise ?

je suis moi sur Nantes Pourquoi ?

Bonjour à tous!
 
Je viens me faufiller à travers votre discussion car la carte graphique de mon G1S a aussi cramée. (morte lente et douloureuse, je me suis régalé)
Bref, j'ai renvoyé le pc une fois pour problème de carte mère lié au son.
Depuis début aout, le pc la vidéo bug : au début des ligne bleus au démarrage, une semaine après que des reboots, puis ensuite seul XP ne peut fonctionner car moins de ressources graphiques nécéssaire.
Ceci s'est passé une semaine après la garantie et je me bat pour réclamer une réparation gratuite mais cela n'abouti à pas grand chose. (pour eux, une semaine après la garantie, c'est énorme)
 
Que me conseillez vous? Puis-je faire une lettre pour témoigner du problème chronique de la 8600M GT?
 
Je tiens à préciser que je me suis renseigné à propos du semi-conducteur NVIDIA 8600M GT : je ne sais pas si on peut parler de vice caché par rapport au GPU, puisque le problème vient du refroidissement qui n'est pas adapté aux pertes thermiques du CPU+GPU. C'est un défaut de conception que seul ASUS peut reconnaitre. D'autant plus que c'est démontrable par des calculs.
 
Du coup, je vais tenter de faire du G1S un pc de bureau en bricolant la carte mère pour y intégrer une CG fixe PCI-E 16X, histoire de ne pas me retrouver bredouille.

heuu la carte graphique est au format mxm non ? mais l'integrer a une table pourquoi pas...  
 
tu peux toujours tenter le tribunal de proximité, c'est gratuit et ca ne mange pas de pain...

Le probleme du G84m alis 8600m Gt n'est pas au refroidissement mais SEULEMENT au revetement du die qui a un default, celui-ci ne supporte pas les ecart de temperature rapide (jeux puis burautique etc), c'est un vice cachée Nvidia et non d'asus, mais Nvidia ne la jamis declaré offielement, ma 8600m gt ma lachée aussi

Hello les petits amis !  
 
Alors après mon 2ème renvoi SAV, je viens d'apprendre ce matin au téléphone que j'allais avoir une proposition d'échange par mail. Youhou, reste à voir s'ils vont tenir parole pas comme pour le 1er renvoi. Sinon pour les gens de Nantes, je suis d'Angers donc si çà donne rien les promesses d'ASUS, tire groupé au juge de proximité ?

bah moi toujours rien pour le remboursement.
 
En esperant pour toi que la proposition d'échange te soit faite rapidement... en général, ça met du temps... 1 mois!

Si il vous ont dit qu'il vous rembourseront vous pouvez tenter une demande de declaration au greffe, cela les faits bouger ^^

Voui, ça fait déjà bien plus d'un mois que l'on m'a parlé d'échange, pour ma part... Enfin, pour le moment j'ai arrêté d'envoyer des relances, le remboursement n'étant pas possible pour le moment, et que tant qu'il n'y aura pas de stock à échanger, flooder Aurélien de mail ne servira à rien. Je n'ai donc "qu'à" patienter jusqu'à ce qu'on me propose un PC en échange.
Ce qui est frustrant là-dedans, c'est que dès Novembre (soit après quatre mois de SAV...), je ne pourrai plus du tout me passer de portable, il va donc au mieux me falloir en trouver un en prêt, au pire en racheter un.
Si je devais en racheter un, je pense bien lancer à mon tour une procédure, car ce coût serait induit par la lenteur d'Asus, et le minimum serait que ce soit Asus même qui paie pour cela... Ce serait bien le comble que je doive payer le temps que ça bouge de leur côté !

ASUS a également sa part de responsabilité dans le problème, en ayant vendu sous l'appellation "gamer" un portable équipé d'un GPU puissant (et dond avec une dissipation forte) monté sur un chassis qui n'est pas conçu pour supporter une telle utilisation (chassis du A6, destiné à des GPUs "entrée de gamme" ).
 
C'est également pour ça que dès l'achat, le GPU montait facilement au dessus de 80°, alors que le même GPU monté dans un HP Pro ne dépasse pas les 70°...

Alors j'ai reçu un AR de Asus ce matin, avant de l'ouvrir je me suis dit tiens ils doivent flipper leur mère et me proposer le remboursement à l'amiable et etc, et bien non que nie nie. Je reporte une partie de propose de Asus:
 
En gros ils refusent ma demande car je n'ai effectué qu'un seul retour SAV et ils me proposent de réparer mon ordinateur sous la garantie sauf qu'il ne l'ai plus...  
 
Décidément dans le système je joue aux cons...
 
Bon apparemment aucun de leur représentant ne viendra au tribunal mais ça m'arrange, ça NOUS arrange car ça fait office de refus de comparaitre et donc j'ai encore plus de chance de voire notre cas et notre demande validé par le juge

j'ai rendez vous dans la semaine avec UFC que choisir de Nantes. Avec leur soutien je vais les poursuivre en justice. Donc Nantais ou de la région qui voudrais suivre ... (Mon cas : G1S hors garantit HS)

Si toi aussi de ton cotès tu peux généraliser sur toute la France L'UFC est un organisme présent sur tous le territoire.

j'attends la suite avec impatience c'est mieux que julien courbet et ses avocats a poil sur la croisette une plume dans le derriere

Par contre après avoir rappelé mon juriste il me conseil de faire une expertise informatique pour déterminer la présence d'un vice caché ce qui pourrai être une preuve bien plus grande que les attestations sur l'honneur, les forums et le nombre de cas, sauf que le cas ne fonctionnerait que pour mon ordinateur :s

Tiens bon

et les -nombreux- avis des sites oueb sur le sujet de ces chipsets defectuex ? Demandez a votre juriste que dirait il si Asus tente de renvoyer la patate chaude sur Nvidia ? (m'enfin il m'est d'avis que c'est pas votre probleme qui se limite a vous et asus)

ASUS fait partie des constructeurs bénéficiant de l'indemnisation de nVidia... donc c'est bizarre que d'un coté ASUS accepte de recevoir de l'argent en réparation de GPUs défectueux, et que de l'autre coté ASUS refuse de prendre en charge le SAV car ils ne reconnaissent pas les GPUs défectueux
 
Ensuite comme tu le dis, tu t'en fous : toi ta machine c'est une ASUS, ASUS t'a vendu une machine gamer... tu attends donc une machine gamer... POINT !

Bonjour,
 
J'ai fait l'acquisition d'un Asus G2S 7R023C le 29 août 2007 sur rueducommerce.com. Il n'est donc plus sous garantie (comme par hasard) qui expirait donc le 28 août 2009 (garantie 2 ans chez Asus).
 
Il a toujours plutôt bien marché hormis un ventilateur trop bruyant, mais dont je ne me suis pas vraiment inquiétée car je n'y connais pas vraiment en hardware et fonctionnement interne d'un PC (portable ou pas).
 
Bref, jusqu'à présent pas de problème particulier. je suis assez soigneuse de mes affaires donc en ait toujours pris le plus grand soin. Je le transporte rarement et toujours dans son sac à dos, aspire le ventilateur et nettoie le clavier assez fréquemment, et l'utilise toujours sur une surface plane (bureau, table, planche en bois sur mesure au lieu des genoux etc.).
Mon utilisation est presque semi-pro : traitement de texte, surf sur internet, écoute de musique, visionnage de films, PAO (toute la CS3 de Adobe : Photoshop, Illustrator, Dreamweaver, InDesign...), jeux vidéo : Les Sims 2 + tous les add-on, Civilization IV + tous les add-on
 
Tout marchait bien jusqu'à samedi soir. Je m'en suis servie dans l'après-midi sans remarquer quoi que ce soit d'anormal. Quand j'ai voulu le rallumer le soir : impossible !
 
Symptômes :
1er essai : écran noir pendant 10 minutes, disque dur, ventilo, lecteur DVD qui tournent normalement. Dans le doute j'ai tapé mon code d'identification Windows, j'ai eu le son de connexion, l'affichage du petit écran OLED est passé de ASUS à l'affichage de l'heure. Mais toujours écran noir... J'ai fini par l'éteindre à la hussarde pensant à un bug de vista suite à toutes les mises à jour récentes.
 
2ème essai et suivants : disque dur, ventilo, lecteur DVD qui tournent normalement, mais affichage OLED qui reste bloqué sur asus, pas d'écran de connexion, impossible donc d'accéder au bios ou à quoi que ce soit.
 
Remèdes tentés :
- brancher sur un écran externe (de PC fixe) = rien
- changer les barrettes de RAM (1 puis l'autre, puis les 2) = rien
- démarrer avec batterie sur secteur, sans batterie sur secteur, qu'avec batterie = rien
- ventilo niquel sans poussière
 
Pathologies suspectées :  
- carte graphique grillée
- carte mère grillée
 
En effet, ce portable est malheureusement équipé d'une NVIDIA 8600M GT (connue pour ses problèmes de vice caché) .
 
Mes questions sont les suivantes :
 
1. Qu'en pensez-vous ?
2. Que dois-je faire puisque je ne suis plus sous garantie ?
                          - m'adresser quand même à RDC en premier ?
                          - m'adresser à ASUS ?
                          - aller voir le réparateur du coin pour un devis ? (il ne risque pas de me l'abimer ?)
3. En cas de possibilité de réparation : quel coût ?
 
Je n'ai jamais été confrontée à un problème de ce genre, donc toute aide et conseils sont les bienvenus.
Merci d'avance.

Relik quand tu auras contacter un expert peut-tu nous fournir les tarifs stp ?

@Oeil de nuit
1. carte graphique HS
2. si tu le renvoi a ASUS, ils te feront un devis car hors garantie. Un forumeur était comme toi et a recu un devis réclamant une certaine somme. Recherche dans les pages de ce topic, il avait marqué le coût demandé.
RDC te renverra vers ASUS.
Seul remède: prouver le vice caché contre ASUS mais ce sera long et difficile.
Dans tous les cas, rachète toi un pc car ce sera long...

Merci Darkjet45, c'est bien ce que je craignais.
 
Je rajouterais juste que mon plus gros problème du moment est que je n'ai pas les moyens de me racheter un portable (au vu de l'utilisation que j'en fait, il m'en faut un qui tienne la route tout de même) et contradictoirement j'en ai un besoin vital pour ma recherche d'emploi.
 
Je ne pense pas l'envoyer à ASUS car j'ai dû jeter le carton d'emballage (mon chat avait pissé dedans) et de toute façon cela ne servira apparemment pas à grand chose.
 
Ai-je encore une infime chance que ce soit réparable chez un réparateur informatique ?

Compte tenu qu'Asus même est en rupture de stock quasi-permanente sur les pièces de G1S, il y a malheureusement très peu de chances qu'un réparateur puisse y faire quelque chose...