Reprise du message précédent :

 
perso, le G51 m'a été proposé directement.
 
Qui t'a proposé le M50V (et l'autre modèle la premiere fois)?

Bonjour à tous
j'ai reçu moi aussi une proposition concernant un G51, aprés 3 propositions que j'ai refusé.
Je me suis empressé de l'accepter.
J'attends de l'avoir entre les mains avant de crier victoire mais ca semble bouger du coté du SAV.
Mon troisième retour date quand même de début mai.
Bon courage à ceux qui attendent.

eric, tu devrais indiquer les arguments que tu as avancé pour refuser les autres modèles, ça aidera les autres au cas où

L'argument N°1 c'était la resolution.
On me proposait du 1400*900 (2 fois)
La troisième proposition était un G1S reconditionné avec une 8600MGT dedans lol. J'ai decliné en expliquant que je ne pouvais accepter en raison du problème de conception reconnu de cette carte.
Trois semaines sans nouvelles à mailer tous les deux jours.
J'ai appelé le support mardi et jeudi j'avais la proposition d'échange.

Moi tout ce que j'espére c'est que le délai de 4 semaines soit un délai max et non min, sinon ça va repartir pour une grosse galére pas possible.
Je touche du bois pour l'avoir fin de la semaine prochaine )) On peut rêver !!!!

idem
je n'hésiterais pas à relancer en fin de semaine prochaine pour demander où cela en est

Réponse : rupture de stock, blablabla, vous contactera blablabla (et m'appelle "madame" au passage, prénom : Dorian -_-" ).
 
@ eric : proposition reçue quand ?

moi c etait aurelien

Ah bah merde !!! moi c'est Aurelien R . aussi !!(?)
il m'a d'aborrws proposé un X30 mais il pensait que j'avais un W7 !  
donc refus direct en lui disant qu'il faisait erreur ce qui d'ailleurs il a gentillement reconnu après avoir bien vu que c'était un G1S  
du coup re proposition sous 24 h !!! et oui o n n'est pas habitué !!!
et là il me propose un M50Vavec un 9650 mGT  
il me parle de la même reso d'ecran ... là j'ai un gros doute ...
par contre pas de port e sata ! alors je l'ai planté là dessus sachant que j'ai un DD lacie en e sata qui marchait terrible ( à l'époque ... ) y avait au moins ça de fiable ...  
 
Si je refuse il me dit que je devrai attendre une réapro de quoi ?  
je sais pas  
 
ça me demange de lui mettre dans dents vos propositions !!!  
faut pas deconner non !  
 
du coup il faut que j'argumente un peu plus si vous avez des infos tuyaux !!
d'ailleurs la CG 9650 mGT ne chaufferait elle pas aussi ??    
car j'ia pas envie de recommecer tout ce cinema encore dans 18 mois ...  
merci à vous ! on tiens le bon bout !!!!

 
 
Pareil pour moi c'était Aurélien R.

@ phil : Le fait que l'on t'ait proposé un modèle inférieur provient peut-être de la somme que tu as déboursé à l'achat de ton G1S... A combien l'as-tu acheté ?
 
Et pareillement, superdeug, shiroken et eric283, à combien avez-vous acheté votre appareil ?

ah ben là je crois pas !!!!  
 
1980 € !!!! en boutique pour avoir un "service" des plus virtuel en plus !!
 
Bon allez hop ! au panier ! je viens de refuser ...
On va bien voir la suite ...
Je suis pas à 10 ans près désormais ...
 
PAr contre une question et de taille !!!
 
j'ai vu ça et là que le G51 serait garanti 12 mois ( pas plus ... ça chauffe aussi ??!! )  
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Ordin [...] 3400_7.htm
 
à priori un peu quand même !  
 
alors risqué ou pas le G51 ?    car là ça devient assez pointu pour moi    

O_o En effet, hypothèse erronée (à moins qu'il n'ait pris le prix du W7 comme référence, s'il y a eu erreur sur le modèle à la base, qui sait...).
 
C'est même encore au-dessus du prix de sortie du G1S (environ 1700€) ^^'.

 
Bah je lui est tellement parlé du G1S que là je pense que ça doit être aquis !    
 
à savoir que je n'utilise plus le PC depuis novembre 2008 !!! excusez du peu !  

moi je l'ai payé 1600 EUR en juin 2007 à sa sortie. Donc je ne peux pas dire si ils prennent en compte le prix d'achat, sachant que le pc arrivait en fin de garantie!!
 
Je ne sais pas quoi te dire mon ami. Moi je crois que j'y serais allé franco, en disant que tu connaissais des gens qui s'était vu proposé un G51VX, et que tu ne comprenais pas pq ce n'était pas le cas pour toi!

Proposition reçue ce jeudi pour moi.
G1S acheté au prix fort 1600 euros chez MICRORAMA

ben si ça traine ça va peut être arriver mais bon ... j'aime pas trop  
faire la "comère"  
au pire je lui metterai le lien ! MDR !! ( non faut pas abuser )  
mais là je caresse dans le sens du poil si l'on se braque ça n'arangera pas les choses
même si à priori il me prend pour un con ...
 
 
PS pour la proposition du M50V il me dit lecteur blu ray et même réso que le G1S moi sur le net je ne vois que du 1400 ...  
alors niet ! d'office ! et pas de port e sata non plus ...
ecran oled il est présent sur le G51 ?  
mais bon de toute façon j'avais un G alors je veux un G !  
c'est tout
 
 
Piouuuuu !!!! ça va vite !      alors j'édite ! ( belle maxime ...     )
 
Bon ben le petit nouveau note mon refus et si il reçoit du G il pensera à moi ...
et ben ça fait chaud au coeur de savoir que quelquepart un gugus de Asus pense à vous !  
c'est quand même bien leur SAV nan ?      

 
 
Moi 1560€, il y'a 2 ans

oui je ne le laisserais pas deviner que je veux un G51 je lui dirais que c'est celui qui corresspond le plus a tes attentes qui n'ont pas changé mais qui restent insatisfaits depuis l'achat du G1s et tout ces soucis.
 
tout cela en discutant comme si on etait au café, lui il doit s'en foutre de quel modele du recoit en plus ...

Mouais, donc ils se moquent donc en fait pas mal du prix d'achat, encore que ça puisse servir d'argument.
 
Je fais une croix sur une éventuelle proposition d'échange pour le moment, ça m'a l'air toujours verrouillé par ici...

ah mais en plus je suis bon prince !!      
 
il a le choix en plus !!!
 
Soit me donner un G51  
 
Soit  me rembourser mes 2000 € !      
 
en tout cas son M50V il peut aussi très bien se le mettre là ou je pense      
 
et mon DD en e sata je le met à la brocante ?      
 

 
 
le prix d'achat là c'est on ne peut plus sûr ...    
 
par contre tu as pris quelle "stratégie" pour être bloqué ?    
 
 
Pour ma part j'ai laissé couler depuis le 3 eme renvoi meêm pas un e mail de ma part !    
 
c'est juste depuis 3 jours que ça se bouscule bizarre ... peut être on t ils réagit suite à quelques plaintes ou retours defavorables en zieutant quelques forums ?  
car pour ma part je vous dit pas la "bonne pub" que je sème derrière moi        
ET ! preuve à l'appui !      
 
 

Mouais... pas sûr qu'il y ait une stratégie miracle...
 
Je ferais surement comme toi, avancer qu'il y a 2 ans j'avais acheté un notebook couteux spécifié "gamer" et que durant 2 ans j'ai eu un pc defectueux... et que si échange il y a, il doit se faire sur un modèle équivalent tant en prix qu'en spécification. Donc au mini c'est un G50!
 

Pas vraiment de stratégie pour moi, à part relancer encore et encore relancer, tout en faisant clairement comprendre que s'il me font attendre trop j'irais directement lancer une procédure, ce que j'envisage de faire d'ici deux semaines si je n'ai toujours pas de nouvelles de mes quelques 1700€ en vadrouille chez Asus.
 
Et ça fait deux bonnes semaines que j'attends une proposition pour échange qui tarde décidément à venir.

pour ma part on devrait me proposer un PC serie G dès une réapro en stock ... c'est très vague et peu precis pour moi ...  
mais comme je l'ai déjà dit je ne suis plus à une semaine près  
et je ne succomberai pas à un pc même plus au catalogue !  
 
Par contre autre chose :  
 
qu'en est il de la garantie du nouveau produit ?
je ne parlerai pas de sa fiabilité ...

Produit neuf donc 2 ans m'ont ils écrit

ah ! bah impec alors on sera au moins sur de ce revoir par ici ...    :
à priori le G51 prend facilement 60°C ....
 
Je sais pas si ça présage que du bon à long terme tout ça ...  

60°C, c'est déjà 15°C de moins que sur mon G1S en utilisation standard, rien que pour ça je suis preneur :3.

Pour avoir parcouru certains forums anglosaxons, les températures du G51VX restent supportables, on est loin des 100 degré du gpu du G1S.
D'après ce que j'ai vu, la température n'atteindrait les 90°c que seulement sur certains bench alors qu'en jeux, la température du GPU resterait en deça de 85°c (test crysis).
 

HUM ... en tout cas moins ça chauffe plus c'est fiable  
mais c'est sur que refuser un G51 ...     on va pas faire la fine bouche non plus  

C'est certain... moi avec une garantie de 2 ans dessus en plus, je ne vois pas pourquoi j'irais refuser.  

Dans l'absolu, même si 90°C est une température élevée, ça reste acceptable dans le sens où la carte graphique est théoriquement capable de supporter celle-ci. Ce qui est plus gênant, c'est quand elle ne peut pas et crame (exemple au hasard : G1S/G2S), ou qu'elle se bride pour tenter de ne pas cramer (toujours totalement au hasard : G1S/G2S), ou que cette température provoque une surchauffe généralisée de l'appareil (suivez mon regard =_=)...
 
Bon, en attendant, c'est bientôt lundi, et le retour au boulot (sans ironie... des fois que) des gens d'Asus. Je vais pouvoir recommencer à attendre un mail, si c'est pas merveilleux.

et puis si on phylosophe nous mourrons tous      alors que se soit avec ou sans portable asus ...      
 
sur ce bonsoir les amis !      

bon courage pour la semaine pour ceux qui bossent... et qui accessoirement attendent des news d'Asus!!
 
Je me pose une question sur le pc que je vais recevoir en échange. Ok pour la garantie, j'ai le mail d'Asus qui me dit 2 ans. Mais quid de la migration gratuite vers windows seven?
 
Enfin, gratuite, gratuite, faut le dire vite, 19,95€ de frais d'envoi et de gestion, c'est pas si gratuit que ça ....
 
Il faut envoyer la facture d'achat, or dans un échange je ne sais pas....

Pas de raison qu'ils refusent la migration, vu qu'eux paient des Volumes Licenses, ils doivent avoir considéré tout appareil vendu après telle date comme pouvant être migré vers Seven. Maintenant, quant à savoir comment faire, bon courage avec le service d'assistance technique d'Asus pour obtenir la réponse XD.
Au passage, tu pourras aussi te renseigner sur la question du retour SAV avec un appareil échangé : quelle "preuve d'achat" ?

ça rejoint bien la même problématique en effet
On verra bien quand la bête sera arrivée, si j'ai une preuve de garantie et sous quelle forme.

he bien moi je ne comprend pas pourquoi vous demander pas plutôt le remboursement de votre appareil.
 
Vous tenez tant a rester pro ASUS malgré qui nous prennent pour des cons. Avec le service sav le pire qu'il soit.  
 
Personnellement je veut plus rien avoir a faire avec eux donc je demande le remboursement intégral et préfère largement allez voir la concurrence.
 
comme je le disait sur le forum http://stann84.free.fr que j'ai mis a place a cette effet nous sommes dans notre droit y a un article de loi de la consommation qui y fait référence  
 
pour moi la procédure a l'amiable est terminé et je n'ai pas eut de réponse . la procédure judiciaire commence la semaine prochaine.

Demander un remboursement, oui, j'y serais totalement gagnant, pour ma part. Le hic, c'est que chez Asus c'est vraiment le tout dernier recours, et quand on sait à quel point c'est long d'obtenir un échange, pas la peine d'imaginer pour le remboursement. C'est certes leur donner raison de ne pas aller plus loin, dans un sens, mais il ne s'agit pas d'un bras de fer, juste d'obtenir satisfaction (en l'occurrence un appareil fonctionnel et utilisable à 100%).
De plus, je n'ai fondamentalement rien contre Asus. Ce que j'ai acheté chez eux n'a jamais eu de problème avant plusieurs années - comme pour tout matériel informatique - sauf dans ce cas précis du G1S. Et c'est justement parce que c'est un cas précis que je ne vais pas me formaliser contre la marque en faisant des généralités (pas comme on pouvait le faire il y a quelques années au sujet des PC portables médiocres d'Acer, par exemple).

si c'est pour galérer dans les démarches et les procédures pour obtenir le remboursement, ça refroidi. Ca reste une procédure longue et incertaine, même si tu pense que tu as le droit de ton coté. Asus pourrait très bien te balancer, comme le fait apple, un défaut d'utilisation, ce serait facile et ils te débouteraient.
 
Si encore Asus avait proposé de pauvres pc en échange, je ne dis pas, mais là...
 
Et puis en face tu as quoi? Acer? HP? Tu vas aller chez Dell? MSI?  
On n'a pas eu de bol avec ces G1S mais la pluspart des autres modèles d'Asus sont de très bon modèles.

Et bien il est vrai que vouloir ignorer cette marque est assez difficile même pour moi      
Ne serait ce que pour les carte mère ...  
j'en ai une pour mon pc de "bureau" et avec l'ecran de la même marque !      
moi aussi je pense que comme dans beaucoup d'affaires c'est plus une histoire de personne qu'autre chose  
pour ma part mon revendeur c'est gentillement débiné ...
le SAV n'existe plus faut faire avec ...
ou plutôt sans !      
donc forcement ça prend du temps ...  

 
 
mon opinion d'Asus est loin d'être aussi bonne que la tienne Hormis le G1S, j'ai acheté un EEE1000HE histoire d'avoir un portable nomade et j'ai déjà un problème ac le disque dur qui gratte et fait des bruits anormaux à chaque solicitation du DD...Manque de pot j'aurais du les prévenir dans la 1ere semaine pr en avoir un neuf...j'ai appelé au bout de 8jr mon sav de magasin internet et c'est direction SAV Asus ac immobilisation pendant quelques semaines et peu être la surprise d'avoir une autre merde suite au démontage du PC par le SAV...
 
Ma soeur a elle aussi acheté sur mes conseils (j'ai parcouru les reviews et les forums) un EEE 1101 et merveille l'écran déconne aléatoirement depuis le déballage résultat on a poireauté 1h au SAV de la Fnac en esperant que le pbl serait visible ms non on ns a dit de revenir quand le problème se représenterait...
 
donc voilà même si Asus est sensé être plus fiable que Apple (d'après les stats) j'ai plus d'histoires drôles concernant le SAV Asus que celui de Apple autour de moi...
 
 
personnellement je prendrais un Macbook Pro si j'arrive à obtenir un remboursement du prix d'achat de l'appareil (1600€)...
La course effrénée aux benchmarks et aux derniers jeux ca se solde toujours par un PC obsolète au bout de 6mois/1ans et obligé de jouer en qualité min ds une resolution non native pour avoir un jeu qui saccade mais qui reste "jouable"... Ca m'a fait cette impression avec FSX, Crysis, puis plus tard GTA4...Au bout du compte le peu de Lan que je fais encore avec mes amis on joue sur des vieux classiques CSS Vampire Slayer voire BF2 ou AOM...Bref n'importe quel pc moyen de gamme peut supporter les classiques  
Pour le jeu j'ai investi dans une Xbox360 c'est certes moins joli et moins jouable mais on est sur que les jeux qui sortent aujourd'hui et ceux dans les 6 mois à venir seront fluides(voir plus si ils prolongent la durée de vie de la console) ...On peut pas en dire autant d'un PC Gamer qui vera toujours des jeux mal optimisés sortir (histoire de nous pousser à acheter du nouveau matos)...
 
Et plus le temps passe moins j'ai le temps et l'envie de passer mon temps à essayer de faire tourner des jeux sur mon portable. J'ai malheureusement grandi
 
Donc une fois passé à la trappe l'utilisation Gamer moi ce que j'attend d'un portable c'est d'être autonome et suffisamment puissant pour les taches communes/video HD et parfois un peu de montage video...Du coup les Apple pour leur SAV dans les AppleStore, leur design, leur OS ergonomique et stable et leur apparente robustesse de l'alu (vs notre simili carbone et nos charnières en plastique qui couinent)...ben je me laisserais plus tenté que de vouloir prendre le dernier modèle K2000 PC ac le tout dernier tandem processeur/CG du moment...C'est beau sur le papier ca se ressent pas forcement à l'usage en dehors des benchmarks (et des 3sec de moins à la décompression d'un rar)
 
Donc j'attends le resultat des premiers jugements contre Asus concernant ce vice caché et je me lancerais peu être à mon tour dans une procédure auprès de mon juge de proximité en espérant que les autres cas feront jurice prudence
 
Après si c'est interminable c'est sur que je cracherais pas non plus sur un G51 (d'ailleurs initialement sur ce forum j'avais été le 1er à espérer et attendre la sortie des G51 avt de me lancer dans les échanges