Reprise du message précédent :

 
tout le monde ici à du naîvement penser la même chose      quand tout allait "bien"    
 
en tout cas le mien est reparti pour la 4 eme fois ! heureusement que je paie pas le telephone !      
 
tout ça pour finir avec un échange ...  
 
Welcome to the virtual after sales  
welcome to asus paradise !        
 
tiens ça va être mon pied de page ça !      
 
quel bande de branques quand même !      

 
Tu aurais leur adresse ? car je demande depuis 3 semaine a Mohamed Hachem de me mettre en relation avec eux, mais il fait le mort ! aucune réponse de sa part depuis ...

periode de vacances a un poste ou on est harcelé a longueur d'année je ne sais pas si on retourne volontiers sur les lieux du crime ou qu'on emmene son tel avec soi.
 
Avez vous essayé de retrouver leur adresse via les sites d'entreprises ?

Bon, G1S testé et malgré le CPU changé, toujours les mêmes défauts de surchauffe CPU+GPU (normal!). Demande de RMA en cours.
Je viens de répondre à l'enquete de satisfaction du SAV. Je me suis fais plaisir...
 
1. Quelle est votre impression générale sur le support des ordinateurs portables Asus ?
4. Comment jugez-vous la réparation effectuée sur votre ordinateur portable Asus ?
5. Comment appréciez-vous le temps total d‘immobilisation de votre ordinateur ?
Enfin... ca m'a au moins fais rire cet aprem.

darkjet, pas étonnant, ils ne peuvent pas réparer un défaut de conception...  Ce que je pige pas c'est qu'Asus continue à envoyer en réparation les pc qui chauffent, c'est quand même un aveu d'impuissance! Si ils ne considèrent pas que nos g1S ont un pb ils n'ont qu'à refuser la réparation en disant que votre pc n'a rien. Au lieu de ça, les pc repartent au sav, des pièces sont changées, des frais sont engagés... pour rien. Franchement si on continue à me prendre mon pc en réparation et qu'on me change des pièces j'en conclue que l'ordi a un pb!! et je le dirait au support asus!

 
Personne pour me donner cette adresse mail ? ^^'
 

Salut à tous,
 
ébé, ça fait flipper ce topic ^^
 
Je viens de voir revenir mon G1s du SAv (anovo).
 
Le pc était niquel, bien protégé et tout, ils m'avaient changé la carte mère...
 
Il subsiste un souci, lorsque je joue (L4D ou RomeTW), j'ai des lags courts à intervalles régulier, mais pas de pixellisation ou autre, ça rame juste.
 
Croyez-vous que ça vienne de la CG ou un problème de driver ?
 
Merci d'avance pour vos réponses et bon courage à tous pour vos retour SAV !

J ai eu le même problème (sous Battlefield 2 pour ma part) avant et après le changement de carte mère par anovo. Les ralentissements sont probablement dues a la surchauffe.

bref "ça ne marchera jamais" mdr !! comme la R 14 de Reno !  

 
Oui tu as le probleme que la majorité d entre nous avons eu ici et c'est pourquoi nous avons tous demandé un échange de nos machines.
 
Lorsque tu démarre un jeu un peu gourmand (des fois meme un simple jeu) ta carte graphique commence a monter en température jusqu'a atteindre le fatidique palier des 96°c. La CG est conçue pour s'auto-brider a 96°c générant ainsi un bridage des performances et te procurant des lags/freez en jeu a intervalles plus ou moins régulier.
 
Certaines cartes graphiques (8600mGT) ne sont pas bridées et explosent le plafond en atteingnant les 110°c. Tu imagines bien qu'a cette température a therme et apres de longues solicitations (mois ou années) celle ci finit par faiblir, voir meme griller dans beaucoup des cas remontés par les utilisateurs de ce forum.

Bon ca y est, j ai eu une réponse a mon mail de la part de M.H ou il me dit ca :

J'ai donc accepté, reste a voir sous combien de jours il va le recevoir et il va me l envoyer ... et a la condition qu'il ne me sorte pas : ha en fait mon grossiste n en a plus ... va falloir attendre.

Enfin bref, le bout du tunnel s'approche t il enfin ?

 
 
espérons qu'il prenne le miens au passage aussi car ça fait 6 semaines que je l'attends !!  
Le coup du "répondez moi vite", il me l'a fait aussi mais c'était en me disant qu'il fallait qu'il le commande le plus rapidement possible chez son grossiste... donc, soit il y a de l'amélioration, soit tu bluff martoni, euh MH !!

Croyez-vous qu'avec un banc de refroidissement (genre celui conseillé dans le premier post) pourrait résoudre le problème ?
 
Franchement, là j'ai pas le goût de le renvoyer encore 2 fois...

j'ai un support ventilé avec 2 ventilos AKASA et ca n'a rien changé aux températures.

peut etre l'ouvrir pour le nettoyer,, mais je ne sais pas si c'est vraiment le probleme. Pour l'echange contre un g50 ca vaut peut etre le coup de le renvoyer

Le miens a cramé en étant pas poussiéreux à l'intérieur, en plus il y a un scellé de garantie au niveau de la trappe du CPU. Le miens était cassé (je l'ai même enlevé) et c'est quand même passé au sav mais bon vaut mieux ne pas y toucher quand même.
 
Au bout de combien de retour proposent ils l'échange ? 3 ou 4 ?

Ca me saoule, il a tourné 1 an et demi niquel...
 
C'est hallucinant qu'une carte mère neuve merde du premier coup...

slpk : alors ?? MH a récupéré ton G50V ??

genre à certain il parle de g1s et a d'autres encore de g50... il souffle le chaud et le froid comme quoi rien n'est figé

Ils sont bien les Alienware ?    
 
Si la garantie n'est pas figée pendant les retours, j'ai pas le temps de faire les 4 retours SAV... je pense que je vais tenter la plaque de refroidissement puis on verra après.
 
Un conseil ?  

@ gugusseone : je ne sais pas chez asus mais chez dell pour les soucis des 7900gs dans les inspirons comme c'est du vieux matos beaucoup de pieces de remplacement sont de la recup, pour l'instant je touche du bois... j'ai soumis l'idée du nettoyage car ne voulant/pouvant pas m'emmerder avec le sav j'ai tout nettoyé jusqu'a changer la pate thermique du gpu (je touche du bois)

 
Ah ! bah voilà enfin une bonne nouvelle  
 
Il est certain qu'il faudrait être sacrément inconcient pour accepter de repartir avec un G1S malgré que j'aimais bien sa compacité sans doute trop poussée ...
 
J'avoue qu'à coté le G50 fait un peu carnaval mais bon au moins il a le merite de fonctionner ... lui ...  
 
à suivre de près !  

 
salut à tous.
des nouvelles de ma procedure DEBUTEE DEBUT FEVRIER:
4° renvoi pour swap analyse le 18 mai 2009,
2 mois apres toujours pas de nouvelles ( pares plein de coups de tel et de mails sans suite.)
jusqu'a ce soir ou  MH me fait ENFIN une proposition:
Nous vous proposons le modèle N51VF en  échange de votre produit.
INTEL CORE 2 DUO T6400 - 2,1 GHZ - 4096 MO - 320 GO SATA - ECRAN 15,6 HD ( 1366x768 ) LED - DVD/ GRAVEUR DVD DUAL DL - RESEAUX - WIFI A/B/G/N - BLUETOOTH - WINDOWS VISTA FAMILIALE PREMIUM - NVIDIA GF 130M en 1024 Mo dédié  
 
j'ai refusé en évoquant  un processeur equivalent ou superieur au G1S et voulant un ecran en 1680x1050.
 
 
eric283, TU AS EU LA MEME PROPOSITION LA SEMAINE DERNIERE. QU'EN EST IL DEPUIS? AS TU ACCEPTE OU REFUSE? AS TU UN RETOUR DE MH?
bien à toi.

Juste une petite quéstion : à ceux qui sont en "avance sur moi"  
quel est le délai de proposition que vous avez eu suite au renvoi pour échange ?  
 
Le mien est reparti samedi dernier et evidemment il est en reparing status ...  
 
Merci à vous  
 
Et pour répondre au méssage ci dessus à priori c'est la pratique habituelle ! des fois que le client ( pigeon ? ) serait d'accord ...

 
La réponse est au dessus.
depuis le 18 Mai date d'envoi pour 2° swap analyse cela fait 2mois et 5 jours.
j'ai juste eu une reponse il y a une semaine de HM comme quoi ils étaient en rupture de stock!!! comme mon épicier.

Ah ... ben au moins je peux partir en vacances tranquille ! ...
mais sans PC ...

Eh bien, au bout de tout ce temps, enfin une réponse, mais à la limite je ris jaune. Au bout de 2 mois d'attente suite à un 4ème retour en SAV, M.H. daigne enfin m'envoyer un mail :  
 
Bonjour,
 
Suite a l’immobilisation de votre produit nous vous proposons le modèle suivant pour échange :
 
M50VM  INTEL CORE DUO P9400 / 500Go HDD / 4Go RAM
 
 
Veuillez me confirmer par mail au plus vite votre accord afin que je puisse lancer la procédure d’échange.
 
 
 
Cordialement,
 
Mohamed Hachem
 
 
 
 
 
Euh alors les gens, j'ai regardé les caractéristiques du M50VM, et j'ai découvert que c'était un ordi déja limite 2 fois moins cher que feu mon G1S... En bref, ça vaut le coup ou alors c'est une grosse blague ?

 
Pas de nouvelles de MH, statut toujours en WAITING ... j ai des gros doutes sur son histoire ...

 
Avant qu'il me propose le g50 il voulait me refourguer un G1S, j ai hurlé et j ai demandé qu il me mette en relation avec le service litige .. 3 semaines plus tard il me proposait un g50v

 
Encore une fois, la plaque de refroidissement pour moi n 'a rien changé ... tu vas etre décu

 
Comme son nom l'indique c'est un M50VM pour Multimédia
voila ses caracteristiques :
 
# Intel Core 2 Duo T9400 processor (2.53GHz, 6MB L2, 1066MHz FSB, 35W TDP)
# Windows Vista Home Premium w/ SP1
# Intel PM45 + ICH-9 chipset
# 4GB DDR2-800 RAM
# Nvidia GeForce 9600M-GS with 1024MB of DDR2 video memory
# 500GB 5400RPM Hitachi hard drive
# 8X DVD-RW Super Multi drive
# 8-in-1 card reader
# Built-in 1.3 MP megapixel camera
# Intel Wireless WiFi Link 5100AGN, built-in Bluetooth
 
Donc de la ddr2 pour la CG ... au lieu de la ddr3 sur ton G1S, a toi de voir. Moi je pense qu'on a payé une série Gamer a la base et qu'un échange doit se faire par une série Gamer et non Multimedia (meme si les perfs sont un peu au dessus du G1S - notement le cahe L2 a 6mo par contre perfs un peu nulles comparées au G50V : dd a 7200tr - CG a 512mo en ddr3)

 
 
 
 
Oui c'est ce à quoi je pensais justement. Je vais lui faire savoir ça et je vous tiendrai au courant de ce qu'il me dira.

Voilà ce que je viens de lui répondre :  
 
 
Bonjour Monsieur Hachem,
 
J'ai bien reçu votre mail quant à la proposition d'échange et je vous remercie de m'avoir finalement répondu dans des délais raisonnables.  
 
J'ai étudié soigneusement votre proposition et je me vois malheureusement dans l'obligation de refuser. Je m'explique.  
 
Il me semble évident que le modèle que vous me proposez, à savoir le M50VM, ne corresponde pas à une véritable équivalence avec mon G1S. En effet, les séries M sont des portables dit Multimédia, alors que les séries G sont des portables dit Gamer. De fait, me proposer un portable multimédia en lieu et place d'un gamer se trouve être un déclassement, sinon un reclassement.  
 
De plus, j'ai quelques contacts avec d'autres possesseurs de G1S ayant eu les mêmes soucis que moi auxquels on a procédé à un échange avec un G50V. Etant de la même série, je pense donc que c'est plutôt ce produit que vous devriez me proposer. Surtout que, le G50V comme le M50VM sont bien moins chers neufs que ne l'était le G1S, et dans les deux cas, j'y perds au change. J'estime donc que le produit se rapprochant le plus de l'original devrait m'être proposé.
 
J'espère que vous comprenez bien mes raisons et que vous constatez que je ne suis pas de mauvaise foi.  
 
Merci de me répondre au plus vite.
 
Cordialement,
 
A. T.  
 
 
 
Y a plus qu'à attendre, encore.

 
Arf...
 
De toute façon je l'ai dans l'os... Alors tant qu'a faire, je vais tout tenter, voir si il y a possibilité de downclocker la cg un brin... je vais me renseigner un max la dessus de toute façon j'ai pas le choix.
 
Pour la tablette, quoi qu'il en soit j'en prendrai une pour mon prochain portable donc c'est pas perdu.
 
J'hésite entre l'Antec cooler 200, la cRadia Flex, voire la Zalman. Si vous avez des retours la dessus, je suis preneur (par rapport à l'ergonomie et au refroidissement spécifique au G1s...).
 
Merci de votre aide et bon courage !

Si tu lis tous mes anciens post sur ce meme thread (depuis bien 6 mois) tu trouveras quelques astuces qui m ont permis de tenir les 95°c sur certains jeux peu gourmand evitant ainsi les freez et lags (notamment par des drivers non certifiés nvidia, retirer tous les caches, poser sur un support ventilé, tu trouveras les refs dans les posts précedents)
 
Tu trouveras aussi des graphiques occt que j ai mis démontrant les courbes de températures et chuttes de FPS associés. Tous ces tests m'ont renvoyé au SAV asus car je n ai trouvé aucune solution. Défaut de conception du refroidissement sur le G1S associé à une carte graphique mal fabriqué (probleme de gestion des écarts de T°) = procédure longue et fastidieuse d'échange
 
Bon courage

 
Bon après quelques recherches et quelques test sur mon G2S je n'est pas le même problème de dissipation que sur un G1S. J'ai fais un test de 1h avec OCCT et je ne dépasse pas le 92°C.
Par contre si je veux changer de carte, la seule qui semble pouvoir être possible est la ATI Radeon Mobility 3650. Problème est que je n'arrive pas à trouver de revendeur.

La carte est intégrée a la carte mere, donc si tu change de CG tu changes de CM aussi ...

En surfant sur différent forum, j'au cru comprendre que la carte du G2S est au format MXM. Après c'est a confirmé, je vais ouvrir mon portable pour vérifier.

Arf ça m'énerf ! 3 semaines que mon G1S est à Anovo et ils attendent toujours cette pièce de Taiwan!!

@ beubeul67 : à quelle adresse mail envoies-tu tes mails pour avoir des réponses ? Lorsque j'envoie à savnb@asus.fr, je n'ai pas de réponse... Très intéressant .
 
J'imagine que je suis soumis au même temps problème que toi ayant envoyé mon ordinateur peu de temps avant le tien...

Merci slpk, je m'y colle dès que j'ai la plaque de refroidissement...
 
Ca va être du sport ^^