Reprise du message précédent :

Hautement probable que le problème vienne de la carte graphique. Quant à savoir pourquoi le problème a disparu avant de revenir... Je me pose la même question à propos de mon propre matériel qui a connu l'apparition puis la disparition de symptômes similaires.

ag2s et devmod : votre carte graphique est presque dead... j'avais exactement les même symptômes avant mon 1ier retour sav. Lorsque vous constatez que la cg fonctionne a peu près normalement, c'est parce qu'elle ne fait pas appel à la partie de la RAM ou du GPU qui sont défectueux... si votre CG était complètement dead, vous ne pourriez plus rien afficher !!
Un seul conseil : retour sav et demande d'échange de matos !!

D"abord SAV, la procédure d'échange viendra bien bien bien plus tard lol
 
toujours en waiting pour ma part, depuis le 02/06.

 
oui, mais autant commencer de suite à demander un échange car un retour sav leur garantira rien au niveau de la futur durée de vie de leur pc...

Euh je viens de vérifier avec mon RMA sur le site Asus, et c'est marqué que mon ordinateur est passé de waiting à repairing...  
 
Ce que je comprends pas, c'est qu'ils m'avaient confirmé par mail avant que je l'envoie qu'ils allaient transférer mon dossier pour Swap Analyse, et pourtant après je n'ai reçu qu'un simple accord de retour sous garantie normal. Et pourtant je leur avait joint une lettre avec mon pc (qui est reparti lundi de la semaine dernière et arrivé mercredi) pour leur préciser qu'ils s'étaient trompé, citation du mail de leur technicien à l'appui.  
 
J'ai l'impression que je me suis fait avoir et qu'ils vont me renvoyer mon pc réparé, et qu'il va encore fonctionner 2 jours avant de regrillé, comme la dernière fois que je l'avait envoyé.
 
Je vous tiens au courant.

peut être que l'échange a été refusé?

Je les avais appelé et ils m'avaient dit que si j'ai eu un mail comme quoi ils allaient transférer mon dossier pour Swap Analyse, sauf contre indication de leur part, c'était bon. J'ai eu aucun mail d'eux entre temps, je me suis dit que c'était ok. Là le souci c'est que c'est la 4ème fois que mon pc est en SAV, pour le meme problème, à savoir qu'on a tous ici hein, et ils me refuseraient un échange ?  
 
Franchement si c'est ça, y a même pas de mots pour qualifier leur attitude.

appelle les

Putain !! je suis exactement dans le meme cas !!! je viens de recevoir un rma pour encore aller chez anovo !!!
putain demain je leur tel ça va chier !!!!!!!!
j'en suis au 4 eme retour !! exactement comme danight !!
c'est quoi cette plaisenterie !!??

j'ai eu pour ma part un accord pour swap analyse, et j'ai reçu un mail de la part de M.H. pour un simple retour SAV chez anovo. Je lui ai pondu un mail très sec et il m'a répondu m'indiquant que mon retour SAV était bien dans le cadre d'un "swap analyse".
J'ai envoyé mon portable semaine dernière et il est passé de "repairing" (pendant une semaine à "waiting". Donc je wait. Je lui ai tout de même envoyé un mail pour savoir où en est le processus.
 
courage

A croire qu'ils ont reçu un stock de CM pour G1S ainsi que des consignes d'ASUS pour tenter la réparation en force....

Statut "repairing"!!
 
Ca veut dire que j'aurais le pc avant de partir en vacances et ça me laissera une ou deux semaines avant pour le renvoyer... lol

hey!
Ce matin tjs en waiting, et ce soir statut "repair finished".
Bon au moins on se suit avec Superdeug2!

Moi pc arrivé hier chez Anovo et en repairing aujourd'hui. Je l'aurai peut-être avant le 3 juillet, qui sait ... à moins qu'ils décident d'attendre une pièce et là je serai mal barré

Bonjour.  
J'aimerais savoir si les problèmes que j'ai avec mon G1S suffisent à l'envoyer en SAV (biensûr pour essayer de l'échanger avec un G50 <3 ):
- j'ai assez régulièrement des écrans bleus..
- la temperature GPU est de 76°C alors que le pc est en "quiet office" et que seul internet est ouvert, donc aucunes grosses applications
 
Un autre question à part, j'ai acheté mon G1S sur le site de surcouf et je ne crois pas avoir une facture réelle ( comme au supermarché=) ), l'envoie en SAV peut-il quand même se faire ?
 
PS : le pc est toujours sous garantie
 
 
Merci à vous.

bonjour,pour bleubleu,il y a des personne qui on envoyé leur pc sont la facture de toute façon asus se réfert au numéro du portable et il y a la date de fabrication et aussi la duré de la garanti 24 ou 12.
Sinon essaye d'allé sur le site ou tu as acheté ton pc voir si tu n'as pas un compte avec le détaille de la commande.

Moi Asus m'a dit qu'il fallait vraiement la preuve d'achat mais bon. Anovo étant un sous traitant, la facturation des prestation sous garantie est différente j'imagine.
 
Bref.
 
Pour la question de beubeul, franchement, es tu prêt à prendre le risque que ton pc crame juste après la fin de ta garantie?
Si tu veux savoir si ton pc est concerné comme les nôtres par le soucis de surchauffe, installe OCCT et fait les test de températures (voir les pages précédentes de ce topic). Un portable bien concu niveau aération et équipé d'une puce graphique normale monte à 75°c max en plein jeu, pas à 100°c comme nos G1S.
 
Effectivement, ça ne saute pas aux yeux quand on ne s'en sert que pour surfer, ça chauffe pas (trop). Joue 1H ou fait une application gourmande en ressources et là tu as des cloques sur les genoux lol
 
Il faut être concient que se lancer dans la procédure ça veut dire envoyer 4 fois son pc, s'en priver durant 4 mois et le voir revenir encore et encore et toujours plus mal réparé voir dégrader.. A toi de voir.
 
Pour ma part Darkjet45, toujours repairing ce soir, le tien devait être avant moi sur la liste!  
 
Tiens moi au courant de l'avancée du retour et surtout de son état à l'arrivée!

Bonsoir,
 
J'ai moi aussi renvoyé mon G1S pour cause de surchauffe.
 
Ils sont passé le chercher lundi et l'ont renvoyé ce midi (jeudi). Assez rapide je dois dire. Je l'ai directement envoyé en hollande, habitant en Belgique.
 
On verra ce que donnera la "réparation", mais je sens qui repartira ...
 
A+!
 
edit: Recu ce matin!

 
verdict? Pas de nouvelles bonnes nouvelles ?   Asus aurait il trouvé une réparation efficace ou un stock de 8600MGT qui chauffe moins (impossible...)?
généralement on met pas longtemps à constater le problème : ça lag dans les jeux et la température reste bloquée à 96°C car le bios downclock le GPU passé cette température...

Pas de miracle, toujours une 8600gt: 110° en pleine utilisation. Donc pas mieux qu'avant.

Vous savez ce qu'on va faire ?  
 
On va leur renvoyer leurs foutues 8600MGT dans des colis Chronopost bourrés d'amiante. Avec un peu de grippe A.  
 
Virus Ebola en dernier recours.

Donc je ne m'attends pas à ce que ça marche à l'arrivée quoi... toujours en repairing. Je voudrais bien l'avoir cette semaine pour le leur renvoyer avant mes vacances

Repair finished!
 
Reste à savoir quand ils livrent.

bonsoir,je pense que tu vas avoir ton pc demain,tien nous au courant@+fred

j'espere aussi, je suis à la maison aujourd'hui!
 
Ils ne filent plus le n° de tracking pour suivre le colis?

Me concernant ils ne l'ont jamais fait. Ca serait d'ailleurs une action assez simple à mettre en oeuvre pour améliorer la "satisfaction client".

quand c'était TNT et le SAV en hollande on recevait le tracking par mail par Asus

Exactement, le mail arrive 1 ou 2 jours après  confirmation de "repair finish".
bon j'espère que d'autres seront livrés en G50V. Un petit clin d'œil pour vous donner du courage dans ce rude combat  

on en est encore loin.......

 
Moi, ça fait 2 semaines que j'ai accepté l'échange et on m'a dit qu'il fallait compter en moyenne 3 semaines pour la réception... donc j'attends !!!
Pour info, mon RMA et mon SN ne sont plus reconnus sous leur site de suivi de réparation...

tlf,normal que ton rma n'est plus reconnue.Tu as du recevoir celui du G50???? il me semble que je l'ai reçu en même temp que le suivi par tnt.@+fred

Ah y est, il est là.... avec un super lachage de colis du livreur chronopost....
 
Bon ils ont formaté tout le disque dur, c'est reparti pour une petite optimisation rapide avant de pouvoir lancer les tests de température. Sur le bureau j'ai la jolie icone HVMonitor, en gros c'est cpuild qui mesure les températures

 
non, toujours sans nouvelle depuis mon acceptation... on m'a juste dit qu'il fallait compter 3 semaines et j'ai vu que c'était à peu près ce qu'il avait fallu pour les 3 derniers qui ont eu des échanges (toi, emppapy et godman).

Yalaaaa
Bon pour la petite histoire, la carte mere et la heatpipe ont été changées.
 
Le temps de réinstaller le minimum vital dont les derniers pilotes du site nvidia...
 
1ère serie de test OCCT:
 
- memtest: pas d'erreur (logique si ils ont changé la CM, le chipset graphique l'a été également).
- cpu test: arrêt critique après 3 minutes... comme avant quoi.
- GPU test: arrêt critique après 20 minutes, température du gpu montée à 99°c tout le long et le niveau de fps à 7,5...
 
Voila, comme prévu, l'intervention n'a rien changé. Normal me direz vous puisque ça ne peut pas être rectifié. Donc je vais contacter le support Asus pour le leur signaler, en parlant cette fois ci des tests OCCT réalisés...
 

pour redemander l'envoi en SAV, je réponds via le mail que j'avais reçu pour le RMA ou bien faut il que je refasse une demande sur le site?

 
je te conseil de renvoyer un mail à la personne avec qui tu étais déjà en contact... sinon, tu risques changer d'intermédiaire et il n'aura pas tout ton historique en tête !!

bon c'est ce que j'ai effectivement fait.
J'ai indiqué quels tests j'avais fait et quels résultats j'avais obtenu. J'ai raconté qu'ensuite j'étais allé voir mon revendeur Asus qui m'avait fait une démo du G50V (sic!) pour me montrer les températures (que vous aviez gentiment indiqué sur le topic quelques pages plus haut), histoire de leur démontrer par A+B que le modèle le plus récent et le plus puissant est aussi le mieux conçu et celui qui chauffe le moins.
 
On verra la réponse.

AAAAAAAAAAAyé !!!!!!!!!        
 
je leur ai tel hier en mode caliméro ... mais pleinement justifié tout de même ...
bref j'ai eu un interlocuteur assez sympa ... qui du coup remonte toutes les infos ( lourdes ... )  
je dos donc recevoir un nouveua RMA pour swap analyse ... après avoir expliqué mes déboires calorifiques sans solutions de leur coté ...
donc je ne vais pas utiliser le RMA pour Anovo et attendre celui pour l"échange  
En ésperant que ça mettra pas 6 mois de plus ...  
Toujours est il que j'ia toujours pas de réponse pour les caches SD et pcmcia qui m'ont été "empreinté" lors du 3 eme envoi en reparation ...  
 
Le plus drôle c'est que j'ia reçu un mail d'enquête satisfaction client !!!!!        
 
 
tout doit arriver à point à qui sait attendre .... mais longtemps quand même ...  
 
En tous cas une chose est sure : NE LACHER RIEN !!!!  
 
donc ben j'attend le mail ....

 
tu risques tout de même de recevoir un RMA classique direction Anovo. fais-toi confirmer que c'est pour un swap analyse et c'est tout bon.

 
le rma pour swap analyse est pour Anovo de toute façon... en tout cas, c'était comme ça pour moi...

Même chose, ça part pour ANOVO la swap analysis.
C'est une fois qu'on vous dit que vous avez le G50V qu'il vient de Hollande.
Ça soule de voir que ça traine encore pour certains, c'est vraiment de gros boulets...