Reprise du message précédent :

Il me semble que cela n'est pas cumulable

En Bref, cela signifie bien que pour ceux qui n'ont pas eu l'offre de 2 mois indiqué sur papier il n'auront probablement pas le cadeaux commercial => dans le ca ou c'est pas dans la bases de données

Recevoir une machine non fonctionnel et se faire balader c'est un vrais plaisir : cela pousse a être optimiste

J'ai reçu mon colis !!!
 
j'aurai du avoir un samsung.. et j'ai eu ... un EeePc ...

Tu les appelle et tu tape une bonne gueulante ils le méritent.
 
Après si l'EEE est neuf...  

 
 
le soft est dispo ici:
http://www.option.com/en/support/s [...] s/icon225/

 
Contrat reçu, et effectivement, il n'y a rien concernant les 2 mois offerts.
Ça laisse perplexe quant à l'effectivité de l'offre -_-'

 
Si tu as une machine complète et neuve    C'est pas la catastrophe même si c'est une peu décevant
 
Mais bon fait la remarque pour marqué le coup    

tiens je pensais que parmis les 3 feuilles j'avais le contrat je pensais m'en occuper aujourd'hui mais en fait je l'ai pas
Il faut renvoyé sous 8 jours c'est marqué, 8 jours à réception du contrat j'espère! Personne a reçu le contrat dans le même colis que le pc?

Non, il est envoyé à part.

Commande enregistrée pour ma part. On verra si c'est un Samsung ...

On peut leur faxer quelque part ce contrat ? ... c'est pê forcément par courrier à cause du chèque annulé ...

 
Pour mon abonnement mobile je leur ai envoyé par mail. Pour le fax je sais pas.

Mon statut est passé à "enregistré", mais pas de samsung, toujours l'asus...

à voir ce que l'on reçoit...
 
Pour ceux qui ont reçu l'asus, vous confirmez qu'il y a bien un port mini pci occupé par la carte 3G que l'on peut libérer?

Je ne l'ai pas encore ouvert, mais normalement oui, par contre tu perds la garantie

Eet que le CD de Win XP est livré avec ? je voudrais le réinstaller
 
Le CD livrée dans la boite est un CD driver
 
Merci

Le cd n'est pas fourni, mais une partition (cachée) sur le disque dur permet la restauration du systéme
Touche F9 au démarrage du pc

Le CD de restauration est fournie dans mon cas. On peut installer les drivers a partir du CD.

Réponse de la CNIL reçue ce matin par courrier m'informant un début de procédure...

Faut déjà savoir si tu recevras vraiment un modèle 3G  

 
Je le confirme    

+1

un cd de restauration n'est pas pareil d'un cd d'installation !

J'ai envoyé un chèque lundi, je n'ai toujours pas de nouvelles, j'ai donc appelé le 0800262626 et on m'a indiqué qu'il n'avait toujours pas le chèque et que cela était normal. Qu'il fallait commencer à s'inquiéter lundi prochain. J'ai l'impression qu'ils se f.....t de moi...

Même chose, même appel, même réponse

 
Par contre, ma commande est passée en enregistrée.
Si ça suit le déroulement des autres, on devrait avoir un numéro de colis aujourd'hui et recevoir un asus a la place d'un samsung en fin de semaine

Tu as de la chance moi je suis toujours en statut Inconnu...

info importane pour tous ceux qui attendent le samsung n150 :
 
vous pouvez attendre longtemps avant qu’orange vous livre
 
vous devez impérativement envoyer un chèque de 99€ avec le numéro de la commande au dos du chèque, si vous n’avez pas de chéquier procurez vous un chèque (ami, famille ...) et joignez une petit courrier expliquant que vous n’avez pas de chéquier et joignez aussi une photocopie recto verso de votre CNI
le chèque doit être à l’ordre de « orange boutique » et vous devez l’envoyer à
 
Orange boutique
rue Hector Berlioz
la chasse royale
59311 Valenciennes cedex 09
 
n’ayez crainte pour le montant CB saisi lors de la commande, la loi indique que par VPC le prélèvement doit se faire dans les 6j qui suivent la commande et puisque nous sommes déjà le 15 il n’y aura pas de prélèvement
 
ils ont un tableau avec les clients en attentes et tout le stock samsung n150 est mis de coté pour ceux qui ont commandé le ASUS
 
enfin, les conditions d’abo ne changent pas puisque c’est la même commande
 
bon courage
si vous n’avez pas confiance tel au 0800.26.26.26 et vous verrez
 
par acquis de conscience j’ai écrit un courrier disant que le chèque était pour la commande C200….. afin de recevoir le samsung n150 en remplacement de l’asus et que la commande est liée à une offre 3g sans engagement de 10€/mois
 
j’ai fait une photocopie de la lettre et du chèque

Mike>je suis dans le même cas, j'ai posté le chèque lundi soir. Je commencerait à les asticoter demain si pas de nouvelles.

avec la réception du contrat faut il encore l'avoir reçus

Oui enfin ... nous (les asus, 2nde livraison), on a bien été prélevé ...

en effet, je n'ai fait que relater ses propos  
peut être qu'ils ont mis en place cette procédure pour les samsung histoire d'essayer de décourager

Pour ceux qui ont eu une livraison incomplète ou une machine abimé ? (machine sans modem, machine sans batterie ...machine usé ou écran cassé )

Avez vous eu une action d'Orange comme réception d'un bon d'échange standard ? envois de la pièce manquante ? bon de prise en charge chronopost pour un renvois ?

Ou simplement des promesses (si vous avez eu une réponse) et pas d'action ?

 
J'ai appélé lundi 13 septembre au 0800 26 26 26 et on m'a proposé un echange (PC reçu utilisé avec l'écran cassé, cassé en trois!!!). Ils doivent envoyer par poste un bon chronopost que je n'ai pas encore reçu. Apparemment il faut attendre 7 ou 10 jours (deux opperatirces=deux reponses). Le deuxième appel c'était pour preciser que je n'accepte pas de produit reconditionné. Voilà.

Je crois qu'une trace écrite par un email c'est mieux avec eux !

Pour une bon retours chez Chronopost c'est comme il y a 25 ans, même au fin fond du 1/3 monde cela ne fonctionne plus comme cela !
=> il suffit qu'ils donnent l'ordre par télé-transmission a chronopost (transporteur) de la prise en charge du colis et qu'ils fournissent un n° de prise en charge par email pour que la prise de rendez-vous se fasse.

Mais faut pas rêver, s'ils travaillaient normalement comme les autres entreprise :  
* Soit il y aurait eu en même temps la prise en charge de la machine qui fonctionne pas (ou mauvaise livraison) et acheminement de la nouvelle machine.
* Ou bien, soit une  livraison de la nouvelle machine avec kit de renvois de l'ancienne.

Seulement une prise en charge via Asus, avec bon Chronopost pour le retour. Le PC est à la poste depuis hier, envoyé mercredi dernier, juste une semaine transport compris.
C'etait pour un probleme de modem absent.
J'ai tout essayé pour une prise en charge via Orange sans succès.
 
Eric

Juste une question à 1 € en reste il je viens de découvrir le topic

 
Non.

vous avez tort, votre interlocuteur est Orange et non ASUS
c'est orange qui vous facture et c'est lui qui est tenu de vous livrer un produit neuf et qui correspond à la commande passée
 
tout comme lorsque vous achetez une TV sony chez carrefour vous retournez voir carrouf et non pas sony qui vous enverras balader  

 
Ça dépend du contrat de SAV passé entre orange et asus, y a pleins de produits où pour la garantie faut directement contacté le constructeur.
 
C'est ton 1er produit multimedia acheté sur le net?  

Oui, j'ai tort, je connais la reglementation, mais je n'avais pas le temps ni l'envie de mettre Orange devant ses responsabilités.
Pour info, dans le carton, il y un numero de telephone chez Asus dédié aux utilisateurs Orange.  
 
Eric

http://sites.orange.fr/ge/content/ [...] mobile.pdf  

j'ai essayé la clé, 3g+: c'est nickell !
de plus 100mo / mois reportable sur 12 mois, ça me parait bien pour les vacances

C'est moi ou pour vous aussi, le suivi de commande est indispo la moitié de la journée?