Reprise du message précédent :
C'est moi ou pour vous aussi, le suivi de commande est indispo la moitié de la journée?

 
Flemme de lire, mais dans le carton du pc y une carte pour contacter asus directement et faire marcher la garantie, ça ne peut que faire gagner du temps plutôt que passer par orange qui fera suivre à asus.

Quelqu'un a trouvé une barrette de 2Go à moins de 50 € pour l'asus ?

Ouais! J'ai recupéré mon PC du SAV ASUS (modem 3G non dectecté)! Une semaine, c'est top... sauf qu'ils n'ont rien reparé du tout.
 
Soit disant changement de carte mère sauf qu'il n'y a toujours pas de modem 3G dans le BIOS ni dans le gestionnaire de périphérique.
 
Même pas capable de tester correctement le PC avant de le renvoyer. Entre Orange et Asus, c'est un festival sur cette commande!
 
Eric

l'état de ma commande vient de changer
 
 
"PC SAMSUNG N150 3Gplus
 
Commande modifiée"

Toujours inconnu pour moi, demain je vais les appeler donc  

40€: http://www.crucial.com/eu/store/pa [...] 25664AC800

Ma commande est validée, mais il reste Asus alors que je devrais recevoir le Samsung. Je vais les appeler demain.

 
 
T'es sur que c'est un 3G car le mien ne l'est pas.

Oui oui, 1005 HAG avec internet everywhere installé...

As-tu l'indication "HGO" dessus ?

Oui, 1005HAG/HGO

 
moi itou; et ça roule

Ma commande est partie. Je crois que je vais recevoir un Asus à la place du Samsung.

Finalement, çà devient quoi cette histoire de non livraison ?
Vous allez recevoir soit des eeepc ou des Samsung, mais tout le monde va être livrée, non ?

Simplement dans ceux exclus de la livraison de la 1er vague :

* Livraison de EEEPC 1005GO neuf
* Livraison de EEEPC 1005GO  reconditioner  dont certain avait des pièce manquantes ou défectueuse : pas de batterie, pas de modem, machine usé jusqu'à la corde, machine endommagée....
* Livraison de EEEP 1005GO a des personnes a qui Orange avait promis un Samsung N150 3G+
* Livraison en attente pour un Samsung n150 3G+
 
Une partie n'a pas eu les 2 mois d'abonnement cadeaux dans leur contrat, avec peu de chance de les avoirs. Sauf, peut être à joindre l'émail avec leur papier d'abonnement. Pour ceux qui ont eu les machines défectueuses, l'abonnent cours sans possibilité de pouvoir l'utilisé avec Orange tous est possible  !

Orange avec l'attitude d'une administration soviétique traine les pieds pour faire le nécessaire c'est à dire remplacer les machines défectueuses (Dead on arrival /D.O.A ou désaffectueuse au déballage) avec l'ouverture d'un dossier de réclamation qui sera traité dans 10 jours ouvrable puis après, si et seulement si, il y aura peut être une action.

j'aime ta rhétorique snmp-dynamo  

Bon je viens de recevoir ça  
 
Chère Mr .........,
 
Je vous confirme ce jour l'envoi du bon chronopost EZ.................
 
L'envoi du PC Samsung N150 3G + interviendra dès le retour du bon chrono.
 
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information sur notre site orange.fr ou au 0 800 26 26 26 du lundi au samedi de 8h à 20h (gratuit depuis un téléphone fixe).
 
Bien cordialement,
 
Votre Conseiller Clients Orange Boutique

Bon ils se sont réveillés

c'est clair

18 mails quand même avant une réponse

Je suppose que tu es en Win XP

* Modem pas visible dans le gestionnaire de périphérique de Windows  comme sur cette image de Blogeee http://farm5.static.flickr.com/408 [...] 2c6a_o.jpg

* Modem pas visible dans bios :  
- Dans le bios (F2) aller dans  l’onglet « Advanced ».
- Positionnez-vous sur « Onboard Devices Configuration » et validez avec la touche « Entrée ».
- Positionnez-vous sur « Onboard 3G »  (ou "Onboard WWAN" ) et pressez la touche « Entrée ». Passez de « Disabled » (désactivé) à « Enabled » (activé).
- Une fois que vous avez terminé, pressez la touche « F10″.
- Sélectionnez « Ok » et validez avec la touche « Entrée ». Votre EeePC redémarre…
- Une fois arrivé sous Windows, la webcam est automatiquement détectée et s’installe toute seule !

Une Bonne chose pour toi avec une vrais réponse !

Snif perso, j'attend toujours soit la batterie soit le bon retour d'échange    

Mon statut de commande est repassé en "inconnu"

J'ai recu le Asus alors que ca doit être un Samsung. Tant pis alors

dans ton suivi de commande, il y avait marqué asus ou samsung?

A quelle adresse avez-vous envoyé tous ces mails? Merci.

Asus    
Heureusement, mon Asus est neuf

Sauf que dans le bios je n'ai pas de "onboard 3G" ni "Onboard WWAN" dans ce menu. J'ai bien tous les périphériques sauf le modem 3G. Le bios est en 401 en retour de SAV, j'ai essayé de repassé en 0301 sans rien changer au problème, je suis repassé en 0401 du coup;
 
J'attends que le SAV me rappelle...
 
 
 
 
 

 
boutique.orange@orange-ftgroup.com
 
Par contre je leur ai fait une courrier avec 10 photos de l'état de l'appareil en pièce jointe dans le mail.

Pour le Bios 0401  sur le site de support je ne le trouve pas
Eee PC 1005HAG : BIOS 0301
Eee PC 1005HA_GG : BIOS 0202
Eee PC 1005HA : BIOS 1401

Mais bon c'est pas très malin d'avoir fait plusieurs bios pour la même famille de machine

Effectivement si le bios ne montre pas la carte pas de carte ou carte morte

Pas dispo sur le site du support mais bien identifié en 1005HAG dans le bios. Peut être une version beta?
De toute façon, 0301 ou 0401, pas de changement, pas de modem dispo dans le BIOS.
Le SAV commence à me courir, il devait me rappeler ce matin, puis avant 14 heures, toujours rien, ça devient penible...

Commande passée à "Enregistrée" moins d'une semaine après envoi du chèque pour l'offre Samsung n150 de remplacement, par contre sur la commande c'est toujours l'Asus... wait'n'see

J'ai reçu un numéro de suivi, mais m'indiquant que je vais recevoir un Asus au lieu du Samsung
(
 

c'est quoi ce topic de chialeuse
 
ça me fait rire de voir les mecs qui ont commandé un asus 1005 et qui se pleignent de recevoir ce qu'ils ont commander

 
Question de promesse : certain on bien eu des 1005HGO mais non fonctionnel

snmp-dynamo tu n'as toujours de news ?

D'une part j'ai fait 2 chèques, et d'autre part, j'ai donné mon accord pour un samsung....
Enfin quand on voit dans quels état arrivent les asus...

En toute raison quand on a reçu une magnifique lettre disant que suite à rupture de stock définitive blah blah renvoi du chèque, puis une semaine après reçu une offre de remplacement par un autre modèle, tout paraît logique. Mais alors recevoir la machine soit disant en rupture de stock définitive c'est se faire prendre par un crétin de la part d'orange, tout simplement  

Au téléphone, ils m'ont promis que le bon de retour était sur la route : mais c'est comme pour Saint Thomas je croirais si je voix le bon dans ma boite au lettre

N'oublie pas de demander une lettre de renonciation avec le n°de chèque perdu par Orange.

 
je ne parle pas de ceux qui l'ont reçu (en bon ou mauvais état)