Reprise du message précédent :
C'est bon, moi aussi, je viens de recevoir le mail ce matin  
Ya plus qu'à attendre !!!
 
Au fait, tu sais si la réparation est tenue à une garantie???

 
J'ai pas compris ta question.

Heu, alors dis autrement: les réparations sont elles couvertes par une garantie??

Ah. Ben sur ton compte de suivi, à partir du moment où tu as "# Statut de la garantie: Sous garantie" c'est normalement couvert.

 
 
Arff, toujours pas    
Bon redit autrement:  
 
Les réparations que fait Crosfoft, lors de la période de garantie, sont elles couvertes elles mêmes par une garantie???
Par exemple: ma console tombe en panne le jour de son 3e anniversaire (veridique ), les réparations faites seront elles garanties dans le temps???
 
 
Là, normalement ça devrait être plus clair.  

Ah. Ben non, ce qui compte c'est la période de garantie de ta console initiale normalement, mais je m'engagerais pas, faudrait que quelqu'un ayant vécu le SAV (donc beaucoup de monde ici ) témoigne.

Déjà point 4 !

Pitite question : je viens d'avoir le fameux RROD en pleine partie mais là  elle remarche depuis 5 minutes. Je dois quand même appeler le SAV ou c'est une fausse alerte ?

Je rejoins ce (triste) club.. console qui vient de ROD (Erreur 0020), étiquette UPS demandée par téléphone, renvoi prévu demain..
 
Merci aux informations de ce topic, ça m'a bien aidé

 
Oui, ROD = ca crame. Ta console n'en a pour plus longtemps. Envoie la tout de suite au SAV temps qu'elle est sous garantie. La c'est une question d''heures" avant qu'elle ne s'allume plus du tout.  

Ok merci

La mienne est revenue aujourd'hui.    
 
Reçue dix jours après avec quatre jours non ouvrés au milieu. Je suis impressionné (elle m'a été remplacée par une neuve du 14/04/2010).

 
Cool, ça a été rapide!!!
 
Moi aussi, je suis au "stade 4" depuis quelques jours...mais sans mail de la part de microsoft.  
UPS t'as contacté pour te la retourner???

 
En voyant le stade 4 j'ai appelé le SAV Microsoft pour qu'ils me communiquent le numéro de suivi UPS. J'en ai profité pour suivre ce qu'il se passait online et voilà.

Voilou, console reçue aussi!! Une toute neuve également  

petite question, suite a SAV, j'ai recu mon etiquete UPS..je voudrais programmer l'envoi du colis depuis leur site, mais j'hesite pour le "mode  UPS", c'est indiqué standard, sur l'etiquette, mais c'est standard " national" , "inernanional"  ou "frontalier"?

Retour de SAV.
Traitement rapide (UPS ) et à l'arrivée : une console neuve + une carte Gold Live

Une réponse a ma question du dessus?

 
Même cas de figure, ROD dimanche matin, expédiée lundi midi, reçue aujourd'hui (mardi, donc une semaine en comptant un jour férié en plus..), neuve, avec 1 mois de Live.. là faut reconnaitre, y'a du très bon service  

Salut a tous,
Tristement réconforté que je ne suis pas seul avec ce problème de RoD ...
Le Bmol avec ma console c'est quelle est modifier, mais sa a été très bien fait pas de trace d'ouverture y'en a t'il dans le même cas avec qui c'est passer ?

Ma 360 vient de me sortir un bon vieux ROD...
C'est ma 5ème à planter depuis 2005, d'où ma question.
La garanti est valable depuis la date d'achat (12/2005) et non du dernier remplacement (08/2007) j'imagine...

Joli message d'erreur E74 pour une 360 Elite achetée début 2008.
La garantie devrait donc couvrir le problème car la console à moins de 3 ans.

En allant sur le site Microsoft en ligne après avoir validé mon problème pour demande de réparation E74, j'ai ce message d'erreur :

Nous ne pouvons malheureusement pas traiter votre commande pour le moment.

Est-ce un problème temporaire sur le site ou bien les E74 ne peuvent pas être solutionnés en ligne?

Sinon tu peux téléphoner au SAV    
 

Justement je voulais éviter d'attendre Mardi pour appeler et régler ça en ligne tranquillement pour gagner du temps

Merci pour tes infos

Edit : Le numéro est ouvert aujourd'hui ! merci

pourquoi attendre mardi? t'a cru c'etait des français au bout? ils sont là tous les jours dimanche et fériés compris !

Oui merci tout à été réglé par téléphone

Efficace le SAV MS, on sent qu'ils ont du métier.... vu les débuts capricieux de leur 360 quand les premiers RROD sont apparus  

salut j'ai un collègue qui a récupéré une vieille 360 réparée qui a toujours le vieux firmware, il n'a ni manette ni HDD ni MC mais je me suis dit que avec le nouveau firmware pas besoin d'acheter une HDD puisque les clef USB peuvent servir d'unité de stockage mdss[{}]
 
mais ou va s'installer le nouveau firmware du coup ...mdss[{:D}]
car sur une arcade en principe il etait stocké sur la MC ou sur la memoire embarqué des dernières serie..... mdss[{:heink:}] mdss[{}]

salut les gens !

J'ai un ami qui a sa xbox en panne (dvd qui lit plus les jeux), bref elle est garantie mais lorsque qu'il appelle le num en début de topic, il arrive pas a avoir quelqu'un au bout du fil c'est une boite vocal c'est normal ? Ou c'est pas le bon num (0800) ???

EDIT : c'est un boulet ^^ ... c'est bon je lui est donné la procédure en page d'avant.

Bon bin SAV appellé Lundi, ils sont venus chercher la console mercredi, mais j'ai pas eu besoin de coller une quelconque étiquette (que je n'ai pas reçue par email, et dont le conseiller téléphonique ne m'avais jamais parlé)
 
D'après le site Xbox, la console a été réceptionnée, donc pour l'instant on peut dire que ça carbure niveau rapidité on voit qu'ils ont l'habitude

Salut,
 
D'apres le site de xbox ma 360 a été réparé il me l'a renvoie. Je dois rappeler UPS pour planifier le retour ou il me l'envoie automatiquement ?

Allez, joining the club, mon Elite achetée à sa sortie vient de me faire les RROD... C'est parti pour le SAV .

Tiens, une question, vous utilisez quoi comme carton pour le renvoi ?

n'importe quel carton; tant que ça rentre  

la mienne va pas tarder à faire son séjour de remise en forme annuel en Allemagne...

Sans déconner   ?! Je me doute, c'était histoire d'avoir des idées, je vis pas dans une usine à carton... A titre d'exemple, la mienne va partir dans un carton de paquets de feuille A4...

J'ai eut mon premier ROD  

félicitation  

 
ha ouais, c'est leger quand meme...   tu parle de ce genre de truc ?

 
   
 
des cartons solide y'en a plein en sortie de supermarché sinon...

Bonjour, le SAV de microsoft m'a remplacé ma xbox il y a 1 an et demi par une neuve (à cause des 3 leds rouges).
J'ai peu joué pendant ces 1 an et demi et m'y suis remis récemment mais les 3 leds rouges sont revenues.  
Vous savez si la garantie est comptée à partir de la date d'achat(il y a plus de 3 ans) ou du remplacement par une xbox neuve?
Est ce qui je suis particulièrement malchanceux ou les xbox sont de la grosse merde mal conçues?
Merci de m'aider

Me voilà avec l'erreur E74, elle aura tenu 2 ans et 3 mois !
 
Rip