Reprise du message précédent :
deja la garantie c'est 2 ans ! et non c'est pas renouvellé (enfin j'en suis sur a 95%) juste prolongée jusqu'a son expiration.
 
J'croyais qu'il etait close ce topic ...

j'ai acheté la mienne le 2 décembre 2005 et elle est tombée en panne 6 mois aprés
 
la nouvelle marche impec !

deux ans la garantie ?
Dans le guide cest écrit un an....

oui mais en realité c'est bien 2 ans. tel au SAV si tu ne me crois pas.

J'ai acheté la mienne en janvier 2006, aucun soucis jusqu'à il y a peu, juste quelques blocages de temps en temps (assez énervant lors d'1 partie classement sur top spin 2   ); Mais voilà, un jour j'allume la console et là un écran vert apparait, impossible de faire quoi que ce soit. Je réteind la console et la j'ai des ralentissements à l'affichage du logo et dans le dash puis a nouveau écran vert au bout d'un moment assez bref.
J'ai envoyé ma console au SAV, ils l'ont reçu 12 octobre, et depuis j'attend son retour. Pour ceux qui ont déjà renvoyé leur console au SAV, combien de temps après vous l'ont-ils renvoyé ?

Ok ben c'est super si cest deux ans ! Merci du renseignement Podkoll 0 !!!!

       
J'ai reçu ma console aujourd'hui même. Je la branche, fais la mise à jour et là : error E 71 merci de bien vouloir contacté le support technique. Je le fais directement : résultat : UPS va venir chez vous et vous recevrez une nouvelle console dans 15 jours ouvrables. Je gueule un petit coup car j'en est marre d'attendre et en + je paie le xbox live pour rien, ils m'on promis une compensation : quoi exactement ? Je ne sais pas.
Mais bon, juste pour dire que vous avez devant vous le gars le moins de chanceux du monde.
Ca m'a paru déjà super long, et faut encore que j'attende
Fait ****
Je vous donne  des news lorsque je recevrais une autre console (qui ne fonctionne pas avec la chance que j'ai   )

Non, le moins chanceux du monde s'appelle Am2cham, qui a eu le plaisir d'avoir 8 consoles différentes !    
 
Donc t'as pas à t'plaindre !

Petit récapitulatif du parcours :
 
Elle a très bien marché jusqu'a début octobre. Je ne l'utilisais pas énormément (surtout de la lecture de mp3 en faite.  ), donc la panne m'a un peu surpris. En faite du jour au lendemain je n'ai pas pu lire ni les jeux 360, ni les jeux XBOX, ni les DVD. Bref j’en déduis que la partie optique a surement rendu l’âme.
 
Après quelques manipulations du SAV au téléphone, elle a commencé à relire certains dvd mais très saccadé.  
 
Bilan : envoie au SAV.
 
Paquet parti le 3 Octobre.
Paquet de retour envoyé le 30 Octobre.
 
Toujours en attente du colis.
 
Hop petite question d'ailleurs :
 
Je suis en droit de réclamer une extension de garantie de 30 jours ? Puisqu'elle est restée dans leurs locaux ce laps de temps ?

Moi aucun soucis depuis que je l'ai, depuis un an quasiment je crois.

 
 
tu n'a rien a exiger du tout a priori, c est dans la loi il me semble.

 
Ouais j'ai vu que j'étais loin d'être le seul dans ce cas, désolé pour "mes plaintes" c'était sur le coup de l'énervement.
Sinon j'ai appelé le SAV pour dire que j'en voulais pas une qui avait été réparé, ils l'ont marqué dans mon dossier et le gars m'a dit que j'en aurais une neuve.

La mienne affiche des traits verticaux de toutes les couleurs au bout de 2h de PGR 3, rien vu pour le moment dans les autres jeux (pitetre pas joué deux heures d'afilée en fait), donc je l'ai pas renvoyée pour le moment.
 
achetée le 02/12/2005.

Bon bein je viens de la recevoir.
La date de fabrication date d'Avril.  
 
On verra bien.

 
Commence à préparer un carton pour le SAV... Beaucoup de consoles défectueuses ont commencé par des petits pbs d'affichage... Puis petit à petit, les problèmes sont devenus fréquents, et finalement totalement bloquant.
J'te le souhaite pas, mais d'un coté faudrait mieux qu'elle lache avant le 02 décembre de cette année.

Ca a commencé comme ca pour ma console, des traits colorés au bout de queqlues heures,puis la fréquence a augmenté, a la fin je pouvais pas jouer plus de 30 secondes. Au bout d'un mois c'était mort.
 
Tu vas bientôt gouter aux joies du SAV  

achat du 2 decembre et rien... nickel chrome  

 
Marre de repeter que la garantie c'est 2 ans !    
(même si sur la notice c'est marqué 1 an ok ? )

Bein, je suis le 1er à vouloir te croire, mais bon, j'attends de voir ça  

 
Je ferais la demande le 3 décembre, on verra bien

 
 
TOUTES les personnes qui ont appelé le SAV et qui ont demandé ont eu la meme reponse :
"erreur dans la doc, c'est bien 2 ans de garantie"    
 
 
en meme temps vu le taux de retour ca m'etonne qu'a moitié qu'ils aient changé la durée  

Mouais, je sais, mais entre un écrit et un oral, j'ai tendance à me fier à ce qui est marqué sur la doc... Bon j'dois être parano, mais n'empeche que j'prefère imaginer la moins bonne des possibilités.

Vous aurez la réponse dans un mois

J'ai acheté la mienne le 2 décembre 2005 et elle est tombée en panne même pas 3 mois aprés (ring rouge).
 
Remplacé en 6 jours.
 
Depuis pas de gros problèmes (quelques plantages, mais rien de méchant.)

La mienne est décédée hier soir en plein match de PES6    
Un mauvais tacle par derrière et c'est le drame : ring rouge clignotant.
Carton vert de l'arbitre, appel du SAV, saison finie pour la 360...
 
Je vous tiens au courant de la suite

Ca y est le monsieur de UPS est venu chercher ma 360 ce midi...
Le compte à rebours pour le retour est lancé    

Achat de la console il y a 8 mois
Utilisation trés faible
 
quelques freezes sont apparus au bout de 5 mois  
 
ensuite ca a enchainé par l'apparition d'un damiet avec les freezes
 
les problémes devenait de plus en plus fréquent  
il m'arrivait même que la console plante au menu Xbox aprés avoir allumé la console
 
et enfin un beau matin le voyant de devant était rouge et clignotait, la console ne marchais plus
 
Aprés avoir appelé xbox, un livreur Ups m'a été envoyé pour me donner un carton et des étiquette ( pour l'adresse d'envoi ...)
2 jours aprés il revient chercher le carton  
et 1 semaine aprés , jour pour jour je récupére ma console
 
ca fais maintenant trois jours que je l'ai récupérée, je ne sais pas si c'est une neuve ( j'aurai du faire une marque sur mon ancienne ) , en tout cas pour l'instant elle marche et j'éspére que ca va continuer
 
Donc j'ai voté la premiére option
 
sinon je voudrais dire que je suis trés satisfait du service aprés vente  
Mais je ne comprends pas qu'une console puisse avoir de tel probléme !!!, pour moi une console devrai marcher a 100/100, pour les freezes et compagnies j'ai déja mon pc   , et si j'ai acheté cette console c'est pour pas m'emmerder a tout le temps trafiquer comme sur mon PC
J'ai eu beaucoups de console, et c'est la premiére qui me pose ce probléme aprés trés peu d'utilisation, donc un peu déçu

Bah vi, mais si tu réfléchis tu vois que les nouvelles consoles ont la même architecture qu'un pc : une carte mere, un cpu, un disque dur, un lecteur dvd etc...
Il n'y a donc pas de raison que les composants connaissent le même taux de pannes.
Et encore tu évites tous les problemes de non compabilités.
 
C'est sur que sur une NES les risques de panne étaient beaucoup plus réduits, mais tu faisais pas de 3D ni de jeux sur internet

C'est un peu anticommercial comme sujet  

Hello
 
Ma x360 a montrer ces premiers signes de faiblesse sur COD3 : Freezes a répétition, obliger de rebooter la console... J'ai fait quelques recherches sur le net en pensant que c'est le jeux qui a un petit soucis et apparament certaines series sont assez bugées (plantages).  
 
Maintenant, je rencontre le même soucis avec GOW en co-op   . Je termine ce jeux, et je téléphone illico au SAV microsoft pour me la faire remplacer  

perso, j'ai déja renvoyer la mienne au SAV et à part des freezes sous saints row, RAS.
bizare que ca freeze sous saints row et pas GOW

salut,
 
moi j'ai r'envoyé la mienne le 15.
Par contre c'est la deuxieme que je r'envoie.  
J'espere que la 3 eme fonctionneras normalement.  
 
Enfin bon j'ai appelé microsoft et ils m'ont dis que c'etait la console qui posait probleme et que je devais la préparer ds un emballage apres avoir reçu leur mail que je devais coller desus.
J'ai attendus le mail mais rien, je me suis dis qu'ils avaient oublié, et donc que j'allais leur retéléphonner mais que en attendant elle resterai branchée.
Ben 5 jours apres, au retour du boulo, plus de console, le mec de chez UPS a pris la console comme ça, avec un jeux a l'interieur et le HDD, il l'a débranchée luimeme.
Mon epouse savait que la console avais un probleme, mais ne savais pas quoi faire, elle a au final laissé prendre la console.
J'ai r'appelé UPS seulement 1h apre,  pour qu'il intercepte le colis et qu'il me sois retourné pour qe je recupere le jeux et le HDD, ils m'ont dis ok, que ça allais etres fais.
Je r'apelle le lendemain, et la ils me disent que le colis est au centre en allemagne , la j'ai pousser une gueulante.
J'ai r'appelé microsoft et ils me disent que j'ai rien a craindre, tout seras fais pour que j'ai une neuve (car je l'eu ai rappelé que c'etait le 2eme et que la j'en avais marre et que je ne voulais pas d'occase), pour que je recupere le jeux et pour que mon HDD ne soit pas formatté.
Avant hier soir une personne de microsoft me r'appelle pour me dire que ma console est sur banc de test, que elle allai etre réparée, que le HDD serais formatté (ils avaient pas précisé le non formattage du HDD dans mon dossier, pourtant je leur ai répetté au moin 10 fois), et que que (heureusement) mon jeux me seras retourné.
Donc au final, a cause de leur conneries, je risque de perdre toutes mes sauvegardes, la console seras probablement pas une neuve (ET pourtant on me l'avais promis).
Je suis dégouté de leur manque de serieux et de rigueur.

je vien d'appeler le service microsoft pour savoir ce qu'il en etait de mon cas.
Ils m'ont repondu que au vu de mon dossier, je voulais un nouveau disque dur, et que ma console etait encore sur le banc.  
Donc ils n'ont rien compris encore une fois (malgré les appels ou je repete la meme chose), et la je crois que j'ai tres peu de chances de recuperé les infos qui etaient sur le HDD  
J'ai peur pour mon jeux

Moué on approche du 40% retour sav, ça parrait tellement énorme comme chiffre que ça décridibilise complétement ce sondage (m'enfin un sondage HFR c'est pas l'insee   )

Comme ca a été dit sur le topic 360 ce genre de sondage est difficilement fiable... Déjà ceux qui se plaignen sont ceux qui ot des problèmes, les autres ne fréquentes pas ce genre de topic(ou pas en nombre significatif). Si tu ajoutes à ca les fans e marque concurrentes qui vont venir participer pour décédibiliser la machine il ne faut pas s'étnner d'avoir des résultats peu représentatif... enfin...
Sinon mon frère à une 360 première série qui marches quotidiennement depuis 11 mois et qui marches toujours très bien(seul un ou deux bugs sur des jeux xbox émulés sont a déploré...)

il y a aussi, ceux qui ont voté :
Pas de problème
 
 
et que 5 secondes plus tard, la console faisait sapin de noel

Ouai faut pas trop se fier à ce sondage il a du être faussé...
Si vous voulez je le vire et je peux le remplacer par un autre.
 
Si vous avez des idées de sondage dites le moi ou bien si vous voulait plus de sondage aussi d'ailleurs...

Salut
Je susi sur le point d'envoyer ma 3eme console au SAV. Un supérieur hierarchique du SAV doit me rappeller pour qu'on trouve une solution pour ne pas me faire attendre encore 20 jours. Est-ce que quelqu'un a déjà eu affaire à ce type de situation ? Si oui que propose t-il ?
Merci

Negocie un jeu, une manette ou des MS points ptre ?  je sais pas si ca marche mais ca coute rien d'essayer (surtout pour un 3eme retour...)

je n'ai attendu que 8 jours pour le sav entre l'envoi de la console et la réception de la nouvelle...

Voilà le  SAV m'a rappelé (en fait ils m'ont rappelé 2 fois) , je vais recevoir une console et en échange je vais recevoir un jeu.