Vente en ligne, FNAC, Amazon & co - la pré-vente par HFR

Reprise du message précédent :

jasup a écrit :

Oui aucune idée. Je vais essayer de rappeler

J’ai en plus le son de ma caméra d appartement où on entend le
Livreur dire qu’il a pas de 4ème
Colis

Fournis leur l'enregistrement. T'as quand même une preuve imparrable là.

EDIT : Vraiment désolé pour toi. J'ai plusieurs problèmes en ce moment sur la qualité de livraison tant avec La poste que Amazon, mais pas à ce point... (même si j'ai perdu 150e dans une affaire avec La Poste...).

Message édité par jerries le 24-11-2020 à 19:47:27

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harold_finch

Transactions (2)

jasup a écrit :

Voilà la réponse d amazon pour ma ps5 vole

C’est une blague

Amazon.fr
Votre compte Amazon.fr
Message du Service Client Amazon.fr
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de votre commande n° xxxxx

Nous avons mené une enquête approfondie sur cette question, y compris avec l’entreprise de livraison qui a livré le colis. D'après les résultats de nos enquêtes, nous pensons que le colis a été livré à la bonne adresse. Nous avons notamment examiné les renseignements issus de nos dossiers, comme suit, qui indiquent que l'article a été livré :

- le géocodage horodaté du lieu de livraison ;
- les informations recueillies au point de livraison ; et
- le poids du colis et l'état déclaré lors de la livraison.

Par conséquent, sur la base de nos recherches, nous ne serons pas en mesure de fournir un remplacement ou un remboursement pour cette commande pour le moment. Si vous pensez que quelqu'un a intercepté votre article sans votre permission, il s'agit d'un délit, et vous pouvez contacter les autorités policières locales afin de procéder à une enquête.

Moche
Personnellement j'ai de la "chance", après une interruption de suivi de mon colis (une S) du 12 au 20 et malgré 2 demandes de remboursement sans succès, le suivi a été MAJ en "non livrable" puis "retour à l'expéditeur" et Amazon a procédé au remboursement automatique (reçu hier).
Sans ça, je sens que j'aurais bien galéré...

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"When I was a kid, computers made more sense to me than people" - Root

avoir

Can u help me occupy my brain?
Transactions (0)

Tu déposes plainte et après tu agis au civil contre Amazon si malgré ton enregistrement ils ne te remboursent pas.

C'était une livraison contre signature ?

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I need someone to show me the things in life that I can't find

jasup

avoir a écrit :

Tu déposes plainte et après tu agis au civil contre Amazon si malgré ton enregistrement ils ne te remboursent pas.

C'était une livraison contre signature ?

Non. Amazon logistic sans signature. Mais dans les 20sec on c’était marqué livré jetait au tel avec eux pojr leur dire que c’était faux jeudi dernier

bauer_attitude

Bonne fête du voile d'hiver
Transactions (9)

Micromania m'a toujours pas appelé pour fixer le RDV de récupération de ma PS5 en fin de semaine [:ticento:5]

La semaine dernière ils avaient appelé la veille ou bien?

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Steam ID

Selk

Transactions (34)

jasup a écrit :

Non. Amazon logistic sans signature. Mais dans les 20sec on c’était marqué livré jetait au tel avec eux pojr leur dire que c’était faux jeudi dernier

Dejà tu peux jouer sur le fait que pour un tel montant c'est inacceptable de ne pas demander de signature.
Ensuite il va falloir que tu aille porter plainte contre X et que tu leur fasse une attestation sur l'honneur comme quoi tu n'as pas reçu ton article.

Bon courage :jap:

doh-ko

Whouhouuuuuu [:hodjeur] j'ai enfin reçu un mail de MM pour me dire que ma console sera dispo à partir du 09/12 et que le magasin me contactera pour un rdv

Message cité 1 fois
Message édité par doh-ko le 24-11-2020 à 20:29:47

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c2800

Transactions (1)

jasup a écrit :

[:fandalpinee]

c2800

Transactions (1)

avoir a écrit :

Tu déposes plainte et après tu agis au civil contre Amazon si malgré ton enregistrement ils ne te remboursent pas.

C'était une livraison contre signature ?

Non mais ça c'est un gros problème avec le covid je pense, ils livrent quasi tous sans signature maintenant.

J'ai reçu ma serie X sans signature par ex.

shenkei

jasup a écrit :

Voilà la réponse d amazon pour ma ps5 vole

C’est une blague

Amazon.fr
Votre compte Amazon.fr
Message du Service Client Amazon.fr
Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de votre commande n° xxxxx

Nous avons mené une enquête approfondie sur cette question, y compris avec l’entreprise de livraison qui a livré le colis. D'après les résultats de nos enquêtes, nous pensons que le colis a été livré à la bonne adresse. Nous avons notamment examiné les renseignements issus de nos dossiers, comme suit, qui indiquent que l'article a été livré :

- le géocodage horodaté du lieu de livraison ;
- les informations recueillies au point de livraison ; et
- le poids du colis et l'état déclaré lors de la livraison.

Par conséquent, sur la base de nos recherches, nous ne serons pas en mesure de fournir un remplacement ou un remboursement pour cette commande pour le moment. Si vous pensez que quelqu'un a intercepté votre article sans votre permission, il s'agit d'un délit, et vous pouvez contacter les autorités policières locales afin de procéder à une enquête.

Continue d'insister, et sinon police, tu dépose plainte contre la compagnie de livraison.
Et si on peut voir le livreur sur ta caméra, tu n'hésite pas à montrer les images.

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nomihs

Le RGB c'est la vie
Transactions (114)

Purée deg pour toi... tu achètes souvent sur Amazon ? c'est la première fois que ça t'arrive ? si oui, ne lâches rien, par contre la police ne fera rien pour toi, j'ai eu le même souci, ils m'ont envoyé chier...

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Mes ventes : https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

jasup

nomihs a écrit :

Oui je commande 50+ par mois. De la nourriture pour chats à un ordi en passant par la ps5.

J’ai repassé la vidéo de chez moi. Ca film pas la porte mais le salon mais on entend assez bien que je dis ou est la ps5 y’a que 3 colis. Et on me voit refermer la porte avec 3 petits colis. Sans rien d’autre.

Slops

Transactions (3)

C'est surtout le livreur qu'on doit entendre.

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RIP Diesel <3

nomihs

Le RGB c'est la vie
Transactions (114)

jasup a écrit :

ne lâches rien avec Amazon, c'est ce que j'avais fait, j'ai été remboursé, tu peux essayé de porter plainte, ça peut les convaincre... mais il est certain qu'un livreur est parti avec...
ils me font rire avec leur geolocalisation à deux balles...

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Mes ventes : https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

jasup

Slops a écrit :

C'est surtout le livreur qu'on doit entendre.

On l’entend dire je n’ai rien d autre. Pas de PlayStation 5. Et on me voit rentrer avec 3 petite colis. Désolé la qualité de la photo c’est une capture d’écran de la vidéo zoomer.

Si une ps5 rentre dedans ....
https://img3.super-h.fr/images/snap [...] 9b6.th.jpg

avoir

Can u help me occupy my brain?
Transactions (0)

shenkei a écrit :

Continue d'insister, et sinon police, tu dépose plainte contre la compagnie de livraison.
Et si on peut voir le livreur sur ta caméra, tu n'hésite pas à montrer les images.

Agir au civil c'est mieux.

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I need someone to show me the things in life that I can't find

shenkei

jasup a écrit :

On l’entend dire je n’ai rien d autre. Pas de PlayStation 5. Et on me voit rentrer avec 3 petite colis. Désolé la qualité de la photo c’est une capture d’écran de la vidéo zoomer.

Si une ps5 rentre dedans ....
https://img3.super-h.fr/images/snap [...] 9b6.th.jpg

Montre la vidéo à amazon peut être ?
En tout cas courage et ne lâche pas, mais bon ça risque de traîner pas mal.
Demande à ce qu'on te donne le nom du transporteur aussi si jamais.

jasup

shenkei a écrit :

Montre la vidéo à amazon peut être ?
En tout cas courage et ne lâche pas, mais bon ça risque de traîner pas mal.
Demande à ce qu'on te donne le nom du transporteur aussi si jamais.

J’ai montre la vidéo. J’ai la même réponse copier coller qu’au dessus ....

moonty

jasup a écrit :

Non. Amazon logistic sans signature. Mais dans les 20sec on c’était marqué livré jetait au tel avec eux pojr leur dire que c’était faux jeudi dernier

Chaud cette histoire je ragerais facile, la faut se mettre en mode harcèlement du SAV là
Mais il faut un code pour récupérer le colis , c'était mon cas. :??:

latoucheF7duclavier

Transactions (4)

Porte plainte.

nomihs

Le RGB c'est la vie
Transactions (114)

moonty a écrit :

Chaud cette histoire je ragerais facile, la faut se mettre en mode harcèlement du SAV là
Mais il faut un code pour récupérer le colis , c'était mon cas. :??:

Justement je ne comprends pas le délire, j'ai reçu une 3080 et évidemment il fallait ce code, pourquoi pas pour la ps5 ?

J'ai reçu mes deux ps5 sans code...
Heureusement que je suis tombé sur un livreur sérieux

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Mes ventes : https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

jasup

nomihs a écrit :

Pareil la même semaine je reçois un Ordi et un iPad. Les 2 ont un code. Rien pour la ps5

nicoval

1 - Médiateur de la FEVAD
https://www.amazon.fr/gp/help/custo [...] 46UFNMFNKN
2 - Association de conso
www.quechoisir.org
3 - Plainte au tribunal de proximité

MeWa_13

doh-ko a écrit :

Whouhouuuuuu [:hodjeur] j'ai enfin reçu un mail de MM pour me dire que ma console sera dispo à partir du 09/12 et que le magasin me contactera pour un rdv

Réservé à quelle heure ?

bauer_attitude a écrit :

Micromania m'a toujours pas appelé pour fixer le RDV de récupération de ma PS5 en fin de semaine [:ticento:5]

La semaine dernière ils avaient appelé la veille ou bien?

Si j'en crois ce que je lis ça et là, c'est possible que si tu les appelles ou que t'y vas sur place, ils te filent le rendez-vous.

Message cité 2 fois
Message édité par MeWa_13 le 24-11-2020 à 23:22:14

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La flemme c'est la vie.

jasup

Merci. Je vais tenter cela

bauer_attitude

Bonne fête du voile d'hiver
Transactions (9)

MeWa_13 a écrit :

Si j'en crois ce que je lis ça et là, c'est possible que si tu les appelles ou que t'y vas sur place, ils te filent le rendez-vous.

Cette gestion [:tim_coucou:1]

Je suis allé jeter un oeil sur les forums de JV.com pour voir si y'avait plus d'info et ça fait flipper [:frogaski62:5]

Les mecs semblent clairement surpassés et c'est un peu struggle for life surtout avec cette histoire de MM de substitution

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Steam ID

Lion_Sn@ke

Transactions (52)

bauer_attitude a écrit :

Micromania m'a toujours pas appelé pour fixer le RDV de récupération de ma PS5 en fin de semaine [:ticento:5]

La semaine dernière ils avaient appelé la veille ou bien?

Moi non plus.

Je les ai appelé deux fois (à 11H et 16H) ils n'avaient pas encore reçu les livraisons. Il faudra probablement attendre dans la matinée de la journée d'aujourd'hui pour être appelé.

Si tu es appelé ou si tu as appelé et qu'ils t'ont sur la liste, tu peux essayer de la récupérer immédiatement (si tu es en télétravail, trouves une excuse à 2 balles pour t'absenter 30 min )

On m'a assuré que SMS/Email = PS5 cette semaine.

Normalement :whistle:

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Id PSN : LionSnake

lilidurhone

Transactions (6)

Et bien aujourd'hui j'aurai enfin mon Hyrule warrior
Merci à Cultura pour son professionnalisme :jap:

doh-ko

MeWa_13 a écrit :

Réservé à quelle heure ?

Réservé en magasin le 01/10 entre midi et deux. Je n'ai plus l'heure exacte.

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darkandy

?
Transactions (16)

jasup a écrit :

Attention, parfois c'est mal foutu, mais il peut y avoir 2 livreurs amazon différents pour une même commande chez Amazon, j'ai déjà eue le coup plusieurs fois.

Possible que tu ai eue le premier livreur, mais que le deuxième a gardé le colis pour lui.

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Phenom II 1090T: http://valid.canardpc.com/show_oc.php?id=1766499 Intel Core i5 4670K : http://valid.x86.fr/ka4cpf Ryzen 2600 : https://valid.x86.fr/0byf0r Ryzen 5 3600 : https://valid.x86.fr/fzwdll

darkandy

?
Transactions (16)

bauer_attitude a écrit :

Dans 3 jours, les autres MM seront ouvert, ils font peut-être du damage control en attendant.

Message cité 1 fois
Message édité par darkandy le 25-11-2020 à 08:05:29

coyote28

darkandy a écrit :

Il nous dit que le colis a été scanné livré dans la minute où le livreur est remonté dans le camion, Amazon lui dit que le colis est géotaggé au bon endroit au moment de la livraison, ça fait beaucoup de concordances quand même !

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Mon Strava : https://www.strava.com/athletes/35194751

avoir

Can u help me occupy my brain?
Transactions (0)

nicoval a écrit :

1 - Médiateur de la FEVAD
https://www.amazon.fr/gp/help/custo [...] 46UFNMFNKN
2 - Association de conso
www.quechoisir.org
3 - Plainte au tribunal de proximité

Arrêtez avec vos plaintes, qu'il agisse au civil contre Amazon et si jamais l'envie lui prend, dépôt de plainte contre X (mais ça ne servira que pour montrer sa bonne foi, ca sera probablement classé sans suite).

Commence par une LRAR à Amazon de mise en demeure de te livrer sous 15 jours.

Message édité par avoir le 25-11-2020 à 09:25:50

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I need someone to show me the things in life that I can't find

jayflow

Regardez ma lune
Transactions (0)

darkandy a écrit :

Dans 3 jours, les autres MM seront ouvert, ils font peut-être du damage control en attendant.

Oui d'ailleurs ça va être marrant ça... On sera livré où finalement ? Dans le micromania de substitution ou dans le micromania de la précommande.

J'ai reçu un texto hier me disant que ma SeX sera disponible en fin de semaine prochaine (ils me proposent un All Access par la même occasion), mais je ne sais pas du tout quand ni où... :sarcastic:

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Gamertag : JayFlow

Memnoch1

Transactions (1)

jayflow a écrit :

J'ai eu la même chose mais par mail (avec mon numéro de commande) et non par texto (pour une préco de la SeX le 23/09).
MM a twitté hier à 15h30 qu'il allait communiquer par mail/SMS aux clients ayant une réservation de Xbox S/X dans les magasins et concernés par la future disponibilité de leur console.
C'est donc ce mail que j'ai reçu, indiquant que ma SeX serait dispo en fin de semaine prochaine (pile-poil pour un week-end où je bosse :lol: ).

jayflow

Regardez ma lune
Transactions (0)

Memnoch1 a écrit :

sms reçu vers 15h40 donc peu de temps après le tweet... Du coup ça a l'air de bouger. J'avais préco le 23 aussi. Maintenant, plus qu'à attendre le rendez-vous quoi. D'ailleurs, le statut de la réservation sur mon compte n'est plus vraiment le même. Avant c'était indiqué comme étant disponible le 10/11, là, ce n'est plus le cas, mais il y a un message me disant que je pourrais la récupérer sur rendez-vous dans le magasin de la précommande... Donc la suite au prochain épisode.

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Gamertag : JayFlow

jasup

Je vais porter plainte avec la vidéo sur mon téléphone à la police vu que amazon ne veux rien entendre. Et j’ai eu mon banquier avec qui je m’entend bien je vais lui montrer la plainte car c’est déjà arrivé qu’ils me Remboursent un litige équivalent. Nous verrons bien

Lion_Sn@ke

Transactions (52)

Lion_Sn@ke a écrit :

J'ai appelé mon MM à l'instant. Ils ont bien ma console et me rappel vers 13:30 pour convenir d'un RDV. J'ai insisté pour que ce soit aujourd'hui en fin de journée. Le vendeur m'a dit qu'il ferait un effort.

On verra bien pour la date et l'heure mais pour le coup j'aurai bien ma console avant la fin de la semaine (et CA ca fait plaisir)

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Id PSN : LionSnake

coyote28

jasup a écrit :

Pareil la même semaine je reçois un Ordi et un iPad. Les 2 ont un code. Rien pour la ps5

En fait vous me faites flipper de façon rétroactive.

Livraison dpd, le livreur se gare à l’angle et pas devant chez moi (30m).

Sachant qu’il allait arriver j’étais en bas, ma femme voit le camion en face me le signale, et j’ai eu ma ps5....

Peut-être que....

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Mon Strava : https://www.strava.com/athletes/35194751

Zoreil