Reprise du message précédent :

T'es dispo ce soir?
J'ai 2 3 amis qui viennent manger à la maison, on aimerait bien ta présence.

Nop çà n'a pas bougé. Ils ont bien pris le pognon le 13 novembre par contre

 
Et moi que dalle, et le service client Fnac qui fait la sourde oreille.
Je m'en souviendrai de cette commande PS5 à la Fnac  

 
Je ne côtoie pas les ploucs dsl !

Ca me semble pas anormal pour les habitants de région parisienne.  
Ils ont expédié hier soir les colis pour la province.  
Pour l'IDF, ca peut attendre aujourd'hui tout en garantissant la livraison demain non ?  

Je croise les doigts pour que ce soit ça !

Pour ma part, ça vient de bouger chez Amazon  
Console expédié via la poste Colissimo j'ai un numéro de suivi qui n'est pas actif pour le moment.

Pourtant je suis prime je m'attendais à une livraison via Chronopost en j+1.

 
Pareil pour Fnac livraison à domicile, pas encore envoyé.
Mais vu que les premiers envoies à domicile ont eu lieu hier soir et que j'ai réservé ma console que vers 11h (ou 10h je ne sais plus) le 17/09, je pense sincèrement que mon envoie sera fait demain pour vendredi, ça ma va bien du moment que je peux me faire l'âme de démon    

Je pense (peut être a tort) surtout qu'a partir du moment où ils ont reçus les consoles de la part de Sony ça a été le rush pour envoyer les consoles et qu'ils n'ont pas pu envoyer plus tôt surtout, faut se dire que si certaines consoles ont été expédiées le dimanche ou le lundi dans la nuit c'est qu'ils ont fait le plus possible... Donc oui elles ne sont pas toutes parties a temps mais les entrepôts carburent et oui ils auraient dû les expédier en livraison J+1 (que les clients reçoivent en avance au pire... C'est rien non plus, encore un fois c'est pas un bien vital, de l'avance ou du retard pour une console au pire c'est de la frustration)

Bref t'es convaincu de ce que tu dis je ne te ferais pas changer d'avis, j'espère pour toi que tu la recevras a temps !

(Mais avec cette mentalité tu mériterai presque que ton colis se perde )

 
Mentalité de quoi ? Moi mon taff je le fais en temps et en heures, j'en attends de même des autres surtout quand j'ai payé depuis une semaine. Maintenant si ça vous plaît pas que des gens soient exigeants, personne ne vous oblige à lire et encore moins à répondre.

On pourra dire que la Fnac aura joué avec nos nerfs jusqu'au bout.
Je ne sais pas combien ça fait d'exemplaires, mais c'est pas mal d'avoir par exemple récupéré 5 millions d'euros une semaine avant

C'était pareil pour la xbox Series X. Mail le soir et livraison le lendemain à 12h donc nickel.
Chez moi Chronopost est plus sérieux que Collissimo donc même si c'est vendredi, c'est ok, même on rate la hype du dayone

 
Assez d'accord avec toi pour le coup ; à la limite qu'ils aient du retard avec la logistique nécessaire à l'envoi de toutes ces commandes, ok.
Mais la moindre des choses est de facturer APRES l'expédition réelle des commandes.
Clairement un truc a merdé côté Fnac pour la PS5, alors que pour la XsX c'était nickel (expédition en Chronopost, réception Jour J); sans doute une question de volume (largement + de PS5 vendues que de XsS ou XsX ?).

 
Oui sauf que la Fnac pour la PS5 a visiblement majoritairement opté pour de la livraison Colissimo, là est le souci.

Bah c'est surtout que la facturation, c'était censé pour prendre leurs précautions.
Si c'était pour expédier la veille, bof...

 
Oui voilà.
Pas de souci pour qu'on me prélève 1 semaine en avance pour m'assurer un traitement irréprochable.
Là en l'occurrence ce n'est pas le cas (et quand on 'paye' un service Fnac One+ il y a de quoi être amer).

C'est peut être lié au fait d'être fnac+ ou non

Effectivement, chez moi aussi le best c'est Chrono et je commence à connaître le livreur à présent, il est vraiment sérieux.
Le drame serait un envoi par Collissimo  

 
Je suis Fnac One+ ...

 
Je crois que l'envoi par colissimo c'est le pire dans l'histoire, du matos à 500 euros, ils envoient ça de la pire façon possible, si peu que ce soit dans un carton Fnac énorme, ça va pas être compliqué de savoir ce qui est dedans.

 
En même temps, en prélevant une semaine avant, ça laisse au client le temps de trouver une solution si le paiement est refusé (tout le monde n'a pas le même solde sur son compte deux mois après).

Idem Fnac toujours étape 3
 
Je crois que le pire c’est cdiscount. Colis prêt pour l’expédition depuis dimanche et toujours rien

Je suis One et Fnac+ et je viens de recevoir la notification d'envoi par... Chronopost      

Très étonnant oui.
Je suis toujours en attente de prise en charge du transporteur mais le mode de livraison est "livraison rapide". J'imagine que ce mode est lié à chronospost. Mais je commence à douter...

 
Les CGV disent débit à l'expédition. Et ton argument est un peu étrange, qui commande du matos à 500 balles sans garder une marge de sécurité sur son compte ?

 
Je sais pas si tu te rends compte du barouf que tu fais pour un truc que tu vas peut-être recevoir le jour J comme prévu. Y a des gars ici qui ont commandé le 22 septembre leur Series X et qui ne l'ont pas encore et tu viens pleurer pour "éventuellement" un retard d'un jour parce que tu as posé ta journée... Et après tu nous sors qu'ils auraient dû l'expédier avant, au pire ce serait arrivé un jour plus tôt... Mais tu aurais gueulé parce que t'aurais pas été là pour la réceptionner vu que t'avais posé le lendemain...
 
Bref... Et puis si d'autres personnes ne gueulent pas parce que leur console est en retard, c'est pas parce qu'ils aiment se faire avoir, mais juste parce qu'ils ont un minimum d'éducation et que gueuler pour un retard sur la livraison d'une console dans la situation sanitaire dans laquelle nous sommes, c'est complètement abusé et je trouve même que tu devrais pas trop la ramener parce que tu passes juste pour un gamin gâté pourri. Y a quand même des choses bien plus importantes que ta PS5... Ah et au fait, tu n'es pas tout seul à l'avoir précommandée hein, dis toi bien qu'ils ont des milliers de clients à satisfaire et que si t'as jamais été en retard dans ton boulot, c'est très bien pour toi, mais que du coup, peut-être ça doit être bien plus simple à gérer que la livraison de milliers de consoles la même journée à travers toute la France.
 
Bref...
 
Passons...
 

 
Je suis soldat, je fais la guerre et je risque ma vie, c'est plus ou moins dur à gérer que des livraisons alors ? Allez

 
 
Cool, moi j'ai eu le service client fnac, il m'as confirmé qu'au vue des priorisations d'envoie de la console, la mienne ne partirait que demain, mais ça va me bien de la recevoir Vendredi, niveau taf, ça sera moins chargé !

Jayflow : bah ils ont justement reçu et facturé les consoles y'a 1 semaine pour ne pas avoir à se retrouver comme des cons la veille..., non?

Stp peux tu aller sur www.jeuxvideo.com forum PS5.
Les gens te comprendront la bas.

Je suis en télétravail donc demain c'est nickel  
Ca va arriver les autres!
Chapeau à la Fnac pour la nextgen, ils ont assuré vu les conditions difficiles

 
 
Je pense que tu as plus ta place là-bas que moi vu qu'ils sont adeptes des attaques personnelles dès que quelqu'un ne va pas dans leur sens.

Ils ont peut-être pour consigne d'attendre pour expédier les consoles. Les petites mains qui s'en occupent ont pas décider d'expédier les consoles hier juste pour vous faire chier. Comme dans l'armée, ils ont des ordres à respecter.

@Darkneos95, félicitations pour ton engagement, mais à te lire j'étais loin d'imaginer quelqu'un avec un métier pareil. Et justement, tu es bien placé pour savoir qu'il y a des choses bien plus graves non ?

Et attention c'est pas parce que tu vas pas dans mon sens que je me suis permis de poster mon premier message, mais juste parce que j'ai l'impression que vous vous trompez tout le temps de cible. C'est bien beau de gueuler après les vendeurs, les facteurs, les livreurs, mais bon, le problème ne vient pas tout le temps des petites mains qui font le boulot de merde mais plutôt de ceux qui donnent les consignes. Après, il y aura toujours le petit malin dans la chaîne qui va venir faire chier et qui va voler ici un jeu ou là une console, mais la date d'expédition changerait quoi à ça ? Colissimo ou Chronopost, si le mec a envie de se servir il se servira, le 19 ou le 20, il se servira aussi... Malheureusement...

 
 
Non mais vous n'avez pas l'air de comprendre en fait, je critique la façon dont ils font les choses. Prélèvement une semaine avant, service client à la rue qui répond n'importe quoi, des envois en colissimo pour certains (donc risque de vol ou de dégâts surtout) et en chronopost pour d'autres, mail pour te dire que la commande est envoyée alors que non ils ont juste créé l'étiquette car le suivi de la poste indique que rien n'est encore entre leur main. Alors oui y a bien plus grave dans la vie, mais ça fait quand même très amateur leur gestion, et prendre un jour de congé c'est pas le truc le plus évident pour moi (tu me parlais du fait d'être livré le mercredi taleur mais au final je suis de repos donc c'était calculé).

 
Plus de personnes que tu ne le crois, malheureusement. Puis il y a aussi les incidents de paiement nombreux par Paypal, ta banque qui refuse le paiement pour soupcon de fraude.  

Oui, c'est sûr que ça n'a pas été géré au mieux dans certains cas. Et c'est vrai qu'autant pour la Xbox que pour la PS, il y a eu de nombreux couacs. Je te cache pas que ça ne m'amuse pas non plus de pas savoir quand je vais recevoir ma Series X alors que ça fait quasiment deux mois que je l'ai commandée. Mais j'ai eu l'impression que tu allais bouffer la terre entière parce que tu pensais qu'il allait y avoir un problème (alors que si ça se trouve tu seras livré demain sans problème) et je trouvais ça pas très correct déjà vis à vis de ceux qui sont déjà emmerdés avec une livraison en retard, perdue ou décalée. Là, laisse leur au moins le bénéfice du doute. Si ça se trouve tu joueras à ta PS5 avant même que ma Series X ne soit construite

ça fait 2 jours que je tente de lui faire comprendre mais ça fonctionne pas

 
Et encore j'ai cru entendre que pour la Xbox ça avait été mieux géré avec que des envois via chronopost.. Après moi je râle parce que si je suis pas livré demain ce sera une galère énorme pour la récupérer car je pars plusieurs jours dès vendredi, c'est surtout pour ça, et pas parce que je comptais la brancher et jouer h24 direct.
Je te souhaite de récupérer ta Xbox rapidement en tout cas, car là aussi ce n'est pas normal.