Reprise du message précédent :
Yep.
Et j'attends toujours qu'ils annulent ma commande d'ailleurs...

Faut le faire toi même dans l’interface

C'est ce que j'ai fais, mais elle est toujours indiquée comme valide et l'option pour l'annuler à disparue
Du coup je suis passé par leur Twitter pour leur demander et j'suis en attente d'une réponse.

Bizarre que l’option ne soit plus là sauf si expédié.
Sinon quand on clique sur annulation, il ne faut pas oublier de  sélectionner l’article et de valider. Ça m’est déjà arrivé.

Elle est pourtant bien toujours en "attente livraison fournisseur"

Le bouton disparait souvent sans raison, indépendamment de la date de sortie.
Il faut les appeler. Si la personne au bout du fil non plus ne peut plus annuler, c'est que c'est en expédition.

Ah

Font chier...
Bon j'vais voir ça.
Merci de l'info'!

Est-ce que quelqu'un a commandé des jeux à la fnac (en préco) récemment, et peut me dire s'ils envoient en colissimo ou en chronopost? Merci

Colissimo

Merci
Je ne commande donc pas

Tu fais bien.  
Pour mon FF7, il était indiqué comme livré. Alors que pas du tout.  
J’ai fait une réclamation auprès de ces connards de colissimo. Et le jeu est apparu dans ma boite aux lettres deux jours plus tard.  
Des menteurs.

C’est ptet plus complexe que ça non ...

Surtout en ce moment.

Même quand le livreur dit qu’il l’a mis dans la boîte aux lettres et signe à ta place alors qu’il n’y a rien et que le colis débarque en fait 2 jours plus tard ?

Si c’était avec signature là oui ils déconnent.

Il n’y a plus de livraison contre signature chez colissimo en ce moment.

A partir du moment où c'est indiqué comme livré alors qu'en fait non, y a tentative d'escroquerie. "Livré" c'est différent de "avis de passage déposé"
Après c'est pas Colissimo qui déconne, c'est le livreur qui a voulu s'accaparer le colis, faut pas se tromper de coupable ^^

Je pense pas que ce soit ça car le colis a réellement été livré deux jours après.  
Je pense que le livreur était en retard dans sa tournée et a fait croire que le colis était livré.  
C’est pas mon problème , son retard de tournée.  
Je ne veux pas qu’on me dise que c’est livré quand ça ne l’est pas

La poste gère très mal cette période.
Sur leur site il y a marqué la procédure à suivre en cas de colis avec signature mais dans les faits ça ne se passe pas du tout comme ils le disent.
Entre les colis non livrés et ceux livrés à l'arrache comme ci-dessus, c'est du grand n'importe quoi.

Tu peux me dire quelle société, ou même quelle personne, gère très bien cette période ?

Possible aussi oui, fin en tout cas c'est pas normal qu'on te l'indique comme livré quand c'est pas le cas comme tu le dis.
Que les colis arrivent avec du retard c'est pas choquant et je comprends en cette période, mais qu'ils ne l'indiquent pas comme livré...

 
Oui, j'ai plein d'exemples, mon boulanger, mon drive, mon bureau de tabac pour la presse... et pour rester dans le domaine des livraisons, UPS a très bien géré mes colis    
Il faut bien sur relativiser par rapport aux circonstances actuelles, on peut accepter des délais de livraisons plus longs ou même carrément suspendus à partir du moment où tout est expliqué, mais la poste y arrive très mal.
Ils ont des procédures, qui sur le papier sont bonnes, mais qu'ils n'arrivent pas à appliquer (ou pas très bien en tout cas).

Moi, dans cette période, ce qui m'a le + surpris, c'est la qualité de livraison chez Paack.
Je connaissais pas, mais coup sur coup, 2 cybermarchands m'ont livré avec ça, et c'était parfait

 
Aucun souci avec 2 commandes GLS coup sur coup
(1 jour 1/2 ou 2 et créneau respecté voire anticipé)
 
Un colissimo qui a presque mis un mois pour faire Aquitaine -> IDF, des lettres qui ont mis 2 semaines pour faire moins de 5 bornes, un autre colissimo important (box) qui a pris 2 semaines ...
 
Mais je fais preuve de compréhension et d’intelligence en ces temps troublés. Et j’essaye de réfléchir aux implications pour les salariés de la poste et des sous-traitants

Disons que si ça reflétait le fait que les salariés de colissimo sont moins précaires (j'entends par là, en règle générale), ça ne me ferait pas tiquer, et ça serait au contraire tout à l'honneur de colissimo de prendre mieux soin de leur salariés que les autres, et tant pis pour les retards, c'est pas le + important.
 
Mais pour ce que j'en sais, malheureusement, ce n'est pas le cas. Le recours à la précarité est même pire si j'en crois les échos (pas le journal ). On n'est donc pas vraiment face à une entreprise qui a réduit la voilure pour le bien de ses employés, mais plutôt face à une organisation qui s'est écroulée devant l'imprévu par manque de savoir-faire, là où les autres le tiennent mieux.

C’est prestataires et sous-traitants à tous les étages donc ultra-précaire ...

Bonjour à vous.

J'ai une carte cadhoc que j'ai eu par mon CE. Quand je regarde sur leur site où il est possible de l'utiliser en ligne, il est indiqué que la fnac en fait parti. Or au moment de payer impossible de trouver où rentrer ma carte.
Une idée ? Le site cadhoc qui n'est pas à jour et la fnac ne les prends pas en ligne ?

Pour info, ma préco Trials of Mana est partie (y'avait pas d'option pour retarder la commande ) à la Fnac avec Top Chrono (je suis Fnac+).

Bon, apparemment, j'avais oublié une préco de sakura wars à la fnac.
Expédié en colissimo bien que fnac one et fnac +.
 
Après, vu que republique vient de me livrer le jeu, je m'en fous, mais bon

sakura taisen???
 
d'ou que quoi?

Bah ouais, ça sort sur ps4 là
 
La recette des phases de combat a malheureusement évolué action, mais le reste semble à la hauteur.

c'est un nouveau ou un remake?

Nouveau, 100%. Quand on y pense, c'est quand même malheureux de se retrouver à parler du nouvel épisode d'un monument du jv dans un topic Fnac. J'ai quasiment pas vu le moindre post sur ce jeu sur le forum. Triste monde

 
Dites, vous arrivez à accéder à Amazon avec la double authentification activée ? Je ne reçois aucun SMS
Idem chez Sony ... par contre paypal pas de problème  

Ah bah les 10 SMS sont arrivés presque tout d’un coup plus d’1h après, pratique la DA quand ça marche comme ça    
Je vais recreuser les applis d’authentification...

Euh, y'a plus moyen de contacter le service client de la fnac autrement que par téléphone?

Par Twitter ils sont assez réactifs.

Ouaip, ça marche plutôt bien.

Bonjour,
la carte fnac+ est a 7.99 avec le code EXPRESS  
https://www.fnac.com/choisir-carte

 
 
Bonjour,
 
Oui mais :
 
Essai gratuit 7 jours puis 49€/an