Reprise du message précédent :
Je ne sais pas où t'es, mais sur Paris, j'ai toujours été livré par chronopost pour les livraisons en 1 jour de fnac.com (fnac one +)
 
Mais ils sont vraiment à la ramasse niveau qualité de service. Là, je viens de recevoir un mail pour me dire que mon colis a été livré à 13h51, je n'ai aucune idée d'où il peut bien être...

Moi à Lyon, je suis comme un dingue, 3 jours même pas d'upgrade du transit

T'as une idée de si Chronopost et Colissimo passent par les mêmes centres de tri, ou si ils sont indépendants (comme peut l'être Amazon) ?
 
Notre cafetière rend l'âme au pire moment possible
 

Oui ben moi ça fait une semaine alors STFU

 
A Paris, ça a l'air d'être des centres différents.
 
Moi c'est une carafe d'eau Brita... j'avais bientôt plus de bouteilles d'eau, je me suis dit que j'allais commander ça.
 
Résultat : soit disant livrée par chronopost y'a 2 heures, mais disparue de la circulation... Je dois bouger mon cul acheter de la flotte, l'eau du robinet est vraiment trop degueux dans mon immeuble.

Je viens d’effectuer ce matin  une commande sur FNAC.Com j’ai payé avec Paypal et la il est arrivé un truc que je n’ai jamais eu, depuis que j’ai commandé la commande est sous le statut « en cours de validation bancaire »
 
C’est normal ? J’ai déjà payé avec Paypal sur d’autres sites marchand et je n’ai jamais eu ça ...bien sûr impossible d’annuler la commande .
 
 

Paypal a parfois quelques problèmes de validation de paiement. Il faut attendre que Fnac relance la validation. Ca sera bon ce soir ou demain.

La Fnac gère très mal les paiements avec Paypal, j'ai eu des problèmes lors de 2 commandes, dont un lors d'une préco, depuis je ne l'utilise plus sur ce site.

Et m**** si j’avais su .... achat important pour pas peter un câble en plein confinement bon ben c’est mort plus qu’à prendre mon mal en patience ...

Moi j'utilise Paypal pour toutes mes commandes depuis toujours mais des fois faut attendre un peu

Suite et fin de mon histoire de commande avec la Fnac
En appelant il y a 3 jours pour avoir un suivi de ma commande "buggée", la conseillère a mal compris mes propos et a cru que je voulais annuler ma commande. Elle m'a donc annulé ma pré-commande illico presto. Ne souhaitant ne pas me passer son supérieur, elle m'a raccroché aussi vite.J'ai du donc rappeler encore une fois le service client, s'en est suivi des excuses d'une autre conseillère blabla, geste commercial, 25e en bon d'achat.
Du coup j'ai du RE-commander Animal Crossing, j'ai perdu le porte-clé de la préco en route mais je ne l'ai payé que 20e. Recu aujourd'hui-même en livraison J+1.
Bref leur gestion du passage de précommande à retirer en magasin vers livraison à domicile n'a pas fonctionné, comble de malchance je suis tombé sur quelqu'un de peu compétent pour régler ce problème.Pour la prochaine épidémie, je prendrai tout de suite la livraison à domicile  

Ce "en cours de validation bancaire" arrive avec n'importe quel moyen de paiement. Vu que je commande à gogo chez eux, je peux presque faire des stats à moi tout seul, mais disons que ça m'arrive toutes les 10 commandes environ, y compris par carte bancaire.
 
Mais en fait, on s'en rend pas compte, parce que c'est généralement réglé avant que la mise en expédition se fasse.
 
Le seul cas de figure chiant, c'est si on commande très tard pour une livraison le lendemain, ça peut faire foirer la dead line, ça m'est déjà arrivé.

Vous confirmez que quand on passe une préco d'un jeu à la FNAC, et qu'on y ajoute un objet bonus (offre qu'ils font souvent), on perd ensuite la possibilité d'annuler la préco, là où c'est possible si on prend le jeu seul ? J'avais déjà vu des messages en ce sens, mais jamais trop su si c'était vrai.

Ça change rien normalement.

Je n'ai jamais entendu parler de ça.
 
Après, il y a souvent des bugs pour l'annulation en self-service qui est impossible de temps en temps sans qu'on sache pourquoi. Il faut appeler dans ces cas-là

Hello !
C'est moi ou le service twitter @Fnacvousaide est aux fraises concernant le traitement des demandes par MP ?
Certes la situation actuelle est particulière mais bon

Je l’ai même avec la CB. Pas de panique. Il faut pas être trop pressé en ce moment.  

Ouais, certains devraient relativiser un poil  

En même temps, paradoxalement, c'est assez normal.
Pour certains d'entre nous, la seule chose qu'on a à gérer ces derniers temps, c'est l'arrivée de nos jeux
 
Perso, les seules "démarches administratives" que j'ai faites ces 2 dernières semaines, c'est appeler la fnac pour annuler des commandes et appeler chronopost pour savoir où était mon colis

Mais raison de plus ! Désolé mais y’a plus grave en ce moment que bidule qui va pas recevoir day one son FF7R. Pour certains, il est bel et bien urgent de respirer un coup.  

Raison de + de quoi?
A ce que je sache, quand on appelle la fnac, c'est pas un opérateur du samu qui nous répond plutôt que de prendre en charge un malade. Et qu'un FF7 livré par chronopost, c'est pas un respirateur livré à l’hôpital en moins.
 
Ne pas parler sur les forums de notre envie d'avoir un jeu le + vite possible parce que c'est vraiment trivial par rapport aux problèmes que rencontre le pays actuellement, ça s'appelle juste se donner bonne conscience.
Des masques vont pas pop miraculeusement dans les hôpitaux à chaque fois qu'un hfrien aura dit sur le forum "allez, je ne vais pas essayer d'avoir mon FF7 le + vite possible, il arrivera quand il arrivera, car il y a + grave"

 
  Rien à ajouter.

Nan, ça s'appelle manquer de décence.  
 
De la putain de décence.  
 
On est sur HFR hein. T'as pas un topic où t'as pas un excité de la préco qui veut son jouet day one.  
 
Mais aujourd'hui, certains pourraient faire un effort. Un gros.

 
Faudrait quand même se détendre le fondement et arrêter de juger son prochain ...
 
Nous sommes tous dans la même galère : c’est à dire en confinement total sans possibilité de mettre le pied dehors pour ceux qui n’ont pas de jardin. Certains ne travaillent plus parce que l’activité ne le nécessite pas ou par manque de mission.
 
Résultat les gens n’ont plus de quoi s’occuper « l’esprit » pour passer le confinement sereinement. Ce qui rend l’attente de certains achats plus problématique vu la conjoncture actuelle.  
 
Donc au pire vous n’êtes pas d’accord, et c’est normal, c’est votre point de vue et vous en avez totalement le droit, par contre dénigrer les autres c’est moyen. S’arrêter de vivre par « décence » n’améliorera le quotidien de personne donc merci de faire preuve d’empathie.
 
Débat clos on revient à nos moutons

Ça serait pas mal que vous alliez faire votre pseudo-débat ailleurs. C'est pas le topic pour ça. Merci.

 
Oui ils mettent beaucoup plus de temps que d'habitude à répondre, avec le surplus de problèmes de livraison dû à la situation et les problèmes "classiques" ce n'est pas étonnant.
 
Vu comment s'est déroulé ma dernière commande 2 jours avant le confinement je ne suis pas prêt de recommander pendant, Chronopost qui ne livre pas à la bonne adresse, j'ai récupéré le colis uniquement parce que je connaissais le nom du réceptionnaire indiqué dans le suivi (ils sont quand même fort Chronopost, ils se plantent d'adresse, demande le nom de la personne qui ouvre... et donnent quand même le colis alors que ce n'est pas celui indiqué).

Au contraire merci Amazon qui va me livrer vendredi mon chargeur pour les Joycon  

 
Les livraisons restent très aléatoires suivant où tu habites.
Amazon a remboursé mon frère pour une commande avec prime faite le lundi 16 (la veille du confinement donc) et qu'il n'a jamais reçu  

J’ai une nouvelle et pas bonne pour ceux qui ont précommandé FF7 Remake à la Fnac : j’ai simplement demandé si ils comptaient expédier les précommandes plus tôt au vue des consignes de Square + le fait que le jeu commence à popper un peu partout, le conseiller m’a dit la chose suivante :  
 
Ils n’ont pas encore reçu le jeu via leur fournisseur et apparement faudra s’attendre à un sale retard, c’est loin d’être le seul JV concerné  
 
Je vais guetter les dispo dans les hyper de mon coin et annuler ma précommande si je le trouve. Marre de jouer à cache cache sur internet avec des c****** Sans respect qui te spoile le jeu de façon sale

Livraison prévue aujourd'hui en plus

Vu leur com' catastrophique en ce moment, je pense qu'il vaut mieux ne pas prendre au pied de la lettre ce type d'info'.
On a vu y'a 2 semaines qu'ils pouvaient changer d'info' le lendemain.
Je pense qu'il vaut mieux attendre un peu avant de s'inquiéter.

Bon je suis un peu embêté avec Micromania...

J'avais réservé Animal Crossing avec l'offre de reprise, bon tant pis par contre j'avais aussi réservé la pochette avec la protection d'écran ; autant AC j'avais versé aucun acompte, la pochette j'ai payé depuis ma cagnotte.
Hors sur le site, je ne vois que la commande d'AC ; j'ai tenté de faire un mail mais je dois renseigner les références de la commande, je reprends le ticket, ça ne valide rien l'envoi ne se fait pas (j'ai tenté toutes les références).

Je sens bien que la pochette je ne la verrai jamais vu qu'elle semble en rupture partout, j'ai intérêt à garder le ticket pour me faire créditer mais ça fait un peu chier d'avoir aucun suivi alors que je suis bien passé en boutique

Du coup, pour leur faire une demande, je suis bloqué puisque je ne peux rentrer aucune info.

Si quelqu'un a déjà connu pareille mésaventure

 
Interpelle les sur Twittos ils sont assez réactif en général

J'ai pas twitter

C’est pas compliqué de se créer un compte totalement « pseudonymisé » ... perso j’ai une aversion pour FB mais Twitter ça va en tant que lecteur / suiveur
Et c’est de plus en plus incontournable pour solliciter efficacement et gratuitement des SAV divers et variés (Orange ou la Fnac ces dernières semaines). L’exposition fait que ça répond relativement vite et assez efficacement surtout comparativement à d’autres canaux traditionnels en ces temps agités

Je vais regarder ça
 
J'avoue, pour moi Twitter c'est l'endroit idéal de la gerbe d'internet donc je trouve pas ça intéressant (mais mon raccourci est facile je reconnais, y a bien d'autres RS et c'est pas le sujet ).

Tu peux aussi te créer un compte qui ne te sert qu'à contacter les SAV

 
Ça se personnalise assez facilement et ça permet de suivre des artistes, studios, médias ou thématiques qui nous intéressent ... faut surtout éviter d’aller voir les « TT », comme sur YouTube en somme

Pareil, je m'en sers juste pour suivre des personnes qui racontent des choses qui m'intéressent (et raconter ma vie )

Mon suivi Fnac indique que FF7 sort le 3 avril (et non le 10) , mais toujours aucune expédition

Pour ceux qui ont commandé FF7 sur Fnac.com, est ce que votre suivi dit aussi que la sortie est prévue le 3 avril svp ?

Yep.
Et j'attends toujours qu'ils annulent ma commande d'ailleurs...