Reprise du message précédent :
Pareil j'ai eu un soucis sur 2 jeux en précommande sur la même commande, premier jeu reçu mais pas de CC sur le compte.
 
En passant par le compte twitter comme conseillé plus haut (@FnacVousAide), ça a été réglé en 48h et un seul message de ma part.
 
Plutôt efficace.

Retour des cartes cadeaux Fnac

Prends m'en deux, s'il te plaît. Je t'enverrai plus tard la liste des cadeaux que je veux que tu me fasses.

 
Merci pour l'info, j'attendais justement qu'elles reviennent  

Vous savez comment ça se passe l'annulation d'une commande quand on a déjà reçu les bonus de préco?
Dans mon cas c'était le porte-clé Animal Crossing pour le jeu du même nom, avec le bordel ambiant je sais pas si j'ai pas intérêt à le prendre en démat'.

ça passe à l'as, tu gardes le bonus.

 
Je le veux bien ton porte clef pour ma fille
 

 
   
 
(+ un échantillon de virus en cadeau, bien fait  )

Non mais j'avais preco depuis un bail et il n'y avait pas les bonus... Et quand je les ai vus, j'ai voulu annuler mais ils n'étaient plus en stock.... Ma fille était deg

Bon elle aura au moins son jeu... S'il arrive

Bonjour,
je compte me prendre trials of mana avec la réduction 10€ fnac.
Problème, le jeu sort le 24.04 et ma carte expire le 23.04.  
si ma préco est payé avant le 23, j'aurai mon bon d'achat de 10€ ?

Normalement, le jeu sera expédié, donc facturé, le 22/04.
 
Mais le bon ne sera pas crédité avant le 24 ou 25, donc je ne sais pas du tout comment ça va se passer si ta carte périme le 23.  
Le principe est que tu as le droit au bon vu que le jeu a été facturé durant la période de validité de la carte. Mais ça sent le cas particulier où tu vas devoir contacter le service client.
 
Mais avec toutes les promos au fil de l'année, tu n'avais pas trouvé une occasion de renouveler pour 1 an à 0€, ou 1€ ou 10€ mais avec 10€ remboursés en CC...etc
 
Franchement, je ne me rappelle plus la dernière fois que j'ai réellement payé une carte fnac Même fnac+, ça doit faire 3 ans que je suis abonné, j'ai jamais payé (du genre la 1ère année offerte, ensuite j'ai renouvelé gratuitement au black friday...etc).

Je plaisantais un peu lourdement désolé  
ça devrait aller pour les livraisons

(Sinon madame m'étripe et commande en démat'  )

T'inquiète, je ne l'ai pas mal pris, je sais juste que ma fille aurait été folle de joie

 
J'ai fait comme toi, commandé avant sans le porte-clé et peur de perdre ma "place dans la file" donc pas d'annulation et repassage de commande
Madame aussi aurait ultra kiffé je pense    

En fait j'crois que j'ai rêvé et que je l'ai pas encore reçu le porte-clé    
 
Après ma commande est toujours en attente de livraison fournisseur, ce qui n'augure rien de bon pour une livraison le jour J mais bon vu la situation actuelle... J'peux toujours le prendre en démat'
 
[edit] Ils viennent d'ailleurs de m'expédier le porte-clé, lol

Pareil commandé le 16 toujours en attente de livraison fournisseur

J'ai recu un mail de la Fnac concernant la préco d'Animal Crossing dont j'avais prévu le retrait en magasin directement.
 
" Dans ce contexte inédit et puisque nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous remettre votre commande en magasin à court terme, nous vous proposons :
1.     Soit de conserver votre commande en magasin et de vous la remettre ultérieurement afin de garantir l’efficacité des mesures de confinement, et de prévention émises par les autorités,
2.     Soit de prendre contact avec nos équipes par téléphone dès lundi au 09 69 324 334 (prix d’un appel local) ou par Chat sur notre site internet Fnac.com : notre équipe vous proposera alors d’enregistrer une nouvelle commande pour livraison à votre domicile avec un code promotionnel unique d’une valeur de 5€ (hors livres, carte et coffrets cadeaux, services).
"
 
Par contre, pas moyen de les contacter par chat, quelqu'un à déjà essayé ? J'ai contacté le twitter @fnacvousaide mais je me suis fait envoyé bouler.
J'appellerai aujourd'hui aussi le numéro de téléphone pour voir ce qu'il faut faire.
 
Edit: Bon j'en suis déjà à 15min d'attente.  
 
Résultat après 20min :
-Le premier contact m'a confirmé que je pouvais soit garder ma commande et mon bonus (le porte-clé) mais que pour une livraison à domicile, il fallait annuler et du coup perdre le bonus. La personne m'a transféré à un autre service (commercial) pour faire le changement en livraison à domicile.-Le service commercial a trouvé directement mon adresse et m'a confirmé que je garderai le bonus de pré-commande.
Voila, on verra ce que je reçois.

Moi auusi, mail de fnac pour ma préco The Last of Us 2, avec livraison en magasin.
Livraison le 29 mai, y'a encore du temps...

Nouvelle date de livraison
 
"Livraison prévue entre le {0} et le {1}"
 
Et bah nickel !

Y a visiblement un changement de date de livraison sur pas mal de trucs, j'ai une commande de bouquins qui devait arriver demain et qui vient d'être reportée au 27 alors que tout était noté en stock lors de la commande.  
Par contre tout n'est pas concerné, sur les divers trucs que j'ai regardé les JV reste livrés à J+1. Ca doit concerner un entrepôt en particulier, qui n'est pas livré à temps ou qui doit être particulièrement débordé, je sais pas.

Il y a aussi des droits de retrait qui s'exercent (à raison).

ou à tort

Bah les mecs qui doivent livrer sans aucune protection, je comprends qu'ils refusent..

Ou en tri / empaquetage dans les entrepôts ...

Pour du jeu vidéo, c'est complètement à raison, c'est pas un bien de 1ere nécessité.

J'ai la switch depuis un an, et avant je n'achetais que sur PC sans passer par la fnac. Il est vrai que je n'ai pas anticiper la fin de la carte    
 
Au pire, je vais repasser sur la carte de base à 10€ pour 3 mois.

Pour moi tout ce qui est loisir à la maison reste important en cette période.

 
https://kotaku.com/gamestop-we-can- [...] 1842415962

Et le jv, c’est un super loisir pour rester confiner
L’état devrait prendre l’initiative d’offrir des jeux et des consoles

sur amazon, il n'y a plus de vente flash 24H...

Bon, aucune nouvelle de la Fnac, j'ai entre temps aussi pris un Season Pass, ça fait 3 jours que j'attends le code.

Avec le confinement et tout, n'oubliez pas l'échéance du 31/03 si vous avez acheté des cartes jackpot le 13 mars
 
Je viens de me rappeler de ça, j'ai quand même 2 cartes de 50€ à utiliser

 
Moi aussi, et je ne sais pas quoi acheter    

Je crois que je vais me prendre 100€ d'ebooks

 
Il y en a 500 gratos
 
https://livre.fnac.com/n309183/Tous-les-Ebooks-gratuits

Je me suis acheté un disque dur externe pour faire un backup de mes autres disques... #confinement

Trois jeux commandé sur la fnac la semaine dernière( far cry 5, call of et day gone) , pas de souci particulier pour la livraison en 1 jour. Le service marche bien.

Ouais, ils ont moins de personnel pour les livraisons, mais y'a moins de commandes de produits culturels et chaque livreur va beaucoup + vite avec 0 embouteillage.
L'un dans l'autre, ils s'en sortent à peu près pareil que normalement.

Moi j'attends mon jeu depuis 3 jours, aucun upgrade coté collissimo autre que pris en charge depuis 3 jours, je suis super content

Y'a des zones qui ne sont plus desservies par Colissimo (j'en fais partie )
 
cf : https://www.micromania.fr/informati [...] virus.html
 
rubrique "Quelles sont les zones qui ne sont plus accessibles en livraison So Colissimo ?"
 
Du coup je me demande si une expédition en 24h depuis la Fnac passe par Colissimo ou un autre transporteur ?

Je ne sais pas où t'es, mais sur Paris, j'ai toujours été livré par chronopost pour les livraisons en 1 jour de fnac.com (fnac one +)
 
Mais ils sont vraiment à la ramasse niveau qualité de service. Là, je viens de recevoir un mail pour me dire que mon colis a été livré à 13h51, je n'ai aucune idée d'où il peut bien être...