Reprise du message précédent :
Ca marche le cumul des bonus préco (10€) et du code PROMO15 pour 15€ dès 100€ d'achat ?

C'est pas toi saiyaman qui avait essayé ?

D'après le hamster qu'on connait tous :  
 
Notes :
- offre valable pour tous les adhérents (fnac, fnac+, one).
- offre valable uniquement sur les objets vendus par fnac.com et portant la mention.
- offre non cumulable avec les précos qui offrent déjà des €.

Merci, le problème c'est que la Fnac se contredit de partout
On verra bien, j'ai tenté 2 préco avec le code PROMO15

Hello,

J'ai préco TMS#FE et sur le site j'ai:
"Produit disponible en magasin"
Mais je n'ai rien reçu, ni mail, ni sms pour cette commande.

Je peux me pointer en magasin pour le retirer quand même ?

Edit: J'ai installé l'app, j'ai le code de barre.
Ca sent bon non ?

Pour l'avoir fait plusieurs fois, oui tu peux y aller avec ton code barre sur l'appli même si tu n'as rien reçu pour t'informer que ton jeu est dispo ^^

J'ai fait une commande sur CDiscount, j'ai pris l'offre CDAV pour avoir la livraison gratuite (il me semblait pourtant que c'était gratos à partir de 25€ mais c'était pas le cas, bref)
 
Et maintenant ils me disent d'appeler le SAV pour annuler
 
Y'a pas un endroit sur le site où on peut annuler cette merde ?
 
J'avais déjà pas confiance en CDiscount mais là ce genre de margoulinerie ça me gonfle au plus haut point

On peut pas annuler via le site non, le pire c'est qu'on pouvait avant...
Donc ils ont retiré l'option pour que tu sois obligé de les appeler, en espérant que ça te gonfle et que tu restes abonné  

Exactement
 
Bon après j'ai payé par Paypal donc je vais juste annuler les autorisations de prélèvement dès que ça sera passé.
 
Mais putain plus jamais de la vie je commande chez eux

Je voulais l'avais dit qu'on pouvait pas, c'est de la daube.
Faut les contacter...

ma commande a été validée, un bouton "se désabonner" est apparu dans mon compte client
 
Je vais attendre que la commande soit expédiée, je sens l'arnaque si je le fais trop tôt

Cartes bonifiées Fnac de retour

https://www.fnac.com/n482165/E-cart [...] Awin291559

Précisons la validité (de base) jusqu'au 14 février ...

Ah oui ça comme d'hab c'est toujours très court.

Arf, j'ai encore raté les cartes jackpot. Une fois achetées, on peut les utiliser sur tout le site de la FNAC ou uniquement sur certains produits ?

Sur tous les produits vendus par la Fnac

Pas les cartes cadeaux et pas les contenus démat’ (eshop, psn, xbl ...)

Les cartes sont-elles proposées de manière totalement aléatoire ou y-a-t-il un pattern, genre les derniers vendredis matin du mois ?

1 fois par mois en moyenne.

J’étais HS sur le topic Switch donc voila
 
Plus jamais j’achète un code de jeu sur la Fnac. Depuis semaine dernière je les relance pour obtenir mon season pass Pokémon avec les 5e en bon d’achat « on vous a déjà envoyé le code ». Est faux et la preuve c’est que j’ai pas eu les 5e par contre j’ai bien été retiré sur mon compte. Incroyable. Ça vous ai déjà arrivé ?

Ayant la possibilité d'avoir des chèques culture via mon boulot, je vais drapper ce topic vu que la Fnac n'est pas regardant sur les achats faits avec (et assimile tout à de la culture)  

Savez-vous si c'est possible d'acheter des cartes cadeaux directement en magasin ?

En fait, mon idée, c'est de transformer mes chèques culture (uniquement utilisables en magasin - et par conséquent sur un catalogue réduit de jeux ) en cartes cadeaux (utilisables partout - internet, magasin).

Drapal
 
J’en profite pour poser une petite question :
 
je vous explique, Le 13/02 j’ai effectué la commande suivante :
 
j’ai acheté deux cartes jackpot FNAC d’une valeur de 150€ chacune mais payées 260€ au total  
 
je me suis servi de ces cartes pour acheter une Nintendo Switch avec livraison en magasin. Cet achat devant donner suite à un crédit de 50€ reversés sur mon compte Fnac avec leur offres pour la Saint Valentin.
 
Ma question est la suivante : quel est le délai pour voir le crédit de 50€ apparaître sur le compte ? J’ai lu des choses plus ou moins bonne sur les chèques cadeaux Fnac, notamment que les oublis étaient récurrent, j’aurais besoin d’être rassuré  
 
Merci

HELP  
 
J'ai acheté deux cartes jacokpot FNAC 50€>60€ pour un montant total de 100€, payé avec une carte Kadéos de 100€. Transaction approuvée au moment du paiement et montant débité immédiatement sur ma carte Kadéos, mais toujours pas de mail de confirmation et après 48h, je vois ma commande FNAC annulée.
 
J'ai par contre perdu tout le solde de ma carte Kadéos et ne sait pas comment m'y prendre pour justifier ma bonne foi.  
Comment se fait-il que la transation ait eu lieu si la FNAC l'a refusé ou a annulé ma commande ?

Je compatis, tu as essayé de les contacter  pour expliquer ta situation ?

Est-ce que vous avez essayé de contacter @FnacVousAide sur Twitter ? J'ai toujours eu des réponses avec eux, même si c'est pas toujours très rapide.

Les 100€ ne sont pas parti sur du recredit Fnac à tout hasard ?

 
Enseigne à fuir, j’ai voulu tenter pour la première fois de bénéficier de leurs offres, comme dans la transaction expliquée ci dessus, ne voyant toujours pas mes 50€ arriver, j’appelle le service clientèle  et la on me sort que c’est “Normal” et que je n’y ai pas droit car les achats payées avec des cartes jackpots ne sont pas cumulable avec d’autres offres promotionnelles ( 50€ offert des 300€ d’achat)  
 
Alors que les offres précisaient le contraire, idem le montant final au moment de payer (j’ai tout pris en capture d’écran)
 
Pris en flagrant délit de publicité mensongère

+1
Recréditer une kadeos, c'est pas possible, donc c'est la première chose à vérifier.

 
Ce qui est bizarre dans ton histoire, c'est comment as-tu pu payer avec tes cartes jackpot pour une livraison en magasin, ce qui n'est possible que si la switch n'est pas en stock retrait 1h dans le magasin.

 
Ce n'etait pas un retrait 1h en magasin, mais une livraison colis en magasin, je m'excuse par avance de m'être mal exprimé.

Mais c'est pareil. C'est pas possible de faire une livraison en magasin si le produit est en stock dans ce même magasin. Si le produit est en stock, ça tape dans le stock du magasin, et le paiement ne peut se faire qu'en CB.
Or, des fnac où la switch n'est pas en stock, c'est rare. A moins que tu te sois fait livrer dans un darty par exemple.
 
C'est pas pour remettre en cause ton histoire, mais pour essayer de comprendre si y'a pas un bug, qui aurait pu mener à ta situation à la fin...

 
Ah....
 
Tu m’apprends quelque chose. J’ai passé mon achat normalement, jusqu’au moment de la livraison, c’est la que j’ai sélectionné “livraison en magasin” mais à te relire je crois que c’est possible parce que je suis adhérent Fnac+

Ouais, ça joue sur certaines choses, mais pas dans ce cas de figure.
 
Regarde, refais le test actuellement. Essaye d'acheter une switch, choisis une fnac parisienne pour le retrait. Elle est en stock partout. Tu verras que les options de paiement autre que CB disparaissent.
 
Si tu recliques sur livraison domicile, elles réapparaissent (carte cadeau, paypal, compte fidélité fnac...). Mais si tu recliques à nouveau sur livraison magasin, elles vont disparaître, ce que tu as entré avant est oublié.
 
Donc, soit la switch n'était pas dispo dans la fnac que tu as choisie (mais c'est vraiment rare...), ce qui a bien déclenché une livraison par fnac.com, ce qui t'a permis d'utiliser tes cartes jackpot.
Soit y'a un bug chelou qui t'a permis d'utiliser autre chose qu'une CB pour un retrait magasin, ce qui pourrait être à l'origine de ton problème des 50€ non crédités.
 
Parce que la carte jackpot est une carte cadeau comme une autre (c'est une carte avec 150€ dessus, le fait que tu l'as payé que 130 n'a plus rien à voir) : si t'es dans un cas qui te permet de l'utiliser au moment du paiement, elle te donne droit aux autres promotions valables sur la panier, c'est clair et net Et je pense qu'on peut tous en témoigner ici.

Je viens de refaire le test, que je choisisse livraison a domicile ou livraison en magasin, j'ai accès a tout les modes de paiement disponible, rien ne change pour moi...

C'est ouf. Quelle fnac que je teste de mon côté?

Fnac Cergy

Ouais, effectivement, y'a juste 3 fnac "parisiennes" où elle est pas en stock en version Neon (en stock partout en version gris), et cergy en fait partie
 
Donc, là, c'est bien une livraison fnac.com avec tous les moyens de paiement.
 
N'abandonne pas, tu as droit à tes 50€ si ta commande te donnait droit à 50€, peu importe que tu aies payé en carte jackpot
Maile adhesion@fnac.com par exemple.
 
Là, j'ai bien eu mes 10€ (car j'ai commandé un truc à 65€ seulement), payé avec une carte jackpot.
 
Après, si t'as commandé ta switch le 13, dans la foulée de la réception de tes cartes, ça veut dire qu'au mieux tu l'as retirée en magasin le 14, voire le 15.
Vu que y'a dimanche et qu'on est que le 17, ça ne me parait pas déconnant que ça ne soit pas encore crédité.
Donc, y'a aussi la possibilité que la personne du service client t'a raconté des conneries, et que ça sera là demain matin

 
+1
Le délais est variable, j'ai déjà attendu une semaine avant de voir ma carte Fnac crédité.

Les précos JV Fnac c'est toujours débit à l'expédition ?  
 
Je sais que ça a changé pour Amazon, pas la Fnac ?

Oui

 
J'ai fais le même achat que toi le 08/02, une Switch + 1 jeu (pour dépasser les 300e), payés avec 2 cartes Jackpot, pendant la période 50€ offerts pour 300€ d'achats.
N'ayant pas été crédité de ces 50€, je les ai contacté via le chat du site, en donnant mon n° de commande. Les 50€ ont été ajouté 2/3 jours après

Pareil j'ai eu un soucis sur 2 jeux en précommande sur la même commande, premier jeu reçu mais pas de CC sur le compte.
 
En passant par le compte twitter comme conseillé plus haut (@FnacVousAide), ça a été réglé en 48h et un seul message de ma part.
 
Plutôt efficace.