Reprise du message précédent :
Salut à tous, si on prend une de ces fameuses "cartes" dans le paiement où doit on renseigner le numéro ? J'ai un ami qui ne trouve pas au moment du paiement... ?

Bon, j'ai compris il ne sont pas utilisable en "retrait magasin 1h" !!!      
 
Mais du coup, mon ami les a "rentré" dans "Mon compte chèques-cadeaux" sur fnac.com, vous croyez que malgré cela on peut aller en magasin avec les infos du mail pour acheter directement sur place  :-? Ou c'est "mort" et on est obligé de les utiliser sur fnac.com ?
 

Ouais, je crois que c'est mort, c'est devenu du fnac.com

Sérieux mais c'est n'importe quoi leur truc franchement     On peut récupérer la commande le lendemain en magasin (sans faire appel à un livreur, économie toussa...) mais là non, va falloir attendre 2-3 jours qu'un livreur vienne à la maison      

Pour le retrait en magasin le lendemain, ça passe. C'est ce qui est en retrait 1h qui ne passe.
Mais c'est vrai que c'est chiant et sans raison.

Ouais mais sur internet c'est "retrait en magasin", y a pas spécialement 1 h là et ben non, on n'a pas le droit, nul franchement...

Zelda à 42€ pour les adhérents Cdiscount AV  

Quand tu achètes une carte tu reçois un mail avec un numéro et un code pin.

Lors du paiement tu sélectionnes l'option carte cadeau (au dessus de carte bleue etc) et tu as un champ pour remplir ça (dans un sous-onglet parce que la Fnac sont des boulets niveau ergonomie).

Le site de la Fnac est bourré d'incohérences et d'absurdités. J'ai vraiment envie d'acheter le moins possible sur Amazon, mais il ne nous aident pas vraiment...

 
Salut et merci j'ai fini par trouver mais c'est pas utilisable en retrait en magasin fnac!!!    
 

 
 
Ouais, je commence à penser la même chose moi aussi  

Ca va ya pire quand même. Au final a part quelques truc on retrouve facilement ses ptits

Dans l'absolu y'a pire.
Pour un des plus gros sites de vpc en France c'est la cata.

Ouais y'a des trucs qui font tâche..
Comme dans mon profil, j'ai beau cocher la newsletter, à chaque fois que je reviens voir les jours d'après c'est décoché, génial...

Dans mes commandes aussi, on voit pas le bouton Mes réclamations, faut d'abord cliquer sur Chèques cadeaux pour le faire apparaître...

Et les cartes cadeau qui s'ajoutent au compte chèque cadeau.
Et les wishlists qui marchent les jours de pleine lune seulement.
Et les catégories de navigation qui changent selon le sens du vent.
Et les filtres de recherche qui n'ont jamais les critères que tu veux.
Etc...

Alouette ?  

Bon ben j'ai toujours pas mes € sur mon compte CC  
 

 
Allez vous faire mettre  

Il me semble que quand on annule des CC ils sont convertis en chèque fnac

Oui, t'as bien regardé dans tes commandes, onglet chèque cadeaux ? (le truc très logique en passant)

Oui, et j'ai toujours 0    
 
Twitter ne répond pas, j'ai vraiment pas envie de payer leur numéro surtaxé pour ça

A la limite annule toute ta commande

 
09 69 32 43 34. Numéro non surtaxé.

Ils sont capables de me faire tout perdre
 

Ah oui en plus c'est moi qui ai fait la FP mais j'ai oublié l'existence de numéros non surtaxés

Autant Twitter, selon les sociétés, peut être très efficace et réactif, mais pour la Fnac j’ai tjrs des réponses 30 ans plus tard  

En fait finalement je vais tenter ça. Ça me débloquera peut-être le reste. Au pire je hurle sur le mec du SAV un peu plus fort que pour un seul jeu

Je peux comprendre que tu flippes de tout perdre mais je pense que dans le cas d'une annulation partielle de commande, le système attend l'expédition du dernier article pour solder le paiement.

Et c'est pour cette raison que je ne fais quasiment jamais de commande avec plusieurs articles a la Fnac

Ah ben tiens ! J'ai annulé toute ma commande et les CC ont été recrédités immédiatement !
 
Bon, tout est rentré dans l'ordre

Ouais je crois que je vais faire ça aussi
 
Du coup j'annule ma nouvelle commande et j'en fais 3 à la place, je fais un stress test sur leur plateforme de paiement

Je peux donc confirmer : précommander puis annuler la commande en utilisant une carte cadeau recrédite bien le montant sur le compte chèques cadeau, et prolonge la date d'expiration. Les cartes cadeau achetées hier étaient valables jusqu'au 30 septembre 2019, maintenant j'ai le montant correspondant valable jusqu'au 18 septembre 2020.

Il me semble que cela fonctionne uniquement si tu les utilises avec un paiement PayPal sinon il remettent la vraie date limite de validité

Ah, possible, c'est ce que j'avais fait. Et puis j'ai passé et annulé plusieurs commandes, il a peut-être fini par s'emmêler les pédales
En tout cas c'est possible

C'est normal que ma commande pour l'amiibo LA reste toujours en validé sur Cdiscount ?
Pour une livraison prévue le 20 en relais colis ?

Il était bien passé à 45 euros le Zelda sur fnac.com ?
J'ai une facture à 50

Bon, je confirme que je suis colère   (mais bon y a pire quand même hein   ) Les cartes cadeaux et autres chèques cadeaux que l'utilisateur enregistre sur son "compte chèque cadeaux fnac.com" ne sont plus utilisable en magasin, nous sommes aller voir avec mon pote et même si la charmante   vendeuse a bien essayée de nous dépatouiller tout ça avec le service clients/fidélité... ils ont fini par nous confirmer qu'une fois mis sur le compte c'est "bloqué" et n'utilisable qu'en ligne sur la fnac.com   Et bien sur pas si vous souhaitez être livré dans un magasin fnac, un comble je trouve...
 
Donc obligé d'attendre la livraison à domicile dans 2 jours...

Bonsoir
 
Petite question sur le site Leclerc culturel, c’est la première fois que je commande chez eux
 
J’ai précommandé Zelda qui sort vendredi, avec livraison au point relais Leclerc du 11e arrondissement. Ce soir je reçois le mail d’expédition avec scan à Chilly-Mazarin, mais la date estimée dd dispo est lundi 23, va-t-il réellement mettre 5 jours pour faire 20km ou les estimations sont farfelues ?

Non

C'est bizarre. C'est quel type de produits si c'est pas indiscret?
C'est un produit qui est dispo 1H dans ta fnac, et où tu ne peux donc pas forcer une commande fnac.com avec retrait J+1 dans ta fnac, c'est ça?
 
 
Sinon, la méthode pour transformer rapidement du chèque cadeau fnac.com en carte cadeau utilisable partout, c'est de commander un produit dispo en J+1 en retrait magasin (donc un produit qui n'est pas dispo en 1H), aller le récupérer le lendemain et le rendre dans la foulée. Ils te remboursent en carte cadeau fnac normales.

C'est une PS4 que mon pote voulait, dispo en magasin oui et pour la commande effectivement en essayant de commander le soir elle aurait été dispo le lendemain en fnac, alors qu'on peut utiliser les chèques cadeaux dès lors que c'est hors mag fnac (darty, home...).
 
après ta méthode pour transformer les chèques cadeaux c'est sympa mais au final ça ne répondait pas aux besoins de mon pote, pas grave évidemment ça servira à d'autres probablement
 
Et le cas de mon pote n'est pas grave non plus hein, au lieu de pouvoir en profiter dès ce soir en rentrant du magasin il faudra qu'il attende la livraison vendredi
 
Merci en tout cas pour vos réponses

 
Mybad, j'ai cru

 
comme l'impossibilité d'arrêter son abonnement fnac sans supprimer la carte enregistrée.

La logique de la Fnac
 
Sur la liste de mes commandes je vois que ma commande de Link's Awakening est à "montant de la commande : 55€".
Quand je fais "imprimer la facture" je vois 50€
 
D'ailleurs j'avais réglé ma commande en CC, j'espère que je vais pas perdre 5€ quand je vais être débité

Non les CC reviennent sans souci (d'ailleurs ils sont déjà revenus chez moi).