Reprise du message précédent :
C'est dead la livraison demain, ils ont vraiment pas assuré

J'en ai un peu marre là j'avoue de ne pas savoir si c'est ok ou pas surtout, y'a rien en préparation et j'ai peur de me faire annuler Metroid. La switch je m'en fous à la limite.

C'est vraiment étonnant que ça soit pas parti aujourd'hui.
Ca se trouve ils sont en rupture sur l'OLED

Je pense aussi qu'ils ont validé plus de commandes que de matériels livrés pour eux ...

J'ai été débité pour mon Metroid Collector, pourtant la commande est passée la semaine derniere.
 
J'avais annulé y a quelque temps par mégarde.
 
Mais bon ca va arriver Lundi au mieux. Et sans la Switch.

La switch est toujours marquée en stock chez eux, on peut tjs la préco. Je pense que c'est Metroid qui coince pour moi.

Moi j'ai commande que la OLED à la fnac et rien a bougé de mon coté.

S'il ne sont pas entrés dans le processus d'expédition je me demande pourquoi je ne peux pas annuler ni l'un ni l'autre.
J'veux mon metroid collector ptin

YESSSSSSSSSSSSSSSSSSS
 
Edit tjs pas la souiche mais osef metroid est en attente de prise en charge par le transporteur.

Same

 
 
effectivement upgrade de masse
 
ma switch est maintenant expédiée
 

Tu l'avais commandée à quelle date ?
7/07 pour moi et ça bouge tjs pas.

j'avais annulé ma commande et repassée une le 3 septembre pour bénéficier des 2*15€ en plus

J'ai quand même une théorie qui fait qu'à partir du moment où tu ne peux plus annuler ta commande elle est engagée dans le processus même si pas encore "en attente de prise en charge par la transporteur", l'envoi doit se déterminer par zones, sinon on peut annuler les produits je pense. On verra bien.  
De mémoire ma PS5 avait été prise en charge par le transporteur vers 20h30 la veille, un truc comme ça.

Bien possible oui.
 
pour moi une commande qu'on ne peut plus annuler, c'est quelle est en fin de traitement c'est à dire envoi ou prise en charge

Moi je peux pas annuler ma préco de Mario Party, prévue le 28
 

Parce que tu dois avoir un goodies avec.

Switch en transit mais pas débité  

Aucun mouvement côté switch pour moi, je pense être la dernière d'HFR dans ce cas.

Non c'est bloqué chez moi aussi

Oui en fait je n'ai pas du numéro de suivi et toujours pas en status expédié dans mon interface.
 
finalement peut être pas gagné non plus pour moi .

Le chat de la fnac  

Et elle vient de passer à en attente de transporteur lol, mais ça ne change pas le fait que le tchat c'est n'imp

L'expédition fait le jour de la sortie ?  

La discussion fut épique.

Par contre le collector C'est pas avant mi octobre

Le mienne n'a pas bougé non plus. C'est le cadeau de la petite donc c'est pas trop grave surtout s'il n'y a personne pour la réceptionner demain

Pourtant cela arrive parfois (commande effectuée après minuit et disponible en magasin le jour même)

Débité des 2 ici, Metroid Collector en transit.

Sauf que là on parle d'une précommande faite 3 mois à l'avance, et l'opérateur SAV qui répond est censé le savoir.

Au final ce qui importe c'est que la commande soit disponible le jour de sortie, qu'elle ait été expédiée il y a trois mois ou le jour même n'a aucune importance

Il a examiné mon cas pendant exactement treize minutes, il est revenu vers moi et au bout de deux phrases il m'a demandé s'il s'agissait d'une commande ou d'une précommande. Et ensuite il m'a affirmé que TOUTES étaient expédiées le jour même de la date de sortie.

Question de point de vue, perso je trouve qu'un SAV au mieux compétent, au pire qui ne te raconte pas de la merde, c'est important aussi.

Apparemment 13min c'était pas assez

Et c'est bien ce que je dis, le service client lui indique qu'une commande peut être expédié le jour même de la sortie, ce qui peut être vrai

Qu'est ce que tu ne comprends pas dans "toutes" ? C'est factuellement faux.

Ca c'est une règle générale et c'est 100% faux et contraire à toutes nos commandes Fnac à Meg (d'après ce qu'elle dit dans le chat) et moi.

My bad

Pour ma part je préfère avoir un interlocuteur du SAV qui va > consulter ma commande > le service approprié, me répondre et identifier le problème ou alors me faire savoir qu'il n'y en a pas ni de leur côté ni du mien (si c'est le cas) et qui me demande d'être patiente plutôt qu'un glandu qui bullshit une info sûre que n'importe quel consommateur sait fausse. Mais je suis consciente que leur job est difficile, je suis toujours la plus polie et moins insistante possible.

Ça y est, console en préparation! Commandée le 9 septembre. J'avais commandé en juillet mais pas fan du blanc, ça vieillit mal donc je l'ai annulé !

Je viens d'être débité !