Reprise du message précédent :
T'es sur que c'est pas plutot Itouch qu'il te faut pour ton clavier ? T'as quel modele ?

Le Media keyboard , sur le site de logitech il donne le setpoint 2.14 en drivers ...

setpoint marche avec certains claviers aussi apparemment

Bon, des nouvelles de mon cas.
J'ai acheté une MX1000 début octobre chez LDLC et j'ai rapidement remarqué qu'elle était bancale.
J'appelle Logitech, ils m'expliquent que le problème est connu et que je dois demander un échange à mon magasin.
Echange standard LDLC, je reçois une souris de remplacement, problème idem.
 
VOilà ce que ça donne.
 
http://schumi2k3.free.fr/mx1000.avi
 
LDLC m'affirme que c'est normal, j'ai du batailler pour avoir un second numéro de retour.
 
Quant à Logitech ils se contredisent.
 
1er appel : oui oui pas de pb, faut la changer.
2ème appel : les 4 patins doivent toucher et il doit être impossible de passer une feuille de papier sous la souris, attendez avant de faire un nouvel échange pour avoir une série ok.
3ème appel : c'est normal que la souris flanche légèrement, ça rentre ds le cadre d'une "utilisation normale". Si ca flanche trop il faut la faire changer c'est que c'est un défaut. Je leur ai montré la vidéo et pour eux c'est normal, la souris va s'applanir avec le temps (les patins s'usant).
 
Donc, puisque ni le magasin ni Logitech n'arrivent à me donner une réponse qui me donne satisfaction je me retourne vers vous.
 
Existe-il des personnes ayant des modèles parfaitement stables sur des surfaces dures et planes?

 
oufffffffffff la mienne le fait pas  

 
finalement je l'aime bien mon tapis a 0€ de publicité

J'ai commandé une MX1000, car les kits MX3000 sont indisponibles.
 
Savez-vous quel clavier sans fil et non bluetooth se marie bien avec cette souris ?

moi j'ai payé ma Mx1000 65€ sur toulouse

 
Qqun peut répondre svp ?    
 
Et sinon la moins est moins bancale qu'au début il me semble.  

Elle doit s'être applanie.
 
Sinon oui retour sav pas ce pb chez moi

 
Ouais c'est bizarre je suis hyper maniaque avec, je comprend pas comment c'est arrivé...  
 
Bon SAV alors... Ca va être MX300 pendant un ptit moment !
 
Merci pour la réponse !  

Si c'est du SAV logitech directement, tu n'auras pas a passer par la mx300!

 
Oui j'ai été sur Logitech.ch directement (je suis suisse).
 
Comment ça pas à passer par la MX300 ?
Ah oui... Je crois que now ils envoient une new souris et moi je renvoie l'ancienne par retour du paquet ou un truc du style...
 
Pour la MX700 j'avais fais un paquet et ils m'avaient offert une webcam pour dédommager les fdp !    

 
up

moi

moi aussi

Pour les filaires, ils t'envoient la nouvelle, et tu renvoies le cordon USB.
Pour les sans fils tu dois renvoyer la base de la souris.

 
quoi comme surface?
 
merci

 
encore une fois je le répète :
 
LE PROB DE STABILITE EST CONNU DE LOGITECH ET CONCERNE QQ SERIES DEFECTUEUSES, VOUS DEVEZ LES APPELLER POUR UN ECHANGE STANDARD

 
pour les SF, il faut la fiche USB coupé + le capot a pile

Ah possible je croyais que cétait la base à une époque mais je peux me tromper.
J'ai changer une mouseman,et une dual, donc des AF.

PUT$*ù !!!!    
 
Après 2 mois Logitech se décide enfin à me renvoyer une nouvelle MX1000 et elle est TOUJOURS BANCALE !!!!!
 
JE HAIS CETTE BOITE !!!      

Support technique Logitech :
 
"En réponse à votre mail, je tiens à vous informer qu'il m'est difficile de vous dire si votre souris doit être échangée ou non.
 
En effet, comme je vous l'ai expliqué, le vrai problème de bancalité ne touche qu'un nombre réduit de souris.
 
Sur les autres souris, ce phénomène, bien que très légèrement présent, n'est pas un problème matériel.
 
Le fait d'échanger ou de demander à un remboursement de votre souris reste donc de votre ressort."
 
Génial...  
 
Vu que certaines personnes me certifient que leur souris est parfaitement plane sur surface rigide (bois), je vais demander un second échange pour ma part.
 
Je vous tiens au courant j'envoie mon colis chez LDLC demain...

Je suis sur qu'ils pourraient dire si oui ou non une souris est défectueuse, juste avec le n° de série. Seulement ça leur ferait trop de retours à gérer...

 
Quand on voit la facilité avec laquelle ça peut se corriger : scotch, teflon ...

 
on veut un schema

 
Non mais c'est vrai, tenir des propos comme ca alors qu'un simple bout de scotch suffit, c'est pas vraiment bien joué de la part de logitech, mais c'est pas la mort non plus

 
ouais bon ca va, ils ont une série défectueuse, tu vas pas nous chier une pendule pour un truc que tu sentiras plus dans 1 mois (enfin lorsque les patins commenceront à se bouffer) non plus...

remarque je le comprends moi ma souris n'est bancale celle de mon frre oui et c'est bien chiant

ouais mais bon, majuscules, gras, rouge et smileys à la con pour une boite qui a probablement l'un des meilleurs SAV informatiques

En 3 appels ils ne se sont pas escusés une seule fois du préjudice subi...
 
J'en ai marre de faire des colis et de les renvoyer.

 
Ben voyons, quel est ton préjudice ? (t'as perdu des client à cause de ca ? tu t'es foulé le poignet ?) allons soyons sérieux il y a pas mort d'homme.

 
C'est gratuit d'envoyer des colis maintenant ?

faut qu'ils s'excusent de faire des procédures de SAV en 24h, des renvois de matériel sans réception au préalable du matériel défectueux, de leurs réponses claires et rapides (par web en tout cas)

 
ca arrive souvent dans d'autres boîtes c'est vrai

Attention je critique pas le SAV Logitech, bien au contraire, j'en ai profité y'a pas une semaine

 
la question n'est pas de critiquer ou pas, j'ai pas d'actions la-bas
 
la question est : cette critique est elle fondée ?

 
Dans l'immédiat j'ai pas de préjudice, c'est juste que contacter 3 fois le service Logitech pour avoir une réponse différente à chaque fois, à l'heure d'auj. le mec est pas capable de me certifier que ma souris est défectueuse, il faut que je vois avec LDLC.
 
De leur cotés, ils nient le problème et considère que c'est normal.
J'ai du envoyer 3 mails sérés pour obtenir un 2nd numéro de retour... et je ne suis même pas sur que je vais obtenir une souris ok à la fin.
 
Le mec me dit que je suis leur seul client à se plaindre et que c'est normal que la souris soit bancale.
 
J'espère que ça va s'arranger.

Eh bien je suis surpris le jugement négatif sur Logitech et son SAV que certains d'entre vous ont.
 
J'ai contacté leur SAV pour ce problème de MX1000 bancale. Après 2 mails échangés c'était ok pour un échange. Je m'attendis à payer cher en frais de ports pour le retour de mon mulot "défectueux". On m'a simplement demandé de renvoyer le cordon et la fiche USB du récepteur pour je cite "ne pas avoir à dépenser inutilement en frias de ports". Envoyé par la poste jeudi dernier, samedi matin dernier j'avais dans ma boîte aux lettres une nouvelle MX1000 !
 
J'ai reçu ma nouvelle souris (qui fonctionne impeccablement bien en passant) avant même que Logitech aie reçu mon colis ! (ça m'a coûté 8 Euros, parce j'ai je l'ai voulu : j'ai pris accusé réception et recommandé, sinon pour 3.5 Euros c'est bon).
 
Logitech a de loin le meilleur SAV que j'ai jamais connu. La personne à qui j'ai eu affaire a été exemplaire ; professionnelle, sympatique j'en passe et des meilleurs.
 
Voilà c'est tout ce que j'avais à dire.
 
3rik  

J'en suis à ma deuxième souris défectueuse et on m'a plus orienté vers "à vous de juger si votre souris est defectueuse" que vers un envoi chez eux...
 
Ta nouvelle souris est parfaitement plane?