Reprise du message précédent :
Merci Marc pour les précisions, je ne connaissais pas.    
Personnellement je trouve ce genre de pratique border line, bon voilà maintenant je suis prévenu.  

Ce n'est pas border-line, c'est lamentable, point-barre.

J'ai vérifié, je suis abonné à l'Express Illimité mais j'ai jamais été débité de 30€.
Pour info, voici l'article que j'ai commande le 30/11, c'est bien noté "frais de port offerts" sans Expressillimité.
http://www.rueducommerce.fr/Ordina [...] H-Noir.htm

   
c'est également comme ca il me semble que amazon & co peuvent te recréditer ta carte apres une annulation, mais aussi te redébiter la meme carte si par exemple tu retournes pas un objet dans les délais ou si finalement l'objet n'est pas éligible à remboursement.
ils ont pu également préautorisé le débit lors de la souscription à l'offre, comme lorsque tu loues une voiture, tu ne paies que X €mais y'a une autorisation cachée correspondant au montant de la caution (qui peut te gener pour payer autre chose avec ta carte bleue vu que ca compte dans le plafond de dépense autorisé)
 
Dans tous les cas, je vous trouve gonflé de venir vous plaindre , c'était clairement détailler dans les conditions de l'offre, vous avez bien profité des ups gratuits, vous avez oublié de résilier, ben la prochaine fois vous y penserez..  

Je te rassure il n'y aura pas de prochaine fois.  

Encore une question sur les rétractations
Sur le site de LDLC, dans les CGV il y a écrit ceci :

http://media.ldlc.com/pdf/ldlc/fr/fr/cgv.pdf

Et dans le mail que j'ai reçu suite à une demande de rétraction, il y a écrit ceci :

Bon le colis sera déposé cette semaine mais il n'y a pas un petit soucis ? Sachant que la loi c'est bien 14 jours... (je ne parle pas du délai entre la réception du colis par le client et la demande de rétractation !) Les textes des mails n'ont pas été mis à jour depuis la promulgation de la loi ?

Marc ?  

La loi c'est 14j, donc c'est le mail qui n'a pas été maj

ok, merci pour la confirmation
Vous savez ce qu'il vous reste à faire

rue du commerce se fout vraiment de la gueule des gens
 
649e le note 4 ce matin
694e le note 4 ce soir
 
différence : 8% ce soir de rembourser... Ah bah c'est sur que si ils augmentent le prix pour le diminuer ensuite... vive la promo
 
 
Sinon j'ai fait une commande sur Burton.fr... Site à oublier, commander par erreur une taille trop grande, je souhaite modifier ( 5 min après ) pour changer la taille donc annuler.
Impossible, il faut attendre le produit pour ensuite le renvoyer et se le faire annuler. En attendant je dois commander en plus Bref, à fuir

Euh, comment on fait pour contacter le sav d'amazon (s'il existe ??)
Je vois rien sur leur site ...
 

Tu te connectes, tu vas tout en bas, tu cliques sur "aide", ensuite sur "Besoin d'aide supplémentaire" puis "nous contacter" et là tu choisis soit une commande soit "autres" et tu auras acces aux : tchat, mail ou rappel du SC dans les 60 secondes  
 
oui il doit y avoir plus simple comme accès mais j'ai pas cherché

Merci
 
Mon problème est que depuis le 08 mon colis est retenu quelque part par mondial relais
J'imagine qu'ils vont me demander de les contacter ou ils peuvent le faire eux memes ?

Normalement c'est à l'expéditeur de les contacter (et puis si le numéro est surtaxé, laisse faire amazon )

Objectivement, ça vaut quoi le SAV de La Redoute ?
 
Je dois racheté une cafetière (enfin remboursé par les 3 Suisses, même s'ils ont refusés de rembourser la partie payé à coût de coupons de réduction et qu'ils m'ont légèrement arnauqé sur le montant en plus de ça) et du coup j'ai le choix entre La Redoute et Amazon.de...

Aucune idée mais franchement tu ne peux pas avoir mieux qu'amazon donc si elle est au même prix ou 5/10% plus cher sur amazon, achete sur amazon...
Rien que le téléphone surtaxé chez la redoute...
Et le renvoi dans le délai de rétraction ou pour sav qui est tout pour ta pomme alors que c'est du prépayer sur amazon...

jaguar06 : résolu ton soucis ou toujours bloqué ?

le sav la redoute est minable... Oublie

On t'as déja dit de ne pas boire de café , prends une tireuse à bière 5L sur Amazon.de , les allemands sont de gros spécialiste niveau bière

ha et c'est quoi ces "autres choses" ?

Ben ouais mais j'aime toujours pas plus la bière (c'est pour les gros) !
 
J'hésitais pas mal parce que j'ai une ODR du fabricant de 40€ après achat si je prends sur la redoute, ce qui ne fonctionnera pas si je prend sur amazon Allemagne du coup. Mais avec la différence de prix ça fera une différence de 25€ réellement donc je crois que je vais quand même me laisser tenter par amazon... Après c'est du Delongui vs Krups, le second n'a plus une très bonne réputation, néanmoins pour ce type de machine ça reviendra du pareil au même je pense quand même.
 
Sinon Space, ça fait aussi des thés (chauds ou froids), des boissons laités diverses (chocolats, etc.) et autres types de boissons à base de café (cappuccino, machiato, etc.). Et elles sont de très bonne qualité. ;-)

Si ça fait aussi ordinateur, je prends
C'est quoi le modèle de ce miracle de technologie ?

ok , je m'attendais à ce que cela transforme l'eau en vin  

Ce sont les modèles Dolce Gusto.  
(Pas encore de fonction PC)

Est-ce que amazon rembourserait une carte mère si les plastiques contenant les accessoires (cables sata) sont ouverts ?

Oui, comme tout magasin. Un refus de rétractation pour cette cause n'est pas prévu dans la loi.

C'est normal qu'amazon m'est déjà remboursé une paire de pompe alors que j'ai toujours pas renvoyé le colis ??
 
C'est bien la 1ère fois que je vois ça

Oui. Tout comme la réception d'un produit neuf avant l'envoi par le client du produit défectueux dans le cadre d'un échange.

Ils ont pas peur que je le renvois pas ??

si tu renvoies pas, ils vont te débiter à nouveau

ils font ça avec les clients "VIP"

 
Sur une e carte bleu (usage unique) ?

t'inquiètes pas pour eux.

 
Je serais curieux de connaitre la précodure pour débiter deux fois une carte utilisable qu'une seule fois.

 
J'ai bien eu un collègue dont la carte bleue a été débitée de la somme d'un achat fait par sa femme sur une autre carte bleue (retrait qu'elle avait bloquée entretemps pour je ne sais plus quelle raison). Inutile de dire que les 2 comptes n'étaient pas au même nom...
 
Edit : Et les banques concernées n'étaient pas les mêmes, ni affiliées d'une quelconque façon...
 
Edit 2 : Ah, au fait, ils vivaient ensembles mais n'étaient pas mariés...
 
Donc ouais, t'inquiète...

Après il font peut être pas cette manip (remboursé avant de recevoir le produit) tout le temps mais juste avec ceux qui ont payer une CB (platinum ) basique  et non e-cb ? (donc les clients VIP )

non ca marche aussi sur les e-cb
Et une e-cb n'est PAS à usage unique, c'est à destinataire unique + plafond.
Donc tant qu'elle est valide et que tu achetes chez le meme marchand, sans que le cumul des achats ne dépasse le montant alloué lors de la création de la e-cb, tu peux réutiliser la carte (j'utilise cette manip pour les humble bundle à 1 $, je crée une e-cb valable 6 mois avec un seuil de 15 € que j'utilise à chaque bundle )
=> si tu es recrédité, le plafond initial prévu est tjrs dispo. Et donc re débitable par le e-commerçant, dans la limite du délais de validité de la carte.
(par contre, si tu fais des achats chez amazon mais avec dans le meme panier des articles amazon et des articles vendeurs tiers, la e-cb va bugger parce que le débit est fait par chaque vendeur)

Merci c'est bon à savoir

ils sont maintenant poorrites les bons d'anniv de LDLC , je viens de recevoir 5% de ristourne
Avant c'était 15€ pour 30€ d'achat mini ou 30 pour 60 ou 50 pour 100 , cela faisait une ristourne de 50%  
 
J'avais attendu exprès le bon pour une commande , du coup j'irai ptete ailleurs

J'ai testé la rétractation chez Cdiscount.
 
Commandé un produit, reçu rapidement, bien emballé.
Une caracteristique technique -pénalisante pour moi- était différente de leur
descriptif.
Simple appel au n° indigo fourni, réception d'un bon de retour pré-payé dans l'heure
qui a suivi.
A noter : la personne à qui j'ai parlé m'a demandé si je préferais un remboursement ou un bon d'achat.
Renvoi du matériel et remboursement quelques jours plus tard.
 
Je suis entièrement satisfait de leurs services    

 
Dire que tu aurais pu gagner à l'Euromillion

Sur cdiscount j'ai commandé un HD, malheureusement je me suis trompé dans la référence donc annulation de la commande dans la minute dans l'espace client.  
 
Le lendemain ils me débitent et me l'envoi quand même. J'appelle le service folkorique client qui me dit que c'est presque ma faute car je devais appeler le service client pour confirmer l'annulation (à 23h) ..

En l'occurence, passer ce temps à autre chose ...
Comme choisir sans se tromper, ce qui au final en fait gagner !
1 minute vs. coups de tél., attente de réponse, erreurs absurdes qui s'en suivent etc.

Je ne suis nullement affilié à leur groupe, pas plus que je n'ai d'actions chez eux.
Je sais que nombreux sont ceux et celles qui se plaignent, mais pour moi tout fut ok.
 
J'ai respecté les délais (impression du bon dès reception, portage à la Poste le lendemain
matin), et j'avais pris grand soin de l'appareil.
Manipulé avec précautions intenses, nettoyage avant renvoi, verifié plusieurs fois
que je n'oubliais rien dans la boite, et remballage de qualité.
 
Pour dire, tel que je l'ai renvoyé, ça pourra pas se retrouver en destockage avec les mentions
"produit utilisé, traces d'usure" et "bundle incomplet, livré vide" comme on peut souvent le lire
chez LDLC par exemple.
S'ils le font, ce sera leur choix, et pas le mien, j'ai respecté tous mes engagements inhérents à un retour.