Reprise du message précédent :

bon courage

Si ils ne veulent pas perdre un bon client, ils devront faire un effort. Je fait beaucoup de commande par le net, j'achete quasiment uniquement par ce bias (meme mes courses je les fait sur le net).  
 
Rien que pour les quelques derniers mois je suis à plusieurs milliers d'euros de commande chez eux.
 
Mais au final, si il ne font pas le necessaire, je finirais chez LDLC, moi sa me derangera pas pus que ça et sa fera plaisir à marc

Moi aussi je suis un bon client de RDC, on ne peut pas dire que leur politique soit de faire de "gros geste commercial".
ils accordent une remise de 5 %, de temps en temps en cas d'erreur, un bon d'achat de quelques € (15 max pour moi )
 
Par contre ils sont assez disponible et règlent les litiges assez rapidement par l'intermédiaire du service qualité

Rapidement... Sa fait quand meme depuis le 18 juin que j'attend ces deux retours. 15€ ne suffiront pas pour qu'ils me gardent comme client...

tu as contacté M. Klotz en direct ??

 
Frédéric Klotz
 
RueDuCommerce
 
Mail : fk@rdc.fr

C'est le responsable qualité de chez RDC
il est très sympa, disponible et efficace (d'après mon experience)  
il lui est même arrivé de m'appeler un WE pour me renseigner sur un PB  

 
+1  

xav987 envoi lui un mail à l'adresse citée au dessus avec ton N° de commande et expose lui ton problème

Je fais cela ce soir ou demain. Merci pour le conseil et le mail

il te répondra rapidement
bon courage

je viens d'appeller rdc pour avoir son mail,et c'est pas celui là qu'ils m'ont donné.
 
tsiloulou

tente avec celui là

c'est ce que j'ai fait:

j'ose pas imaginer sa boite

 
J'avais reçu le même "auto-message"... J'ai cependant eu une réponse très rapide de sa part !  

C'est bon, il te répondra
 
si il ne le fait pas :
 
http://forum.rue-montgallet.com/ru [...] 1642_1.htm
 

j'envoie le mail un peu avant 15h00 il me répond une heure après  

pas mal une heure apres.Ma commande est préparée chez ldlc.Elle devrait partir ce soir

commandé hier aprem sur MhzShop, envoyé aujourd'hui

j'ai passer commander samedi apres-midi d'une carte mere sur e-network et d'un kit gskill sur materiel.net.
Envoyer aujourd'hui les deux.

1ère fois que je teste le SAV sur LDLC \o/
il s'est passé 13 jours entre le moment ou je les ai contacté et le moment ou j'ai réceptionné le paquet retour , slong
en plus , ils rajoutent aussi des cadeaux pourris (un badge) pour te dissuader de passer par leur SAV

Ma commande chez amazon de vendredi est en "envoi imminent" depuis samedi, il n'en finit plus d'être imminent

oui mais le week end ils doivent pas travailler je pense.

Le lundi ils travaillent je pense
Si c'est imminent samedi ca devrait etre expédié lundi
M'enfin je suis pas pressé, c'est juste que je trouve leur notion de l'imminent amusante sur le coup

Frédéric Klotz, c'est la personne miracle de chez RueDuCommerce !
Je lui envoie un long mail sur l'ensemble de mes problemes avec eux (deux retours qui se passe mal).
 
Dans les 5 minutes qui suivent, mon telephone portable sonne, et Mr Klotz me propose enfin les solutions que je reclamaisdepuis si longtemps...
Au final il à été tres professionel, à fait ce que j'attendais d'eux pour regler ces problemes rapidements.
 
Pour ce qui ai du geste commercial, il m'a dit de le recontacter avant mes porchaines commandes, et qu'il m'accorderai une reduction...
 
Du coup, RueDuCommerce remonte dans mon estime.
Finalement ils gerent correctement les litiges. C'est juste inanmissible qu'on doivent attendre plus de deux mois et demi et trouvé soit meme le numeros de ce Mr avant d'avoir des solutions à nos problemes...
Au final, dans mon classement, ils ne sont plus dans la categorie des meilleurs, mais ils ne sont pas non plus dans la categorie des mauvais. La suite des evenements dira si ils repassent ou non dans la categorie des bons...
 
Merci à stephane91810 et à tsiloulou pour leur aide precieuse

C'est normal que rueducommerce me demande une copie de ma carte d'identité et d'un autre papier pour justifier l'adresse?
J'ai jamais vu ça en commandant sur d'autres sites.

oui tout a fait normal
 
soit le moyen de paiement n'est pas à ton nom ...
soit l'adresse ne correspond pas ..

A moi, toutes les boutiques en ligne sur lesquelles j'ai fait de grosse commande me l'ont demandé une fois... D'ailleur, à chaque inscription à un nouveau site, j'envoie systematiquement ces deux justificatif. Sa diminue les delais...

 
+1, à ma première "grosse" commande, RDC m'a demandé ces justificatifs.

Je trouve que c'est une bonne chose.

+ 1c'est ralant au départ car on est toujours pressé    
 
mais si on nous pique notre CB c'est quand même bien utile ce petit controle

attention a ce mag qui a fait son apparition sur les differents comparateurs de prix a des prix souvent tres attractifs par rapport a la concurence  : microchoix
 
http://www.microchoix.com/default.html
 
il y a cas regarder sur le net il y  a pleins de litiges par dixaines avec ce mag  
 
http://www.fia-net.com/annuaire/ma [...] iteid=2662
http://www.achetezfacile.com/magas [...] oix&page=2
http://www.bestofmicro.com/forum/b [...] t-87-1.htm
http://www.geekzone.fr/ipb/index.p [...] pid=591247
http://kelkooblog.typepad.com/kk/2 [...] acter.html
http://www.ciao.fr/Microchoix_com__Avis_930149
 
j'ai commandé une carte graphique  d'une valeur de 350 euros , j'ai payé par cb ,  j'ai annulé ma commande par telephone  car 2 jrs aprés le produit m'a été signalé hors magasin alors qu'il etait disponible a la commande....sur le site internet , le remboursement n'a tjr pas été éffectué 15 jrs apres la soi disant annulation par le type...alors qu'il s'est engagé verbalement de me rembourser dans les 2 jrs , en pretxtant une taxe de 8 euros pour annulation de commande , ce qui est interdit par la loi  
 
 
quel type de recours doit je utiliser avant que je monte casser la gueule a ces escrots ?    

rien du tout pour le moment vu qu'ils ont 1 mois pour te rembourser.

http://societe.journaldunet.com/fi [...] hoix.shtml
en tous cas il a l'air de tourner vu la monté du CA

ca te fait rire toi ?
 
 microchoix c'est des escrots en fait ils profitent du delai pour faire fructifier  ton argent sur leur compte a la banque c'est tout

attention à la diffamation, faut pas accuser sans preuve

 
j'ai pas mis des liens pour rien   ils ont que des embrouilles

un com sur les mag UBALDI dans le sud de la france, le moins cher pour un Sony Bravia 40', commandé, dispo en stock, reçu en 3 jours ouvrés, garantie 2 ans et pas 1, bref du 1000% trop content.
 
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