Reprise du message précédent :
oui monsieur
 
 
Enfin bon... si tu veux tomber sur le suprême de la lenteur, tu tapes sur CDiscount ou Grosbill aussi, j'ai mis 2 mois pour recevoir ma dernière (et c'est bien la dernière) commande chez eux.

Mieux vaut tard que jamiais

me dernière commande chez eux passée dans la nuit expédiée en fin d'apres midi le jour même en chronopost, la précédente passée dans la journée et expédiée le lendemain toujours par chronopost et idem pour chacune de mes commandes, faut arreter de troller

Y'a quand même bien plus de retours négatifs chez eux que chez ldlc, materiel.net ou amazon.

tout à fait surtout lorsque l'on commande un article non en stock, mais de là à mettre deux mois ....tu me diras j'm'en branle royalement, j'ai pas d'actions chez eux. d'ailleurs amazon m'a déçu pour ma première commande chez eux, passée le matin elle n'est partie que le sur-lendemain    livraison gratos par colissimo donc pas trop à me plaindre mais bon s'pour le principe  

Tu bosses là bas ou tu leur colle la pression c'est pas possible...
 
Toutes les commandes que j'ai fait chez eux généralement sont traitées 3/4 jours après date de commande (tout en stock)... délai auquel il faut ajouter un jour car le colis annoncé expédié n'est pas encore remis au transporteur (même si on te file le tracking), et ce, quel que soit le type de transport demandé (colissimo, chronopost).
 
Bon pour moi cdiscount c'est pour les DVD et trucs apacher, mais bon ça me surprend une telle rapidité chez toi... Parce que bon... maintenant que j'y suis habitué ça va... mais pendant que ma commande n'est pas encore traitée, mon compte bancaire lui, il est bel et bien débité, et je trouve ça assez moyen

 
Commande sur cdiscount le samedi soir, arrivé le mardi matin aussi (à 8h )

Salut,
peut-être un peu HS si ça ne parle que des magasins informatique mais je me lance quand même.
 
Quand est il du magasin thomann ?
 
Parce que je compte y lâcher pas mal d'argent

pas de soucis pour thomann a ma connaissance, c'est une boutique connu en allemagne et meme en europe, j'ai une seule commande chez eux (je prend plutot chez musicstore pour ma part) pas eu de soucis, expedié rapidement

 
   
 
On commande chez la concurrence   .
 
Je préviens qui de droit immédiatement   .
 

Pire, j'ai même déjà passé commande chez Grosbill, RDC, CDiscount ...

 
Quoted + screened   .
 
T'es mal   .

Dites, tant qu'on en parle de Cdiscount, un truc intéressant dessus ...
 
http://www.lesarnaques.com/index.php?a=2003
 
Et un AUTRE truc intéressant concernant les droits de rétractation ...
 
http://www.lesarnaques.com/index.php?a=2001
 
 

de LDLC.

Intéressant
 
Mais à partir du moment où ils (les VPC) intégrent leur close dite "abusive" dans leurs conditions de ventes, pretextant que le consommateur  lors du droit de remboursement ne sera pas remboursé des frais de ports, est-il toujours possible de faire appliquer cette lois de l'article L. 121-20 du code de la consommation ??  
Je me suis rétracté plusieurs fois (notamment pour des chaussures à cause de la taille) mais j'ai toujours dû payer les frais de port retour...
 
Pour ce qui est du débit de la commande lorsque l'on nous demande des justificatifs sur cdiscount, c'est vraiment navrant, et on comprends vite pourquoi il passent leur temps à demander des justificatifs en boucle. Aucun respect pour leurs clients (nouveau ou ancien). Ne peut on rien faire pour changer leur manière de faire ? Une plainte à la DGCCRF pourraît être bénéfique là-dessus ?  
 
Je mettrai ces liens en 1er post dans la journée

Ce sont les frais d'envoi de chez eux à chez toi qu'il ne doivent pas te faire payer en cas d'annulation de commande il me semble.

Concernant l'article sur le droit français, ils sont sensé rembourser les frais de retour aussi

Non.

 
Merci

 
Non tu as mal compris.
 
Ils sont tenus de rembourser les frais de port (de chez le VPC à chez toi), mais par contre les frais de retour (quand tu leur renvoies la marchandise) restent à ta charge.
 
Mais actuellement la plupart des VPC (ça comprend aussi bien LDLC que materiel.net et bien d'autres) remboursent uniquement le prix du produit et rien d'autre.
Le fait qu'il y ait une clause restrictive dans leur CGV ne leur donne pas le droit de faire ça, à partir du moment où une clause est reconnue abusive (contraire à la loi), elle est nulle et non avenue  

cgv ou pas cgv cela reste asser incohérent quand même    
si je vais acheter un article dans un magasin a 20 bornes de la maison, qui ne me convient pas, que je le ramène pour qu'on me rembourse (ce qui est rare ), je me vois mal leur demander de me rembourser l'essence pour les 40 bornes de mon premier aller retour  

Oui mais là ça n'a rien à voir, le droit de rétractation ne marche que pour la vente par correspondance.    
 
C'est sûr ton exemple pourrait s'appliquer dans le cas d'un achat par correspondance avec un retrait dans un relais mais là ... DTC, la loi ne prévoit que le remboursement des sommes versées au marchand. A moins que tu n'achètes ton essence chez eux peut être ...  

Faux, le droit de rétractaction est valable pour tout achats que ce soit en ligne ou dans une boutique

En aucun cas.

Hé non malheureusement ... La plupart des grandes surfaces font du "satisfait ou remboursé" et ça fait persister la croyance que tout achat peut être remboursé sous 7 jours, mais c'est faux. Si un achat a été effectué en magasin (sans entourloupe alambiquée du style "commande sur le net avec retrait en magasin" comme chez Grosbill), rien n'oblige un marchand à rembourser.
 
Là ça tient plus de la pratique commerciale pour satisfaire le client que de la contrainte légale  

ah bon ????
 
moi je l'ai deja fait marché partout .......
il y a même des hyper qui l'étende à 15 jours ...
 
je croyais et j'étais même persuadé que ce droit de rétractation était valable partout ....

plus fort !!!
j'ai acheté une Mégane en 2002....
il s'est avéré qu'elle avait des soucis et que le concessionnaire se foutait de moi .....
 
appel à l'assistance juridique et j'ai pu faire reprendre le véhicule .... 72 h 00 après l'achat

a priori voila pourquoi  :
   
 
\"Salut, La loi est très claire (et pas conforme à ce que pensent beaucoup de personnes) : si tu vas acheter dans un magasin, tu n'as aucun délai de rétractation SAUF si tu contractes un crédit pour financer ton achat. Dans ce cas, tu as 7 jours pour te rétracter de ton crédit, ce qui annule de fait ton achat si tu le fais. Dans ton cas, je crois que tu dois le garder (à moins que tu l'aies acheté à crédit!). Mais tu peux toujours essayer de t'arranger avec ton magasin, on ne sait jamais. Mais s'il refuse, alors tu n'as aucun recours légal.\"

je sais
 
c'était juste une comparaison pour dire que ça ne me choque pas que l'on me rembourse uniquement le prix de l'article sans les frais d'expédition
le fait d'habiter dans la campagne profonde relativise peut etre mon jugement aussi

 
Oui mais là c'est encore autre chose, elle avait des soucis ta voiture ... Or tu étais sensé recevoir une voiture en état de marche à l'achat tout de même ... Ils ont du faire jouer la garantie de conformité  

la est la différence
ramène la sous 7 jours en disant que non , finalement tu préfère une pigeot

???
 
en tout cas, la plupart des grandes enseignes acceptent les retours ...c'est pour ça qu'on croit que c'est "obligatoire"

là, c'est DMC  

Ah oki, merci

ça c'est de la réponse argumentée !

MAJ effectuée

En regardant les Maj j'ai repéré une boulette    
 

 
Si la commande est retirée ET faite en magasin tout à fait d'accord, pas de rétractation.
 
Par contre, pour les commandes faites sur le net et retirées en magasin là c'est faux, le délai de rétractation s'applique, dans la mesure où le "contrat" est "signé" sans la présence physique simultanée du vendeur et de l'acheteur. C'est d'autant plus vrai quand le paiement est effectué en ligne avant le retrait    
 
Je viens d'avoir gain de cause avec Grosbill justement dans ce cas précis (et pas à cause de leur "bonne volonté", mais uniquement parce qu'ils étaient certains de se faire démonter devant un tribunal. De toute façon je crois que leur réputation n'est plus à faire ...   )
 
Il me semblait avoir mis le lien vers l'histoire complète, je le remet pour ceux qui auraient un doute    
http://www.lesarnaques.com/forum/viewtopic.php?t=26464

j'ose même pas imaginer le %age de sites VPC qui respectent réellement la loi à la lettre dans leurs CGV, ça doit frôler les paquerettes.

je me demande d'ailleurs comment c'est possible une telle désinvolture, la flemme de demander conseil à un spécialiste du droit ?

 
Merci, je vais corriger ça de ce pas

c'est fait

petite précision,
 
pas de MP pour des renseignements sur les commandes, les stockes et les réclamations s'il vous plait.
 
merci