Reprise du message précédent :
Merci  
 
Donc en gros ma carte à un bug.
 
Donc il faut faire quoi ? La renvoyer et attendre 2 mois ou on peut s'arrangé avec le SAV pour obtenir le changement voir le remboursement plus tard ?  
 
Metci

Bah en gros asus ou intel n'on rien a dire là dessus.
http://www.minefe.gouv.fr/directio [...] _cache.htm
Et j'ai fait quelque erreur..

 
Je l'ai commandé hier soir sur compumsa.eu, le fait que je l'achète en connaissance de cause est juste improuvable ?
Pareil qu'au dessus, vous savez si ya moyen de procéder à l'échange en Avril où faut se manifester dès maintenant et procéder au retour sans attendre ?

Bah si sur le site web ce n'est pas précisé explicitement, ni lors de la commande. Alors y a aucun moyen de prouver que tu étais au courant donc a mon avis, tu aura droit a un échange standard.

Il y à quelqu'un sur le forum qui aurait passez commande de sa carte mere chez topachat ?  
 
Pour savoir ce qu'il vous on dit suite au bug .
 
Merci à vous

 
   reste qu'un vendeur est tenu au sav pour la vente d'un materiel neuf non ? loi de conformité

Personne n'a commandé chez topachat ?
 
ou alors vous contez faire quoi attendre et la renvoyé quand il en auront en stock ou la renvoyé maintenant ?
 
j'ai aussi entendu parler du chipset Z pour intel serait t'il pas meilleur car on ma dit qu'il prennent en charge le proc et le proc graphique interne au processeur ( j'espère ne pas dire de connerie la).
 
merci

Si sur la boite il y a marqué "Attention les ports sata on 5 à 15% de chance de cramer durant les 3 première année", alors tu achète en connaissance de cause, et là garantie ne te couvrira pas pour une problème lié au port sata.

 
j'ai commandé chez eux,
je vais voir ce qu'il me raconte quand elle sera  dispo, apres ca me gonfle pas mal de devoir tout démonter etc etc..
j'aimerai bien un echange standart en relais histoire de ne pas attendre qu'il l'ai reçu, qu'il l'envoie, que je la recois
ou je  me dis, ben ptet que j'aurai pas de bug et d'ici qques années rechanger pour une nouvelle cm

Actuellement, où en est Asus par rapport à la question du remplacement/dédommagement concernant les mobales touchées par le bug ?
 
Serait il possible, par exemple, lorsque les révisions B3 seront disponibles sur le marché, d'acheter la nouvelle mobale, puis de se faire rembourser l'ancienne à son prix d'achat ?
 
Ce serait bien pratique et éviterait une période d'immobilisation du pc.

 
Appelle le 01.70.94 94.00 du lundi au vendredi entre 09 et 18h. Ils pourront te répondre. De toute façon vu que les nouvelles n'arriveront qu'en avril, on a le temps

Le numéro c'est celui de topachat ?  
 
Et concernant le chipset z on ma dit une connerie ou pas  
 
Merci

 
C'est le numéro d'Asus, ils s'occupent directement du problème sans passer via le VPC.

j'ai appeler et je suis tombé sur une répondeur qui dit, allez sur le site ouaib..

HMM c'est marqué du lundi au vendredi...

salut,
j'ai un problème avec ma P8P67 et mes 2 stick de Gskill, sur les quatres slots, seuls A1 et B1 fonctionnent, et si je met même qu'une seule barrette dans A2 ou B2, l'écran reste noir avec la led rouge "MemOK" allumé.  
QQ a déjà rencontrer ce problème?  

 
tu as appuyé sur le bouton Memok a ce moment la ? (c'est marqué dans le manuel)

çà tombe bien j'ai appelé jeudi en milieu d'après midi.

 
Ouais, j'ai appuyé, la led se met à clignoter et la carte mère serait apparemment en train de tester la ram puis après 2-3 reboots, la led redevient rouge et l'écran reste toujours noir.
 
Sinon, j'ai aussi une autre question. J'ai essayé d'update le bios avec "asus update utility" mais il m'affiche "no asus bios found".
Y'aurait pas un autre logiciel que vous pourriez m'indiquer?
 
 
 

 
Je suis le seul technicien pour les composants et je ne répond que par mail, pas au téléphone. La hotline a cependant reçu la marche à suivre pour pouvoir communiquer la procédures aux clients. Nous invitons les clients à patienter la résolution du problème par Intel et la production des produits de remplacement, prévu pour fin Avril / début Mai, la garantie pendant ce temps est stoppée.
 
Vous pouvez demander un remboursement via votre revendeur. L'échange se fait également via le revendeur.
 

 
Zarb par contre. On est en train d'ouvrir un autre centre pour la Hotline, la semaine dernière même, peut être un problème technique    

Je rappel cet semaine, enfin maintenant il y a le temps de voir venir...

A propos de la probabilité de panne, je pense que les gens sur ce forum ont mal lu, je m'explique.
 
Intel nous dit que plus on se sert des ports sata 3gb, plus la probabilité de défaillance est élevée et que le taux de panne annoncé à 3 ans est de 5 à 15%.
 
Qu'est ce que cela signifie en pratique :
 
 
1 : les perfs des ports sata 3gb vont forcément se dégrader avec le temps, plus le temps passe et plus les ports sont utilisés, plus la baisse de performace sera importante, jusqu'à éventuellement la panne pure et simple.
 
2 : les gros utilisateur connaitront la panne, pas les petits utilisateurs (pc surf allumé 5h/semaine), il y aura entre 5 et 15% des gens qui seront concernés.
 
 
D'après moi, cette histoire n'aurait pas pris l'importance qu'elle a pris si la panne était juste aléatoire. Un taux de panne de 5% à 3 ans c'est quasi acceptable sur certains produits (bon ok pas des CM...). D'une part le taux de panne sera plus proche de 15% que de 5%, d'autre part les power user seront concernés à 100% par la panne, ça c'est certain.
Quand je lis des gens qui disent de pas psychoter, que la probabilité de panne n'est que de 5 à 15%, que tout le monde n'est pas concerné, blablabla, je me dis qu'ils ne savent pas lire entre les lignes et je pense qu'il ne faut pas les écouter.  

 
Cela signifie qu'on ne pourra pas faire un échange standard avec le SAV Asus France ?

 
Parler de certitude est assez audacieux, mais l'analyse est plutôt pertinente. S'ils parlent de 5% à 15% de pannes sur 3 ans, cela veut dire que 5% à 15% des chipsets se seront dégradés jusqu'à la panne complète. Les autres se seront dégradés jusqu'à quel point ? Ne parlons même pas de ce qu'il y aura au-delà des 3 ans.
D'autre part si la dégradation se fait en fonction de l'utilisation, alors il est fort probable que ceux qui sollicitent le plus les ports SATA incriminés feront partie de ceux qui subiront une panne sous 3 ans. Il est bien possible qu'Intel calcule les 5% à 15% à partir de statistiques ou pronostiques de charge des disques durs chez leurs utilisateurs.
Et puis finalement si ce n'était pas ce scénario, Intel lancerait-il vraiment une campagne de remplacement de cette ampleur ?

Il ne sert a rien de spéculer.
De toute façon les cartes vont être échangé, d'une manière ou d'une autre.

 
Pour le moment, je ne sais pas  
Mais c'est possible que ce soit le cas (on est tous pris de cours et si Asus Global a réagi vite, les procédures pour la France sont encore en cours de clarification), quand j'ai la confirmation, je vous en informerai.  

Merci !
 
Par contre, pour vous c'est quoi le plus simple en terme de technicité et de logistique :
 
- échanger les cartes ?
- changer les chipsets ?

Tien, c'est mon "damien"  d'asus que j'aime embêter avec mes problème de carte cartes mères   .
Thierry

 
Echange contre une nouvelle CM avant de renvoyer la CM défectueuse? Ce serait pas mal de pas avoir à immobiliser son PC    

 
Échanger les cartes !    
Les cartes concernées par le bug retourneront sans doute au centre de réparation Europe, en République Tchèques où le remplacement du chipset sera réalisé. Ces cartes serviront de buffer pour les réparations et échanges futurs.
 

 
     
 
Beaucoup trop de clients aiment m'embêter    
 

 
Confirmation à l'instant, l'échange via Asus France directement est donc prévu.
Les agents de hotline vont pouvoir commencer à pouvoir prendre les demandes de clients finaux pour les remplacements et créer un dossier d'échange dans le système. Lorsque le produit de substitution sera disponible (normalement fin Avril ~courant Mai), le client sera recontacté par un agent de la hotline pour lui communiquer les détails de l'échange.
 
Les produits de remplacements ne sont pas encore disponibles, je ne connais donc pas pour le moment la procédure d'échange "exacte", sans doute que cette dernière doit toujours être en cours de perfectionnement  

Tant mieux !
J'avais peur qu'elles soient destinées au "recyclage"
 

 
Très bonne nouvelle !
Aura t-on droit a un geste commerciale venant d'asus / intel  ?!

dami1stm,
existera-il une page  web de prévu (SAV etc...) , ou faudra t-il passer par la hotline directement (numéro spécial Cm défectueuse ou le numéro standard)?
Et a partir de quand , on va pouvoir téléphoner ?
Cela fait beaucoup de questions    
Thierry
 
Ps: ma carte mere est inscrite sur mon compte Asus , dans ce cas comment cela fonctionne?
vip.asus.com

Je suis entrain de me prendre la tête avec les s1156 et 55
Je veux un i5 quad, donc vaut mieux 1155
 
mais je ne trouve pas de carte mère 1155... serait-ce des 1156 pour les CM ?

 
Bonjour,
 
Ne viendrais-tu pas d'une autre galaxie, par hasard ?

 
Un geste commercial ? De quel type ?    
Rien de tel n'est prévu à ma connaissance.
 

 
Il faut utiliser le numéro de la hotline standard. Pour le reste, je suis désolé mais je n'ai pas de réponses...    
A l'heure actuelle, pas de nouvelle page web prévue autre que celle-ci: http://www.asus.fr/event/SandyBridge/
 
Rien ne presse, je vous invite à patienter un peu    

Le seul "geste commercial" que j'accepterais de la part d'Intel est de rendre Ivy Bridge compatible avec le 1155

franchement si... je me suis arrêté au 775, je m'intéresse aujourd’hui au i5/7... je comprends rien

edit : je viens de trouver l'info :

Mise à jour 01/02 : Suite à la découverte d'un bug au niveau des ports SATA des chipsets Intel Série 6, Intel a stopppé la production des P67/H67/etc. Les produit sont retirés de la vente, et il faudra attendre au moins la fin mars pour pouvoir s’équiper en LGA 1155. En attendant, la plate-forme LGA 1156 est donc toujours d'actualité si vous ne pouvez pas attendre, particulièrement les Core i5/i7 quad core. Le Phenom II X6 tirent leur épingle du jeu dans les applications multithreadées.

 
i5 et i7 avec trois chiffres (7xx/8xx) = LGA1156
i7 avec trois chiffres (9xx) = LGA1366
i5 et i7 avec 4 chiffres (2xxx) = LGA1155
 
Mais tu tombes mal, les cartes LGA1155 et donc à base de P67 sont retirées de la vente à cause d'un vice-caché touchant le contrôleur SATA II de ce dernier.

Je te remercie. j’ai vu la note à la fin de la conclusion du test de hfr.
Vaut mieux attendre ou passer en 1156 ? voire 1366 ?

 
Si tu peux attendre jusqu'à Avril, je pense que cela serait mieux. Sinon les i5 et i7 sur socket LGA1156 sont quand même très bien mais ne disposent pas de l'AVX ("nouveau MMX" ) qui risque d'être pas mal utilisé dans le futur.