Reprise du message précédent :
Moi pareil !  
Je vient même de reçevoir un colis avec une tour,deux barettes de dane-elec pour un pôte et quelques pieces pour moi !  
En plus ils ont envoyer la commande en deux colis !  
Aucun problèmes !  
C'est arriver nickel et dans les temps !  
Si vous avez des soucis avec vos commandes pensez à les mailés !  @++
_________
toy

Clair, g commandé récemment pour la 1ère fois chez Clust: comande passée très tard un jeudi soir, prise en compte le vendrdi matin et colis reçu lundi matin (directement livré chez ma copine  )

Wsn tec c'est clair que c'est mon VPC favori juste devant materiel.net.. Tjs livré en j+2 maximum... Je compare les prix des ces deux là et je commande chez le moins cher ou le plus dispo... C'est tout et ca va faire 2 ans que ca dure (j'ose pas additionner les factures... )

commandé chez clust ou wsn ?
si chez wsn quel jour commandé et quel jour reçu ?

wsn c la seule boutique qui m'a répondu au téléphone en moins de 4 sonneries  

 
ça fait 3 jours que j'essaye de les appeler et jamais de réponse ...
 
quand est-ce que tu les as eu au tel pour la derniere fois ?

 
ça remonte a plusieurs mois ma dernière commande sur le net  

pop-up qui s'affiche quand on va sur le site
 

de mon coté, toujours pas de nouvelles. Et vous ?

 
appelle apres 14h30

ça fera que le 4ème jour que j'essaye de les avoir au téléphone.
 
Question à tout le monde : est-ce que, depuis lundi, quelqu'un a réussi à les avoir au téléphone OU a reçu un mail d'envoi de colis OU a reçu tout simplement son colis ?

le serrvice commercial de wsn n'es dispo que l'apres midi entre 14h et 17h...
appelle vers 15h ça doit etre bon  

exactement de 14h30 à 17h30
 
mais ça fait 3 jours que j'essaye de les avoir justement de 14h30 à 17h30 !!
 
ça commence vraiment à me saouler

Je suis jamais arrivé à avoir wsn au phone par contre quand on leur envoie un mail, la réponse est TRES rapide.
Pour les délais de livraison, jusqu'à présent ça n'a jamais dépassé les 48h pour moi (sauf une erreur de leur part, je leur ai envoyé un mail: mon colis est partit ds l'après midi et je l'ai reçu le lendemain avec en prime un bon de réduction de 10?  )

c'est la même chose pour les mail : pas de réponse
 
pourtant je reste poli dans mes propos. je leur demande simplement s'ils avaient les éléments de ma commande en stock (ce que je pense car il n'y avait pas d'indications contraire sur leur site) et si je pouvais espérer avoir ma commande avant la fin de la semaine.

je viens encore d'essayer plusieur N° de tel que j'ai trouvé.
même punition : occupé ou sonne dans le vide
 
j'aimerai avoir des nouvelles de ma commande.
 
sinon personne ne les a eu cette semaine : téléphone, mail ou colis ?

 
heureusement qu'ils débitent à l'envoi...

oui et non
 
comme il est impossible de les avoir par tel et on ne sait pas si ils lisent les mails, il m'est impossible de faire la commande ailleur. Il suffit que d'un couo ils se réveillent et m'envoient la marchandise et donc débite le compte. Je me retrouverai avec 2 fois les mêmes éléments ...

je viens a l'instant de recevoir ça de paybox :  
PayBox sytem (ticket annulation)
 
Donc, je ne serais pas débité et par conséquence pas livré... mais, que se passe t'il chez Wsn

Je viens de le recevoir aussi
 
 
Mais que faut'il faire ils font chier la c nul

 
ouaiiinnn le meilleur site du net ne marche plus...  
bon, reste eurisko et materiel.net en top serieux, mais voila les frais de ports

C la première fois que j'achete chez eux et chui vraiment pas satisfait . d'accord on est en période de fete mais ça n'explique pas tout.

 
On ne peux pas dire ça, tu n'as pas été débité, de plus, il y a un probleme sur leurs sites avec PayBox...
 
En top Serieux, c'est facile, il suffit de reperer le logo Fia-OR.
 
Si tu veux recevoir avant noel, LDLC fait une offre, 2euros, et expédition par UPS pour recevoir avant noel, mais je crois qu'il faut commander aujourd'hui.

j'ai aussi reçu le ticket annulation. Je n'aurai pas ce que je voulais !
 
mais que se passe-t-il chez wsn :
- pas de réponse au mail
- pas de réponse au téléphone
- ils font rembourser les commandes
 
quelqu'un aurait plus d'infos ?

pour ceux qui ont reçu le ticket annulation :  
 
quand avez-vous commandé et donc reçu le ticket paiement ?
 
c'est juste pour savoir si c'est lié à leur "problème technique"

j' ai commandé le 17/12 vers 17h30(et reçu le ticket de validation peu après)
j' ai reçu l' annulation le 19/12 a 17h
du coup j' ai commandé ailleur  
impossible de l'ai avoir au téléphone

moi aussi j'ai commandé le 17, juste après la remise en service de leur système de paiement
 
y en a d'autres dans ce cas la ?

Moi aussi, j'ai commandé le 17.
J'ai reçu peu après le ticket de de paiement.
Aucun ticket d'annulation.
 

ecoute t'en fait po wsn, c des serieux
ils sont en train de refaire tous leur site, alors ça peut po etre parfait en ce moment ...
pour les habitués, le forum a disparu ...
essayez ça :
www.wsn-tec.com/forum.html
 
encore en cours de changement
 
sinon, pas mal de commandes passées chez eux, et question SAV, ils sont super correct !!!  
 
pas comme topachat ...    
 
 

j ai commandé le 17 et j ai recu un mail d annulation de ticket le 19  
je fais koi la ?
il pourrait expliquer qd meme ca devient comme la SNCF la  
 

pareil, commandé le 17, annulation le 19

ils deconnent la

j'ai reçu un ticket d'annulation de WSN.      
Heureusement il me reste la commande de Hersys que je pensais refuser, mais la je peux plus.

ca va vite chez eux ?  
kler VPC est bien pour le service apres vente ?

non ça va pas vite, c'est pour ça que j'avais commandé chez WSN.
Ma commande chez Hersys date du 10 decembre, et ils ont envoyé le colis le 18 decembre. Je pensai le refuser vu que j'avais commande chez WSN le 17 decembre, mais bon là il doit être sur le point d'arriver.
Le truc positif c'est que hersys est aussi une bonne boîte sans histoire, mais bon pas aussi rapide que WSN
Bon là quand même on dirait que c'est la tortue qui va gagner.  
Sinon WSn au niveau SAV c'est très bon, et j'ai pas entendu de mal sur hersys ni actualis.
 

ok merci et bonne nuit

Ca y est j'ai recu mon boitier ce matin (commandé hier 18/12/2002 à 12h !   ) que voilà :
 
http://www.wsn-tec.fr/p205.html
 
   
 
Ma précédente commande avait aussi été annulé mais je pense que c'était dû à leur problème Paybox : ils ont annuler toutes les commandes mais là ca m'a l'air bon :
 
Notre système de paiement a été mis à jour, il est de nouveau opérationnel. Nous vous présentons nos excuses pour les problèmes techniques et logistiques de ces derniers jours. En vous remerciant de votre compréhension.
 
 En tout cas je suis super content

taill a écrit a écrit : Mon top 4 des vendeurs ne ligne : 1/ WSN-Tec (souvent le - cher surtout quand il y a plusieurs pièces à commander, livraison pas cher et hyper rapide, toujours joignables rapidement, pour la dispo par contre il faut téléphoner ) 2/ Eurisko (très très bien, mais pas toujours les moins chers) 3/ TopAchat, LDLC : Une seule commande par boutique, donc difficile de tirer des conclusions; aucun problème pour chaque commande cependant Les autres ne sont pas forcément moins bon, mais je n'ai pas essayé

 
Première commande chez
---->WSN-TEC<----
Et je suis un peu déçu:
-retard de 1 semaine 1/2 à cause de la pénurie du SLK800 ;
-ce n'était marqué sur le site que seulement 2 jours après ;
-pas été prévenu du retard ;
-standard (seulement à 14h) et service téchnique (dès 9h) injoignables et cela après plusieurs essais (toute une journée et durant 2 semaines)  
-pas de notice de montage pour le SLK800 ;
-pas de notice, caractéristiques, rien quoi pour le ventilo TT8025t ;
Je sais c'était pas nécessaire mais pour certains ça peut l'être et puis c'est la moindre des choses  
 
Mais ils m'ont dit qu'ils vont faire des efforts pour améliorer tout cela, déjà marquer la disponibilité immédiate des articles c'est un minimum  
 
Par contre
-le tout était super bien emballé et Chronopost est arrivé avec une 1/2 d'avance (colis parti le jeudi matin et prévu pour samedi mais reçu le vendredi en fin de matinée )
-les frais de port sont correts  
-les prix sont dans la moyenne, remarqué que le prix SLK800 est monté de 5 euros une semaine avant la pénurie (c'était un signe )
 
Un sondage très intéressant(dommage que Wsn-tec n'y soit pas mais on en parle surtout de leur problèmes de communication par téléphone, parce que par Mail c'est vraiment rapide)
----->Votre boutique en ligne préférée (SAV, rapidité, prix, ...)<-----

Une question. Ceux qui ont reçu l'annulation de commande ils ont recommandé le produit chez eux. G pas envie de faire 2 fois le meme achat???

Yes la même commande refaite le lendemain (hier) et reçue aujourd'hui....    
 
 Débité une seule fois....  

J'ai commandé 4 fois chez eux et je suis super content. Ils sont comme les autres, débordés par les commandes. Mon revendeur,lui, ne prend plus les commandes depuis le 20 novembre. Moi, j'ai commandé en novembre et j'ai été servi, à chaque fois, le lendemain.
J'espère que c'est passager car c'est un bon site, pas comme TopAchat, entre autres.
Pour le téléphone, ils sont emmerdants. En effet, ils répondent difficilement le matin. mais pour leur défense, les GROS sites sont injoignables en ce moment.[#c63800]