aujourd'hui une utilisatrice m'appelle pour un problème de visualisation d'images sur son windows XP.
elle a passé son temps à se plaindre de sa machine et ne m'as pas laissé le temps de répondre à son problème.
aprés 10 min elle s'est convaincue toute seule que son problème venais du fait qu'elle avait installé un appareil photo numérique il y a peu de temps.
puis elle a raccroché.
 
moralité maintenant je laisse le combiné posé sur la table et j'attends que les gens finissent de se plaindre, si on me pose une question je reponds "oui c'est possible".

Tient pour changer un peu une utilisatrice comme on en fait pas assez : elle a besoin de convertir certaines pages d'un doc PDF en fichiers jpeg, elle me demande si je peux lui faire, je lui dit que oui mais je propose d'installer les outils pour sur son poste et de lui expliquer comment faire ça elle même : "ha ben oui ce serait encore mieux, merci"
Dans la meme journée, elle a un fichier de 50Mo a faire parvenir a pas mal de monde : "j'ai pas essayé de l'envoyer par mail car je pense que ça aurait coincé même zippé, alors je me demandais si chez nous y'avait un moyen d'avoir un espace FTP", j'en aurais pleuré de joie A côté de ça une bonne part de ses collegues aurait sans se poser de question envoyé le truc non zippé a leurs 500 contacts par mail, avant de se plaindre que ça marchait pas, de meme pas chercher a comprendre ce que je leur racontait quand je leur parle de notre FTP ("houlala, c'est trop technique ça" ), et bien de refaire la meme connerie sans se poser plus de question au prochain fichier en envoyer
Et en plus tout ça se fait avec des petits trucs qui gatent rien mais qui passe au dessus de la tete de beaucoup, genre des "s'il te plait" et des "merci"  

Non c'est payant et pas donné en plus  

Je sais pas trop pourquoi ils l'utilisent, je sais que chez nous c'est culturel/historique, comme on est quasiment full IBM dans la boite, je pense qu'ils ont pris Notes pour aller avec le reste, et puis on doit avoir une ristourne dessus genre le Passport Advantage.

Et le centre d'appel va aussi être ouvert chez IBM (qui au passage prend le triple des centres d'appels classiques, donc v'là la note).

Maintenant sur le technique pur, c'est clair que Notes c'est pas le pied, mais je connais pas la concurrence, j'ai quasiment toujours bossé là dessus.

Ce que je sais c'est que c'est lourdingue, pas intuitif pour un sou, qu'IBM ne publie quasiment pas de patchs correctifs (pourtant y'a des bugs sévères) mais préconise des montées de version (super facile quand t'as des centaines de postes à migrer), que la formation est inaccessible, etc...

Absolument idem...a croire qu'on bosse dans la meme boite

Je suis arrivé y'a 3 ans, et deja en stage je disais virez moi cette merde !!!
Le probleme, c'est pas tant la partie messagerie, c'est tous les developpements annexes qui sont venus se greffer. Et ca, faudrait developper des applis parceque les messageries standard le supporte pas.

D'ailleurs je parle de changer, mais je sais pas trop ce que vaut le reste par rapport a Notes...sachant qu'on est sous Active directory, j'aurai tendance a pousser vers Exchange, mais je sais pas si c'est tellement mieux...Y'a d'autres concurrents sympa? (openXchange?)

Absolument idem...a croire qu'on bosse dans la meme boite
 
Je suis arrivé y'a 3 ans, et deja en stage je disais virez moi cette merde !!!
Le probleme, c'est pas tant la partie messagerie, c'est tous les developpements annexes qui sont venus se greffer. Et ca, faudrait developper des applis parceque les messageries standard le supporte pas.
 
D'ailleurs je parle de changer, mais je sais pas trop ce que vaut le reste par rapport a Notes...sachant qu'on est sous Active directory, j'aurai tendance a pousser vers Exchange, mais je sais pas si c'est tellement mieux...Y'a d'autres concurrents sympa? (openXchange?)

Il va falloir vous sortir de la tête qu'Exchange est un concurrent de Domino : ça n'est PAS le cas
un est un outil de groupware complet, quand l'autre est un serveur de messagerie
 
comme tu le soulignes, quitter Notes ça va vous obliger à migrer non seulement votre serveur de messagerie, mais aussi toutes les applis qui utilisent des bases notes, donc énormément d'argent pour ... pas grand chose

Tient pour changer un peu une utilisatrice comme on en fait pas assez : elle a besoin de convertir certaines pages d'un doc PDF en fichiers jpeg, elle me demande si je peux lui faire, je lui dit que oui mais je propose d'installer les outils pour sur son poste et de lui expliquer comment faire ça elle même : "ha ben oui ce serait encore mieux, merci"
Dans la meme journée, elle a un fichier de 50Mo a faire parvenir a pas mal de monde : "j'ai pas essayé de l'envoyer par mail car je pense que ça aurait coincé même zippé, alors je me demandais si chez nous y'avait un moyen d'avoir un espace FTP", j'en aurais pleuré de joie A côté de ça une bonne part de ses collegues aurait sans se poser de question envoyé le truc non zippé a leurs 500 contacts par mail, avant de se plaindre que ça marchait pas, de meme pas chercher a comprendre ce que je leur racontait quand je leur parle de notre FTP ("houlala, c'est trop technique ça" ), et bien de refaire la meme connerie sans se poser plus de question au prochain fichier en envoyer
Et en plus tout ça se fait avec des petits trucs qui gatent rien mais qui passe au dessus de la tete de beaucoup, genre des "s'il te plait" et des "merci"  

J'ai une utilisatrice comme ça qui est sympa là où je fais mon stage actuellement : elle occupe son poste depuis 2 semaines, et apparemment elle n'avait pas trop touché à un ordinateur auparavant (même personnellement). Elle m'a avoué que qd elle a su qu'elle était prise à ce poste, elle avait essayé de s'intéresser un peu à l'informatique chez elle (Word, Excel et Outlook quoi), mais qu'elle n'avait pas eu le temps d'apprendre à manier ça à fond. Quand elle est arrivée, j'ai vu qu'elle avait un bouquin du genre "Windows, Word, Excel et Outlook pour les nuls", et elle le lit régulièrement dès qu'elle a un "creux" dans son travail, et il est clair qu'elle en apprend des choses avec ce bouquin. C'est tellement rare de voir quelqu'un essayer de comprendre comment ça marche sans crier au secours partout.
 
De la même manière, un jour elle m'appelle catastrophée en me disant qu'elle avait fait une connerie avec son Outlook, et en fait elle avait simplement fermé la partie "arborescence des mails", donc j'ai pu lui expliquer comme la remettre, et elle en était très heureuse   . Ca fait plaisir d'aider des gens qui le demande vraiment et que ça intéresse.

J'ai une utilisatrice comme ça qui est sympa là où je fais mon stage actuellement : elle occupe son poste depuis 2 semaines, et apparemment elle n'avait pas trop touché à un ordinateur auparavant (même personnellement). Elle m'a avoué que qd elle a su qu'elle était prise à ce poste, elle avait essayé de s'intéresser un peu à l'informatique chez elle (Word, Excel et Outlook quoi), mais qu'elle n'avait pas eu le temps d'apprendre à manier ça à fond. Quand elle est arrivée, j'ai vu qu'elle avait un bouquin du genre "Windows, Word, Excel et Outlook pour les nuls", et elle le lit régulièrement dès qu'elle a un "creux" dans son travail, et il est clair qu'elle en apprend des choses avec ce bouquin. C'est tellement rare de voir quelqu'un essayer de comprendre comment ça marche sans crier au secours partout.
 
De la même manière, un jour elle m'appelle catastrophée en me disant qu'elle avait fait une connerie avec son Outlook, et en fait elle avait simplement fermé la partie "arborescence des mails", donc j'ai pu lui expliquer comme la remettre, et elle en était très heureuse   . Ca fait plaisir d'aider des gens qui le demande vraiment et que ça intéresse.

Il va falloir vous sortir de la tête qu'Exchange est un concurrent de Domino : ça n'est PAS le cas
un est un outil de groupware complet, quand l'autre est un serveur de messagerie

comme tu le soulignes, quitter Notes ça va vous obliger à migrer non seulement votre serveur de messagerie, mais aussi toutes les applis qui utilisent des bases notes, donc énormément d'argent pour ... pas grand chose  

Pareil, chez nous ce sont les bases maison qui puent le plus. C'est lourd, ça indexe 18 tonnes de trucs, enfin bref, c'est l'usine à gaz quoi  

Tu bosses à Vincennes?  

Sinon j'ai aussi hier une autre utilisatrice qui pour la 20eme fois a fait un drame parce qu'elle a reçu un truc qui disait ça :
 

 
Avec le mail pas parti en PJ
(les majuscules sont même pas de moi, c'est comme ça par défaut dans Exchange, MS connait visiblement son public )

Après on va dire qui'l y a que les enfants qui croit au pere noel ?  

dites-moi, pour une débutante totale de plus de 60 ans qui veut commencer l'info avec un portable, que préconisez-vous ? win xp ou vista ?

vista  

Si je connaissais assez Nunux, je lui collerai une distrib avec Star Office et co, mais làs...

Ubuntu, t'as rien à connaitre, si ton matos est assez standard, rien à faire. Et tout graphique ..

je peux tout de même pas utiliser une noob comme bêta testeuse... j'aurais l'impression de me Bill Gatesiser

Un client today tout content : 'j'ai envoyé un mail à plein de correspondants et je vais avoir un portable sony ericson gratuit !'

Je pense que les hoaxchainmail doivent être un nouveau moyen pérenne de stockage de l'information, ça fait bien deux ans qu'on le voit tourner celui là ²²²

mais qu'elle plante pas un ddur alors ^^
 
depuis ce soir il me demande une reactivation... et paf la licence pro du taf il me sort... cle deja utilisee...  
 
 

Allez, une petite marrante pour la route
Notre grand chef a tenu à faire livrer des macbook pro au titre de "veille technologique".
Traduction, j'ai envie de faire mumuse avec un mac, et ca m'emmerde d'en acheter un, donc je le fais acheter par le taf.
Hier, livraison des macbook pro. (et apparement le haut de gamme qui coute ouachement bien cher).
Comme on ne s'y attendait pas   , l'un des appareils part avec lui le soir meme "je vais le tester".
Et ce matin "tain c'est pas possible, j'ai voulu foutre une distrib linux dessus, et en 15 minutes j'ai tout peté depuis y a plus rien qui marche, je remue ciel et terre pour qu'on me répare mes conneries".
Et vala qu'il fait chier tout le monde pour aller toucher à son macbook pro, mais bizarrement personne veut en entendre parler  

dites-moi, pour une débutante totale de plus de 60 ans qui veut commencer l'info avec un portable, que préconisez-vous ? win xp ou vista ?

T'a un collégue plus rapide que toi !    
 
 
 
 
 
 
Encore un truc pour endormir un portable ........

Allez, une petite marrante pour la route
Notre grand chef a tenu à faire livrer des macbook pro au titre de "veille technologique".
Traduction, j'ai envie de faire mumuse avec un mac, et ca m'emmerde d'en acheter un, donc je le fais acheter par le taf.
Hier, livraison des macbook pro. (et apparement le haut de gamme qui coute ouachement bien cher).
Comme on ne s'y attendait pas   , l'un des appareils part avec lui le soir meme "je vais le tester".
Et ce matin "tain c'est pas possible, j'ai voulu foutre une distrib linux dessus, et en 15 minutes j'ai tout peté depuis y a plus rien qui marche, je remue ciel et terre pour qu'on me répare mes conneries".
Et vala qu'il fait chier tout le monde pour aller toucher à son macbook pro, mais bizarrement personne veut en entendre parler  

 
Comme ici, on a un gus qui ne voulait pas des portables qu'on achètes via la boite, il voulait s'en acheter un à l'assembleur du coin, avec une super carte graphique (sur un portable ... trop utile) et des conneries du style.
 
Je lui ai dit OK, mais que jamais je ne toucherai à sa bécane, il devra la rapporter à son assembleur (à Neuchatel en Suisse ), il l'a fait, bien sur c'est tombé en panne, et bien sur je l'ai envoyé chier méchamment.
 
Ce type est un con fini.

j'ai le cas, et c'est déjà très bien, pas la peine de la noircir avec :
- un environnement non fiabilisé
- donc perturbant et déstabilisant pour elle
- des "effets" 3D qui ne lui apporteront aucune compétence fonctionnelle

j'ai le cas, et c'est déjà très bien, pas la peine de la noircir avec :
- un environnement non fiabilisé
- donc perturbant et déstabilisant pour elle
- des "effets" 3D qui ne lui apporteront aucune compétence fonctionnelle