Reprise du message précédent :
On est d'accord, mais là ils ne peuvent ouvrir d'autres interventions pour le même matériel, le même jour...
Imaginons qu'on fasse la même au(x) client(s)

au niveau de la transmission des inters entre la plate forme au maroc (presta sans doute) qui va prendre l'appel qui renvoie vers un presta qui va affecter selon la région a un autre presta, qui va affecter le machin a un tech, chacun sur un réseau isolé des précédents, et sur un systeme de gestion de ticket différent, spas évident de lier des tickets

Mais ils font ça pour tout le monde et pire, cf mes posts de l'autre jour pour 4 matériel identique avec le meme panne j'ai du créer 4 dossier, et les mecs n'ont pas le droit de créer plus de 3 dossiers par appel j'ai donc du rappeler une 2eme pour tout faire prendre en charge    
 
Et y'a des consultants payés des  fortunes pour designer ce genre de process...

on est bien d'accord, la réponse est non
putain ce que c'est long l'install de CentOS  

 
Justement, j'ai pensé à ton post de l'autre jour quand il m'a sorti ça.

 
Ca dépends des centres (jamais trop eu affaire à HP) mais la réponse est "ca dépends chez qui". En général plus oui que non.

me fait penser que je dois appeler Dell, la puce TPM de mon laptop est à la ramasse, impossible d'utiliser correctement le fingerprint  

J'avais pas vu la video mais ton post a aguisé ma curiosité
 
Pas mal le tracert google.com qui donne la liste des users connectés a Google  

ça vient de korben, et st'un fake

J'ai du voir cette video pour la 1ere fois y'a plus d'un an Et la réalité n'existe pas de toutes façons

 
Toi t'as pris la pilule rouge

essaie de mettre un http dans un tracert

C'tune cmd windows aussi hein...

L'informatique c'est de la merde. Ouais.

+11111

Spa nouveau ca

 
L'informatique ça pourrait être bien si y avait pas tous ces connards...

Mais qu'est-ce à l'horizon ? Oui, c'est bien elle...
L'ANTI BRIGADE DU FAKE !  

S'il a un FAI avec des DNS avec le NXDOMAIN qui renvoit sur un page oueb d'erreur à la con, une requete DNS sur http://google.com peut être resolue avec l'adresse du serveur qui sert la page d'erreur

AU REVOIR L'ANTI BRIGADE DU FAKE !  

Tant que vous vous cantonnez aux lusers . . .

 
QUOTED

SAV HP :
 
Panne d'une imprimante, ils en changent une.
 
Deuxième panne, ils veulent le numéro de série ... de l'imprimante qu'ils ont récupéré ! Obliger de se battre pour qu'ils envoient un techos

T'avais pas un bon de livraison avec le numéro de série de l'ancienne qui trainait quelque part ?

 
Bah non Mais maintenant ils collent des étiquettes, mais comme on leur a bien fait comprendre, c'est pas à nous de tenir le listing des numéros de série.
 
Toutes nos HP ont un care pack de 3 ans et c'est presque 2 mois d'attente pour un échange ! Surtout qu'ils on fait venir exprès un gars de Toulouse car plus rien n'était dispo en région Bordelaise

Le tech qui se pointe la bouche en coeur a 9h25 au bureau
- Putain c'était dur ce matin, bon ben je vais déjà me prendre un café...
- Rha mais qu'est-ce que tu fais ici et seulement maintenant, t'avais rendez-vous avec un presta a 9h sur le site à côté !
- Ha bon, t'es sur que c'est aujourd'hui ?
- Je te l'ai encore rappelé hier !
- Bon ça va j'ai oublié ça arrive...
- Et ils ont pas essayé de t'appeler ?
- Ben non, attends... Ha ben en en fait mon portable etait pas allumé...
- ...
- Bon, je me prends vite fait mon café et j'y vais !
-  

 
T'es dans la fonction publique Pollo ? Si non, comment font ces mecs pour pas être virés ?

Nope, extremement privé.
 

Management et RH à l'ouest pendant des années et encore assez largement aujourd'hui, ce qui fait que c'est un peu compliqué de virer un mec pour incompétence qui est la depuis 7 ou 8 ans, a été augementé plusieurs fois et continue de recevoir comme une horloge tous les mois sa prime qualitative, ou un autre en CDI depuis 6 mois que t'as eu 1 ans en CDD que t'avais renouvelé avant et 1 an en alternance encore avant ça... Et vu que cette gestion est pas limité au SI, on a un historique catastrophique aux prud'hommes donc on est encore 2x plus frileux pour faire quoi que ce soit (ce que ne fait qu'enliser les situations encore plus, mais ça c'est pas grave).

il a déjà expliqué pourquoi ils sont pas virés, je trouve ça absurde

 
mais heu vu de loin comme ca, pourquoi tu ne les laisses pas se foutre seul dans la merde, sans leur rappeler quoi que ce soit ni les aider ???
 
passke bon, a ce tarif, tu fais leur taf, non ?

ouais mais faudrait pas qu'on lui reproche de pas gérer son service...

oui, certes, mais la, faudrait definir ce qu'on appelle gerer un service, car soutenir les abrutis a bout de bras, c'est aussi dangereux que de ne rien faire ...  
 
perso, j'aurais peté les plombs depuis longtemps, y a une matiere tres puissante dans le coin a pollo ....

Bha t'as qu'a faire pareil pollo. Puisqu'en faisant n'importe quoi les gars ont leur prime, t'as qu'a faire pareil, tu risques pas grand chose ...

ça s'appelle la conscience professionnelle...
mais ça doit être usant...

Je crois que Pollo n'est pas vraiment leur chef. Mais je peux me tromper.

Sisi maintenant je suis officiellement leur chef depuis quelques mois : ça change quasi rien a mon taff dans les faits, et par contre   et 2-3 autres trucs
Apres non seulement tout laisser partir en live ou me foutre de tout comme eux j'aurais beaucoup de mal à le faire, mais au final si je ne canalise pas un peu la merde quand elle a apparait ben ce serait de toutes façons moi qui devrait la gêrer quand y'en aura jusqu'aux genoux. Sinon je sais pas, je suis peut-être un peu sociopathe sur les bords ou mon background pro et perso me permet de beaucoup relativiser, mais tout ça ne m'affecte que tres peu au dela de l'envie superficielle de raler et ventiler (je vais vraiment pas en faire un ulcere et ou ressasser ça une fois la porte du bureau franchie le soir), et je continue a beaucoup aimer mon taf et son contexte

 
ah mais c'est tout a ton honneur d'etre aussi patient, et professionnel ...
 
apres, soit ta hierachie te donne les moyens de leur secouer les puces en t'appuyant (et pour le savoir, tu va voir ton N+1 ou N+2 et tu le lui demandes cash, ca va les surprendre, mais au moins, tu saura si c'est des coups d'epee dans l'eau ou pas ..) et a ce moment tu peux bien les emmerder en faisant des rapports et autres, soit ta hierachie en a rien a branler, et la, malheureusement, tu subi et tu fais du mieux que ut peux.
 
en tout cas, bravo a toi et surtout, continue a nous faire rire car crois moi y a du potientiel dans ton equipe, la ...

 
y'a aucun potentiel, puisqu'ils sont à la masse

y a pas eu d'eclair de lucidité tu veux dire ???

ou bien ils ont 2 fils qui se touchent ???

 
T'as jamais vu ce que fait un fil à la masse ?

El Pollo Diablo c'est la mère Thérésa de l'informatique.
Slyde c'est le Joseph Staline.

 
 
Les retards et absence répété ne peuvent pas etre utilisé pour les virer avec juste cause ?