Reprise du message précédent :

 
Je l'ai pris à Madeleines. J'ai avancé un peu dans le boulevard Malesherbes et je l'ai dépensé ... 500m plus loin. J'ai essayé de l'enlever une fois arrimé au point d'attache: bel et bien attaché. Abonnement 1 jour avec Pass Navigo. A expiré le lendemain à 16h15 (Vendredi dernier).

Salut tofilltheblank,
 
Je te préviens que toute tentative de remboursement auprès de Vélib sera vaine.
Leur but est de laisser trainer jusqu'à l'abandon du plaignant...
 
Si tu tiens à te faire rembourser envoie un courrier à la médiatrice de Paris.
 
Pour ma part depuis ma mésaventure avec ces escrocs, je ne touche plus un vélib À VIE.

Et depuis tu n'as pas réutilisé de Vélib' ?
 
D'ailleurs je note une chose : si ta location concerne la journée du jeudi 26/vendredi 27, tu seras débité (en principe) de 1€ le jeudi 10/vendredi 11. En général pour les courtes durées, on est débité 2 semaines après la location.
 
J'aimerai savoir si tes paiements par CB sont en débit différé ou immédiat ?
Si immédiat, là ça ne colle pas, il y a un problème puisque la location date de 7/8 jours seulement ...
Si différé, je pense que ta banque, vu que c'est une caution, corrigera l'erreur automatiquement.
 

en partant à 7h10-7h20 et vu le nombre de personne habitant le coin je dirai oui haut la main. Hier 5 vélos dispos (en fait tout ceux qui étaient là la veille vers 22h) aujourd'hui , station vide de chez vide.
J'ai trouvé la solution, faire moi même la régule et amener un vélo le soir (pays de merde faut tout faire soit même   )
Bilan après 5 jours : 3 jours à pied, je regrette un peu mes 30€

Malheureusement en regardant les graphes, on voit que la station est très bien auto-régulée pour une station... de bureau ! Elle est se remplit le matin, est assez pleine dans la journée, et se vide le soir pour être quasi-vide (voire vide) la nuit... Remplir la station pendant la nuit empêcherait des personnes de s'y garer le matin, et la vider la journée en empêcherait d'autres de repartir le soir.

 Comment savoir? Je pense, immédiats

As-tu conservé ton ticket ? As-tu appelé Vélib pour savoir ce qu'il en était ? Es-tu sûr qu'il ne s'agit pas simplement du blocage des 150 euros de caution ?

 
Bah tout cas, les 150€ ça me mets bien dans la merde, moi.

je pense pas que mettre 3 vélos pendant la nuit genera beaucoup, ceux qui y'arrive le matin

Il s'agit simplement d'un encaissement de sa caution qui ne sera jamais rendue, à moins qu'il envoie un courrier à la médiatrice de Paris pour débloquer la situation.

Arrête jcop, t'es lourd.

Ce matin, coup de pot : j'arrive à la station St Honoré Anjou et je prends la dernière place, juste avant qu'un gars ne déboule (en sens inverse de la circulation), lui aussi à la recherche d'un emplacement pour garer son Vélib.
 
Et là je m'interroge : en partant de chez moi, le serveur m'indiquait que 13 places étaient dispo... Et après avoir placé mon Vélib, il indiquait qu'il en restait 6... alors que tout était complet.
 
Bref, c'est n'importe quoi.

Non je ne suis pas lourd mais plutôt utile à donner un conseil à tofilltheblank qui lui évitera beaucoup de temps perdu.

C'est clair, les psychodrames sur les cautions qui disparaissent à jamais frisent vraiment le portenawak total et contredisent la réalité. Je ne suis pas en train de dire que personne ne se fait débiter pour de bon, mais que globalement, il semble que Decaux / Cyclocity a plutôt une large tendance à rendre l'argent débité à la suite d'une erreur de facturation.  
 
OK, l'opération peut prendre quelques jours et il arrive que l'on tombe sur des glandus au téléphone, mais à la fin, il me semble qu'on finit toujours par récupérer nos billes. Du moins, c'est mon expérience perso ainsi que celle de quelques personnes de mon entourage qui ont fait les frais de ce type d'erreur. C'est également ce que l'on peut lire épisodiquement sur ce topic, jusque chez jcop, qui a fini par être remboursé, d'ailleurs

Malheureusement la réalité n'est pas du tout celle que tu crois...
 

T'as complètement faux et t'es à côté de la plaque pour affirmer cela. Tu ne serais pas un cadre de vélib par hasard ?
 

Pour ma part l'opération a pris 4 mois et si je n'avais pas envoyé un courrier à la médiatrice de Paris je ne serais probablement toujours pas remboursé à l'heure actuelle.
 

je dirais plutôt malhonnêtes que glandus
 

Va faire un tour sur le site velib.pourri.com pour te rendre compte que c'est faux.

La réalité est est diverse, à la différence de la situation totalement catastrophique que tu décris : il y a des problèmes, certes, mais à la fin, globalement, ils trouvent une solution, après des démarches en nombre et en pénibilité variable, selon les cas. Comprends bien que personne ne nie l'existence de ces problèmes. En revanche, ce sont les discours univoques et totalement dépourvu de nuance comme ceux que tu tiens qui sont critiqués.

Bref : ce qui est à côté de la plaque, c'est d'affirmer que rien ne fonctionne, que sauf courrier au médiateur, on peut oublier l'idée même de récupérer son fric. OK, ça a été le cas pour toi, mais ça n'a pas été le mien, ni celui d'au moins deux personnes de mon entourage, ni celui de quelques personnes qui ont posté ici même. En gros, tu n'as pas les moyens de transformer ton expérience unique en vérité universelle.

 
Vu son comportement ici, on peut d'ailleurs penser que jcop n'est guere plus aimable par courrier ou par telephone, et qu'au final ses reclamations terminent systematiquement en bas de la pile au contraire des tiennes et de celles de tes connaissances.

je met un crédit d'1/2h dans le nourrin

Carte navigo/vélib volée hier soir (avec le portefeuille qui allait autour, bien entendu, ce n'est pas marrant sinon).
 
J'ai appelé le numéro de Vélib depuis un téléphone (pas depuis la borne) puis suis allé dans la rubrique "carte perdue/volée". Le système m'a invité à rappeler en heures ouvrables.
 
Je rentre chez moi (en bus de nuit, argh!) et tente de déclarer la carte volée depuis le site. On en peut pas le faire sans valider le renouvellement de carte à 5€ (même prix que le passe navigo découverte, mais plus lent).
 
Toujours est il qu'en consultant mon compte, je me rends compte qu'il n'y a plus de passe navigo associé à mon compte (dans la rubrique "Modifier mes infos... carte de transport actuelle" ).  
 
Je n'en demande pas plus. Quand j'aurai un nouveau passe, j'en saisirai le numéro dans cette rubrique. Et en attendant, je consulte quand même le service toutes les 4h, au cas où un vélo serait en cours de location (merci à mon bonus de 195mn! )

Te fie pas à ce truc là, parce que mon Navigo fonctionne très bien et pourtant y'a jamais eu de numéro indiqué dans "mon compte"...

+1

Zut, j'ai oublié ma carte Vélib' à la campagne
 
En passant sur la borne, je peux tapper mon numéro de carte et mon code secret pour prendre un vélo ? Ou bien je suis obligé de prendre un abo d'une semaine ?

Ca doit pouvoir marcher sans carte à la borne, si tu te souviens de ton numéro et code pour accéder à ton compte.
 
Quoi que moi perso, sans Pass' Navigo, ça ne marche pas.
 

Yes j'ai le numéro Merci

Merci mais je n'en suis pas sûr, vu que sans Pass' Navigo ça marche pas (j'avais preté mon num et code à un pote et il a pas pu prendre un vélo).
 

Ah zut Quelqu'un pour confirmer ?

je confirme : pour éviter le "piquage de mot de passe" des abonnés (et accessoirement la revente de trajets), les abo annuels ne peuvent pas s'utiliser sans carte.
 
Dommage, dans le cas précis ça m'aurait bien servi
 
Ce qui me restera à tester lundi : me refaire faire un passe navigo et taper le numéro dans la rubrique "mon compte". restera à voir en combien de temps ce sera pris en compte.

Putain c'est compliqué de se louer un vélo à Paris, avec plein de contraintes, des trucs qui marchent pas (le vélo pourtant en général il marche), et puis on peut se faire arnaquer et tout.
Quand je loue une voiture ça m'a l'air plus cool. Je crois que je vais garder ma voiture, surtout quand je regarde l'état des types en vélo que je double durant une averse d'enfer comme l'autre jour.

Je confirme qu'effectivement ça ne marche pas

Sur le site je ne sais pas, mais si tu appelles et que tu leur donne le n° de série du nouveau passe c'est effectif immédiatement.

Merci!
 
Je viens d'appeler AlloVélib pour faire bloquer la carte, l'assistant m'a effectivement indiqué qu'il me suffira de rappeler pour activation immédiate de mon nouveau passe.  
 
Je suis bien tenté, du coup, de tester cette réactivation de chez moi via le site Web dès que j'aurai le passe (lundi) et indiquer le résultat ici. Si ça ne fonctionne pas, j'appelerai le service depuis la borne.

Han, j'ai participé au concours pour descendre les Champs Élysées  

Moi aussi.
J'ai répondu Brest, 371 Km et station Bonus.
 
J'ai eu bon pour les 371 km ?
 

Normalement ui

J'ai répondu ça aussitte. Je suppose que c'est bon vu que c'est le nombre qui ressort partout dans gougeule

Tootafé

 
Suite des aventures :
Mon amie s'est enfin décidée à appeler Vélib la semaine dernière.
Résultat : Ils disent n'avoir reçu aucun dossier. Tout est à refaire
 
Je sais pas qui est le responsable de la perte du courrier, la poste ou Velib, mais c'est quand même pas très normal, et en plus on n'a personne sur qui taper

Je viens de les appeler,
j'ai envoyé trop vite mes chèques... je les avait envoyés directement sans le formulaire (et la case coché signé oui j'accepte le nouveau contrat...).
D'autant qu'ils ont des retards de traitements pour les réabo.
Donc ils me renvoient les chèques, j'ai demandé si j'aurais le temps de les renvoyer avant le 14,
et la personne m'a donné 2 semaines gratuit d'abo en plus (jusqu'au 30 juillet) au cas ou
J'espère quand même avoir 2 mois gratuits ensuite...
 
 
Sinon pour le concours : vous avez tous reçus le mail ? Moi j'ai rien eu (je suis abonné à la newsletter pourtant)...

Voilà le lien :
http://www.parcoursdeschampions.co [...] MAIL=&TEL=
 

Et voila, j'ai retrouvé ce soir l'usage de mon vélib, après avoir fait rétablir mon compte via allo-velib (rappel : mon passe a été volé), associé maintenant à un passe navigo découverte acheté 5€ dans n'importe quel guichet de métro. Je n'ai donc pas eu l'occasion de faire le test via le site web comme promis en haut de cette page. Et en consultant mon compte, je constate également qu'il n'y a pas d'information sur le numéro de mon passe sur la rubrique "modifier ms infos"

Réabonnement, suite :
 
chèque posté vendredi - ce matin, le site indique : Abonnement valable jusqu'au 13 septembre 2009 !  
 
Bravo les gars !