Reprise du message précédent :
J'ai fait un retour top achat il y 2 semaines, j'ai déposé le colis dans un relais commerçant sans problème.

"- Dans votre BAL
- Dans un bureau de poste
- Chez un commerçant du réseau La Poste (max 20kg). Liste des points de dépôt sur
www.laposte.fr/retour"

 
 
Mais comment sait on si c'est prépayé, quel indicateur?
Et ils peuvent rembourser moins en retenant des frais de retour pour le prépayé?

Si tu as une étiquette avec N° de suivi, code barre, etc... Alors elle est prépayé
De toute façon, lorsque tu déposeras le colis, ils te diront si elle n'est pas prépayé
 
Ils peuvent retirer les frais de retours du remboursement mais tu dois en être informé avant (lorsque tu reçois le mail avec l'étiquette par exemple)

 
Dans le mail, il est écrit que je dois déposé en relais mais que toute autre moyen est possible a mes frais.

Les colissimo retour (numéro commençant par 8R peuvent être déposés dans n'importe quel point de contact (bureau de poste, agences et relais) ainsi que dans les relais "pick-up", qui sont également rattachés à la Poste.
Où que vous les déposiez, ces colis auront peu ou prou le même cheminement et notamment une livraison par La Poste.

Tous sont aussi rapides et fiables du coup?

Je cherche à joindre mon bureau de poste par tel mais impossible de trouver le moindre numéro c’est pas possible ? Savoir si c’est ouvert tout simplement

 
tu peux meme demander une recherche en bal

 
impossible de joindre un bureau directement, sauf si tu connais le numero

 
Pratique  

c'est le but en fait

 
Les horaires sont indiqués ici : https://www.laposte.fr/particulier/ [...] u-de-poste
 
Évidemment, les numéros de téléphone des bureaux de poste ne sont pas accessibles au public, sans quoi il faudrait une personne à temps plein dans chaque bureau (j'exagère à peine) pour traiter les demandes des clients.
Or c'est le principe du service client 3631 : toutes les demandes sont centralisées.

Les colissimo retours (8R etc) sont prépayés, aucun frais lors du dépôt en bureau de poste ou relais pick-up (ça passe sur le contrat de celui qui vous a fourni l'étiquette).
 
Par contre, c'est la poste : si vous voulez un autre transporteur (par exemple mondial relay), il vous faudra payer les frais de port

Et donc aucun risque qu'ils disent que je ne suis pas passé par le relais choisi et qu'ils retirent du remboursement les frais d'un retour prépayé (en bureau de poste)?

Je crois qu'ils ne sont facturés que si tu utilises l'étiquette retour, du coup y'a pas de risque. Mais pourquoi vouloir passer par un autre transporteur, le port est offert, tu n'as aucun risque d'erreur sur l'adresse etc, et ils pourront suivre pas à  pas le retour de leur marchandise (s'il y a un problème, ils s'en chargeront). Si tu passes par un autre transporteur, il faudra bien garder la preuve d'expédition, et tu paieras de ta poche...
 
Tu as le droit de passer par un autre transporteur (d'ailleurs ils l'ont bien précisé), mais à tes frais et à tes risques

J'ai été choqué par la poste aujourd'hui.
Une postière remplaçante entre dans mon bureau, sans frapper, me coller un formulaire sous le nez en me disant "faut signer".
Pour une dérogation de marché public parce qu'ils ne feront pas la collecte dans les heures le 24 et le 31.
J'ai plusieurs contacts chez eux, j'ai trouvé ça dégueulasse.

Surtout pour la postière remplaçante.

Je comprends pas non plus la situation.
C'est laposte donc pas n'importe qui surtout en cette période et tout est prêt, tu t'occupe de rien si il y a le moindre soucis et en plus tu peux aller chez un commerçant donc horaire plus large et souvent pas de queue à faire.
Faut vraiment pas du tout avoir le choix pour choisir un autre transporteur que ça...

https://www.lindependant.fr/2019/12 [...] 611095.php
 
Encore un cas...
 
Ça doit être énorme ce type de vol de nos jours !

C'était passé par chronopost si on dépose chez le commerçant il y a 1 ou 2 ans. Comme je n'ai pas retenté depuis un moment, je ne sais pas si c'est encore le cas.

 
Oui voila, mais dans le mail ils imposent le relais colis. Pour pas mal de raisons perso, la poste est plus pratique pour moi donc je veux utiliser leur etiquette et par par la poste.
Je veux pas qu'ils jouent sur les mots apres en disant que ne pas passer par le relais c'est a mes frais et qu'ils me facturent  les frais de l'etiquette prépayé par rapport a la poste!
 
Et puis j'ai plus confiance en colissimo que chronopost. Surtout qu'ils m'ont fait déjà une embrouille lors du trajet aller.
 
Ah si vol, ils me remboursent quand même et pas 1 mois d'attente pour enquête?

Bordel ce débat sans fin.

Si La Poste te fournit une étiquette retour avec des moyens limités et que tu sors des sentiers battus t'étonnes pas de pas être remboursé.

Quant au vol, on a l'impression vient se greffer suite au post précédent mais bref, si y'a vol. Y'a toujours enquête. En tout cas moi j'ai toujours vu par expérience ce genre de choses se finir par une enquête.

Autre question pour ceux bossant à la poste :
A quel moment y a t'il le plus de charge de travail ?
Juste avant noel avec tous les cadeaux ou Juste apres noel avec le retour des cadeaux qui ont pas plus (quoiqu'entre noel et le jour de l'an les gens sont en vacances).

À la saint-glingin, mon kraken...

Avant Noel (le pic devrait être atteint aujourd'hui). En ce moment chez nous les tournées ont entre 250% et 400% du volume habituel de colis (depuis le 20/11 en gros). Après Noel on sera plus dans les 80% voir moins (des retours mais les gens à cours d'argent pour faire des commandes   ).
En général la semaine entre Noel et le jour de l'an est la plus calme de l'année (courrier et colis). En tout cas ça va faire du bien  

D'ailleurs, je me demande si mon facteur ou mon centre postal, ou je ne sais quoi est pas en grève.... J'ai plus rien depuis quelques jours...
 
Un membre du topik peut m'aider en MP avec mon code postal/ville ? Merci

Je sais pas pour les autres, mais des pics comme ajd, j'en veux tous les jours. On a rien à branler depuis lundi...
Y a bien du paquet, mais niveau courrier c'est ultra calme. On pars quasi aussi tôt que les jours faibles habituels

Chez nous en courrier c'est faible que depuis Lundi mais ça fait des semaine que l'on est à 150% et que c'est compliqué (les vacances arrivent donc j'imagine que les entreprises ont anticipés). Ça permet de faire les colis plus sereinement on va dire... Car niveau colis la plupart de mes collègues n'arrivent pas à tout prendre le matin faute de place et repassent prendre la deuxième partie des colis l'après midi.
 
En plus cette année grosse galère pour trouver des renforts donc on manque de mains (on est dans une zone ou il y a très peu de chômage et des très grosses entreprises avec des activités saisonnières qui embauchent tous le monde).

Bon, je suis allé relire ton premier post : tu as une étiquette en 8R où il est marqué colissimo, c'est bien ça ?Alors que tu le dépose dans un relais pick-up ou dans un bureau de poste, c'est pareil, c'est la poste qui prend en charge.Tu n'auras rien à payer, ni dans un cas, ni dans l'autre.
En gros, le colissimo suivi peut être au choix :- livré à domicile- déposé dans un bureau de poste directement sans présentation- déposé dans un relais du réseau pick-up (celui de chronopost à l'origine)Normalement, tous les e-commerçants devraient vous laissez le choix dès que vous avez choisi colissimo, mais bien peu s'en donnent la peine (c'est bien dommage, d'ailleurs).

pareil
 

Je suis sur un site ou en temps normal nous trions entre 150 a 200 000 colis par jour alors que la derniére semaine de la période ( cet semaine ) nous passons a 320 a 350 000 colis par jour ( avec sous-traitant ) !!

La semaine entre Noel et le jour de l'an est assez calme , car les retours des mauvais cadeaux   s'est rien dans le flux total !!!

En gros ce seras calme jusqu'aux soldes de début janvier !!!

C'est normal qu'au bout de huit jours une lettre internationale suivie n'est toujours pas arrivée à Roissy ?

Chronopost Alfortville ... Rien qu'à voir les avis sur Google, on comprend.
J'avais raconté ici mon périple sur place il y a 3 ans, quand j'ai du aller récupérer moi même un colis qui n'arrivait pas.
Je vois que 3 ans après rien n'a changé, c'est même pire. Je me demande comment cette boite prospère encore.

Vu sur le groupe Facebook de ma ville

Des tas de colis détournés et vidés. Toujours sympa.

Sur le FB de Walnut Grove?  

 
Merci    
J'ai donc tenté.
 
Juste pour info vu la réaction de certains, on parle pas d'une babiole a 10€ mais de la rétraction d'un pc a 1400€.    
Pour vous je sais pas mais moi cela fait une énorme somme et vaut mieux choisir le meilleur moyen/moment pour le retourner si on a le choix!    

Bonjour,
 
J'ai un colissimo envoyé lundi qui était indiqué pour une livraison mercredi
Et le suivi n'a pas bougé depuis mardi (et l'info de livraison pour le mcredi n'apparait plus)
 
C'est juste le suivi qui n'est pas à jour, et/ou la livraison qui a du retard ?
 
Merci

Capture d'écran du site Rakuten : je me demande pourquoi la remise sans signature est plus chère que la remise avec.    
 

Il doit surement être pris sur une plateforme bloquée par les grèves

Les grands comptes négocient les tarifs, le volume des colis sans signature doit être moins élevé que celui des contre signature, mais ça n'est pas bien malin de ne pas tout mettre au même prix pour le client je trouve.
Ce que je ne comprend pas, c'est que le colissimo en point retrait soit plus cher que celui livré à domicile C'est un seul et même produit, il devrait être au même prix...

Ok merci, le colis est a destination d'Orléans, je ne sais pas si y a des grèves
je contacterai le destinataire demain au cas où
 

 
 
Les colissimo "domicile" et "point retrait" sont deux produits différents, avec deux grilles tarifaires différentes.
Hors grand compte, le point retrait est moins cher que le domicile, ce qui est tout à fait logique..