Reprise du message précédent :
Personnellement, je n'ai jamais eu de pb de casse avec Amazon, que ce soit commandes reçues ou retours.
J'ai d'ailleurs renvoyé un article aujourd'hui, j'ai été remboursé peu de temps après.

Amazon s’en fou de sa rentabilité le business est ailleurs ...

Ce n'est pas une excuse ça. Tu confies un colis, tu paies un service, tu veux qu'il arrive et en plus en bon état c'est tout.

Osef des excuses de la poste et de ses agents

Comme si c'était les agents qui avaient décidé du schéma industriel de la Poste
Beaucoup encore chez eux sont attachés au service public et à une certaine qualité de service
Chose qui disparait depuis des années helas avec la sous traitance à outrance qui n'a pas le même objectif
(Pas tous heureusement et bien à leur dépens eux aussi, marche ou crève en gros)

Plus tu as de mecanisation et plus tu as de rendement sans avoir besoin de beaucoup de personnel
Quand on tire les couts vers le bas à tous les niveaux du traitement colis, il faut pas faire l'étonné que parfois ça déraille un peu
Tout le monde est responsable: des grands expediteurs peu scrupuleux qui font de l'economie sur l'emballage ( Coucou Cdiscount) à celui qui veut la livraison gratuite en 48h chrono max ( coucou Fnac et amazon)
Même le consommateur impatient à lurquer minute par minute BIN ILÉOÙMONKOLI le suivi et qui veut du tout pour rien

Et pourtant ça marche pas si mal que ça vu que tu n'as qu'un infime pourcentage de casse dans tout ce process et crois moi la responsabilité est pas toujours situé au dernier maillon de la chaine

La Poste est dans l'ère du temps de la surconsommation
Elle est en train de modifier da logistique pour passer le j+2 au J+1 pour le colis métropolitain
Car le grand Amazon et ses clients impatients a décidé que, à la base.La Poste doit s'aligner sinon elle meurt
D'où le besoin de remplir les camions de façon optimale (vrac)
Avec quelquefois des trous dans la raquette et les paquets

Donc ça gère la reclamation à la petite semaine (beaucoup sur l'adressage incomplet mais pas seulement) mais 99 fois sur 100 le train postal arrive à l'heure jusqu'à la Bal sans encombre et pourtant on entend moins les Merci La Poste...

Vivement que la Poste trouve la technologie pour envoyer les colis tah Star Trek  
Ça commence avec les imprimantes 3d ceci dit

Allez, encore un mois et on en sera à 1 an de grève des postiers sur Boulogne 92  
bravo les gars, et n'oubliez pas de passer pour vos étrennes quand vous voulez  

Dernier truc après j'arrête
Avant on livrait en majorité du vpc la redoute 3 suisses etc
De la sape emballé dans des pochons plastique avec beaucoup moins de soucis de casse
Et du bouquin style atlas
Les colis les plus chiant les adam et eve avec le carton fin et le vibro qui se barrait parfois du paquet
Très homogène  
Notre point faible de l'époque: le suivi  
Mais Josiane s'en battait les ovaires de recevoir sa gaine à fleurs vendredi au lieu de Mercredi
 
Maintenant beaucoup de high tech, de pièces auto , de la lessive, des choses  beaucoup plus fragile qu'avant, de toutes les tailles et surtout de tous les poids
Très hétérogène
Et avec énormement de flashage pour une tracabilité qui aujourd'hui rassure le destinataire mais l'aliène aussi avec le stress d'avoir la livraison parfaite en temps et en heure
 
Alors je cherche pas d'excuse j'indique seulement que la donne a changé car l'époque a changé  

Tu peux verser directement tes etrennes dans leur caisse de solidarité    

 
2 mois ne soit pas impatient

Visiblement ça t'a piqué. Perso je reçois très souvent mes colis en temps et en heure, je l'ai dit maintes fois ici.

Maintenant relis le post à noka en tant que client on ne peut pas se laisser dire ça.

La vérité c'est qu'on donne un colis on veut qu'il arrive dans les temps et en bon état, ce qui est promis par la poste, c'est tout .... Que ça frustre, énerve ou irrite les employés je comprends.

C'est comme ça c'est un marché concurrentiel, chacun tire sa couverture. Je n'ai jamais eu de souci avec le pourtant critiqué mondial Relay non plus. Donc oui vu la quantité traitée il y a peu de casse mais quand ça t'arrive sur la gueule et qu'on te répond que c'est tant pis pour toi parce que t'as pas pris l'assurance à 300$ c'est les boules .... Mais ceci est un autre sujet a discorde de toute façon.

T'inquiète je suis pas piqué    

Je t'invite a regarder le replay d'un documentaire qui est passé sur Arté.
Le e-commerce dans le business de AMZ c'est une goutte d'eau comparé à AWS et autre

Ouais enfin me semble que ça va ça l'a bien sorti du ruisseau  

 
La légende dit qu'Amazon se fait rembourser par La Poste ses colis bien arrivés au destinataire mais auxquels ils manquent une étape du flashage.

Etonnant vu que c'est envoyé en mode low cost... (sans assurance..)

Les contrats grands comptes sont totalement différents de ce qui est proposé au public.

 
Lors d'une formation ont nous avais dit la pénalité qu'infligé Amazon en cas d'anomalie de flashage . Bah !!! Ca fait mal au fondement , plus d'une 50 d'euros .

 
Ce n'est pas des excuses , mais c'était simplement pour expliquer que le traitement industriel peut entrainé malheureusement de la casse .Car il y en a encore beaucoup qui croient qu'un colis est traité a la main !!!!
 
Hors les grands e-commerçants qui intégre la casse potentiel , les particuliers des fois ne font pas le nécessaire pour la protection du contenu de leur colis . Par exemple des objets en verre dans du carton souple , des paquets acheter en bureau de poste ou la personne oublie d'enlevé la protection de l'adhésif ou bien chargé au maximum sans que la personne ne mette de l'adhésif en plus pour évité que cela s'ouvre !!!

Faut pas tout mélanger, l'assurance dont tu parle tails concerne la perte ou la casse d'un colis, Kosta parle du remboursement des frais (pas de la marchandise, juste le port) en partant du principe que s'il manque une étape de flashage, alors la poste n'a pas rendu le service qui lui avait été payé...
Je ne sais pas si c'est vrai, mais ça ne m'étonnerait pas : déjà du temps de dilipack on avait ce genre de problème, des (grandes) entreprises se faisaient rembourser s'il n'y avait pas tampon + signature sur la preuve de distribution Plus de la moitié des destinataires n'avaient pas de tampon (ou ne l'avait pas à portée de main)  

Je crois que c'est les grévistes d'un client du topic
 
https://twitter.com/PureTele/status/1090721166581473283

A 1'25 on voit clairement le courrier de mr Keiser utilisé pour entretenir le feu de camp

mister = mr
monsieur = M.
 

Et le livreur colis (~25 ans) qui continue obstinément à ne pas sortir son fion de son berlingo pour aller à la sonnette juste à droite du portail à 3cm de la BAL mais mais à klaxonner façon «je me suis endormi sur le volant»

si seulement c'était une lettre de Foncia...

J'ai l'impression que les courriers suivis déposés dans les anciennes BàL sont moins scannés que ceux que je dépose dans les "nouvelles".  

 
j'ai cherché mon postier dans la video, je l'ai pas vu    

Normal 94% des postiers du 92 ne font pas grève

Cela a t'il un interet d'envoyer en recommande avec AR lors que le courrier admistratif est envoyé a une boite postale (adresse avec cedex)?
 
C'est a dire que le dossier de demande a ete envoyé a la memem adresse sans cedex et que maintenant qu'il est validé il es demandent des pieces justificatives a retourner à un autre organisme au meme endroit avec une adresse qui comprends un cedex cette fois.

Tu peux envoyer du courrier ordinaire ou recommandé à une adresse CEDEX (qui n'est d'ailleurs pas forcément une boite postale) sans que cela pose problème.
La lettre recommandée permet d'avoir un suivi et une preuve juridique de ton envoi.

Si boite postale, personne pour signer, cela n'est pas retourné comme emission impossible (pour le suivi ok).

J'ai du mal a saisir où tu veux en venir. Biensur qu'un recommandé vers une BP peut etre délivré ! Le destinataire ou une personne avec procuration se présente au bureau et récuperera son recom'

Non c'est moi qui veut la signature et j'ecris a une boite postale.
Je me moque du suivi je veux juste une preuve qu'ils ont recu.

Quand t'écris à une BP, on mets pas le recommandé dedans et advienne que pourra. On mets un avis, et le recommandé est à récupérer au guichet. Donc il y aura bien une signature sur l'AR cartonné.

Et l'administration qui le recoit y a vraiment qqun qui va se deplacer au guichet pour signer? Cela arrive souvent? Pour moi ils s'en moquent!

Ici, ils se déplacent, oui.

 
Sans vouloir t'offusquer, je pense que les postiers du topic ont un peu plus de connaissances sur les boites postales que toi.
La boîte postale est un moyen de recevoir son courrier sans attendre le passage du facteur. La plupart des boites postales sont relevées quotidiennement ou tout du moins régulièrement.
De plus certaines adresses CEDEX ne sont pas des boîtes postales mais des remises (y compris certaines adresses marquées "BP" ). Et là pour le coup, la remise est quotidienne, au moins du lundi au vendredi.

je n'ai rien remis en cause, merci du renseignement.  

Bonsoir.
J'ai posté un recommandé R3 samedi matin, et depuis rien ne bouge dans le suivi : "Pris en charge"
 
A partir de quand je m'inquiète vraiment ?
 
Merci.

Les recommandés ne sont flashés qu'au départ et à l'arrivée ( puis en distribution après ) ce qui fait que tu peux avoir un vide de 2 jours ouvrés dans le suivi. En gros, le destinatzire devrait surement l'avoir mercredi et donc le statut devrait se mettre a jour dans la matinée de mercredi