Reprise du message précédent :
C'est déjà beaucoup mieux.
C'est bien le bordereau récapitulatif de tous les objets reçus par le client le 02 janvier 2017. Le tampon dateur est visiblement celui du client, c'est dommage par contre qu'il n'y est pas clairement le logo et une signature.
En montrant cela à SFR, ca devrait passer..

ca ne vaut pas grande chose juridiquement. Et on parle bien de SFR là

 
Devant un tribunal, non, mais devant un service client, c'est un argument qui n'est pas négligeable.
J'ai eu de nombreux litige avec FAI, des opérateurs mobiles etc.. et je n'ai jamais fait de procès. Ce genre de chose se règle le plus souvent sans la Justice, et heureusement.

Je n'ai jamais fait de procès non plus, mais je montre toujours ma détermination de le faire et que j'ai des éléments pour gagner.
Je ne suis pas convaincu que ca peut impressioner SFR avec ce genre de papier mais si ca marche, tant mieux.
Sinon, Laposte est censé d'indemniser l'expéditeur dans ce cas? Pas d'AR, pas de preuve tangible pour la réception de la LR

 
Comme précisé plus haut, tu as la possibilité de faire un "recours" sur ta première réclamation (toujours au 3631). Tu peux espérer une indemnisation de 16€ si tu as choisis le taux R1.
Ensuite si (et seulement si) la réponse ne te satisfait toujours pas, tu pourras te tourner vers le médiateur de la Poste.
Sans vouloir te décourager, cette procédure est relativement longue, elle dure en générale plusieurs mois.

 
Les colis ont pris l'eau et deux fois... Le facteur a reconnu qu'ils avaient déjà pris l'eau dans son utilitaire et que oui il les a posé dans la neige...
 
Ce n'est pas la première fois qu'ils ont une réclamation de ama part... L'an dernier j'étais allée avec un colis non ouvert qui ne rentrait pas dans ma boîte aux lettres (celle ci n'est pas normalisée...) et qui avait été déposé sous ma paillasson... Pour ça on m'avait dit "De prouver que c'était la poste qui était responsable...".
Ensuite j'ai reçu une lettre déchirée dont le contenu pouvait être sorti et observé qui n'avait pas été oblitéré ... Pour ça on m'avait répondu qu'elle n'était sûrement pas passée dans les mains de la poste...  
 
Après pour répondre à ozd en effet j'ai du mal être conseillée mais pour moi ça reste des propos mensongers ... On ne garantit pas un truc tout en sachant pertinemment que ce n'est pas le cas...
 

Faire une récla à cause de la neige....
Mais n'imp

 
Parce que pour vous c'est normal que le carton se déchire quand on le porte tellement il était mouillé?
C'est pas une réclamation à cause d'un retard à cause de la neige mais parce qu'il a fait signé puis à déposé mes colis dans la neige...

La question qui se pose c'est dans quelle mesure la Poste va vouloir vous rembourser 1000 euros parce que votre colis a été mouillé..

En plus fatalement, quand il pleut ou il neige, les colis sont mouillés.
Dès qu'on ouvre la porte de la voiture pour ceux qui sont au bord, et dès qu'on les transporte.
Il les a posé dans la neige, mais il a fait signé quelqu'un, qui a donc récupéré les colis tout de suite non ?
Ils n'y sont pas resté des heures.
Des colis lourd, évidemment qu'on les pose et qu'on fait signer, puis on se barre.

Re réclamer à la poste , batailler avec SFR .. je crois que j'ai plus vite fait de renvoyer une seconde lettre  de résiliation  
 
A la base c'était pour éviter de payer un mois d'abo supplémentaire (facturé 45 euros quand même)

La raison pour laquelle je commence toujours par une lettre simple envoyée très tôt. Si 20 jours plus tard sans nouvelle ==> LRAR avec au moins l'assurance R2, un peu plus cher mais couvre bien quelques mois d'abonnement en cas de perte

Dans le document que j'ai reçu y'a plusieurs centaines de numéros de recommandés, tous reçus le même jours. Ils doivent vraiment signer manuellement (ou tamponner) des centaines de recommandé par jour ?    
 
J'ai aucune idée de ce que représente un AR

 
Les "gros clients" signent uniquement une feuille "récapitulative" comme l'exemple plus haut. Les accusés de réception doivent être traités un par un par contre. Toutefois un tampon avec fac-similé d'une signature est en principe accepté dans ces cas (à vérifier quand même).
 

Rebonjour le topic,

Un colis m'a été expédié d'Italie la semaine dernière. Je n'étais pas chez moi quand le facteur est passé vendredi, et le suivi sur le site de la poste italienne indique "Mancata consegna per destinatario assente, Centro Operativo SDA Francia".

Le problème, c'est que je n'ai trouvé aucun avis de passage, et quand j'entre le numéro de suivi sur le site de la poste française, ça m'indique que le colis a été livré le 23 (ce matin) à Graz, Autriche

Dans cette situation, je peux faire quoi ? Pas d'avis de passage pour aller le chercher au bureau de poste, le suivi déconne sur le site français, je ne peux qu'attendre et prier pour une nouvelle tentative de livraison qui laissera une trace, ou je peux essayer de le récupérer au bureau de poste le plus proche pour voir s'il m'attend là ?

 
   
 
Petite question pour une lettre recommandée, j'ai envoyé une lettre le mercredi 18/01  en utilisant l'automate pour la première fois, payé 5.10 € avec AR et suivi. (résiliation abonnement TV) Si j'ai bien compris l'AR se ferra par mail.  N'ayant toujours rien reçus, aujourd'hui en regardant mon suivi (3A00009673571) le statut est toujours "pris en charge" ??
 
Ce qui pour un courrier recommandé 4 jours ouvrables parait suspect  il devrait au moins  y avoir " présenté ou avisé" etc, mais s'agissant d'une grande entreprise (  numèricâble sfr ) je pense que le courrier est reçus tous les jours.
 
Vu que le délai commence  à la réception, c'est déjà mal parti    
 
Est ce que quelqu'un de la poste sur ce topic  peut m'en dire plus?   parce que j'ai l'impression que ma lettre, elle est perdue  

 
En effet "ça commence à puer", si vous me passez l'expression. 4 jours c'est un peu beaucoup..
Il se peut que votre lettre arrive encore, mais dans le doute, je paierais un second recommandé pour éviter d'avoir des frais inutiles, quitte à faire une réclamation dans quelques jours..

Petite question : que se passe-t-il si le livreur oublie de prélever les frais de douane lors de la remise d'un colis ?

C'est tout bénef pour toi
A moins que maintenant la poste envoie la facture après la livraison

Petite question: J'ai fait un retour (payé de ma poche) pour l'UK mais le site marchand a merdé en me donnant une ancienne adresse de retour. Maintenant, j'ai "Votre colis n'a pas pu être livré, il est retourné à l'expéditeur." dans le suivi. Est il possible de contacter Laposte pour demander un changement d'adresse ou c'est cuit?

Je pense que c'est cuit

 
Bon pas eu le choix, j'ai renvoyé un courrier aujourd'hui. 5.10 € de plus ( et finalement sur mon reçus c'est bien le mardi 17 à 10h30 que j'ai remplis mon CR, donc 8 jours aujourd'hui. )
 
Et comme d'habitude, j'ai eu droit à une réponse stupide au guichet, <<ça va arriver et c'est pas grave, c'est la date d'envoi et le cachet de la poste qui compte   >>  
 
mais bien sûr     pour une résiliation le délai démarre toujours à la date de réception du courrier.  
 
Bon maintenant va falloir se battre pour être indemnisé.

Il y a des bugg sur les automates en ce moment, hier j'ai posté une lettre suivie de 77gr pour 1,83€. Mon reçu indique bien lettre suivie et 77gr... D'autres dans ce cas ?

C'est quoi le bug?

 
Je viens de vérifier mes conneries.. Le tarif est bien de 1,86 et j'ai confondu avec le tarif PAP à 3,13€..
Je vais me coucher..

Problème réglé, l'un des bureaux de poste du coin avait bien le truc en attente, j'ai pu le récupérer.

 
Ca ce termine bien pour toi !!!
 
Ou ca viens d'une fraude de l'expéditeur , 2 paquets avec le même numéro pour 2 pays différents . Ou un bug du SI de la poste italienne .
 
Car "les doublons" ( un suivi toujours actif alors qu'il est recycler ) arrivent règulierement  surtout en international .

Comme c'est n'importe quoi les douane XDD !
J'ai commandé sur Amazon un rasoir bilames tout simple, j'avais pas vu que le vendeur était chinois (QSHAVE), je ne comprenais pas pourquoi mon colis mettait autant de temps a arrivé, je viens de voir qu'il est a "ROISSY COURRIER INTERNATIONAL PIC" depuis le 11 janvier 2016.... Serieux XDDD je vais payé une taxe de douane pour un truc de 8€ XD ils sont sérieux !?
 
Du coup ca devrais ce monter a 2.4€ si mon calcul est correcte (encore que normalement en dessous de 45€ normalement on en paie pas, mais ils sont LARGEMENT assez con pour en mettre une) Ca me changera des 40€ ou 60€ que j'ai deja payé pour des Blu-ray que j'avais commandé au Japon....
 
mais quel bande de voleur... mais pour le coup de mon rasoir, la ils sont vraiment, mais vraiment RI.DI.CULE !

La Douane c'est pas la Poste
Mais "bloqué à Roissy", ça ne veut pas dire que tu seras taxé
Et puis j'ai jamais eu de taxe pour du colis chinois et encore moins pour une bricole de 8 euros
 

oooh je me fais pas d’illusion sur le niveau de stupidité de nos chère douane française !
 
Son largement assez con pour ca !

bon au moins tu sais que ton paquet ne s'est pas égaré, il prend simplement son temps    

D'après le FP, roissy pic ça veut dire qu'il est même pas encore à roissy donc bon... et même si il y était, 11 janvier c'est rien pour un colis chinois. Tu dois pas souvent commander en chine. C'est toi qui est stupide là à traiter les gens de con  

 
Désolé, c'est vrai que je me suis un peu lâché... MAIS, je trouve que pour une simple babiole a 8€, c'est vraiment se foutre de la tronche du monde ! d'apres amazon, je devrais etre livrée entre le 13 et le 16 janvier 2017... pas 2018 !?
Et comme dis dans mon premier commentaire, j'ai plus l'habitude du Japon. Et en générale je suis livré sous 2 semaines et encore, quand c'est long, sinon en 1 semaine c'est ok. sauf evidement quand ca passe par la douane et que c'est cloqué 15 jours

d'après Amazon

 
Il est a roissy pic DEPUIS le 11 janvier ^^

On te dit que Roissy PIC ça veut dire qu'il n'y est pas encore, on dirait que tu fais semblant de t'accrocher à ton idée fixe que la terre entière t'en veux...

Enfin bon bref...

Citation :
FP
 
 

 
Bon après j’arrête de poster, promis
 
Alors mon p'ti gars, J’achète sur Amazon depuis 4 ans, et je dois avoir une moyen d'au moins 2 voir 3 achats par mois sur ces 4 ans.... je n'ai JAMAIS ou que très très rarement sur ces 4 ans, recu en retard des colis provenant de chez Amazon... franchement je ne m'en souviens même plus, je pense même pas que ce soit arrivé 1 seule fois avant (du coup pour ce coup ci ce n'est même pas envoyé par amazon du coup)
 
Alors mec, je ne sais pas si tu as déjà commandé chez amazon, ou si c'est juste du troll, mais je vois pas bien ce que tu peux leur reproché a ce niveau !?
 
Ah et puis pas la peine de répondre finalement.

Pourquoi tu montes sur tes grands chevaux ?

 
Rien d'autre à ajouter

Le mec découvre les commandes chez les noich' ...