Reprise du message précédent :
J'ai un colis coincé en douane depuis le 27 pour un souci de facture. CW805278257US
Le tracking me dit qu'ils vont me contacter mais j'attends toujours...
Y'avait pas une adresse mail pour envoyer les factures pour ce genre de soucis ?

salut, je dois envoyer un colis en espagne, impossible de mettre des caractères spéciaux sur l'étiquette colissimo, ça passera à votre avis ?
 

 
Ou alors je les rajoute sur le pdf

Il est finalement passé déposer mon colis ce midi...on ne saura jamais le pourquoi du comment de ce mic-mac de 3 jours  

 
 
ça donne ça
 

Même problème depuis des siècles, si t’utilises pas le dépôt dans la BAL, prend un bordereau de Colissimo, c'est le même prix maintenant.
Sinon, ce que j'ai fait à chaque fois, je dois remplacer les caractères par / -, j'ajoute le ° avec le stylo, et parfois, j'imprime l'adresse complète du destinataire avec Dymo et je colle à côté de l'étiquette Colissimo. Pour le moment, tous les colis arrivent bien à la destination
 
J'ai essayé de modifier le PDF, mais c'est chiant, ca casse un peu la mise en forme car je n'ai pas la police utilisée par Colissimo.

Bah pour moi, c'était juste des caractères spéciaux donc ça va.  
 
Les bordereaux colissimo, ça se chope qu'en BdP ?

Faut demander aux guichetiers, tu peux tomber sur quelqu'un qui:
- refuse
- te donne 1 ou 2 bordereaux
- te donne une dizaine
 

Hello

Je découvre ce topic suite à une aventure postale encore en cours:
- j'ai commandé un truc au canada
- le mec a choisi le mode d'expédition probablement le moins cher (pas de tracking, probablement pas d'assurance, pas de remise contre signature)
- il s'est trompé dans le nom de destinataire (genre je m'appelle papours dupont, il a indiqué Earl S*****) mais l'adresse est correcte

Du coup ils ont envoyé un courrier chez moi (pour Earl donc, ils ne veulent pas lui donner le colis car il n'habite pas là mais par contre ils lui envoient des lettres).

Je vais les appeler demain, et dans l'hypothèse où c'est bien un colis de Toronto (-> vérifié, le mec du Canada a reconnu s'être trompé de nom), quels sont à votre avis les éléments qui pourraient convaincre nos amis de chez coliposte de me donner mon bien?

Je ne pense pas qu'ils ouvrent les paquets, correct?
J'ai une facture, avec la référence de l'objet et tout, ca peut aider?

Si quelqu'un a une idée (sans kidnapper les enfants du postier par exemple) je suis preneur de conseils...

Merci !

euh...  
- c'est quoi le courrier ? c'est la poste qui a envoyé ? il y a écrit quoi ?
- si c'est pas remis contre signature, je vois pas le soucis, que ce soit à ton nom ou à un autre nom, le colis ira dans ta BAL. Si tu es en immeuble ou si il y a plusieurs BAL à la même adresse, suffit de rajouter le nom vite fait sur la BAL pendant quelques jours non ?

Bonjour à tous !
 
Nouvelle année, nouvelle galère...
 
Un colis international posté le 05/01/2016, parti vers la France le 07/01/2016. Jusque là tout va bien.
Il est depuis le 09/01/2016 à "ROISSY HUB BSCC PIC (93)". A votre avis c'est mauvais signe ?
 
Après plusieurs appels, le service colis international (qui trouve qu'un mois de délai c'est normal) me conseille de demander une réclamation à l'expéditeur étranger. Mais celui-ci me répond que sa poste ne veut rien savoir, dans la mesure où le colis est bien arrivé en France (ce que le tracking atteste).
Dois-je m'inquiéter ?  

Oui le courrier a été envoyé par la poste et dit en résumé qu'exceptionnellement ils font des efforts pour chercher, blabla et ils demandent une pièce d'identité (donc remise contre signature tout de même ?).

Reportage fausse monnaie de M6 diffusé il y a qq semaines, le mec planquait ses faux billets dans sa BAL.

Ton colis est bloqué aux services douaniers de Roissy, il peut le rester plus d'un mois.

C'est un Colis de fake ?

 
Non pas du tout. Rien de marque.
 
J'attends d'ailleurs un 2e colis, parti lui vers la France le 13 janvier et par contre toujours inconnu au tracking de la Poste.

ça annonce la fin du suivi or not ?
 

quand j'envoi des retours en Allemagne le suivi va jusqu'au bout.
La Poste > DHL
 

Non t'auras jusqu'à la livraison, s'ils font correctement leur boulot.

ok merci à vous

J'ai testé pour vous : récupérer/intercepter un Colissimo à la plate forme de distribution samedi matin.
Colis récupéré, postière ultra sympa et week-end sauvé  
 
Pour l'histoire complète : j'habite en résidence étudiante, le courrier n'est pas distribué par la poste jusqu'en boite aux lettres, mais remis à l'agence gestionnaire de la résidence (ça a déjà causé quelques blagues par le passé, mais bref). Pour les colis, la plateforme de distribution locale connaît cet arrangement, et les colis sont avisés d'office.
 
J'ai commandé un truc encombrant sur Amazon mardi soir. Expédié d'Allemagne via DHL… mais pas DHL Express. Le colis s'est retrouvé transformé en Colissimo 8K à l'arrivée en France. J'en avais absolument besoin pour ce week-end, j'ai payé en plus pour la livraison prioritaire sur Amazon, je pensais avoir du Chronopost, loupé. Vendredi soir, le suivi m'indique "Plate-forme Sud-Ouest", généralement le colis est en livraison le lendemain matin (mais vu résidence étudiante > habituellement il passera en livraison échouée, les gestionnaires de ma résidence me remettront l'avis de passage lundi ou mardi, et j'irais chercher mon colis au bdp jeudi ). J'ai tenté le coup d'aller directement au comptoir Courrier/Colis de ma plate forme de distribution (dans mon cas c'est simple c'est à l'arrière de mon bureau de poste, avec une autre entrée ). Vérification du numéro de suivi, "le facteur est en train de vous le livrer en ce moment, il va passer dans la matinée !" "ah mais je suis à la résidence étudiante xxx, les colis sont avisés d'office" "ah oui je vois l'adresse… attendez je vais voir si votre colis est là…" et elle revient avec mon colis  
 
Au final j'ai eu de la chance de me retrouver avec un Colissimo… ça aurait été un DHL Express ou un Chronopost, j'étais niqués, tous les deux fermés le samedi/qui ne livrent pas le samedi (en tout cas ici )
 
Bref merci La Poste !

Ravi pour toi

La même ici, colis depuis 5 jours à Roissy.
Une batterie de cigarette électronique, d'habitude ça passe...

Bin il faut acheter tes accus chez Nkon.nl, c'est pas cher et ça passe toujours.  

C'est pas un accu mais une batterie (un accu dans un tube quoi) , ça craint y a une promo en ce moment du coup j'hésite à en commander d'autres...

Bonsoir
 
Voilà je vous expose mon problème, je dois recevoir ma carte grise en lettre recommandée,  par contre c'est mon ancienne adresse. Est ce que la lettre va rester au bureau de poste de ma ville pendant 15 jours avant de faire un retour à l'envoyeur?  Ou est ce qu'il repart directement sans passer par le bureau de poste ?
 
Merci d’avance pour votre aide  
 

Je me réponds à moi même.

J'appelle cet après midi à 16h, un type très sympa me répond et change le nom du destinataire sur le colis, il repartir en livraison.

Très facile et rapide. Trop facile peut-être.... J'attends :-)

 
Il y a de forte chance que ça reparte, de toi je contacterais le 3631 pour peut etre rattraper le coup, ou si tu peux chope le facteur de ton ancienne adresse et expose lui le probleme.

 
Merci, j’ai réussi à avoir le facteur de mon ancienne adresse et j’ai récupéré mon recommandé    

Reçu ma batterie chinoise ce matin alors que le suivi l'indique toujours à Roissy. 5 jours bloquée quand même mais le paquet n'a pas été ouvert.

Ca m'est aussi arrivé l'année dernière, un colis reçu alors que le suivi l'indiquait toujours à Roissy. Et ça n'a jamais été mis à jour  

Donc, pour mes 2 colis manquants, si ça se trouve, ils peuvent très bien avoir quitté Roissy depuis longtemps. Mais comme le seul "arrivé en France" est bloqué à ROISSY HUB BSCC PIC depuis 1 mois, donc "aux Douanes", je passe pour une espèce de trafiquant (la dame du suivi international m'a carrément demandé la dernière fois si mes colis contenaient des contrefaçons   ) alors que mes colis ont pu partir depuis des semaines et être perdus on ne sait où...

Bonjour,
 
est-ce qu'il y a en pratique des contrôles sur les colis "livres et brochures" pour vérifier la nature de la marchandise ?
 
merci

Perso j'en ai pas eu quand je l'ai utilisé

Bonjour,
 
Dans les offres de la poste vous savez s'il est possible de retirer ses recommandés (lettre avec suivi) ailleurs que dans le bureau ou elles sont déposées.  
 
Ca en fait 3 de suite que je rate (aucune idée de ce que c'etait du coup) car les horaires d'ouvertures ne me permettent pas d'y aller (je commence avant et fini après l'heure d'ouverture). Avant pas de soucis mais en ce moment je peux pas me permettre un retard pour ce motif au taf.

Aventure du jour:
Colis annoncé livré la veille, mais rien dans la boite.
Qui apparaît le lendemain dans ma boite WTF!?
Je précise, c’était trop gros pour être remis dans ma boite par un voisin

bah ça n'est pas la norme, mais ça existe les retards d'une journée  
tu es sûr de la bonne date "annoncée" ? souvent les gens attendent un colis à j+2 mais ne "calculent" pas qu'il s'agit du délai de livraison seul, il faut un jour de plus pour que le e-commerçant envoie la marchandise (n'est pas amazon qui veut )

"Annoncé livré"
 
Bon ça m'est déjà arrivé aussi, c'est jamais très rassurant

C'etait le site colissimo qui l'annonçait livré.
Et justement c'etait une commande amazon

La c'etait une babiole a 8 euro, ça vas, mais effectivement c'est pas rassurant et ça vire a la parano

j'avais lu qu'1 mot sur 2 ça m'arrive aussi quand je livre des paquets, quand je m'en rend compte je rectifie le lendemain matin
 
à part une erreur du livreur, je ne vois pas (quand on flashe un colis en livraison, le code événement qui apparait par défaut c'est "livré", il faut changer manuellement en "à remettre en distribution" le cas échéant)...

"Si tu avance pendant que je recule..."

09/01/2016 Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC (93)
 
1 mois de passé et toujours rien de plus    
 
Et dans le genre "on tourne en rond", le Service consommateurs de la Poste est imbattable :
 
- ils ne peuvent rien faire et me renvoient vers l'expéditeur
- je demande à l'expéditeur de déposer une réclamation
- l'expéditeur dépose une réclamation et reçoit une demande "d'informations complémentaires" (en appelant le 36 31, pratique quand on habite à 2000 km et qu'on ne parle pas Français)
- j'appelle le 36 31 pour connaître les informations complémentaires demandées
- ils me disent de voir avec l'expéditeur  

Tente @lisalaposte sur Twitter.