Reprise du message précédent :

T'as des batteries de BAL rebelles que seul moi puisse les ouvrir
Parfois, ça demande doigté, huile de coude et amour bestial pour ouvrir un panneau

Salop ! C'est de ta faute alors ^^

Bin chez nous, l'équipe colis est sécable le samedi et le lundi... Super logique hein ? Toute la semaine on en chie grave (d'autant plus le samedi/lundi), et le mardi on a rien à foutre...! Et le pire, horaire collectif oblige, on a interdiction de rentrer chez nous, résultat, on se glande souvent une bonne heure devant la machine à café.

Un choix que l'équipe colis avait fait pour avoir un long WE apparemment. En contrepartie, fallait même pas essayé de parler d'heures supp tout le reste de la semaine, même si y'avait de méga dépassements.

Je trouve que c'est un peu vendre son âme au diable, mais bon... j'avoue que de ne pas bosser un samedi sur quatre, c'est qu'en même sympa !

Ce qui est dommage, c'est qu'au final, au point de vue "heure de travail", on se fait bien b**** !

Chez nous, nous avons un RTT glissant chaque semaine sur un cycle de 6 semaines, ça fait Mardi/Mercredi/Mardi/Mardi/Samedi/Lundi
Soit un samedi toutes les 6 semaines ..alors qu'avant nous avions un truc du style 2 samedi toutes 7 semaines
On a rien demandé, cela nous a été imposé pour justifier le manque d'activité le Mardi, qui est une conséquence du j+2
Et pour cette raison, moins de personnel le Mardi avec un tri intégral car la brigade de tri ne travaille pas les Lundis (sauf exception de forte période et ça va pas tarder) pour finalement arriver à des sécables et donc départ avec ta faible tournée du mardi plus un morceau de celle d'un copain en RTT
Mais tout ça changera surement, ça bouge beaucoup à la Poste, c'est dans 4 ans, 2020    

 
Laisse, moi je ne répond même plus, on ne peut rien contre de la mauvaise foi surtout lorsque je parle de problème de livraison dans un quartier pavillonnaire et que l'on me sort de vieille sonnettes de cité HLM...  
Il ne veulent pas admette, même quand toutes les conditions sont réunis pour une livraison en bon et due forme, la poste trouve encore le moyen de chier dans la colle.
 
Ce qui est marrant, à chaque fois que je dis que je n'ai pas reçu mon colis on me pose la question: Envoi par la poste? Si je répond oui, on me rétorque à chaque fois... "Normal, c'est la poste quoi..." ( ou une variante qui veut dire la même chose )
Bref voilà, tout le monde connaît les problèmes lié à la poste. Alors au lieu de chercher des excuses, cherchez plutôt des solutions.

deep95, on se tient au courant par MP pour nos colis "perdus" à la plateforme est !

 
Pour chercher des solutions, fait identifier le problème, d'où les questions.
Ensuite, si le problème vient de La poste, à part de remonter le problème, je ne vois ce qu'on peut faire, autre que d'utiliser d'autres services  
Si le problème vient de le destinataire, tant mieux, vous savez quoi faire la prochaine fois. C'est déjà pas mal je trouve. Perso, j'ai beaucoup plus de problème avec TNT qu'avec La poste et je pense que je ne suis pas le seul.
Sinon, j'avoue que La poste courrier n'est pas top dans mon quartier, heureusement que j'ai très peu de recommandé.

Tant que ton histoire de colis n'est pas réglée, tu vas pourrir ce topic en whinant , c'est ça ton projet?

 
Chez nous le mardi, c'est 2 tournées, du coup c'est moins fun de bosser le mardi.
Sinon je suis largement solidaire de mes collègues, pour ce qui est du probleme de sonnette/adressage et autres joyeuseté, la plus part du temps, le probleme vient du client, bien sur des mauvais facteur ça existe aussi.

 
C'est un peu l'idée !    
Nan mais sérieux, bizarrement un colis qui a de la valeur pour moi "disparait" plateforme est . Là je vois que deep95 a le même soucis même plateforme, c'est plutôt louche    

Bon je reviens faire un petit tour ici pour informer que j'ai ENFIN reçu mon colis ce matin, qui était bloqué sur la plateforme est depuis 2 semaines alors qu'il a mis que 24h à arriver d'Allemagne avec DHL.
Merci la poste!    
 
PS: Pour les mauvaises langues et les défenseurs de la poste, le colis n'a même pas été ouvert pour un contrôle douanier ( ce qui aurait pu retarder la livraison ) ...

Pics de l'étiquette du colis, en camouflant les données persos, pliz  
On pourra analyser le ou les déffaillances

Les timbres en ligne c'est HS depuis longtemps ou je peux caresser l'espoir d'en créer un avant ma levée de 15h30 ?  

J'ai pas trop de soucis avec la poste en général, mais là j'ai envoyé un colis il y a plus de 2 semaines vers l'Allemagne (le 02/11) et dans le suivi il est toujours au point de départ !
C'est un retour amazon.de, et ils ne l'ont toujours pas reçu (bon, eux ils sont cool ils m'ont déjà remboursé )
 
Le dernier suivi que j'ai c'est : "Votre colis a été déposé dans un point postal."
Ca vous est déjà arrivé ce genre de problèmes ? Comment on fait pour savoir d'où ça vient ?

Pour ton information, les services douaniers retiennent des conteneurs par centaines, et sélectionnent ensuite les colis qui les intéressent. Le fait qu'il n'a pas été ouvert ne veux absolument pas dire qu'il n'a pas été retenu par les douanes, loin de là.

Les mauvaises langues te diront donc de te renseigner avant de balancer  

Les "retards" sont légions sur les colis en provenance de l'étranger, il suffit de suivre ce forum pour le constater. C'est évidement en rien un hasard. On le répète pourtant limite toutes les semaines, colis étranger égale "retard" dû aux douanes.

Après, penses en ce que tu veux  

Question : Le contenu d'un collissimo interverti par un objet du même genre mais de valeur grandement inférieure (au sein d'un carton), c'est faisable ça ?

Sans l'ouvrir ? ^^ Non... à moins d'avoir des pouvoirs magiques  

Plus sérieusement, dans le cas d'un vol, soyons réaliste, le mec pille le colis et balance l'emballage dans un coin. Il ne s'amuse pas à rapporter un objet de chez lui pour rempoter l'emballage avec un objet "du même genre" pour ensuite soigneusement le refermer.

Si tu as reçu un article qui ne correspond pas tout à fait à ton achat, cherches du coté de ton vendeur, c'est certainement bien plus logique  

 
Je n'ai toujours pas reçu mon paquet. Et le suivi sur "csuivi" a évolué, et c'est pas forcément rassurant :

 
Il est toujours "distribué", mais on ne sait plus où, et c'est dans le passé    
Je devrais pouvoir passer à mon bureau de poste cet après-midi. Avec un peu de change, on pourra m'en dire plus...
 

 
C'est quoi la définition d'une "lettre" ? Parce que vu la taille de ce que j'attends, ça ne tient pas dans une enveloppe, et c'est plus gros qu'un simple livre/dvd...
 
K.
 

T'as essayé de poser la question sur tweeter ?
 
Y a du monde qui possède de supers pouvoir  

Tu as reçu 3 calendriers de l'avent au lieu d'une PS4

Ca ne sert strictement à rien. Un bureau de poste, ce n'est qu'un point de vente, rien de plus. Ils liront le suivi informatique, le même que chez toi. Et tu auras fais un déplacement pour rien.
 

Pour une lettre au départ de la France et à destination de la France, elle doit forcément faire moins de 3cm d'épaisseur.
 
Mais en international, certains pays ne font pas de distinction entre "lettre" et "colis". Tout ça passe donc dans le circuit "courrier" et est considéré comme "Lettre Recommandée" (quand une signature est réclamée évidement).

 
Si tu te base sur un topic pour dire que les retards depuis l'étranger sont légion, tu fais fausse route l'ami. Généralement quand on poste sur un topic, c'est parce que l'on a généralement un souci et non pas l'inverse.
J'ai déjà commandé pas mal de colis en provenance de l'étranger et cela n'a jamais été aussi long, même les rares fois ou mon colis à été ouvert pour contrôle.
Je veux bien croire qu'il ait été retenu par les douanes mais pas pendant 15 jours surtout s'il n'a pas été ouvert pour vérification.
 
Le retard de l'étranger le plus long que j'avais eu jusqu'ici est d'une semaine en provenance des USA à cause d'un contrôle douanier. J'en avais même été avisé mais cela remonte à bien huit ans déjà ( par contre je ne me souviens plus de quel compagnie de transport il s'agissait UPS ou peut-être même Fedex )

 
C'est sympa de me proposer cela mais au final cela changera quoi de savoir maintenant ce qui s'est passé et surtout cela n'empêchera pas que cela se reproduise?
C'est pendant que j'aurai aimé savoir.

Ce que j'entend par "légions", c'est que lors que quelqu'un parle d'un "retard" sur ce forum, limite 9 fois sur 10, c'est un colis en provenance de l'étranger. Alors que proportionnellement, ils représentent qu'une proportion minime des colis distribués par La Poste.

D'où le fait que je te dise que ce n'est pas un hasard !

T'es têtu comme mec... On y bosse, nous, à La Poste. Et des colis bloqués deux semaines en douane, ça n'a rien d'extra ordinaire.

Qu'ils soit ouverts ou pas, çà ne change rien. La douane retient le conteneur, et le rend quand elle l'a contrôlé. Les colis non ouverts restent dans le conteneur. Bref, ça ne change rien du tout.

Les délais des contrôles douaniers des colis en express (UPS par exemple) ne sont pas les mêmes que ceux des colis en standard (La Poste par exemple). Les douanes privilégient les envois en express, et ce qui est normal dans le fond.

Bon en fait, après enquête c'était pas une erreur, je vais de ce pas dans le topic "Cadeaux de merde", j'vais avoir la palme.

Développes ? ^^

 
Bien sûr, ce n'est au grand dieu jamais de la faute de la poste quand il y a un retard ( indépendamment du contrôle douanier )? Bien évidemment le facteur retard supplémentaire n'est pas impacté par la douane quand la livraison reste en France. Tu veux que je te parle aussi des retards interne ( France-France ) lié à la poste aussi? Dont un pendant plus d'un mois parce-que le colis était "égaré"
 
Même si effectivement, selon tes dires, que 2 semaines de retard n'a rien d'extraordinaire me fais revenir à ce que je disais plus avant, c'est le manque de transparence sur le suivi du colis et le j'm'enfoutisme lorsque l'on appelle pour avoir des infos sur notre colis.

la douane a peut être un problème de sonnette ?

Dans le cas présent, c'est quasi à coup sûr un retard dû à un contrôle douanier. Donc pas la peine de polémiquer sur d'autres retards.

De toute façon, y'a pas de secret, des stats sur les retards des colis nationaux, il y en a, et elles sont publiés tous les ans. Je t'invite à les consulter !

91% des Colissimo affranchis avec bordereaux arrivent bien en 2 jours. 92,5% pour ceux affranchis en ligne. Pour les Colissimo en provenance des pros (étiquetage adapté, etc), ce pourcentage monte évidement plus haut (chiffre non mesuré puisque ne relevant pas du contrat de service public).

Seul 0,8% des Colissimo affranchis avec un bordereau arrivent en 4 jours ou plus. A noter que ces retards inclus également ceux qui sont dû à l’expéditeur (erreur de code postal par exemple).

Tiens, ça aussi c'est cadeau : http://legroupe.laposte.fr/content [...] BSU_VF.pdf

Comme te l'a déjà expliqué un autre postier, les douanes ne scannent pas les colis, ils se servent est basta. La Poste ne peut pas avoir d'information sur les colis qui ont été retenu.
Quand tu appelles, ils ne te disent rien, parce qu'ils n'ont rien à te donner comme infos. Tu préfères te faire pipoter peut être ?

Pour voir si il y a eu un souci d'encodage par exemple

 
Il me semble que j'ai deja vu la mention douane sur certain suivi de colis chinois.

 
Oui il est possible que cela est dû à un contrôle douanier mais comme je l'ai déjà expliqué, mes rares colis qui ont été contrôlés, cela n'avait pas pris autant de temps. D'où mon étonnement.  
Après on ne sera jamais si le retard est dû à la douane, à la poste, peut-être même un peu des deux. Après tu me dis que 2 semaines de retard n'a rien d'extraordinaire.
C'est dommage qu'il n'y ai pas un suivi des colis contrôlés pour que la poste ne reste pas "sans savoir" ce qu'il est advenu de celui-ci.
 
Après je ne demande pas du pipo mais juste un peu plus de franchise. Si l'on appel concernant un colis, pourquoi on nous ne l'explique pas clairement qu'un retard de ce type peut être lié à un contrôle douanier et qu'il n'y a rien "d'extraordinaire" sur le fait que cela peut prendre 2 semaines?  
 

 
C'est sympa mais comme l'as expliqué kranhirakron, problème probablement lié aux douanes.
Le principal c'est que le colis soit arrivé finalement à destination.

 
Je devais de toute façon y passer pour poster un colis.
Donc effectivement, je n'en sais pas plus, mais on m'a imprimé une feuille avec le suivi, qui indique bien "distribué" à Roissy.
 
J'ai ensuite appelé le 3631. De leur coté, le colis était indiqué comme livré le 1er janvier 2070    
La personne au téléphone s'est renseignée auprès de son "collègue de l'international", qui lui a dit qu'il ne fallait pas tenir compte du suivi avec les mentions bizarres comme ROISSY SPID EDCNP ou les dates farfelues, que ça arrivait, et de patienter encore quelques jours.  
 
Et si toujours rien d'ici milieu de semaine prochaine, de demander à l'expéditeur de faire une réclamation auprès de PostNL...
 
Donc, je patiente...
 
K.

@lisalaposte sur tweeter ...

il y a des retards en national, c'est une évidence... ne serait-ce qu'en raison des erreurs (l'erreur est humaine, n'est-ce pas ) : un colis peut parfaitement se retrouver dans un autre département, la mauvaise agence de distribution (tous les jours j'en vois passer). Mais dans tous les cas, ça ne dure pas 15 jours, et encore moins 1 mois : ton colis "égaré" il n'était pas en retard, il était perdu/volé, et il a été retrouvé
 
en général, un colis n'a que quelques jours de retard, si c'est plus long, c'est qu'il y a un problème. Ça peut être de la faute de la poste, c'est vrai, mais c'est moins fréquent que tu ne le crois
 
Krani le sais aussi, que la poste fait des erreurs parfois, s'il la défend tellement, c'est pour que vous fassiez très attention à ne pas commettre d'erreur de votre côté
 
ça a l'air anecdotique, mais dans une journée normale, j'ai environ 10% d'erreurs dans les adresses de colis que je porte : allée non précisée, code postal erroné, nom inconnu, numéro inexistant etc... et je ne parle pas (seulement) des cadeaux de la grand-mère au petit dernier, mais des fautes commises dans les adresses données à cdiscount ou amazon par ex... ça prend 30 secondes à corriger, et vous ne le faites jamais

Le pauvre facteur en galère qui fait mon courrier en ce moment  
C'est un ptit jeune remplaçant CDD qui passe chez moi vers 16H quand habituellement le titulaire passe vers midi
Ma femme l'a trouvé en nage tout à l'heure, limite en PLS
En le questionnant sur le mini-colissimo format lettre qui n'a pas été déposé hier, il a expliqué qu'il était tellement trempé à cause de la pluie qu'il n'avait pas pu finir la tournée
Il est donc rentré à sa base avec quelques objets suivis, dont le mien, et sur le suivi il était stipulé que j'était absent et qu'une deuxième tentative de livraison allait être effectué au prochain jour ouvré
Ce qui était pas cohérent, vu que j'ai une belle BAL normalisée et que le petit 8G ne nécessitait pas de signature
D'où ma réclamation que j'ai faite hier sur le site de la Poste
Et après 10 essais infructueux pour faire valider ma demande d'information en ligne, je reçois un mail me confirmant que ma demande sera traitée dans les plus brefs délais
Sauf qu'aujourd'hui avant le passage de mon galérien de facteur courrier, je reçois un nouveau mail m'invitant à poser réclamation au 3631
 
Bref, paquet reçu, affaire close pour moi mais je peux entendre que certains parmi vous se sentent désemparés sinon plus face aux couacs postaux ...

Oué, mais il n'aurait jamais dû utiliser ce statut... Un "Différé raison La Poste" était de rigueur. C'est un vrai problème ça, le manque de formation pour les CDD. Ils sont lâchés dans la nature très rapidement.
 
A part ça, ouf hier les colis. 147 objets en sachant que je ne fais que 2h et quelques de distribution colis normalement. J'ai cru que j'allais jamais m'en sortir. J'ai été obligé de charger deux fois (et pourtant, j'ai un Jumpy rallongé). Au lieu de 2h, j'en mis 4h30  

 
En parlant de ça, paye ton incohérence, mon facteur lettre qui me livre avec difficultés un amazon format DVD en vélo quand moi j'ai livré ce matin un amazon encore plus fin qu'un cd sans sa boite

Tu habites peut être pas une zone couverte par Coliposte ?

Euh si, carrément

Je reviens sur mon soucis de retard de courrier.
J'ai enfin reçu des lettres parties depuis 2 semaines mais il m'en manque encore.
Sachant que ça vient d'un peu partout en france difficile de savoir ou ça bloque. Une idée les postiers ?
 
Sinon y a un paquet que j'ai envoyé qui a aussi beaucoup de retard. ça dépassait pas 3 cm (de peu) donc affranchi en lettre. Possible qu'il soit bloqué parce que il était trop épais ou pas assez affranchi ?