Reprise du message précédent :

 
tout pareil dans mon buraillon >>  +1
 
 

-> Carou : Videoposte Net n'est plus gratuit : 2,75 € par trimestre.
 
-> dawotsin : Ca fait 5 ans qu'on se bat partout contre l'AGCS de l'OMC (de Pascal Lamy). Laquelle, devant les hurlements,avait annoncé qu'elle retirait son projet d'Accord Général sur le Commerce des Services. Mais elle l'a imposé à Bruxelles, qui le répercute via ses directives. C'est pas nouveau, mais faut pas mettre le problème sur le dos des administrés, ils ne savent rien parce qu'on leur dit rien.Ce sont plutôt les politicards qui sont à épingler.  
 
Quand Hollande descand dans la Creuse pour soutenir les types qui manifestent contre la fermeture des écoles, des postes, des trésors publics, des hôpitaux, il ne dit pas qu'il vote et fait voter les directives de l'OMC à Bruxelles. Et il se ramasse des tomates dans la tronche.  
 
Et c'est normal. Marre du double langage.
 

Je devrais bientôt recevoir le mien poste le 10/01

Ben non, s'il parle de son cas ca peut être totalement vrai, suffit que y'ai toujours le même employé/facteur qui fasse n'importe quoi à chaque fois hein Ce qui voudra pas dire que ce sera le cas pour tout le monde. Un peu comme moi qui à un moment recevait tous mes colis avec une ouverture de la taille d'une main... C'est pas un lieu commun, juste une constattion dans UN cas.

 
C'est, un, lieu, COMMUN
 
Pour pouvoir balancer un chiffre quel qu'il soit il faut un minimum de sérieux derrière. "envois entre membres de ma famille", c'est vague, on sait pas combien il y en a eu (et tu sais certainement qu'on ne peut établir de statistiques fiables en dessous d'un certain nombre, et je doute FORTEMENT que ledit nombre soit atteint par la "famille" ), et puis, surtout, on se souvient TOUJOURS des envois à problèmes, en oubliant beaucoup plus facilement les envois qui eux n'ont pas posé problème. J'imagine très bien le grand-oncle dire à un repas de famille qu'il a envoyé un paquet et qu'il a mis 15 jours à arriver, par exemple, mais je l'imagine nettement moins bien dire "vous savez quoi ? J'ai envoyé un paquet et il est bien arrivé !"
 
Conclusion : il n'est lui-même pas en possession d'infos suffisamment fiables pour en tirer une quelconque... conclusion, justement    

C'est vrai ce que dit Carou!
On ne parle que des paquets et des lettres qui n'arrivent pas en temps et en heure ou qui arrivent abimés ou ouverts mais c'est minime par rapport au nombre de lettres et de paquets qui arrivent comme il faut sans oublier les choses mal emballées au départ ou mal adressées qui arrivent en bon état et sans retard.
 
Moi j'ai remis dernièrement une lettre recommandée arrivée complètement ouverte avec des chèques resto dedans. Et il ne manquait rien! Y'en avait pour plus de 400 euros à l'interieur....  
 
Une fois, j'ai eu une cliente qui est venue chercher son paquet. Il y avait du papier craft qui emballait bien le paquet. quand elle a vu le paquet elle m'a dit qu'il manquait qq chose. Je lui dis comment ça, le paquet n'a pas été ouvert. En fait, entre 2 papier craft, l'expediteur avait mis un objet plat! Donc, des fois faut reflechir aussi et pas faire n'importe quoi!
 
Autre chose aussi, j'ai des clients qui à noel ont envoyé une xbox au brésil...elle est bien arrivée malgré que sur la declaration y'avait ecrit ce qu'il y avait dans le colis et la valeur...
 
Donc, c'est vrai que c'est embetant quand vous payez pour un service et que celui là se passe mal mais il y en a tellement qui se passe bien!
Et puis, je crois que certains devraient faire un tour dans un centre de tri de lettre et de paquet et je crois qu'il y aurait beaucoup moins de plainte. Quand on est de l'autre coté de la barrière, je vous assure on voit les choses différemment.
 

  Je suis entièrement d'accord avec toi. Ce qui montre bien que l'on ne retient que les choses négatives. Cela dit, je condamne les vols au sein de notre bonne vieille Poste. N'oublions pas que nous avons prêté serment. Mais cela concerne qu'un infime poignée de gens. Tous les autres (et ils sont nombreux voire même des milliers) sont honnêtes Dieu merci. Moi je suis fière de travailler à la Poste et je met un point d'honneur à bien faire mon boulot. Mais il y a tellement d'éléments extérieurs qui font qu'un colis ou une lettre est distribuée en retard que nous ne pouvons être 100 % dans les délais.  

 
D'accord, c'est bien pour ça que je demandais s'il était possible d'accéder aux statistiques officielles de la poste, et pas que pour les chiffres mais aussi et surtout la méthodologie de recueil et de traitement.
Parce que, vous m'excuserez, mais un service qui refuse d'enregistrer les plaintes et réclamations des usagers, sous prétexte qu'ils ne sont pas les clients initiaux, alors qu'on sait bien que moins d'1 expéditeur sur 2 accepte de reconnaitre une mauvaise réception et encore moins sont prêts à réclamer lorsque le client se plaint... ça ressemble fort à ce que les statisticiens appellent "un biais"...

 
Y'a pas (malheureusement) qu'une reclamation par jour!
Déjà qu'il n'y a que les expediteurs qui peuvent le faire et que ça prend des semaines voires des mois avant d'avoir une réponse....alors j'imagine ce que ça serait si l'expediteur pouvait faire aussi une réclam'..
Et puis ce n'est pas de la faute de la poste si l'expediteur à qui tu as à faire ne veut rien savoir! Si déjà, à la base, l'expediteur ne veut pas faire de réclam' y'a un truc louche, non?
Ca coute rien de remplir un papier...
y'en a que ça arrange bien que le mode de donctionnement d ela Poste...

Quand je disais que les expéditeurs n'étaient pas prêts à se plaindre à la poste, je pensais surtout aux expéditeurs étrangers: par ex. mon colis en provenance des USA (que j'attend toujours...) a bien été remis en France, donc USPS a répondu à l'expéditeur que tout était OK pour lui, malheureusement, de ce coté ci de la mare aux canards, le destinataire (moi) n'a rien vu... et n'a pas le droit de réclamer!
Donc en pratique, sur les colis internationaux, il doit y avoir 0 réclamations??

J'ai eu exactement le même cas avec USPS, l'expéditeur à donc fait ouvrir une enquête bien que le colis était déclaré livré.
Mais ils n'ont pas l'air bien rapide outre manche pour traiter les demandes de réclamations ... heureusement, mon expéditeur est sérieux et m'a renvoyé un colis au bout de 3 semaines ( sans réponse d'USPS encore aujourd'hui, ca fait déjà 2 mois )  
 
Pas de bol car le second est arrivé écrabouillé ( Express Mail -> Chronopost ) mais là vu les photos, ca devrait aller plus vite ... et l'assurance est plus conséquente aussi.
 
Par contre je ne saurais surement jamais ou a été écrasé le colis, au chargement dans l'avion à NY Kennedy ou à Roissy ....
 

Bonjour j'ai un soucis lié à la poste:
Un envoi colissimo suivi va être livré par erreur à mon ancienne adresse, je n'y réside plus depuis un an (donc c'est mort pour le réacheminement automatique).
Est-il possible de contacter quelqu'un pour demander un retour à l'expéditeur? (ou de faire autre chose à part prier    )

salut,
 
J'ai posté un colissimo le 01 juin au matin ( donc doit arrivé le 03 maxi).
Le colis à été livré le 06 mais le destinaire n'etait pas chez lui et le facteur à laissé un avis de passage ( 15 jours pour retirer le colis a la poste).
 
pour moi , le colis est en retard , je vais donc refiler le bordereau a mon bureau de poste pour déposer une réclamation. Mais là, on me dit que je ne peux etre indemniser car la personne n'etait pas chez elle lors de la livraison ce qui provoque le retard.....
 
Vous en pensez quoi ?  
On ne peut quand meme pas rester chez soi a attendre les colis !!
 
Dois je obtenir un bon pour un colissimo gratuit ?
merci a tous
 

  Tu devrais effectivement être dédommagé pour le retard de ton colis. La poste doit te donner un bon pour un colissimo gratuit. Peu importe que la personne ne soit pas là. Il s'agit de la date de reception du bureau destinataire qui prime et non la date à laquelle le destinataire receptionne le colis.

  Tout ce qui risque de se passer pour ton colis c'est que le facteur va retourner le dit colis à l'expéditeur avec la mention n'habite pas à l'adresse indiquée. Tu pourrais par exemple téléphoner à ton ancien bureau (plutôt le groupement de distribution de ton ancienne adresse) et demander s'il leur était possible de bien vouloir faire attention à un colis qui arriverais à ton ancienne adresse et voir s'ils peuvent te le faire suivre occasionnellement. Tu verras bien. Qui ne tente rien n'a rien.  

 
Petite precision qui evitera à certains clients de se prendre le chou avec leur guichetier !
 
En effet, c'est bien la date de l'avis de passage qui fait foi
 
Un conseil : attend juste que ton destinataire ait récupéré le colis puis tu imprimes le tracking et tu vas à ta poste avec la preuve d'envoi + le tracking ; ca "devrait" suffire pour une recla et un bon de dedommagement.

@risdo: ok merci beaucoup, je pense que je vais passer un coup de fil. Je crains que le facteur ne fasse pas trop attention et laisse signer le nouveau locataire sans trop regarder plus loin.    
 
Par contre je n'arrive pas à trouver le n° sur le site de la poste...
 
Vais mater dans les pages jaunes.

 youpi 4 n° différents
-centre distribution
-service distribution (2 numéros)
-renseignements
 
Je suppose que j'ai moins de chances de me faire jeter au dernier n°    
 

  Je ne pense pas me tromper en te conseillant de téléphoner au centre de distribution. Si tu es tout gentil au téléphone ça devrait bien se passer. J'espère que ça ira.  

  rectification. Le service distribution est le mieux adapté je pense. Tu tomberas de suite sur le chef d'équipe des facteurs. En précisant ton ancien adresse, il saura à quel facteur s'adresser pour ta requête. Mais fais vite(avant que le colis n'arrive et ne soit réexpédié à son expéditeur).

Merci, j'appelle demain matin. Le colis est à mi chemin d'après le tracking    
   
 
Je te dois une si ca marche  

  Une bonne binouse ? comme c'est gentil. Moi t'y n'aime les binouses. A défaut de pouvoir la boire je te l'ai prise pour ma collection d'émoticone merciiiiiiiiiiii. Et j'espère que ça va marcher pour ton colis.

Ca me fait penser à une affaire cette pratique (désolé mais je n'ai pas de lien, et j'ai la flemme de googler )
Une société porno de vente par correspondance s'était montée en Australie.
La loi australienne interdit (ché pu quoi exactement) mettons la vente de vidéos pornos d'import.
Or la société en question vendait de telles vidéos.
Après avoir obtenu plusieurs commandes, la société a fermé, mais "honnête" elle a envoyé un remboursement par chèque à chacun des clients.
Seulement tout les clients n'ont pas encaissé leur chèque en retour, tribunal s'en est suivi pour "escroquerie" mais la société a eu gain de cause parceque ce n'est pas de sa faute si plusieurs clients n'ont pas voulu encaisser un chèque de "Société d'import export de pornographie sado-masochiste".
 
Par flemme ou par peur du WAF, les fondateurs de la société ont eu beaucoup $$$$$.
La poste fait pareil en quelque sorte

Je l'avais lue aussi
 
La combine de malade

 
Ouf après quelques explications et vérifications c'est en ordre, le colis sera redirigé vers ma nouvelle adresse
 
 

Pas pour moi en tout cas. Le nombre de plaintes a diminué ?
Je serais très etonné, j'en suis à ma troisième réclamation écrite depuis l'hiver dernier.
(et les problèmes pertes de temps et d'argent continuent quand même)
 
Edit: Ah je vois que tu parles de la rapidité de distribution des lettres.
Mais pas de diminution des pertes-vols...

  tu vois finalement, la Poste n'est pas si mauvaise que ça. Il suffit de s'expliquer gentiment.

 
Ca c'est vraiment passé? J'ai entendu cette combine dans le film "arnaques, crimes et botanique", peut etre une LU?

 
Je parle de ce que je connais. J'ai pas l'évolution du nombre de vol/pertes !
 
Mais la QS ça concerne pas seulement les pertes/vols... d'ailleurs pour moi le nombre de vols entre même pas dans la QS !

Soucis d'envoi d'un chronopost vers les dom -tom (martinique)
 
Apporte à la poste vendredi 2 juin et l'on m'avais indiqué mardi 6 juin pour la reception.
 
et la:  
 
Envoi en cours de livraison    jeudi 08/06/2006 06:33    MARTINIQUE CEI    
Tri agence d'arrivée effectuée  jeudi 08/06/2006 06:26  MARTINIQUE CEI  
Envoi arrivé à l'agence import  mercredi 07/06/2006 20:18  MARTINIQUE CEI  
Envoi arrivé dans l'agence export  mardi 06/06/2006 23:39  ROISSY INTER CHRONOPOST  
Envoi sorti de l'agence export  mardi 06/06/2006 22:38  ROISSY INTER CHRONOPOST  
Envoi sorti du SAV agence  mardi 06/06/2006 15:01  CHRONOPOST FRANCE  Lieu : Roissy International - Paris - FR
Envoi sorti du SAV agence  mardi 06/06/2006 12:11  ROISSY INTER CHRONOPOST  
Envoi arrivé au SAV agence  samedi 03/06/2006 04:21  CHRONOPOST FRANCE  Lieu : Roissy International - Paris - FR
Difficulté rencontrée  samedi 03/06/2006 04:21  CHRONOPOST FRANCE  Lieu : Roissy International - Paris - FR
Statut de l'envoi : Envoi retenu, description de la valeur marchandise incorrecte
Tri agence de départ en cours  vendredi 02/06/2006 20:51  PARIS BERCY CHRONOPOST  
Dépôt au bureau de poste  vendredi 02/06/2006 15:39  PARIS BERCY CETP
 
Pour le probleme il ne savais pas se que etais le contenue alors que j'avais indiqué sur le paquet: G mini 500 archos...
 
Est il possible de faire une reclamation?

"Difficulté rencontrée" Oh oh .... c'est le même message sibyllin sur mon suivi qui signifiait que mon colis avait été écrasé à Roissy ...

Peut-être mais là c'est pas forcément la même chose : "envoi retenu, description de la valeur marchandise incorrecte"
 
Le terme "difficulté rencontré" s'applique à plusieurs cas...
 
Déjà j'pense pas que tu puisse vraiment faire une réclamation, t'a marqué n'importe quoi, "G mini 500 archos" franchement moi je comprends absolument pas de quoi tu parle là !
 
Donc à priori - à moins que je sois la seule à ne pas savoir ce que signifie G mini 500 archos - le retard est de ta faute... enfin appelle chronopost et pose leur la question directement on sait jamais !

et s il marque lecteur video, est ce que son colis arrive un jour?, c est un peu risqué qd meme

"multimédia" ?    Le truc qui veut tout dire.

Non mais l'envoi d'un chrono en Martinique ça se fait pas n'importe comment, il y a une déclaration à faire, y a un passage à la douane !
 

 
Sachant qu'il y a des marchandises qui doivent faire l'objet de déclarations particulières, si le contenu n'est pas clairement indiqué, y a des chances qu'à la douane ça coince, et c'est ce qui est arrivé je pense.
 
Autrement dit, c'est la faute de Saxou à première vue (mais appelle quand même, on sait jamais)

Voila ,voila, mon ptit coup de gueule envers la poste ( de nouveau , oui oui  )
 
DOnc ... j'explique mon 1er cas , j'avais fais une commande sur le net, qui etait censé arriver le 06/06/06 ..... bien sur (enfin maintenant je me suis fait a l'incompetence des postiers aussi ) , le facteur n'as pas sonné , ni laissé de mots me disant que le paquet etait bien arrivé ( je l'ai su en regardant le site collisimo sur le net " dispo a la poste 15 jours pour retirer ) .
 Pour une fois je n'etais pas trop pressé, j'y suis allé le 07/06/06 ( le lendemain ) , j'arrive , la personne me demande l'avis de passage , bien sur je lui explique que le cretin de facteur ne le laisse jamais dans mon immeuble, elle regarde le num de tracking ma piece d'identité et me donne le classeur ou sont marqué les arrivés de paquet ( haha drole en plus c'est a moi de chercher mon nom dans ce classeur , incompetant jusqu'au bout ..... ) je lui dis que je ne suis pas dedans , et la d'un grand sourrire me dit " ah vous savez on a des paquets non trié encore qui sont arrivés hier , mais la j'ai pas le temps de chercher votre paquet ,revenez demain ...." , comme si j'avais que ca a foutre d'aller tous les jours a la poste parceque cette grogniasse veut pas lever ses 110kg de fesses de son siege ... , j'y suis retourné le lendemain et je l'ai eu  
 
Mais l'histoire ne s'arrete pas la avec mes chere amis de la poste ... , un autre paquet ( lui tres important ) devait m'etre remis contre signature aujourd'hui , bien sur ..... personne ne sonne ,je vais a mon boulot a 20h et la en passant devant la boite, j'ai un message de la concierge me disant qu'un paquet et arrivé chez elle pour moi , etc ... manque de bol a 20h il y a plus personne , donc je dois attendre lundi matin pour le recuperer .....et je vais rater un truc important a mon boulot a cause de la fénéantise du facteur , qui pour je ne sais quelle raison refuse de sonner et de faire signer les paquets et prefere les laisser a la poste ou a la concierge ....  
 
[ my life OFF ]  
 
je reste campé sur ma position en disant que les postiers sont des branleurs incompetents stoo  ( ou ioui je sais bien qu'on va trouver un tas d'excuse a ses exemples , genre, la factrice avait ses regles, elle pouvait pas attendre que je descende , etc ...... mais bon ... )
 
Juste pour denoncer , c'est la poste de la foret noir ( avn foret noir ) a strasbourg

 
1) y a ptet une raison qui fait que ton facteur ne sonne pas
 
2) extrait du premier post :  
 

 
3) quote de Bresse :
 

 
Pour conclure : à mon avis, je suis largement aussi compétente que toi dans ton boulot. Si jamais t'en a un. Je t'en ficherai, moi, des "la factrice avait ses regles", pauvre con    
 

Bon 1 mois de ban pour la lootre et 3 jours pour carou.

le miens viens de sonner a l instant, livraison niquel comme tjs

Pareil je viens de recevoir mon détournement.    

Heuu on peut poser des questions sur la banque postale ici?
 
Je voulais des infos sur "solesio" qu'on m'a proposé pour "epargner" mais j'ai pas vraiment compris leur truc