Reprise du message précédent :
C’est juste que je pars en vacances jeudi et pas certaines de me libérer aux horaires de la Poste vu que je travaille.
Je t’envoie le numéro en MP.

 
Je comprend pas ta réponse. C'est une marchandise et la déclaration a bien été faite vu que justement on m'a fait payer la TVA à l'importation. Le soucis c'est que cette marchandise a un taux réduit, et que ce taux n'est jamais appliqué correctement malgré ce qu'il y a écrit sur les bordereaux - aussi bien colissimo que fedex. Je me demandais donc si les douanes ne faisant pas un peu exprès - si la faute vient d'eux - en espérant que les personnes s'épuisent à demander à chaque fois un remboursement ...

Le taux qui s'applique ne dépend pas de la description de la marchandise, mais du code produit qui est renseigné.
Je pense que le commerçant ne le renseigne pas, où qu'il ne met pas le bon, tout simplement.

Expérience du jour :
 
Commandé avant hier sur Amazon 2 BD et un Manga. Plus tard dans la journée j'ai commandé des gants, de la colle à bois et de la visserie.
 
Hier soir j'ai reçu :

Gants et manga avec la colle à bois... explosé au fond du carton (aucune protection). Autant dire que les pages du livres vont moins bien s'ouvrir...  

 
Merci pour ton retour détaillé et les solutions pour corriger cette erreur

La poste n'y est pour rien si la marchandise n'a pas été assez bien protégée par l'expéditeur.

Je dirais même que la poste à eu de la chance que ça ne degueule pas trop en dehors et salisse ses installations  

Amazon ...  
 
La plupart des paquets pour lesquels je fais des constats viennent de chez eux...

Les cartons Amazon aussi, c'est de la merde...

+1000 à toutes les réponses. C’est à l’expéditeur de faire le nécessaire pour que le contenu du colis arrive dans le même état qu’au départ. Mes colis Amazon sont livrés par Amazon.
 
De mon côté je tiens à remercier Wolm pour les informations qu’il m’a donné sur mon colis. Je viens de recevoir ce dernier en main propre.

Je n'ai pas dit le contraire.  

 
pas  evident de le faire comprendre aux clients d'ailleurs

 
avec plaisir  

 
 
C'est un nouveau service de colissimo en ligne Coliclick ou cela remplace Coliship
Quand je fais une recherche sur google ou sur ce topic, je trouve aucune information sur Coliclick
 

 
Le code produit est le bon (je l'ai mis dans un message précédent) et Fedex d'ailleurs m'a remboursé suite à ma réclamation précédente ...
 
J'ai eu une réponse de laposte qui me demande les infos, j'ai tout donné on va bien voir ...

J'ai trouvé des traces qui datent de 2016 dans le SI mais j'ai trouvé aucun descriptif de l'offre ...  
Je chekerais un peu plus demain voir si je trouve quelque chose  

Bon alors truc marrant. Colissimo m'a averti que mon colis avait été abîmé détruit à Nanterre. Donc pas possible de me livrer. L'expéditeur me l'a renvoyé. Je reçois un mail comme quoi le colis est arrivé chez ma gardienne. Je vais pour le récupérer et il y en a deux. Sur le premier, ma commande, intacte. Dans le deuxième, des bouteilles de savon pour bébé, donc une cassée. Je regarde le carton. Sur un côté, mon nom et mon adresse. Sur l'autre, une autre adresse, à Beauvais. Les bouteilles ont été mises dans le carton de ma commande, avec le nom de l'expéditeur dessus. Et elles ont été mises comme ça, en vrac.  
Colissimo...    

Pensez-vous qu'une réclamation à la Poste pour signaler des colis systématiquement ouverts soit utile?

Sur les 4 derniers mois, j'ai reçu 9 colis Amazon ouverts sur 9 passés par la poste soit 100%. 2 colis de particuliers n'étaient pas ouverts.
À titre de comparaison, dans la même ville, avec 3 autres transporteurs et une quarantaine d'envois de Amazon en tout sur 15 mois, seul un était endommagé mais avec un carton trop léger pour son contenu donc c'était probablement accidentel.
Dans le suivi de la poste, il y a eu à chaque fois le message suivant: "Une erreur s'est produite dans l'acheminement de votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours."

Certains colis présentaient d'énormes trous improbables, cachés par du scotch de la Poste, d'autres avaient l'adhésif ou la bande papier thermocollante proprement coupés et remplacés par celui de la Poste, des arêtes ont été proprement coupées et laissées ouvertes et des enveloppes ouvertes et refermées ou laissées ouvertes. Ces enveloppes d'Amazon ont des languettes si fortement collées qu'elles ne peuvent pas s'ouvrir accidentellement. D'ailleurs, l'étiquette avec l'adresse qui est généralement collée en travers de la languette avait été décollée en partie et la languette recollée par-dessus.

Aucun article ne manquait probablement parce que le contenu était de faible valeur et inintéressant donc la Poste pourrait considérer qu'il n'y a pas de préjudice. De même, j'ai déjà écrit à Amazon mais, en dehors de 2 colis refusés pour cette raison, c'est peut-être pas assez important pour qu'ils fassent une réclamation à la Poste mais il y a clairement un problème quelque part.

Tu peux, la plupart des gros coups de filet commencent par une "simple" reclamation

J'ai eu ça lors de mes 2 dernières réceptions de colis hier. On voit clairement qu'un angle a été déchiré pour regarder ce qui était à l'intérieur (livres et ampoules... sans "valeur j'imagine). C'est vraiment impossible que ce soit accidentel...

Ceci dit, je n'ai (à ce jour) jamais eu de problème (hormis des courriers jamais reçus en juin et juillet... notamment les docs RH de ma boîte et des bulletins de paie dans la nature... mais la poste m'indique qu'ils seront plus vigilants... donc ça va alors...).

Cela m'était arrivé par le passé avec 2 autres transporteurs. Du jour au lendemain, tous les paquets Amazon arrivaient ouverts, recollés ou laissés déchirés, avec des objets manquants mais pas tous.

Pour un des transporteurs, j'en avais parlé avec un livreur que je voyais souvent et qui m'avait dit "ce n'est pas grave, Amazon vous rembourse". Cela a encore plus accentué mes suspicions.. Après un certain nombre d'objets "perdus en route", cela a fini par s'arrêter. Comment peut-on croire au hasard dans ces circonstances?

Je ne sais pas combien il faut de réclamations pour que les transporteurs s'intéressent à ce genre de problème mais ils doivent forcément comprendre immédiatement quand on leur rapporte une telle situation.

Quand ça veut pas... la poisse cette semaine...

Bonjour,
 
J'ai reçu un avis de passage d'un Colissimo mais le  numéro de suivi n'est pas écrit dessus. Du coup il m'est impossible de savoir ce que c'est comme colis.
 
Je nai que le numéro d'avis de passage et quand je le rentre sur le site de Laposte: "Le service n’est actuellement pas disponible. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."
 
 Bravo la poste

Il n’y a pas un QR Code ? Essaye avec un autre navigateur ou l’application mobile sur ton smartphone.

Les nouveaux avis de passage n'ont plus que le numero avp, en effet ...  
 
Attends dans l'apres midi et réessaie, en esperant que c'était pas un objet qui ne s'appaire pas aux avis de passage parce qu'ils devrait bénéficier d'une avis imprimé le matin qui lui comporte le numéro de l'objet

Effectivement le QR Code amène au suivi, merci

J'attends un colis de Chine. Passage en douane fait, flashé par le réseau postal une première fois samedi, second flash en transit dimanche, un troisième avec le même statut lundi midi avec indication de livraison prévue mercredi mais depuis plus aucun mouvement.
Ca pue non ?

Faut voir le suivi interne, c'est possible qu'il soit quelque part entre Chelles et ton bureau de livraison. Je constate pas mal de retard sur tout ce qui est considéré comme du courrier

Je peux te MP le numéro pour que tu vois si t'as plus d'infos ?

Yep

Wow depuis quand on peut suivre par GPS les Colissimo  
 

Depuis quelques mois, j'avais lu que c'était en test et là on doit etre proche de la date de mise a disposition pour tout le monde

Je ne suis pas au "Courrier", donc plus informé.
Ce suivi GPS concerne uniquement les tournées Colipost, ou également les facteurs ?

Rassure toi, au courrier non plus on est pas informés, je l'ai lu en me baladant dans le SI ...

Phase de test de 11/2023 jusqu'a 01/2024, deploiement 03/2024 sur toute zone de livraison confondue et tout type de colis. L'information est accessible uniquement depuis l'appli la poste.

J'ai ce numéro de suivi en lettre qui est bizarre.
 
mercredi 4 septembre 11h35 : La Poste est prête à prendre en charge votre envoi. Dès qu’il nous sera confié, vous pourrez suivre son trajet ici.
 
Si je mets un numéro de suivi vierge et non utilisé, j'ai la même chose mais sans date...
 
Gné ?!

Pour une lettre suivie la poste ne s'engage qu'a donner l'information de livraison, il ne devrait donc pas y avoir "La poste est prête a prendre en charge votre envoie" ni d'information de dépot en bureau. La seule exception étant la lettre service plus ramassée en boite au lettre lorsque l'expéditeur en fait la demande.
Balance ton suivi en MP je regarderais ça dans la matinée/journée

C'est fait merci !
 
Pour mon numéro de suivi, j'ai l'impression que le suivi a commencé mais il ne va pas dans le bon sens  Ce qui m'embête, c'est que je l'ai donné en main propre à la poste, et le suivi ne dit même pas que je l'ai posé...
 
 
Pour mon suivi : "La Poste est prête à prendre en charge votre envoi. Dès qu'il nous sera confié, vous pourrez suivre son trajet ici."
Pour un suivi vierge : "La Poste est prête à prendre en charge votre envoi. Dès sa prise en charge par La Poste, vous pourrez suivre son trajet ici."  
 
Autre question, j'ai retrouvé des lettres Distingo (c'est vieux !) ou Lettre Max, elles sont encore valables j'imagine, mais quid du suivi ??

Les LS ne sont plus scannées au départ. En bureau de poste, c'est de toute façon impossible, la fonction est bloquée.

Je pense que tu as une date parce que tu c'est un suivi que tu as généré sur un affranchissement en ligne, ou un automate, et non un sticker prépayé.

C'est un sticker prépayé (ceux en lot de 12) !  
Et comme indiqué, entre mon suivi et un autre de mon lot de 12 non utilisé, je n'ai pas le même suivi.
 
Au final, le suivi de la lettre n'a bougé que hier.
Je pense plutôt qu'elle est partie dans le circuit Colissimo (c'était une enveloppe bulle un peu épaise mais sous les 3cm...)

 
c'est dispo partout ?
d'ailleurs sur palm, dans les commentaires tu peux y ajouter une photo
et pour les colis avec code, tu peux en renvoyer un au destinataire.
 
tres pratique tout ça.

Normalement oui !  
 
Yes on avait participé au pilote ici, il est juste dommage qu'ils aient viré la fonction permettant de faire signer quand le code n'arrivait pas ...

Question !
 
Sur eBay, on voit plein d'annonces avec des timbres peu chères, genre -30% de la valeur d'affranchissement. Ca vaut quoi ?