Reprise du message précédent :
Bonjour à tous,  
 
J'ai un souci avec un colis que je dois recevoir depuis une semaine.
Le facteur m'a laissé un avis de passage sans qu'il ne sonne car j'étais présent à mon domicile.
J'ai donc demandé le jour même un dépôt dans un relais colis. Il y a qques tentatives de dépôt au relais jusqu'à samedi dernier mais sans réussite (va savoir pourquoi ). Depuis, plus rien ne bouge!  
quelqu'un pourrait m'orienter sur les démarches pour faire avancer les choses?
Je peux donner le numéro de suivi en MP si besoin.
Par avance, je vous remercie de votre aide  
 

Fait un 3631 ou @lisalaposte et demande a ce qu'il soit déposé ailleurs, a tous les coups le relais allait fermer et refusais des colis ...

Merci Gsi pour tes infos,
Je me suis fait volé mon téléphone hier donc le 3631 cest mort pour l'instant.
Le @lisalaposte, c'est via twitter? Faudra alors que je me crée un compte

Oui c'est via twitter !  
Tu peux aussi passer par le site de la poste https://aide.laposte.fr/contenu/com [...] e-courrier
 
Derniere solution, un tour en bureau de poste

Bonjour,
 
est-ce qu'un envoi en lettre suivi bénéficie d'un délai d'acheminement plus court que la lettre classique ?
 
Ou bien ça peut trainer comme une lettre timbre vert/éco-pli ?

La lettre suivie en elle meme ca "n'existe pas", c'est forcément associé a une gamme de courrier et ça en prends donc le délais d'acheminement de cette gamme. La lettre verte suivie, c'est 3 jours, la e lettre rouge suivie c'est 1 jours, la lettre service plus c'est 2 jours, ect ect. Idem avec un sticker suivi, ça prends le délais d'acheminement du timbre associé

J'ai une LR présentée ce matin à 11h. J'ai bien l'avis de passage avec son numéro. Si je me rend sur le site, j'ai bien en dernière étape  

mais pas de bouton visible (généralement au dessus des étapes, sous la ligne de vie du pli si je ne m'abuse)
 
Y'a un délai pour la màj ? Sachant que je dois transmettre l'instruction avec minuit, c'est embêtant

Je cite un de mes postes en espérant que ça t’aide avec les liens que j’ai fourni :

Merci. Parfait, reprogrammation faite avec le premier lien.
C'était bien son premier passage, y'en avait un second prévu demain avant mise à disposition en bureau de poste samedi (peut être ce qui bloquait mais comme c'était indiqué partout que c'était déjà possible, j'ai pas compris pourquoi le lien n'était pas présent).
Etant donné que je sais que personne ne sera là demain, je voulais prendre les devants et lui éviter un passage inutile. C'est chose faite

Messieurs, mesdames les informaticiens de la poste, permettez moi de douter de votre compétence

 
Bon en mode privé ça marche aussi, l'explication la plus plausible est qu'un cookie collecté par mon navigateur ne plaise pas à l'application

Pas sûr que ce soit des informaticiens salariés de la poste qui gèrent ce site,
souvent ça passe par des sous-traitants, prestataires pressés comme des citrons pour réduire les coûts, d'où parfois les bugs, le manque de fiabilité.

 
Pas du tout. Je travaille dans l'hébergment web, crois moi, aucun client, même s'il a 0 service info, ne délaisse son site. Il aura un hébergeur et une tma (une société tierce pour la partie developpement du site) mais il aura complètement la main mise sur l'ensemble des deux parties.
 
Bon bref, toute façon, pour connaitre de loin laposte, ils ont des services infos. D'ailleurs https://www.laposte.fr/mentions-legales : c'est eux mêmes qui s'heberge.
 
La conclusion : c'est encore plus scandaleux que ton hypothèse.  
 
Mais en france, c'est pas les seuls, regarde la sncf.
 

Le terme gérer était une erreur, je voulais parler du développement, un prestataire qui livre un truc, nouvelle feature mal testée.

Hello, un gars m'a envoyé un petit adaptateur USB pour téléphone dans une simple lettre (posté mardi et toujours pas reçu)
La lettre a pu avoir un problème durant le transport (ou pas adéquate) ?

Dans une simple envellope y a moyen que ca ai été déchire pendant le traitement ... Ce genre de trucs faut au moins l'envoyer dans une enveloppe bulle

Dommage, c'est entièrement géré par la DSI BGPN et autres DSI du groupe (BSCC, Télécom & Réseaux, etc.).
Ce n'est pas un simple site, c'est une vitrine immense avec des liens SI dans tous les sens, des modules et des technos très très denses et complexes.
L'informatique dans le groupe c'est environ 10k collaborateurs internes et externes.

Ok, c'est ce que je me disais
Je verrais lundi si je l'ai ou pas, mais je n'y crois pas trop
 

J'ai commandé un colis sur Amazon.
 
D'après le suivi, ça a été expédié par Bpost.
 
Le numéro de suivi commence par LTN, quand je tape LTN c'est un truc de cargo maritime  
 
Bizarre ou pas ?

vendeur marketplace sûrement mais pas expédié par amazon

Ça ne m’avait pas manqué le facteur courrier qui laisse un avis de passage pour une LRAR au lieu de sonner alors que j’étais en télétravail. Plus qu’a reprogrammer la livraison et à faire une réclamation.

On est heureux de l'apprendre

comment on affranchit un recommandé (que je récupère à la poste) ?
 
sur l'enveloppe je mets un timbre ou pas ? je peux mettre un timbre gris ?
 
ça change le coût du recommandé le timbre que je met ?
 
c'est pas clair votre truc là

 
Et bien je te passe les trois solutions plus simples sur internet, ou la lettre recommandée mobile pour laquelle tu n'as qu'à remplir l'adresse et activer la lettre sur une application.
Sans quoi tu vas au guichet, tu donnes ton enveloppe et le bordereau rempli et le guichetier te faire payer.
Tu peux aussi le faire sur automate.
Tu peux aussi affranchir tout ou partie de ton envoi avec des timbres de ton choix.

Je viens de relancer une réclamation pour un Colissimo parti le vendredi et arrivé le mardi. Voici la réponse du service client:
 

 
Or, 48h, c'est samedi + lundi. Ils sont mauvais ou ils font l'exprès?

Si tu l'a déposé avant la levée le vendredi, nous sommes d'accord, il y a bien un retard.

C’est un enlèvement depuis la boîte aux lettres et le facteur est passé le matin.

En situation alerte attentat, vous avez des consignes à la poste ?  
J'ai un employé de chez vous qui n'a pas compris qu'on ne pose pas un colis dans un accueil sans avertir quelqu'un...

Colis finalement reçu , la poste l'a redirigé vers la bonne adresse par voie de surface vers le Laos. (2 mois de transit) merci aux postiers français.
On peut simplement regretter l'absence de réponse aux nombreuses interrogations que j'ai adressé au service client.
Les manuels du centre de tri  
Les têtes pensantes du service client  

Page 61 des CGV :

Donc ça équivaut à un J+3.

J+3 si l'envoi se fait le samedi, ce qui n'est pas mon cas (le vendredi).

Je me suis fait avoir une fois dans le passé, donc je le sais.

le samedi compte comme un jour ouvrable ?

Oui, jour ouvrable pas ouvré: https://www.service-public.fr/parti [...] its/F35697

Je me suis encore fait voler un colis. C’est mon facteur habituel qui l’avait déposé. Que faire pour éviter les vols ? On n’a pas de caméra à l’entrée de l’immeuble. Je suis propriétaire. Je dois voir avec le syndic ? Porter plainte ne sert à rien ? Pour mon premier colis Zalando m’avait remboursée mais là ce n’est pas le même expéditeur.
Je pense au jeune mec que j’avais choppé ouvrant une batterie de boîte aux lettres dans l’immeuble de ma mère. Il avait dû partir en ma présence. J’aurai dû le dénoncer aux flics ?

Bonjour Kylin,
Les vols en boites aux lettres, au même titre qu'un vol dans votre propriété, relève de la sécurité publique.
A ce titre, ce sont les forces de l'ordre qui sont à même de traiter un pareil cas.
Il arrive régulièrement que des invididus soient interpellés en flagrant délit de tels vols.

Pas le choix tu dois declarer le vol, puis aussi evite la livraison en bal.

Je me dis que la police ne va rien faire mais ok. Désormais ça sera livraison contre signature si proposé ou en point relais ou bureau de poste.

Je ne suis pas policier. Mais j'imagine qu'au bout d'un certain nombre de plaintes, une petite planque, ou la filature d'un facteur/livreur, ça se doit se faire.
Après éventuellement voir avec la Poste pour faire changer la serrure collective..

Plusieurs soucis avec la poste en ce moment. Artiste, j'envoie régulièrement des oeuvres via la poste. Et il m'arrive une sacrée tuile en ce moment. La deuxième en 2 ans. Et pas des moindres: Disparitions de mes oeuvres envoyés! Je viens de déposer une réclam auprès de la poste pour une lettre en Format A3 en courrier suivi. Envoyé le 25 octobre et toujours pas livré. C'est énorme pour une lettre en France, tout de même. Et pendant ce temps là, la Poste propose un service gériatrie avec une pub à la tv. De pire en pire, vraiment la Poste n'est pas une entreprise équitable!

Bonjour,
Je souhaite envoyer un colis. Lors du remplissage du formulaire sur le site, l'adresse est indiqué comme non éligible et donc il est impossible d'envoyer.
Le problème vient du numéro qui a une lettre (75 D rue de la paix) qui n'est pas accepté alors que 75 tout court est proposé et accepté. Hors le destinataire m'indique clairement qu'il faut mettre la lettre sinon l'adresse n'est pas trouvé par le livreur ou livré à la mauvaise adresse (les A, B, C, D ne sont pas côte à côte). Et sur streetview on voit clairement le numéro avec lettre au dessus de la porte et c'est pas un immeuble récent mais ancien en plein centre ville.
Hormis ce rendre dans un bureau et demander un papier à remplir à l'ancienne (ça se fait encore ?), comment forcer l'adresse sur internet ?

 
 
Bonjour,
 
Vous avez testé avec "Bâtiment D - 75 rue de la Paix" (sur deux lignes) ?

Sauf que c'est pas le bâtiment D mais l'adresse 75D (équivalent de 75bis, ter, quater...)
Et non ça ne fonctionne pas non plus même en rajoutant dans les infos complémentaire/instruction de livraison.
Pas grave, j'irai testé demain sur les machines puis au guichet si nécessaire.

edit : en regardant sur geoportail avec le plan ign où j'ai découvert que les numéros sont écrits, il n'y a pas de 75 bien le 73 et 77, il y a bien des numéros avec lettres dans des rues adjacente mais rien au 75. A mon avis le proprio n'a jamais fait de raccordement postal ?  
Je conçois que les adresses postales doivent être normalise mais avoir au moins un champ libre serait bien.