Reprise du message précédent :

Fixed.

J'ai commandé un truc en Allemagne sur Amazon, pris par DHL et transmis à la Poste.
Le colis n'a pu etre livré   probablement car il faut une signature et je suis absent.
- sur le site la poste j'ai : colis non livré en raison d'une situation exceptionnelle, remis en livraison dans les prochains jours
- sur amazon : colis renvoyé à l'expéditeur

Qui a raison

Faut voir le numéro de suivi

En mp

Bah sauf si tu veux l'afficher ici quoi

livré = livré a la personne, pas en point relais

https://www.laposte.fr/expedition-bal/formulaire
 
Bon ben c'est encore pire que hier. 404 chez vous aussi ?

Je n'en suis pas si sûr, t'as une source ?
 

Je doute que Chronopost soit présent en dehors de la France. A mon avis, tu dois payer les frais de livraisons via un transporteur comme EMS, Chronopost ne prend le relai qu'en France pour livrer.
Le tarif de la livraison ne concerne donc pas Chronopost, probablement pas le délai non plus (faut voir le suivi). Le tarif de douane de Chronopost est conforme, même si tu le trouves irraisonnable.
En résumé, ton seul problème avec Chronopost est ils n'ont pas le droit de refacturer la TVA car tu l'as déjà payée ==> il faut réclamer
 
Sinon, je suis d'accord que Chronopost est un des pire transporteurs. Toutefois, je n'ai beaucoup moins de problème depuis que j'ai déménagé de la ville à un village de 5000 habitants. Les livraisons sont correctes, avec une estimation de l'heure de livraison assez fiable: Si je surveille le suivi, je peux estimer à 5 minutes de près le passage du livreur.

https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne/votre-colis ou https://www.laposte.fr/envoyer-reto [...] ux-lettres suivant ce que tu veux faire

discussion avec des livreurs au point relais

Ca dépend de la prime. Si c'est 1 ou 2€ / 5 colis, ils ont bien l'intérêt de déposer les 5 colis en point relais pour gagner 1h de livraison.

Bah ceux de Chrono (les sous traitants, le salarié Chrono n'en avait pas la dernière fois que j'avais parlé à un livreur) n'ont pas envie de cette prime alors

dans ces cas la ils ont des mauvaises stats de livraison, ce qui n'est pas bon pour eux.
 
ils ont pas mal de personnes qui n'ont pas entendu la sonnette, ou qui étaient absente temporairement  (dans le jardin, au chiottes...)
des adresses fantaisistes aussi, des BAL trop petites...
 
ce qui ne veut pas dire que certains livreurs livrent mal non plus, mais c'est juste une explication pour certaines livraisons en point relais.

On n'invente pas les histoires non plus. Il suffit de comparer les livreurs Chronopost avec les autres transporteurs pour le savoir, notre adresse ne change pas
 
Quand j'habitais encore en ville:
- Tu es chez toi mais t'as loupé l'appel du livreur: point relais directement
- T'as pu décrocher l'appel du livreur: il faut descendre, on ne monte pas. Pourtant, je n'ai pas payé pour la livraison en bas de l'immeuble, mais bien une livraison à domicile.
- Parfois, aucun appel, aucun passage ==> point relais
- J'avais au moins 5 points relais à < 100m de chez moi, mais bizarrement, 9 fois sur 10, on déposait le colis à un point relais à 2 km.

Pas sûr que ça les intéresse les stats  
Et ils n'auront pas de "retour" de leur chef puisque dans le suivi, c'est indiqué que c'est à la demande du destinataire la mise en point relais
Mais en vrai, aucun contact avec le livreur

la tva s'applique sur les biens et services "consomés" en France, il faut que tu vérifie quelles taxes tu as payé sur le site lors de la commande, s'il s'agit des taxes locales ça explique tout...

Les ex-livreurs Chronopost qui sont venus à Coliposte trouvaient qu'on est plutôt "tranquilles" avec notre cadence de 24 colis de l'heure alors ton estimation de 5 colis /heure
 
D'une manière générale je dis toujours que les expressistes  (tnt ups etc) privilégient les entreprises et ne sont pas du tout intéressés par la livraison au particulier (ça prend trop de temps), mais c'est vrai que Chrono doit livrer tout le monde...

 
Ben ton 2e lien, quand je choisis "Retour ecommerçant en bal" me renvoie bien une 404. J'ai un numéro en 8R

tu remarqueras que je ne parlais pas de Chronopost puisque je ne sais pas ce qui se passe chez eux  
j'ai juste donné un exemple pour les autres livreurs

Tu as essayé sur un autre navigateur ou l’application mobile ? Une fois j’avais 404 sur le suivi du colis via un ordinateur et le suivi avait fonctionné sur l’application mobile.

 
Sans déconner... sur un autre navigateur ça passe...

Bonjour, j'ai depuis 2 mois des problèmes avec mes  lettres suivies, elles sont distribuées apparemment, mais le suivi ne ce fait pas ?? comme c'est des petits objets vendu  sur ebay ou LBC, si l'acheteur est malhonnête, il obtient sans problème le remboursement car je ne peux pas prouver qu'il l'a reçus. Déjà arrivé 2 fois.  
 
Ma dernière lettre expédiée le 3 mars , c'est un chèque reçus  mais rien sur mon suivi ?? elle n'est même pas partie ??  
 
870007306305579
 

une lettre reste une lettre, tu veux economiser mais au final tu es perdant, fais du colissimo.

Qu'il n'y ai pas de flashage au dépot, c'est normal. A la distribution parcontre non ... N'hésite pas a faire réclamation parce que tu paie un service non réalisé.

Les LRAR a en ligne ca pars de Paris ou c'est imprimé dans le bureau / plateforme du secteur ?

C'est un risque à accepter, il n'y a pas de solution. Perso, je le fais seulement pour les objets de valeur < 10-15€. J'envoie même sans suivi à l'étranger, car le suivi coûte trop cher en plus du tarif de l'envoi.

Pour envoyer un chèque ?
 

On a le virement pour ça

 
ouais   , c'est juste difficile si tu dois y joindre des documents.  

Par virement aussi
 

 
Entre ta lettre suivie qui arrive dans le courrier en vrac, un visuel qui saute pas aux yeux, quand elle est repérée c'est souvent impossible à flasher (le facteur peut alors écrire le numéro (sauf les jours où ça bugue) mais pas tous le font sans doute...

Je comprends vraiment pas les facteurs qui disent que le visuel est compliqué. Entre le smart data et le logo a côté je comprends pas comment on peut les louper. Les PAP c'est écrit en gros dessus, les etiquettes suivies sont voyantes, même celle imprimées au guichets sont bien visibles !  
Hors problème avec le téléphone ou tamponneur fou qui a oblitéré en plein sur la smart data ET le numéro j'vois vraiment pas comment ça peut passer a travers ...

 
Ca vient de changer, mais j'avais déjà le problème avant.  
 
Avant 2 étiquettes 1 "timbre" et gros code barre, maintenant un génie a encore frappé, une seule étique avec un flash code ridicule de la taille d' un petit pois  

Salut ici, est-ce que quelqu'un travaillant à laposte peut m'aider ?
 
J'ai fait une demande de retrais colis en BAL, jeudi soir 23h52. Le mail m'a confirmé le dépôt avant vendredi 8h. Le lendemain 17h, le colis est toujours présent. Bon soit, normalement la demande limite est 23h, donc ça devrait partir au plus tard samedi. Seulement voilà, ce n'est toujours pas le cas.
 
Quand je retourne sur le site et que je rentre le numéro pour refaire une demande, j'ai le message : "Vous ne pouvez pas modifier une demande d'envoi en boîte aux lettres. Nous vous invitons à renouveler votre demande demain". Ce message est là depuis hier.
 
Possible de regarder s'il n'y a pas un bug, que la demande est bien prise en compte ?

si tu as reçu le mail de confirmation ça aurait du etre relevé par le facteur. Le mieux etant de l'amener toi meme dans un bureau lundi.  
Si tu m'envois le numero du colis en mp je peux tout de meme regarder si il est bien annoncé.

Encore un colis doublement taxé.      D'Australie cette fois-ci.      La dernière fois, il m'a fallu environ trois mois pour me faire rembourser, après dépôt de deux réclamations et plusieurs relances au 3631.  

Mais il ne faut PAS payer si la TVA a déjà été acquitté, on n'arrête pas de le dire.
Au moment de la réception, il faut le signaler et remplir un formulaire où tu attestes de la chose.
Forcément, se faire rembourser après avoir payé inutilement est nettement plus long et compliqué.

Je n'ai pas payé, je ne suis pas au courant de ce formulaire, on ne m'en a jamais parlé en bureau de poste, tu aurais un lien ?
La dernière fois que ça m'est arrivé, au bureau de poste, on m'a dit que j'étais obligé de payer si je voulais récupérer mon colis...

Ben voyons    
 

 
Y a pas de lien, faut aller chercher le formulaire dans l'intranet. Ca existe depuis fin 2021 et la procédure à été mise en place définitivement remise a jour en Aout 2022

Je ne me souvenais plus. Merci, si au bureau de poste on me demande de payer lorsque j'irai récupérer le colis je leur parlerai de ça.

Un comble quand même que se soit au client de dire au BDP qu'ils sont en possession d'un formulaire à props de cela