Reprise du message précédent :

Et ça continue...
 

 
Mais bien sûr....

Putain la Poste, je galère avec eux...
 
J'avais envoyé un colissimo à un hfrien début décembre, colis perdu, je fais une réclamation et 3 mois plus tard, en l'absence de nouvelles de leurs part, je les recontactes pour le remboursement et ils m'indiquent "nous devons contacter telle agence pour vérifier que le colis est vraiment perdu, vous aurez une réponse entre 48h et 22 jours"...

 
Bon alors pour la petite histoire le point relais en question était vu comme "indisponible" dans le SI de Chronopost. Donc effectivement ils ne risquaient pas d'aller enlever/livrer des colis    
 
Bon sinon c'est bon j'ai reçu mon colis  

Bonsoir les postiers
 
Petite question, pour l'envoi d'une lettre en Bulgarie, faut utiliser quel alphabet pour l'adresse locale???

Quel que soit le pays, l'alphabet latin (le nôtre) peut être utilisé sans problème. Si vous décidez toutefois d'utiliser l'alphabet cyrillique, il ne faut pas oublier d'écrire le pays de destination en Français, les machines de tri française ne comprennent que ça.

Ouep c'est que le destinataire m'a dit de faire
 

Même l'anglais elles ne savent pas interpréter???

 
Je me suis mal exprimé. Les machines ne comprennent que l'alphabet latin.

Merci

Il marche le site de colissimo en ligne pour vous ? Quand je veux envoyer un colsismo en ligne, au moment de l'ajouter dans le panier :

Bonjour,

J'ai 50 lettres à envoyer. J'aimerai utiliser l'achat des timbres en lignes.
Vous avez des planches d'étiquettes à conseiller compatible avec le format de timbre de laposte ?

J'ai une Dymo avec les étiquettes 36 x 89 mm, un peu trop grand à mon avis mais c'est rapide. Sinon, on a des étiquettes Avery ou autres: https://www.laposte.fr/boutique/c/e [...] es-timbres

Bonjour,  
 
J'aimerais envoyer un colis d'environ 25-30 kilos de a taille d'un gros baggage en soute de France en Tchéquie. Vous connaissez des solutions abordables pour envoyer des colis à travers l'Europe?  
 
DHL me demande au minimum 130€    
 
Merci

 
La poste? 72,50€ jusqu'à 30 kg

Tu as regardé sur Boxtal ?

Merci
Effectivement, pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple

Super site, merci beaucoup

Est-ce que la lettre prioritaire avec numéro de suivi est fiable en terme de suivi ?
La lettre a été expédiée hier dans l'après-midi, aujourd'hui quand je tape le numéro de suivi le site de la poste m'affiche ceci :

Alors qu'avec un colissimo les informations de suivi sont disponibles dès le dépôt au bureau de poste.

La lettre suivie n'est plus scannée au dépôt depuis environ un an.
Il ne reste que le scan "en distribution" et le scan "distribué (+ le cas échéant les motifs de non distribution).
Clairement, la Poste a voulu souligné le côté "entrée de gamme" de l'offre en limitant ses caractéristiques.
De fait, de plus en plus de gens l'utilisaient comme un colissimo voire une lettre recommandée en exigeant une oblitération sur le talon ou en réclamant une indemnisation lors des pertes, ce qui n'était sans doute pas l'essence de l'offre.

En gros l'information de suivi n’apparaît que lors de la dernière étape (le matin où la lettre sera distribuée),

Le terme "suivi" est trompeur, ça donne l'impression qu'on va suivre toutes les étapes de la lettre, mais on aura que la dernière, un peu comme un accusé de réception dématérialisé.

J'ai un colis qui a cette info de suivi aujourd'hui :
 
 

 
puis j'ai reçu un mail de noreply@notif-colissimo-laposte.info indiquant ceci :
 

 
Ça arrive souvent ce genre d'erreur ?
Est-ce que ça signifie qu'il sera livré lundi prochain ou bien que la date de livraison peut être encore plus longue ? (le lieu où se trouve actuellement le colis n'est pas indiqué)

 
Cela signifie simplement que ton colis a été orienté vers la mauvaise plateforme. Ca doit concerné quelque chose comme 2% des colis.
En principe, ton colis te sera livré lundi, au pire mardi selon l'endroit où il a été envoyé.
 
Il risque de vous être livré avec un peu de retard sur la date prévue. Nous mettons tout en œuvre pour qu'il reprenne son parcours.

Yop, colis jamais livré pourtant indiqué comme déposé dans la boîte aux lettres, classique. Ca tourne en boucle avec les messages de la poste voilà ce qu'ils m'envoient pour la deuxième fois :
 
Chère cliente, Cher client,
 
Vous nous avez contactés le 13/04/2021  au sujet de votre colis  n° 6C147....
 
Les informations recueillies auprès de nos services indiquent que la livraison de votre colis n'a pas été effectuée totalement dans le respect des conditions habituelles.
 
Soyez assuré(e), que nous mettons tout en œuvre pour que les livraisons soient réalisées avec le plus grand soin et pour vous apporter une qualité de service qui réponde parfaitement à vos attentes. Aussi, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses quant à ce dysfonctionnement.
 
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire. Vous pouvez nous contacter sur notre site internet, rubrique Contact.
 
Vous renouvelant toutes nos excuses,
 
Bien cordialement.
 
Votre Conseiller Relation Client
 
Je fais quoi ? J'ai relancé ils m'ont envoyé le même message, si je réponds je reçois un message automatique me demandant de refaire une nouvelle demande...

Il s'agit d'un immeuble ou d'une maison individuelle ?

Certains immeubles sont équipés d'un système de vidéo-surveillance du hall, le visionnage de la vidéo pour la journée où cette livraison a été faite peut être interessante, ça peut mettre en évidence la non-livraison, ou le vol par un délinquant équipé d'un pass PTT qui ouvre toutes les boites aux lettres, car le colis peut avoir été livré dans ta boite, puis volé quelques minutes plus tard par un voisin ou une personne extérieure s'ils ont le pass PTT et qu'ils ont vu le livreur mettre le colis dans ta boite.

c'est dans les films ça, tu fais comment pour accéder à la vidéo ? Qui sera sans doute effacée depuis le temps..

Non les prestataires qui proposent cette vidéo-surveillance aux bailleurs d'immeuble ont prévu le coup, les vidéos sont archivées informatiquement sur un serveur et disponibles sur demande du bailleur ou de la police en cas d'enquête pour identifier le voleur de courrier ou les responsables de dégradations du hall de l'immeuble.

La durée de conservation des vidéos n'excède pas un mois en général, vu que le problème date du 13 avril alors la vidéo de la journée où le colis était censé être livré doit être encore dans les archives du serveur. Il faut déposer plainte pour qu'ensuite on puisse avoir le droit de consulter les vidéos archivées, dans l'espoir d'identifier le coupable du larcin.

La livraison n'a pas été effectué dans les règles -> tu n'as pas reçu l'objet -> c'est à l'expéditeur de te rembourser ou de te renvoyer l'objet une seconde fois. Telle est la législation.
 
Edit : A titre d'info, un 6C est un colis remis contre la signature de n'importe qu'elle personne présente au domicile

Quand on voit dans la même journée cette info sur le suivi de colissimo :

et ceci :

est-ce que ça signifie vraiment qu'il sera livré le lundi 19 avril ?

Car d'habitude il y a encore une autre étape qui s'appelle "Votre colis est arrivé sur le site de livraison et va vous être livré aujourd'hui" (quelque chose dans ce genre), et là on est pas encore à cette étape, on voit que cette étape est encore grisée.
C'est un colissimo qui a été retardé samedi suite à une erreur d'aiguillage (cf le message plus haut).

Je pense que non, mais je pense aussi que c'est à cause des stressés de ce genre que la Poste a pourri son système de suivi

Ce n'est pas l'utilisateur qu'il faut blâmer mais le système de suivi, c'est ce dernier qui génère du stress par ses incohérences .

Il vaut mieux donner une fourchette pour la date de livraison (entre lundi 19 et mercredi 21 par exemple), et l'affiner au fur et à mesure de la progression du colis dans le réseau, plutôt que de donner d'emblée une date qui risque de ne pas être tenue.

Sauf qu'en général, la date est tenue On livre à J+2 (J+1 maintenant pour quelques colis amazon )
 
Concrètement, ton colis aurait dû être livré le 17/04 mais suite à une erreur de tri il est retardé (en général, ça le passe à J+3 en effet, donc livraison aujourd'hui normalement), à toi de confirmer

Hélas toujours pas de livraison ce lundi, le suivi reste sur l'info du samedi :

suivi ce même samedi de cette info qui n'a plus bougé depuis :

Il s'agit d'une commande aliexpress venant de Chine (3 semaines d'attente d'où l'impatience ), c'est passé en Belgique (atterrissage de l'avion venant de Chine, puis passage à la douane belge), puis a été transmise à la poste le jeudi 15 avril pour la livraison finale en colissimo et depuis ça traine, avec cette erreur d'aiguillage et la non livraison le samedi, puis idem le lundi.

Je ne suis pas très loin de la Belgique, donc bizarre que ça n'a pas pu être livré lundi, à moins que les camions de livraison pour le transit n'aient repris la route que lundi.

T'aurais du m'envoyer un MP direct

Le site de la poste semble avoir un bug généralisé pour la fonction suivi du colis, il y a ce message d'erreur quelque soit le numéro de colis entré :

Un message de debogage qui ne devrait pas s'afficher aux yeux du grand public, comme si un stagiaire avait merdé lors d'une mise à jour .
C'est comme ça depuis hier soir.

En passant par un site de tracking international on arrive à avoir les infos, mais elles ne sont probablement pas à jour :
https://parcelsapp.com/fr/tracking/

Peut-être que les postiers du forum ont des infos sur ce bug qui semble national.

La panne semble énorme, 36 heures que le suivi ne fonctionne plus, ça semble aussi avoir un impact chez les professionnels qui veulent éditer une étiquette colissimo, les adresses ne sont plus reconnues par la poste, le système informatique de la poste en rade (du moins vu de l'extérieur, j'espère qu'en interne ça continue de fonctionner),

et d'autres personnes constatent que leurs colissimos censés arriver en fin de semaine dernière ne le sont toujours pas, source ici :
https://www.totalbug.com/colissimo/ [...] /#comments

Est-ce qu'une panne du système de suivi informatique peut empêcher une livraison et générer des problèmes de routage des colis ?

En PFC pas de problème de routage des colis a la lecture des CAB , donc le SI interne de colissimo ne doit pas avoir de bug .
 
Peut-êtres un bug entre celui de colissimo et celui pour le public !!!!
 
Voir si il y a des retours avec les forumeurs en ACP ou facteur .

En tout cas le suivi refonctionne depuis la nuit dernière, ils ont peut-être eu une mise à jour logicielle qui s'est mal passée, un prestataire qui a merdé, un crash disque dur de leurs serveurs, ce n'est pas la première fois que ça arrive, mais cette fois la panne a duré beaucoup plus longtemps.

Perso mes colissimos ne sont plus livrés à domicile depuis peu, ils arrivent toujours au bureau de poste après quelques jours de pseudo tentatives de livraisons, je sais pas si c'est lié

surement pas.

 
C'est depuis que Momo a commencé son ramadan  

Vérifie que ton interphone fonctionne en faisant un test avec un ami, parfois on se rend compte que le combiné ne sonne plus, ou que la platine en bas de l'immeuble est en panne (elle fait mine de fonctionner mais aucun signal n'arrive au combiné).
Du coup le livreur va croire que tu es absent.

Idéalement il faudrait que le livreur ait un petit boitier qui envoie automatiquement un SMS pour avertir qu'il va arriver dans quelques minutes, pour te laisser le temps de descendre ouvrir la porte, ça doit être possible avec les systèmes GPS, un logiciel qui va automatiquement envoyer le SMS en fonction de la géolocalisation du livreur, un truc à la amazon qui permet de voir sur son PC ou smartphone la progression du camion de livraison.

Vu que ma sonnette fonctionne, je penche pour la théorie de wiwi  

J'ai reçu le mien aujourd'hui  
Ma dernière gapette
Noraj