Reprise du message précédent :

 
Même constat ici
Tout pareil

C'était le 06/08, j'aurais jamais mon accusé de réception quoi.

Il faut toujours demander un responsable calmement et ne pas geuler sur le premier employé venu car soit il a recu une mauvaise formation soit il n'a pas les outils pour.
 
Ça ne signifie pas que le responsable aura la solution mais au moins vous avez une chance de faire avancer le problème.
 
Sauf qu'en France parfois on se heurte a un mur quand on demande un responsable, il n'est pas la

LRAR électronique payée ce samedi, ce mardi toujours pas imprimée...
La prochaine fois je l'imprime moi-même.

 
D'habitude ça marche bien ce service, c'est tout automatisé, étonnant que ça marche pas.

Je vais contacter le service client, on va bien voir leur réponse.

Les infos que peut donner le système de suivi informatique dépend des infos qu'il reçoit, lesquelles découlent évidemment des infos qu'on lui envoie
 
On ne dispose pas de plus de temps alors qu'on a presque le double de colis à livrer, du coup les agents (tous intérimaires ceux-là) qui flashent les colis à l'arrivée et alimentent la bande le font à une cadence infernale
 
Bref : j'ai constaté une chute brutale du taux de flashage des colis à l'arrivée dans mon "agence" coliposte ces derniers mois...

Ca fonctionne chez moi les colis
Déposé le samedi, départ le samedi et reçu le mardi

Comme l'a dit OZD c'est parce que ça dépends beaucoup des orga locales.  
 
Un des bureaux dans lequel je taffe n'est plus relevé le Samedi et ce depuis Février, donc tout part que le Lundi suivant.  
 
Le coup d'1 samedi sur 4, ça ne pouvait que drastiquement faire diminuer la QOS, y a bien qu'en ville que tu peux faire beaucoup avec 1/4 du personnel. Et avec le 1 Samedi sur 2 je sens bien qu'on va toujours pas pouvoir servir correctement tous les clients.

Supprimer les livraisons de colis le seul jour où les actifs sont chez eux, l’idée du siècle assurément.

+1000

Les bureaux de postes devraient meme etre ouvert toute la journée...
Comme tout commerce c'est le samedi que tu fais ton chiffre....
 
C'est marrant comment d'autres boites tendent meme vers le 7/7...

Triste boulot que tu as

Les colis faut passer par les relais dès qu'on peut
Je trouve que le plus chiant avec la Poste c'est de ne pas être prévenu que le colis est arrivé. Une fois j'ai laissé passé 2 semaines sans m'en occuper, le truc est reparti à l'envoyeur

 
Si tu veux
 
en attendant, que ça soit bien ou pas, le sens de l'histoire c'est que le monde moderne est toujours plus rapide, les réseaux toujours plus performants, les flux plus tendus et les gens plus connectés.
 
Le monde va vers du 24/7, et là, on diminue le service (les infos banalisés à 2 balles sur le suivi, les livraisons supprimées le samedi), on demande aux gens d'aller dans des points relais... c'est compatible avec les chômeurs ça...
 

Hein ?????
Y a juste des millions de gens qui travaillent du lundi au vendredi hein.

Justement. Il sous entend que lui travaille au moins le samedi.

Pas compris l'idée ni sa remarque

Relis leur discussion tu comprendras aisément  

c'est quoi votre projet, sinon?

Je ne crois pas qu'il soit prévu de cesser la distribution des colis le samedi..
Et la mise en place des relais-poste urbain, des livraisons interactives etc.. Il me semblait que ça allait dans le sens du progrès.
Après, la multiplicité des activités et des produits complique la tâche c'est sûr. Mais ça permet de toucher plus de monde.

Effectivement, la poste ajoute régulièrement des services à son colissimo. La 2ème présentation et le suivi informatique étant là dès la création on a par ex :
 
- le j+1 (avec amazon)
- l'interactivité
- le retrait en bal (pour les retours notamment)
- la livraison avec un créneau horaire (sms au destinataire la veille) pour les colis encombrant ou contre signature (même si c'est pas encore au point)
 
Je sais que la livraison le dimanche a été envisagée (sous la pression d'amazon, là encore), mais l'idée a été abandonnée.
Je crois moi aussi que la livraison du samedi n'a jamais été remise en question, surtout que le colis est un axe important pour la poste, et concurrentiel en plus...
 
La poste a peut-être fait des économies en ne faisant rouler que des camions pleins pendant le confinement, mais elle trouvera un autre moyen que l'arrêt de la distribution le samedi amha

Et bien, figures toi que c'est justement le samedi matin où j'ai 2 à 3 fois moins que clients que les autres jours de la semaine...
 
De plus, il y a quelques années, La Poste avait expérimentée l'ouverture des gros bureaux le samedi après midi, par chez moi. Et ça a était un bide totale !
 
Comme quoi... !

Parce que les gens n'étaient pas au courant sûrement

Bien sûr que si. Ca a duré un bon moment, et La Poste avait bien communiqué là dessus.
 
Tout comme le samedi matin, y'a pas un chat, et pourtant, tout le monde sait que c'est ouvert...
 
Je pense surtout que nos clients sont en WE et n'ont aucune envie de faire autre chose que des activités de loisirs le samedi.

Je voudrais bien que mon BDP soit comme ça le samedi matin, ça éviterait des queues sur le trottoir
Bon, maintenant avec les gestes barrières, la queue pourrait commencer en bas de chez moi
 
Après, le samedi matin, je vais au centre de tri, il y a un acceuil pour les pros, mais pas de soucis pour y aller déposer ou retirer des colis

Perso je préfèrerais que ça ferme plus tard en semaine.

C'est pour ça que je préviligie mondial relay chez moi.

Ouais enfin pour le samedi matin, ça dépend hein.
La poste par chez moi, je l'ai souvent vu blindé le samedi matin.

 
 
Dans l'espace pro où je travaille régulièrement, c'est la même chose.
Le samedi matin c'est beaucoup plus calme que la semaine.
Je dirais d'ailleurs qu'en semaine, la dernière heure d'ouverture (17-18h) est relativement calme aussi. À écouter les clients, la plage horaire d'ouverture n'est jamais suffisante (8h30-18h00 non stop) et pourtant, comme dis plus haut, il n'y pas foule en fin de service. Pas grand monde non plus entre midi et deux'.
J'ai même souvenir d'une ouverture exceptionnelle un dimanche 24 décembre, à grand coup de com', pour retirer les centaines de colis qui nous restaient. Un four complet avec deux agents mobilisés qui ont du distribuer 5 colis tout au plus.
Le flux des particuliers pour le retrait d'instances se concentre entre 15h et 17h.

Je ne pense pas que ce discours soit vraiment honnête sinon il n'y aurait pas autant de plaintes. Mais soit, si vous le dites ....il faudrait aussi préciser où ferme la poste à 18h, parce que pas chez moi, ouverte entre midi et deux ? pas chez moi non plus, et j'imagine que je ne suis pas le seul. Puis on oublie un truc, si le facteur passe le vendredi et qu'on n'est pas là de toute façon on ne peut aller retirer le colis que le lundi par exemple ....

ce ramassis de... que tu debites

 
Évidemment, la Poste n'est ouverte jusqu'à 18, voire 19h que dans les grands centres urbains. C'est une évidence .
Dans les petites villes, cela coûte déjà une petite fortune au nom de l'aménagement du territoire de laisser des bureaux ouverts entre 9h et 16h00 quatre jours par semaines.
Il faut être raisonnable à un moment. La plupart des opérations peuvent être faites en ligne, on peut envoyer ses lettres recommandées par internet, faire des virements, contacter son conseiller en ligne, envoyer des colis depuis sa boîtes aux lettres etc.. Tout ça à pour but de rendre plus accessibles les services nécessaires. Les bureaux restent ouverts pour retirer les envois et pour permettre aux personnes fragiles d'accéder à ces mêmes services. On ne peut pas demander la lune.
Y'a qu'à voir dans les grandes surfaces. Certaines sont ouvertes par chez moi jusqu'à 21h00. Les très rares fois où j'y suis allé après 20h (plus par ennui que par nécessité d'ailleurs), c'était clairement pas la grande foule.

Suite de mon colis que j'ai envoyé à Taiwan et qui est arrivé en Thailande..... Il est de retour en France.    
Apparemment d'après le suivi, il va m'être livré....
 
quand c'est comme ça, est-ce que je peux demander un remboursement? (62 euros....)
Ou est ce que c'est forcément pour ma pomme?  
Je m'attends à une seule possibilité : pouvoir renvoyer le colis sans devoir repayer, au mieux....
 
Le top sera que je doive payer quelque chose pour le retour depuis Thailande....  

Tu nous feras une photo de l'étiquette, qu'on l'analyse..

?

Si retour expediteur, il y a surement des infos ou etiquettes rajoutées sur le paquet qui pourrait nous montrer là où ça a merdé

Aucunement. Ou précises moi à quel moment.

Attends, je n'ai fait que répondre à des arguments que tu avançais. La mienne de poste n'est jamais ouverte entre midi et deux. Jamais jusqu'à 18h. Elle ouvre le samedi matin, mais si tu loupes ton colis le vendredi par exemple ben tu ne peux le retirer que le lundi.

Je le répète parce que visiblement tu es partis dans d'autres arguments du style il faut être raisonnable etc. Alors que perso raf je fais mes timbres en ligne par exemple, les recommandés je me débrouille d'y aller en revanche les colis hormis quand j'envoie (bal) je ne commande plus par la poste, les horaires et ce décalage en cas de non présentation j'estime que ce n'est pas possible, surtout que la deuxième présentation n'est plus accessible.

C'est juste un constat, après il y a de la concurrence donc perso je ne vois pas le problème je reste cool.

Tu me parles des grandes surface aussi, évidemment qu'après 20h t'auras pas grande foule mais il y a du monde quand même inutile d'aller chercher des exemples ailleurs, on parle de la poste là.

Et là wolm qui me sort que je débite des conneries.... Ouais OK, sinon aucune mauvaise foi ou rage de votre côté.

J'ai pu renvoyer gratuitement au guichet, passe par eux directement et non le 3631 enfin tu connais la chanson    
Insiste aussi pour qu'ils marquent au marqueur en gros le nom du pays, je rigole pas, c'est pour éviter qu'ils ré-expédient à nouveau dans le mauvais pays  

J'ai rappelé le 3631.... Je suis tombé sur une femme qui semblait vraiment blasée... Elle doit se faire pourrir tous les jours vu que les gens appellent uniquement pour des problèmes.
J'ai pas insisté... Elle m'a dit d'ouvrir une réclamation sur le site, ce que j'ai déjà fait il y a plusieurs jours et pas de nouvelles...
J'attends le colis et direction le guichet

 
rien que là tu m'as perdu