Reprise du message précédent :

Visiblement c'est un courrier suivi ( un PPI quoi) et pas un colis, donc, "ça s'explique" ...
 
Mais comme d'hab, il est plus facile de venir râler ici où poster le moindre pseudo avancement toutes les X heures/ X jours avec des sous entendus merdiques.

L'erreur vient du facteur qui a flashé alors qu'il ne l'avait pas livré
Et ça a bien la forme d'un colis bien qu'il s'agit d'une lettre suivie internationale

alors, quand on parle colis ou lettre suivie, on ne parle pas de la forme du paquet, mais de ce qu'il est réellement aux yeux de la poste : le traitement n'est pas le même.
Si ton expéditeur a choisi d'envoyer un colis au tarif lettre, ne vient pas chouiner auprès de la poste que tu n'as pas le service dû aux colis vois directement avec l'expéditeur ou commande ailleurs la prochaine fois

Tu vois, tu connais RIEN des procédures de la poste et encore une fois t'avances des choses avec une certaine insistance.

Donc, non, c'est pas forcément le facteur qui l'a flashé livré parce que :

Une lettre suivie et un colis ne sont pas traités de la même façon.

Donc, au final, c'est comme d'hab, tu veux absolument avoir raison alors que tu ne maîtrise absolument pas le sujet.

Encore une fois, un courrier suivi marqué "livré" mais qui ne l'est pas, ça s'explique, et ce n'est pas forcément la faute du facteur.

Le principal c'est qu'il ai été livré

Ben ça fait plusieurs fois que tu dis que "ça s'explique" sans fournir la moindre explication
Je suis au colis, je sais que les facteurs utilisent factéo (que je ne connais pas, nous on utilise surf), mais je ne comprend pas comment un objet suivi peut être flashé "livré" alors qu'il ne l'est pas

Erreur humaine d'après la poste

Je te l'explique en MP

ba en tant que client on s'en fiche d'où vient la faute le but c'est d'être livré.

C'est quand même mieux de savoir si son facteur bosse proprement ou pas
Pas cool de rejeter la faute sur le facteur si le problème vient du smartphone qu'on lui a fourni ou de la nouvelle "procédure" qu'un cadre met en place à l'arrache par ex...

Je suis d'accord avec Lestanquet. On s'en fiche de savoir d'où ça vient. Personnellement j'avais eu un avis de passage pour un recommandé alors que sur le suivi c'était marqué livré. Du coup je n'avais pas pu programmer une nouvelle livraison. J'ai fait une réclamation sur Twitter et j'ai pu ainsi aller chercher le recommandé. Je mets ça sur le compte d'une erreur humaine du facteur comme ça arrive à tout le monde. J'aurai évidement préféré ne pas devoir me déplacer.

j'ai un colissimo d'amazon en 6g qui ne passe pas dans la BAL, le facteur m'a laissé le bon habituel avec le message d'aller sur https://www.laposte.fr/particulier/ [...] -livraison

mais le site indique que la modif de date n'est pas possible avec ce type de colissimo. Est-ce que colis repart en livraison lundi où il faut que j'aille au bureau de poste ?

C'est marqué sur l'avis de passage
Si c'est un avis blanc (normalement c'est le cas), ça sera représenté lundi sauf si tu changes la date ou le lieu de livraison...
réessaye le site plus tard ou demain, peut-être un problème temporaire (je vois pas pourquoi on pourrait pas choisir la date pour un 6G)

Les seconds choix clients ont ete reactivés ? C'etait desactivé avec le covid ...

Pas au courant en fait... Quand ils nous ont fait reprendre les 2 présentations, j'ai supposé que tout le service était remis en route... A quoi bon sinon ?

Ben elles ont pas reprises non plus    
 
Enfin chez nous c'est toujours le même mot d'ordre, chacun fait comme il le sent en fonction de sa charge de travail.
 
Après vérif, la dernière info date du 23/06, les choix client sont toujours suspendus.

c'est ça le message :
Le service n’est actuellement pas disponible pour ce Colissimo. Nous vous invitons à vérifier votre saisie puis, le cas échéant, à réessayer ultérieurement.
 

Lundi reprise de la remise contre signature des colissimo (quand l'option a été souscrite, bien entendu). Reprise aussi de la possibilité d'envoyer des colissimo entre 20 et 30 kg.

 
ha non, ce n'est meme pas envisageable pour ma part.

ils les gardent combien de temps les coissimo ?  
Avec la bonne idée de fermer à 17h c'est mort pour le récupérer en semaine

15 jours

merci

Alors en fait, les gens ne doivent pas signer sur le psm mais sur leur colis, et avec leur stylo ... pis après on fait une photo de la signature...
du coup ça devrait pas se passer trop mal, à condition d'adapter le nombre de colis à livrer, parce que ça prend du temps...

 
https://actu.fr/societe/hauts-de-se [...] 21819.html
 

A quoi joue les syndicats à faire ça ? Franchement, ils n'ont pas d'autres choses à faire que faire chier les gens qui veulent bosser ?

Si ça peut en rassurer certains, mon colis parti des États-unis fin avril vient d'arriver après avoir passé 1 mois et demi bloqué à Roissy

Putain.    

Expédié des États-Unis le 30 mars.     Il y a 92 jours et je vais peut-être enfin le recevoir, cette semaine.  

 
 
Ce ne sont pas "les syndicats". C'est SUD.
Depuis des années, ce syndicat fait tout pour déjouer les plans de la Poste (chacun en pensera ce qu'il veut).
Les grèves de Boulogne, d'Asnières, la non mise en place des Factéo etc.. font partie des dernières "victoires" obtenues par SUD.

Purée ça vous ait déjà arrivé lors de l'édition d'une étiquette un :
L’adresse que vous avez saisie n’a pas été reconnue. Veuillez corriger votre adresse
 
39270 ONOZ
 
Il n'en veut pas … Faut faire quoi ? Allez en bureau de poste ouvert seulement pendant mes horaires de taf ? --'

C'est pas plutot le reste de l'adresse qui n'est pas reconnue ?  
 
Genre un "le bourg" au lieu d'un "rue machin bidule" ?  
 
Si vraiment ça bloque, tu peux aussi passer par ton facteur, tu lui demande une liasse si c'est un objet suivi, tu la rempli, lui donne l'objet + la liasse + l'argent nécessaire, et il fera l'envoi pour toi

Quand je rentre le n'° de voie, il me propose bien le cp+ville et juste après la validation, fail...
 
Oui mais facteur ou bureau, c'est la même. Faut ne pas être au travail
 
Edit: ah non ok... C'est le n° qu'il ne veut pas. Bon bah ça attendra samedi...

Je vois qu'il y a un topic adapté donc je viens raconter me délester de ma petite frustration :
 
J'ai eu une petite haine récemment lorsque j'ai voulu envoyer une lettre (un peu chiante la lettre, recommandée, suivie, et assurance, vers l'étranger) et l'affranchir chez moi via le site de La Poste.
Après de multiples péripéties car cela ne fonctionne jamais du premier coup, je procède au paiement de 27 balles qui se valide, puis je reçois le bordereau d'affranchissement sur mon mail :

Donc là j'ai déjà perdu 2h de ma journée à me fader leur site, et maintenant je me fais débiter de la thune pour rien. Et je sais que :
- Tout est à refaire, mais est-ce que je souhaite réellement réessayer sur internet au risque que ça plante encore ?  
On se dit qu'on va peut-être aller directement dans un bureau de Poste, sauf que si dans un premier temps je l'ai fait via Internet c'est justement parce-que le bureau de Poste de la ville est en rénovation pour encore 3 mois
- Je dois donc me rendre dans un bureau de Poste à plus de 30mn de route et perdre mon après-midi
- Je vais également perdre encore une heure ou deux à essayer de joindre le service client pour me faire rembourser
 
Pour le service client téléphone j'ai été médisant, j'ai eu une personne au bout de 10mn seulement , un gentil monsieur à l'accent arabe qui me demande mon problème, je lui explique, il me répond qu'il va regarder et... tût tût tût
Raccroché
 
Bon... on rappelle une seconde fois, je tombe au bout de 15 mn sur une gentille madame à l'accent arabe (le service client est peut-être délocalisé) qui me dit qu'elle ne peut rien faire et qu'il faut aller envoyer un mail sur le site de la poste sur aide.laposte.fr.
 
Très bien, je me rends donc sur la page, je coche les cases d'aide jusqu'à ce que l'on me présente un formulaire, je remplis tout comme il faut, à la fin pour envoyer le formulaire on remplit un captcha, tout est ok, je clique pour envoyer la demande :

 
L'erreur à la noix avec sa petite faute de frappe
 
Et allez il n'y a plus qu'à tout recommencer pour se faire rembourser une commande longue et chiante qui n'avait jamais aboutie...

Au courrier, l'info qui a été donnée ( et que j'ai trouvé dans l'intranet) c'est d'utiliser la même procédure que pour les recommandés, le client ne signe toujours pas ...

Les?

Bonjour, j'ai une question sur un numéro de suivi.
 
Sur la première page du topic, je vois 1A à 1Y, mais un vendeur (qui m'envoie habituellement en 1L) vient de me donner un numéro de suivi en 1Z, à quoi ça correspond (si ça existe)?

Bon a part le 3631 on a un moyen des les contacter par mail ou formulaire en ligne ?
Le gentil facteur a forcé comme un dingue pour faire rentrer le colis dans la boite résultat c'est complètement bloqué y compris la fente  

Bonjour,
Quelqu'un de la poste pourrait check un suivi en privé pour moi ?
Merci

Messenger, Twitter

C'est un suivi mon timbre en ligne

 
Pour les mails faut passer par l'interface du site  
 
https://aide.laposte.fr/particulier/contact/
 
Reste twitter, mais a cette heure t'auras personne je pense

J'ai essayé avant de poster, mais le capcha est mort donc impossible de valider que je ne suis pas un robot

 
as tu essayé d'appuyer sur la porte et de tourner la clef ?