Reprise du message précédent :
Hello,
 
J'ai pris il y a quelques mois un matelas et un sommier Epeda chez allomatelas.  
 
J'ai eu un petit souci d’affaissement prématuré (en ~6 mois). J'ai contacté leur service SAV qui m'a demandé de prendre des photos et qui a validé la prise en charge par la garantie. Ils ont reçu le nouveau matelas et ils m'ont contacté aujourd'hui pour me réclamer 80€ de frais de livraison pour procéder au changement du matelas
 
J'ai un petit doute sur cette façon de procéder. C'est inscrit dans leur conditions générales mais ça me semble être totalement abusif. J'ai fait une rapide recherche dans ce sens. Je ne trouve pas de réponse formelle mais il semblerait que pour une garantie en VPC en ligne, ils doivent prendre en charge l'enlèvement et la livraison du nouveau matelas.
 
Vous en pensez quoi ?
 
Sachant que j'en avais eu pour plus de 1700€ pour le lot, je trouve que ça manque totalement de classe de leur part.

je vois pas pourquoi tu devrais payer si le matelas est défectueux ... te fait pas baiser

c'est abusif! contacte la DGCCRF
 
http://www.ordistation.com/les-gar [...] gales.html
 

Merci, c'est bien ce que je pensais.
 
Je lui ai dit au téléphone mais il a insisté et soutenu que c'était inscrit dans les CGV et non abusif. Je lui ai dit que je vérifierai.
 

 
 
https://www.legifrance.gouv.fr/affi [...] 0006069565

Ama c'est à eux de tout prendre en charge, donc tu cherches le texte de loi et tu lui envoie un joli mail voir carrément une LAR avec tout ça
si tu trouves rien sur le net il y a un topic juristes

Merci

Hello,
 
Vraiment personne a entendu parler de cette marque de literie espagnole, Alma ?  
Je ne trouve pas d'infos sur le net donc je suis frileux pour l'achat du matelas Terra dans la gamme Alma Natura.
 
Merci les gens    
 

ne prends pas si tu ne trouves pas d'info, c'est simple non?
 
faut pas chercher les embrouilles parfois

Bonjour à tous.
 
Merci pour ce topic de qualité, et la 1er page très intéressante et instructive.
Je dois essayer des matelas avec ma conjointe prochainement. Nous allons essayer en magasin, et j'ai vu les quelques bonnes adresses proposées par la 1er page de ce topic, nous allons regarder déjà de ce côté. J'aurais aimé savoir si il y a des personnes qui ont d'autres Adresses / Magasins de qualité à proposer sur Paris ? Des bonnes expériences avec les vendeurs, ou un magasin avec du choix, bref je suis ouvert à tout vos avis et bonne expérience que vous auriez pu avoir sur Paris.  
 
Je vous remercie, à bientôt !

 

 
Mais jsuis déception, y'a quand même pas d'oreilles kellogs
 

Hello,
 
J'ai rappelé allomatelas pour leur expliquer qu'après vérification, je leur confirme que ce n'est pas à moi d'assumer les frais de livraison pour le remplacement. La personne au téléphone m'a répondu qu'il allait vérifer avec le service juridique.
 
Je vous tiens au jus

Dans les closes d'achat de mon matelas, c'est clairement indiqué que c'est à la charge du client  
D'ailleurs, il n'est prévu que des contraintes pour le client !
Avec des frais en cas de manquements...
Rien, strictement rien n'est contraignant pour le magasin. S'il est déficient sur le délai, pas de compensation...
Si je suis pas present à la livraison : indemnité...
Si pas prêt : indemnités...

Bref, c'est tout pour lui et rien pour moi...

c'est pas parce que c'est dans le contrat que c'est légal pour autant!  certains acheteurs ont tendance à l'oublier
 
faut pas hésiter à saisir la DGCCRF/DDPP et les associations de consommateurs

Oui exactement, une bonne partie des CGV sont abusives et donc nulles.
 
Ici c'est le cas.

Salut ici,

Je vais bientôt emménager dans un nouvel appartement et il me faudrait un lit.

Ayant un petit budget et sans problème de dos, est-ce que le conseil de la FP est toujours de prendre un matelas en mousse HR avec un sommier à latte?

Du coup, je comptais partir sur un ensemble matelas + sommier suédois pour un total de 570€ (MORGEDAL + LEIRSUND).
Est-ce que c'est toujours un bon rapport Q/P ?

Merci d'avance.

Bonjour,  
Franchement c'est une belle arnaque et c'est honteux !!! Ne vous laissez pas faire, refusez de payer ces 80€, montez au créneau et menacez de saisir un médiateur et de leur faire une mauvaise pub sur internet et sur les réseaux  

Salut,  
Merci pour l'info, malheureusement je l'ai cherché sur internet et j'ai rien trouvé..!! Aurais tu un lien stp ?  
En tout cas il ressemble beaucoup au sommier Bultex, que j'ai l'impression que son prix est surélevé parce que tout simplement c'est une marque    
En revanche j'ai reçu ce matin le Podium, et bien évidemment c'est vraiment du haut de gamme, une excellente qualité, je reviendrai dessus après plusieurs nuit d'essai..

 
Merci pour le conseil et le soutien
 
Je voulais juste en être certain. Maintenant que je sais que je suis dans mon bon droit, je n'y manquerai pas

Je n'hésiterai pas à faire venir elise lucet pour leur aboyer à la figure.
 
 
 "Mais vous savez que ce n'est pas légal ? Alors pourquoi vous l'écrivez dans vos conditions générales ? Et pourquoi vous insistez quand on vous dit que c'est pas légal ?"  

Up
Pas de retour sur ce fabricant et ses produits ?

Opale, en effet, il fait souvent assez chaud dans les magasins ce qui induit une souplesse plus marquée de la couche mémoire de forme...  
Tu n es pas la première à citer ce "matrand", perso., pour avoir été déçu par un matelas Ikea (environ 500/600 euros) qui n'a pas tenu dans le temps, je n'irai plus chez eux...
C'est la qu'avec le post de yeyo (et d'autres), on se rend compte une fois de plus à quel point il est difficile de se trouver un "bon"matelas qui nous convienne, déjà, et surtout, qui dure dans le temps !
Parce que franchement, je sais pas comment je réagirais si le matelas d' un ensemble payé quand même 1700 euros venait à s'affaisser au bout de 6 mois. Probablement pas bien...
Toujours en attente pour Emma, elle se fait désirer

 
Peut-être faudrait-il leur expliquer que grâce au forum, il viennent de perdre bien plus que 80€ en traitant leur client de la sorte...

J'ai reçu mon memorypur aujourd'hui... le tissu en dessous du sommier était déchiré...

J'ai envoyé un mail... réponse 15mn plus tard... ils me proposait 25€ de dédommagement ... J'ai refusé évidemment et demander un échange... ils m'ont dit ok mais que ce serait long.  Au final j'ai accepté  un dédommagement de 50€... je comblerai avec un bout de tissu... vu que c'est  sur le dessous et invisible, ca va... sav hyper reactif en tous cas.

Concernant le matelas je suis dessus la et les premières sensations sont tres bonnes... a voir sur quelques nuits. .. je sens que je ne vais pas regretter mon vieux bultex.

Au final matelas + sommier 615€ et 35€ de cashback... si la qualité est là... excellente affaire.

Cool pour le matelas, je reçois le mien demain.
Pour le lit, as tu essayé le mail que je t'ai fourni ?
Sinon, j'avais trouvé leurs coordonnées via ce site http://www.solostocks.fr/

Lit monté hier soir et matelas reçu ce matin    
 
- Sommier Ikéa Leirsund en 2x80cm

 
Faut par contre s'armer de patience parce que ça arrive en pièces détachées
Le premier qu'on a monté on a galéré comme des connards parce qu'on avait déjà serré les 3 montants donc très peu de jeu pour rentrer les lattes ensuite ²
Le deuxième a été monté en moins d'une demi-heure
 

 
Emma reçu(e   ) ce matin, ça surprend le gonflage d'un coup quand on ouvre le plastique    
 

 
(Oui, faudra qu'on descende le sommier d'un cran, on avait une chance sur deux donc forcément on a pris le mauvais)
 
Et pour rigoler, on venait donc de ça :  
 

 
Je pense donc qu'on ne sera pas déçu dans tous les cas, retour dans quelques semaines

Salut à tous,
Je suis actuellement en train de renouveller mon ensemble literie et j'ai commandé le matelas Emma via la fnac .  
 
Par contre, je ne sais pas quel sommier acheter.  
J'ai cru comprendre qu'il fallait plutot un matelas à lattes pour un matelas à mémoire de forme.
Dans l'idéal, j'aurais aimé un truc de type coffre pour ranger un peu dessous et qui soit compatible avec tout les matelas dans le genre (Emma, Eve, Tediber, ...) car je ne suis pas sur de conserver le emma si l'un de nous deux ne s'y fait pas.
 
Du coup si vous avez quelques retours sur des sommiers qui iraient bien avec ces matelas je vous en serais très reconnaissant
 
Merci beaucoup à vous.

 
Vu qu'on sort tout juste de cette problématique avec madame ...
On voulait du matelas à ressorts à la base. Au final, on va tester les différents types de matelas qui existent (sauf si l'un d'eux nous convient) et du coup, exit le sommier à ressorts pour certains types de matelas (si j'ai bien compris la FP)
Le truc qui passe partout c'est donc le sommier à lattes où, toujours selon la FP, il faut privilégier le nombres de lattes à leurs épaisseurs en faisant gaffe à l'espace entre deux.  
 
On a ensuite fait quelques magasins (Confo et But, déception, pas de choix et pas convaincants).
Au final, celui d'Ikéa nous paraît assez qualitatif, on l'a donc pris.  
 
Je peux pas encore faire de retour et, comme dit au dessus, je pars de tellement loin que ça sera de toute façon mieux

tout le monde a profité de l'offre FNAC
 
je pense que le sommier à lattes avec beaucoup de lattes est à privilégier en effet! relativement passe partout

L'offre Fnac dont vous parlez c'est terminé ??

nope! toujours là!
 
je suis en train de voir! j'ai une touche pour mon EVE! réponse ce soir! si je le vends je le reprend
 
d'ailleurs! fait marrant avec Simba! je me réveille désormais systématiquement sur le dos (ce qui est rare en général) alors que je m'endors sur le ventre! c'est pas plus mal je pense

A force de vous lire j'arrive pas me décider quel matelas prendre pour un 160x200
 
Le eve te convenait pas ?

 
 
Oui j'ai vu ton poste, je me suis dit que c'était tout pareil  
Je vais faire le tour des sommiers, mais le sommier Ikea a l'air pas trop mal avec plein de petites lattes. L'inconvénient avec celui-la c'est que je vais devoir trouver un cadre de lit, et madame est difficile      
 
Merci en tout cas

 
 
non, plus! au début j'adorais mais ensuite le ressenti ne me convenait plus...! ça s'est modifié après 2 à 4 mois

et tu part sur quoi alors ?

j'ai testé Ilobed/Eve/Emma/Simba (sur lequel je dors depuis 1 semaine)
 
mon préféré est Emma qui n'a pas varié du début à la fin des 3 mois
Ilobed j'ai détesté de suite l'effet d'enfoncement trop prononcé à mon goût
Simba je suis sceptique! C'est pas mal mais effet d'enfoncement prononcé (mais le soutien en dessous est ferme)! je me réveille sur le dos quasi tous les matins maintenant  
 
Après j'ai rien testé l'été à part Eve donc je peux pas trop parler pour la "chaleur" de ces matelas
 
j'ai Eve parce que j'avais dépassé les 3 mois de test donc bloqué avec lui

Je viens d'avoir un retour d'allomatelas. Ils acceptent de livrer gratuitement    
 
Par contre, le discours de justification est vaseux... j'aurais le droit à cette livraison gratuite parce que mon matelas a été acheté il y a moins de 2 ans. Il est pourtant garantie 5 ans....

le vice caché c'est 2 ans!
 
après s'ils proposent une extension de garantie faut lire les conditions! c'est eux qui font le game après les 2 ans

[quotemsg=52238533,17876,475572]Je viens d'avoir un retour d'allomatelas. Ils acceptent de livrer gratuitement    
 
Par contre, le discours de justification est vaseux... j'aurais le droit à cette livraison gratuite parce que mon matelas a été acheté il y a moins de 2 ans. Il est pourtant garantie 5 ans.... [/
Bonne nouvelle !!!    
Voilà il ne faut pas se laisser intimider par ce genre de pratique, leur justification est vraiment absurde, epeda comme toutes les grandes marques françaises, offrent une garantie de 5 ans pour un matelas acheté seul, et 7 ans lorsque vous achetez un sommier de la même marque avec, comme dans votre cas    
En tout cas bravo pour ne pas avoir cédé.

Oui le matelas est vraiment excellent, j'ai passé une superbe nuit, malgré qu'il faut une période d'adaptation quand même, vu que je dormais sur un Dolipino latex qu'on avait depuis 12 ans    
Non franchement je n'ai pas essayé le mail que tu m'as mis, tu as commandé le sommier juste par mail ? Sans le voir sur un site ? Est-il de bonne qualité ?
Si non j'ai trouvé celui la qui a l'air d'avoir un bon rapport qualité/prix:
http://www.priceminister.com/offer [...] 200cm.html
J'aimerai bien connaître le retour des personnes qui possèdent ce modèle de sommier..

Petit up